从技术专才到管理者的角色转换

从技术专才到管理者的角色转换

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课程背景

我们调查结果表明：中国企业95% 以上的中基层主管、经理都是从技术能力比较强的工程师、技术精英中提拔起来的，但是，不容忽视的是，很多刚刚走上管理岗位的技术精英的角色不能有效转换，仍然如过去般过度关注技术细节；希望认真帮助下属可是他们并不买账；凡事亲力亲为不遗余力，虽然忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；真诚希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；上司让制定工作计划，可却无从下手；不知道如何分派工作，不知道如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错……致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。在这个转变的过程中，技术精英们要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。

课程亮点

将生活工作人生有效结合，将态度行为结果有效结合，将浅层表层深层有效结合，将领导管理上司下属同事有效结合，将人性性格行为经历有效结合，因为万事是互相效力的，厘清关系有效互动才能真正实现思想的转变身份的转变行事方式的转变角色的转变！

课程对象

希望从优秀的专才角色走向专业化管理的所有人员。

课程形式

讲师引导，主题讲解，问题研讨，实例分析

课程收益

建立以结果为导向的管理认知

明确管理者承上启下的角色

从独立贡献者走向团队管理者

掌握高效能管理的运用要点及自我管理、向上辅助，向下管理的技巧，提高管理能力。

课前思考

有没有人坐着领导的岗位却干着员工的活？

有没有人是别人的下属却总在替上司忧虑？

有没有人自己的工作超级棒而下属却乱乱糟糟？

有没有人想既做好自己份内的工作有想“顺便”做好管理工作？

有没有人认为既然是领导就应该有领导的样子？

课程大纲

第一章 管理基础与管理者角色定位

1.打造与时俱进的“新中层”

1.1三个角度考量“新中层”

经理人的战略思维

经理人处理下属问题的原则

经理人的自我认知

1.2“新中层”的角色定位：

三承三启：承上启下、承前启后、承点启面

业务专业带头人

业务技能辅导者

下属心态建设者

下属行为建设者

部门项目发展的策略建设者

2.经理人需要管理什么？

管理的对象

管理的维度

3.管理意味着什么？

“计划、组织、关注与帮助”与管理的五大职能“计划、组织、领导、协调、 控制”之间，存在着什么区别与联系？

4.管理的定义是什么？

对内-管事理心

对外-管事理人

5.研讨：从技术人员转变为管理人员，开始最容易犯的错误是什么？

案例：张晓龙——从技术走向管理的成功范例

6. “糟糕”管理者的“八大罪状”

