流程管理与流程优化

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课程背景

面对不断变化和激烈的竞争环境，如何提升组织的生存能力与核心竞争力，进而实现卓越绩效是所有组织所面对的的共同挑战与追求。目前的管理思想和方法可谓层出不穷，但企业的核心价值链以及核心流程的清晰与不断完善才是根本，流程管理与优化是所有其他管理的基础。

为了帮助企业管理人员正确认识流程管理理论，掌握流程的优化的基本方法，本课程采用培训与案例讨论练习相结合的方式, 帮助学员充分了解和掌握流程管理和优化技术，学会如何建立业务流程持续改进的方法，并从战略角度帮助企业管理人员深刻领悟流程管理的作用和意义。

培训收益

1、使学员掌握流程管理与流程优化的基本概念，了解流程优化的方法与工具；

2、使管理人员能主导企业或部门的流程优化项目；

3、为企业培养流程管理与优化人才，增加企业实现流程优化的成功率，

4、了解高效流程管理与优化战略与理念，

5、掌握如何进行流程优化并找出流程管理过程中的问题，

6、学会如何通组织变革管理管理来适应当今企业发展需要。

培训对象

公司中高层管理人员、流程管理工作负责人、企业管理部门相关人员、信息系统部门相关人员、人力资源部门绩效管理人员

课程大纲

第一章 流程管理的基本理论

1、流程的概念

2、流程优化的概念

3、企业未来发展的流程规划

4、以产品链为中心的全价值链

5、全供应链业务流程

6、集团内部业务流程

7、企业内部业务流程

8、部门内业务流程

9、产品线业务流程

10、流程优化的功能和作用

11、牛鞭效应改善管理

1）VOI系统的构建

2）VMI系统的构建

3）JMI 系统的构建

4）JIT系统的构建

12、流程管理发展趋势

1）PDCA持续改善

2）“V”型组织发展趋势

3）BPM业务流程发展新趋势

第二章 流程优化思路及设计方法

1、确定优化目标及优化范围、项目参与人员、项目预算和计划

2、资源计划与启动

3、流程优化八种常用结构模型法

1）标杆瞄准

2）SCDA循环法

3）ECRS分析法

4）DMAIC模型法

5）ESIA分析法

6）最佳目标结构模型分析法

7）5W1H问题导向分析法

8）6M1E要素分析法

4、差异分析与改进机会

5、SIP+SOP流程框架设计

6、流程图表达技术的运用

7、SOP流程说明书的编写

8、流程KPI设计

1）流程KPI的概念设计

2）流程KPI的管理目的

3）流程KPI 设计原则

4）MBP流程评估

5）流程KPI的指标权衡

9、IT+OT 固化管理

10、流程管理培训、推行运用

11、案例：

第三章VSM精益全面价值流优化降本增效

1、精益价值流分析的基本原则

2、精益价值流的分类

3、VSM价值流分析通常采用的手段及工具的运用

1）企业变动费与固定费浪费的识别与改善

2）5S 、5W2H视点挖掘浪费

3）6M1E的视点挖掘浪费

4）IE手法挖掘浪费

5）精益 vs.六个西格玛挖掘浪费

6）Lean Production改善挖掘浪费

7）5GEN手法挖掘浪费

8）现状把握与分析手法的运用

4、总价值流分析 降本增效

1）业务流程分析

2）产品制造流程分析

3）资金流程分析

5、业务流程优化，开心还有益

1）一级流程优化：公司战略层业务流程

2）二级流程优化：供应链业务流程优

3）三级流程优化：核心业务价值链优化

4）SCM&PMC计划与控制管理

6、产品制造流程优化，保质又高效

1）提升产品价值流效率的改善路径规划

2）工位平衡率如何设计与控制管理

3）负荷产能的设计与控制管理

4）TAKT的设计与控制管理

5）一个流的设计理念优化产品流

7、资金流优化管理

1）资金流业务分类

2）梳理与改善各类费用报销、投资理财、资本运作等流程

3）明确各类费用审批流程和审批权限

4）财务配合企业运营的资金计划流程与实绩管控

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