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TQM全面质量管理高级研修

【课程编号】:MKT044889

【课程名称】:

TQM全面质量管理高级研修

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:质量管理培训

【时间安排】:2024年08月29日 到 2024年08月30日1980元/人

2023年09月14日 到 2023年09月15日1980元/人

2022年09月08日 到 2022年09月09日1980元/人

【授课城市】:苏州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供TQM全面质量管理高级研修相关内训

【其它城市安排】:上海

【课程关键字】:苏州TQM培训,苏州全面质量管理培训

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课程介绍

本课程是一个从全新的角度开发的课程;目的是:企业在现有质量系统的基础上,如何提高和改善产品质量?课程依据的是“TQM全面质量管理的思维导图”和“TQM质量改善的思维导图”两个工具展开的,课程通过10个质量和过程的“思维导图”全面深入地介绍“TQM全面质量管理”;课程希望能够系统地,又非常有深度地阐述全面质量改善活动。

本课程重点探讨现代质量管理的理念、质量管理的框架、质量管理的系统和标准体系来展开;针对

如何进行质量管理和控制,如何建设公司的质量管理系统来进行。

课程讲述全面质量管理的内容、方法、流程。从产品一次做对和零缺陷理念开始讨论,深刻描述质量管理的全部内涵;质量管理不仅仅停留在生产管理和质量成本这个层面,还深入到产品全寿命周期的管理;深刻阐释客户退货和客户投诉的原理,并针对公司实际运作中的现实问题展开探讨,解析实际操作过程中质量管理的误区。

课程对象

从事质量管理工作的质量主管和质量经理等。

从事质量管理的质量工程师,和与质量工作相关的工作人员。

即将从事质量工作的相关人员。

课程收益

帮助学员简明扼要地掌握全面质量管理的理论和概念,了解“一次做对”、“零缺陷”和“产品的全寿命周期”的质量管理理念;

通过思维分析法和思维导图,让学员掌握在质量异常中分析质量问题的方法和技巧;

通过理论讲解和案例分析,帮助学员学会处理顾客投诉和制程异常的方法和技巧;

通过案例训练,让学员掌握生产过程中质量管理的方法和技巧,及质量问题解决的方法和对策;

坚持和推行朱兰博士的三部曲的质量管理精神:“质量计划、质量控制和质量改善”;

通过本课程,学员掌握的质量管理方法有:PDCA循环,朱兰三部曲,潜在失效模式分析FMEA及IATF五大工具,新旧QC七大手法,CPk计算,统计分析,防呆防错手段,流程设计,抽样原理和设计等;

通过本课程,学员掌握的软件有:Minitab和Microsoft office Visio。

课程内容

引子:

质量的思考

(1)万科的质量宣言

(2)泰坦利克号的故事

(3)质与量的战争

第一部分:质量管理基础知识

1、 什么是质量?

说文解字谈质量—-质量和我有关系吗?

质量的书面定义:质量定义的演变—-符合性、适用性及相关方要求的质量

卡诺模型: 3 个层次的质量

2、 质量管理的发展

第一阶段:质量检验

(1)检验的重要性

(2)检验的作用

(3)检验的类别

第二阶段:统计过程控制

SPC 相关知识

第三阶段:TQM

点、线、面、体、网的质量

3、 Speed Ball 游戏—管理的 7 项原则

第二部分:TQM 的定义

TQM 的特点:三全一多样(全过程、全员、全组织、多方法)

TQM 三全之一:全过程的质量管理要求:

1、什么叫过程方法

1) 公司过程的分类与识别

2) 过程方法的应用

2、 预防为主、持续改进全组织、多方法(故事:扁鹊说医、曲突徒新)

3、为顾客服务(广义的顾客)--(割草的男孩的故事)

TQM 三全之二:全员的质量管理要求:

1、 卓越的领导(案例:海尔砸冰箱)

2、 建立全员质量培训体系(做正确的事,并且一次做对(标准化—并及时正确的指导和纠正(培训)

3、 建立全员积极参与的持续改进体系(故事:降落伞)TQM 三全之三:全公司(组织)的管理

第三部分:TQM 多方法之:

PDCA 管理循环

1) 管理的概念

2) 什么是管理

3) 目标管理与 PDCA

4) PDCA 的特点

5) PDCA 的问题解决步骤(8D 及相关质量工具)

检查表、分层法、排列图、鱼骨图

游戏:数字传递

第四部分:TQM 多方法之:

精益六西格玛简介

1、 精益的概念

2、 精益的五项原则

价值—价值流—流动—拉动—尽善尽美

3、精益常用工具简介(5S、 7 大浪费、 管理者的标准作业、 可视化管理系统)

4、 六西格玛的概念

六西格玛的特征

六西格玛 DMAIC 路径

李老师

擅长领域:

六西格玛培训与辅导

TPM培训与实施

精益生产培训与辅导

流程模拟与建模数据分析与统计应用

目视化管理及现场管理实战

Minitab/JMP工具培训

现场质量活动及改善周活动

专业资格:

六西格玛黑带

质量工程师

制造工程师

精益六西格玛网创始人

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在线报名:TQM全面质量管理高级研修(苏州)