第二章 管理的三大核心要素

1. 管理的三大任务

使命与目标

效能与效率

影响与责任

2. 管理的效能与效率

以目标/结果为导向

未雨绸缪，预防问题的发生

以效能为导向的管理

3. 高效能管理的三大核心要素

3.1 目标要素—做对的事

明确目标，制定标准

沟通宣导，引导共识

3.2 人员要素—团队建设

合理配置， 用人所长

有效激励， 辅导成长

3.3 运营要素—把事做对

关注重点，资源配置

风险控制，预防问题

4. 领导者成长路径

领导者成长模型

一线经理人角色转型分析

一线经理人的任务与时间分配

第三章 技术出身的管理者的精准定位

1 承上：辅佐上司

向上管理的原则

从上级角度考虑整体利益

保持与上级及时沟通与反馈

提供建议协助上级作出决策

对于上级的命令坚决执行

故事： 张晓毛的转念

向上管理的方法

不耻“上”问

“建”风使舵

取长“补”短

案例：和珅对乾隆的向上管理

和上司沟通的技巧

选择恰当时机

注重数据实例

关注上级重点

沟通风格适宜

案例： 不当工具人

2 启下：管理下属

课堂讨论：团队成效不佳原因剖析

下属不知道应该干什么

下属不知道应该怎么做

下属工作干起来不顺畅

下属干好与干坏一个样

向下管理的要点

将目标分解到每个下属,设定明确的标准，配置相应资源

激励、辅导部属的责任感与能力,提升部属的绩效和成就感

有效运用影响力，提升部属的认同感与自我领导魅力

3 自我管理角色转变

做事--经营：对利润负责，平衡各方的利益

专才--通才：处理好专业与管理之间的关系

单干--团队：管理是带领他人实现组织目标

队员--教练：培养下属能力，激发工作意愿

第四章 技术出身的管理者的4R1F模型

1结果明确（Result）

以结果为导向

聚焦二八重点

以OKR为基础的目标管理

课堂活动：密电风云

2 责任落实（Responsibility）

一事一人，切忌一事多人

权，能，利对应

3 过程检查（Review）

以辅导代替检查

员工辅导的5E法

解释

经验

练习

表达

尊重

4 及时激励（Reward）

注重行为激励

激励是管理的常规行为

SPIN激励模型

案例：员工缺乏动力怎么办

5 高效反馈（Feedback）

反馈的意义

反馈的类型

反馈的S.B.I法的具体应用

案例：舒服的接受批评

课程回顾与总结

o最有收获的黄金三点

o个人行动计划

钱老师

团队绩效提升实战家， 领导力教练

【职业经历】

中国纺织出版社【教练式领导力】，ISBN：978-7-5229-0368-2

现任 团队绩效提升实战家，通用管理与领导力讲师

曾任华为公司消费者事业部合作顾问讲师

曾任腾讯控股集团腾讯学院运营外包项目负责人

曾任全球最佳雇主的美国戈尔公司（W.L Gore& Associate）

亚太区人才发展负责人

曾任SIS Consulting合伙人及项目总监

曾任纳斯达克上市公司JOBS 华南区培训业务负责人

【学历与资历】

-Federation University Australia工商管理硕士;

-学习设计证书课程（ Design Learning ）ATD (美国人才发展协会会员),

-师出名门 “行动学习工具箱” 认证讲师

-美国Wiley公司认证的“Everything DiSC” 国际讲师资格；

-美国加州NLP学院 高级NLP执行师

-NLP“核心转换Core Transformation Process”认证的执行师

-NLP”圆融之道The Wholeness Process认证执行师

-NLP “WealthyMind® Program认证讲师和执行师

【背景介绍】

钱思菁老师拥有25年的职场工作经验，曾在互联网，通信科技，医疗器械和咨询行业任职； 从纳斯达克上市公司的业务负责人到管理顾问公司的合伙人及项目总监，再到全球市值最高的腾讯控股集团的腾讯学院的外包运营项目负责人，也曾经在全球最佳雇主美国戈尔公司（W.L Gore & Associate）担任亚太区人才发展总监，是戈尔全球发展团队里的唯一的中国人；曾担任华为公司合作顾问讲师， 负责华为公司消费者事业部（CBG）大中华区人才发展项目。钱老师有丰富的咨询培训经验， 同时兼具企业的实战经历， 能从不同的角度结合客户公司战略及岗位胜任能力设计人才发展解决方案，搭建企业学习体系，运用多种方法将员工所学的知识和技能转化为生产力，持续创造价值；钱老师是一名天生的讲师和引导者，擅长运用个性化的体验活动，以混搭的学习方式开启学员的新思维，帮助学员产生从意识层面到行为层面的改变。

【授课特点】通过混搭的体验式教学方法，将后现代心理学NLP的技巧融入课程中，运用启发性的练习和活动帮助学员达成行为上的转变从而提升生命质量和工作绩效

【核心领域】团队目标达成，个人领导力提升

【个人愿景与使命】共创价值，成就你我他！

【特色品牌课程】

教练式领导力

领导者精力管理

成为高情商管理者

非职权影响力塑造

DiSC：识人用人之道

中层管理者的12项关键能力提升训练

【“行动学习” 企业落地辅导项目】

七步打造高绩效团队：3-6个月时间陪跑， 帮助企业实现业绩目标， 按结果付费。

【典型成功案例： 2017-2022年按倒叙时间线排列】

1）2022年10月-2023年2月， 为某行业地产招商的公司提供4个月的“七步打造高绩效团队”企业辅导项目。 帮助客户在“市场环境不变，产品不变， 人员不变，客户群不变“的情况下， 团队业绩目标增长高达42%, 在短短的4个月从原来的50%提升到91.75%。 此项目是“ 七步打造高绩效团队”的企业辅导项目，为期3-6个月，与目标挂钩，可通过结果来衡量。

