企业中高层品质战略与卓越品质管理

企业中高层品质战略与卓越品质管理

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课程介绍

品质的战略是企业质量的带全局性、长期性、根本性的谋略，是以质量的战略目标为核心，在对企业自身质量竞争条件，如所处的市场竞争环境及今后的发展趋势的正确预测的基础上制定的。

品质战略包括指导思想、品质目标、卓越品质管理步骤、品质重点布局、品质长期和近期目标，实施对策与措施等战略决策。

课程收益

采用理论，实战案例和工作坊的形式对企业中高层进行品质战略和卓越品质管理的训练，有以下优点：

1）理论和实际案例具有指导意义，使中高层人员掌握完整和实用的知识及实施路径

2）战略的实施都有选择性的工具配合使用，使战略有效落地

3）将品质战略和卓越管理融入公司中高层的标准化作业中，使战略和日常工作的管理有机结合。

培训对象

总经理、副总、企业中高层管理人员、各职能部门经理等。

课程大纲

一、实施品质战略的意义

1.企业生存和发展的保证

2.开拓市场的生命线

3.加强企业在市场中的竞争力；

4.形成顾客满意的必要因素

5.较高的利润回报

6.公司品牌的保护伞

7.企业的品质方针

8.品质的愿景Vision

9.品质的使命Mission

10.品质的核心价值观Value

11.品质的方针Policy

12.案例研究(国内大型企业)

二、企业品质目标的实施

1.品质目标的制定（SMART）

2.品质目标的分解

3.品质目标的实施

4.目标的跟踪和优化

5.500强企业的品质目标案例

三、企业的质量管理体系

1.质量管理体系的定义和作用

2.质量管理体系要求与产品要求的关系

3.质量管理体系的方法

4.过程方法的概念

5.最高管理者在质量管理体系中的作用

6.文件的价值和类型

7.质量管理体系评价的方法及方式

8.持续改进的目的和步骤

9.质量管理体系与其他管理体系的关注点

10.质量管理体系与优秀模式的关系

11.质量管理体系审核的主要术语

12.质量管理体系审核的目的和分类

13.质量管理体系审核的主要活动及主要内容

14.质量管理体系审核与质量管理体系认证的主要区别及联系

四、卓越质量管理的理念和应用

1.质量的发展史和最新方法

2.现场质量问题面面观

3.1%的品质水准代表什么？

4.数据驱动和决策的重要性

5.质量成本和隐形工厂

6.Y=f(x)的质量思维

7.什么是TQM体系？

8.TQM质量的八大原则

9.过程方法与乌龟图

10.质量的持续改进

11.树立正确的品质理念

12.第一次就把事情做对

13.质量管理的四项基本原则

14.零缺陷能实现吗？

15.案例介绍：通用汽车的现场质量管理方法

16.质量的三现主义

五、结构性的质量问题解决法

1.量化问题的质量工具

2.定义和验证根本原因和问题逃出点

3.根本原因的确定

4.漏斗方式

5.五个为什么分析

6.层别法和矩阵法

7.FMEA

8.开发确认和实施质量问题解决方案

9.如何防止问题再次发生

六、质量文化的推行和成本降低

1.QCC如何建立和优化

2.奖励和惩罚是建立质量文化的必须路径

3.如何改变从上至下的推动为拉动

4.LPA分层审核法：领导层的参与方法

5.建立员工的质量的价值观

6.质量成本的概念：四种质量成本

7.质量改进项目的建立和成本降低的关系

8.案例分享

七、常用质量问题解决工具介绍

1.POKA YOKE防错法的作用

2.测量系统的准确性(MSA)

3.统计过程控制(SPC)

4.流程能力(Cp,Cpk, Pp,Ppk)

5.潜在失效模式及影响分析(FMEA)

6.流程图(Process Mapping)

7.因果矩阵(C&E)

8.实验设计介绍(DOE)

八、各种卓越问题解决方法介绍

1.8D方法

2.ＤＭＡＩＣ

3.PDCA戴明环

4.现场质量改善小组

5.QCC

6.持续改进小组方法

7.５Whys

九、品质工程（QE）

1.预防为主：各种FMEA的原因

2.DFQ （Design for Quality）

3.产品先期质量策划

4.精益设计与产品质量

5.产品可靠性要点

朱老师

教育及资格认证

六西格玛、精益生产、高级咨询师、高级培训师

1998年通过美国质量协会黑带认证，2000年成为黑带大师。

2003年取得美国PMI项目管理证书

上海交通大学安泰管理学院兼职教授

讲师经历及专长：

朱老师曾任国际联合碳化物（中国）公用工程经理、安全环保健康经理；普莱克斯中国区六西格玛总监；伊顿亚太总部亚太地区精益生产大师、6 Sigma黑带大师和六西格玛总监，负责所有大中华地区工厂的持续改善活动，并负责卡车变速箱的APQP流程，曾赴美国、新加坡等地接受系统的精益生产和六西格玛培训；