2） 2022年11月12-13日为 Ample安芯易电子商务公司提供的“ DiSC：识人用人之道“，围绕行为分析炸奶，通过自评，行为分析，分组互动及案例分享等形式，帮助Ample关键人才更清晰地认知自我及他人行为模式，掌握与不同个性人群的相处方式， 利用DiSC工具识别人才，配置团队成员和管理团队， 以更适合自己的方式高效达成目标。可参考Ample公司公众号文章：”芯耀计划 | DiSC 识人用人之道 “的报导。

（https://mp.weixin.qq.com/s/2Z6mzLsvVjFp3h6JrS9Arg）

3）2022年1月应摩根大通（Morgan Staley Investment Bank）的邀请，为摩根-华鑫基金的管理人员讲授摩根内部的“Managing at Morgan Staley”，采取线上+线下的联线互动方式，为上海，北京和深圳的同事们带来别开生面的学习体验，每位学员都给钱老师打出5分的满分。

4）2021年5-11月期间给昂纳科技集团中高层总监级别“ 领导力提升”训练的系列课程， 运用teaching +coaching 的方式，采用现场学习，行动学习和一对一教练多种形式的， 帮助公司的总监们快速提升领导力，加强有效授权，杜绝企业老好人，小白兔现象，获得公司CEO和业务领导的高度认可。

5）2021年 7月给广东核电的中层领导干部讲授“教练式领导力“课程， 运用混搭的教学方式，采用讲授， 活动， 练习， 引导等方式， 为广东核电的干部们带来一场别开生面的领导力课程， 学员的反馈好评达到99%。

6）2021年6月给光大银行永明人寿事业部的销售主管们通过线上的方式， 分成6次每次2小时， 讲授了“高效能人士的七个习惯“的课程。尽管是线上的方式来带领课程， 依然收到学员和光大银行培训组织者的高度赞誉和认可， 反馈评估分达到99%， 学员出勤率达到98%。

7）2020年11月和2019年12月分别给美团网的中层管理人员 轮训了“七步打造高绩效团队”的课程， 在课程中， 钱老师采取行动学习，引导技术，将美团配送的业务点和课程的知识点有效结合， 在现场与学员们共创解决方案， 课后培训效果调查显示满意度高达100%。

8）2019年10月给 V8音视频 的研发领导们展开了一场别开生面的“ 中层管理者的八大核心技能”的研讨会， 并将学员们在工作中遇到的与团队成员激励， 跨部门沟通， 项目制管理相关的12个问题融入到课程中， 极大的调动学员的参与度和积极性，学员们踊跃的分享自己的观点和看法， 畅所欲言，即使公司的CEO在现场旁听， 也丝毫不影响学员们的热情和开放的态度，整个研讨会在钱老师带领的头脑风暴中，借鉴行业最佳实践，共创出12个问题的解决的方法和思路，收获满满。

9）2019年9月给美团配送的中层管理人员 开展了DiSC：性格领导力的培训课程，用浅显易懂， 风趣幽默的语言和精心设计的活动，结合Everything DiSC的教学录像，将DISC的各个类型的行为模式和优势与局限，以及扩展的方向，团队冲突以及领导风格进行了深入的讲解， 课程结束时， 学员反馈说 这堂课不仅对工作有帮助， 对生活也同样有受益匪浅。

10）2018年10月为华为消费者事业群海外服务部的员工设计与开发系列“服务中心店长训练营”课程并赋能给华为海外员工。 学员覆盖20多个国家和地区的海外金种子选手， 深获客户好评！

11）2017年11月钱老师受华为公司的邀请，为华为的客户中东国家阿曼国防部司令一行人讲授“领导者财商训练”课程，全英文授课， 深获客户好评。

12）2017年7月-2018年7月，钱老师为华为公司消费者事业部大中华区服务部的员工提供人才培养解决方案，设计课程，培养讲师团队，交付实施等；整个项目长达12个月，280天的课程交付量，覆盖人员达7000人之多；为华为消费者事业部年度最有影响的培训项目之一。经过训练的服务中心的体验顾问和技术顾问“平均客户满意度及用户回复率”在原来的基础上提升了17.5%

【学员评价】

这是个非常有意思的学习体验，在2天的课程中，通过模仿一家创业公司的经营过程，训练了我们的商业敏锐度、数据分析能力。它不仅仅只是数据的填写而是将复杂的商业问题简单化，更有价值的是理解了商务活动的基本元素，利用这些元素使公司协调运作并且赢利，我们一直致力于培养这种商业思考方式。任何级别的企业管理者或希望提高商业嗅觉的人都能从中受益。

Muhsin---阿曼国防部官员

钱老师的课堂很有趣， 在轻松的学习氛围下，将DiSC理论以浅显易懂的方式呈现出来，让我一下就掌握了四种行为风格的精髓。 很感谢老师在课堂上的游戏， 特别是OH Card的使用，将隐喻和潜意识的元素结合， 一天的课程结束后， 我持续地自我思考和反思了一个星期， 已经好久没有上过这么体验深刻的课程了。 我会将此课程推荐给其他的同事们。

王敏敏---美团网

感谢钱老师带来的卓越领导力提升课程，以情境模拟和场景化结合的沉浸式教学方法， 令我耳目一新。在我的日常工作中，管理着20多人的团队， 课程中使用的模型， 帮助我更容易判断出团队中每个人所处的发展阶段及我将如何运用灵活多变的领导风格去适应他们， 从而激发团队成员的积极性和培养团队成员的工作技能，使部门绩效持续达标。 很实用的课程， 我会推荐其他同事来学习这个课程。

李强新---昂纳科技

【服务客户及授课企业】大型国有、民营企业及上市公司：

高科技行业(通信)：

华为公司，山东电信，东莞移动，腾讯科技，山东电信，云南移动，青海电信，新疆移动，河北移动，张家界移动，广西铁塔，岳阳电信，上海电信，东莞电信，阳江核电，中国移动信阳分公司，河南安阳移动公司，广西省电信，湖北联通，湖北移动，张家界电信，中国移动东莞长安等。

其他行业（互联网，科技，金融等）

美团网，爱的番茄网，V8音视频，杭州黑岩网络，广东核电，学而思，贵州省烟草集团，湖南中车集团，兔玩公司，中核集团，兰州供电公司，华科聚智商学院，英派科特。

工行佛山乐从支行，工商银行连云港分行，工商银行广西南宁区行，工商银行呼和浩特分行，

平安银行深圳分行，交通银行新疆分行，广州农商行荔湾支行，徽商银行，东莞银行，中国太平，平安大学，京东鼎鼎金融，鑫山保代，招商证券。

中国石油培训中心，康佳研究院，柔宇科技，华为公司郑州办事处，美团配送，新意科技，长春电力，小桨科技，浙江电力，三门核电，浙江三门核电，深圳敏华控股，新疆新农集团，浙江绿城置地，爱德数智，深圳雷迪奥视觉技术，北京兔玩电竞，好莱客全屋定制，安芯易电子商务，广汽研究院，北方能源控股集团，佛山精工制造，富士康集团。

全球500强及跨国公司

W.L.Gore & Associates；庄信万丰（Johnson Matthey）；苏州维信电子；Jabil；ITT；Orbotech；IKEA；ATKINS, AECOM，Morgan Stanley, Unicorn ,Edaward Life Science，三星（中国）半导体， Morgan Stanley投资银行， 纽约奥伦纳素

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