朱老师曾任某美资汽车部件公司亚太区精益六西格玛总监及东莞工厂，上海工厂，昆山工厂总经理，负责中国所有工厂的精益生产和六西格玛的专业人才培养，项目指导等工作，连续完成了多个包括生产过程和服务过程的6 Sigma项目，擅长DMAIC系统改善方法和工具，结合精益生产与6 Sigma实现最终绩效

朱老师拥有超过10个行业的六西格玛实施经验：汽车、电子、家电、制药、航空、钢铁、运输、交通设施、公用事业等；丰富的项目咨询实施经验，曾为多家大中型企业提供咨询和黑带培训服务；协助高层领导策划并整体实施公司的六西格玛战略；开发所有与六西格玛相关的人力奖赏制度，财务确认制度和信息系统支持计划；领导多个六西格玛项目每年通过项目为企业创造上百万美元的收益；

朱老师参与编写中质协第一版《六西格玛管理》黑带注册考试指定辅导教材；

朱老师曾辅导的提高混合气体的充气效率、提高GD传感器的一次合格率、降低物资库存三个项目被中国标准出版社出版的《六西格玛成功实践--实例荟萃》收录。

朱老师擅长的课程有：质量系列课程（包括APQP、QFD、Process Mapping、DOE、MSA、SPC、FMEA、Minitab）、精益领导力、精益生产系列课程、价值流分析、SMED、5S项目推进与目视化管理、现场质量问题分析与解决等课程。

培训客户：

交通设备、汽车零部件：一汽、现代、长安集团、哈飞汽车、东风本田、东风乘用车、东风本田发动机、佛山本田金属、广汽本田、广汽三菱、、中车股份、天津中车、万都汽车底盘系统、康明斯发动机、株洲时菱交通、天津信泰、一汽富维、德纳汽车、富维江森、龙口维克斯滤清器、伊顿盛士达汽车流体连接器、上海亚大汽车塑料制品、株洲南车、维克斯虑清器、无锡德纳、霍富车锁、德纳、约斯特等

机械制造：宝钢集团、中远集团、兴澄钢铁、三一重工、上海电气、优派克、山特维克、特赛亚、海星集装箱、洛阳轴研等

电子电器：西门子、阿奇夏米尔电子、飞利浦照明、美的暖通、美的电器，格力空调、三星电子、光宝集团、富士康深圳、上海安费诺永亿通讯电子、莱尔德电子、天鹅、苏泊尔、松下万宝、索尼、大赛璐、信源科技、泰科、天地玛珂、蒂森克虏伯、威讯、梅特勒托利多、三洋深圳、瑞声科技、深圳和而泰、西门子电气等

医药化工：博福-益普生（天津）制药、飞利浦医疗、强生医疗、诺和诺德、广州浪奇、辛迪恩、小德尔格、莱卡、华润三九、西安金堆城、海科化工等

食品行业：伊利集团、东阿阿胶、红牛、红星二锅头、统一食品、维他奶等

新能源：中材、西安隆基、维斯塔斯、北京科诺伟业、隆基绿能、新矿内蒙古能源、雷迪埃等

其他：中钞防伪科技、陆逊梯卡、依视路、广东溢达纺织、三菱电梯，博爱膨化芯材、日板玻璃、科勒、金佰利纸业、天平洋石英、北京京磁强磁材料、日丰、霍尼威尔、利比玻璃、大赛璐、顾家家居、欧派家居、中烟山东、OPPO、舜宇光学、上海中驰、金佰利、金邦达、深圳拓邦等

朱老师曾任多家著名企业的培训师，积累了丰富的授课经验，注重理论知识与丰富的生产实践案例相结合，课程内容通俗易懂，易于学员掌握知识要点，全程案例研习、角色演练、小组讨论、引导学员参与，现场辅导等方式让学员能充分掌握各种实用工具，深得企业高层和学员的一致好评！

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