一线班组长执行力与管理能力提升

一线班组长执行力与管理能力提升

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课程介绍：

郡县治，乃天下安。习总书记在接见全国县委书记说的一句话,县是构成国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。换到企业管理中也是这个道理，可以说是班组治，乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的，是技术和业务的能手，当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心，导致团队效率低下，各种问题层出不穷…

而目前一线班组长普遍存在以下问题：

▲ 角色认知不清,职位变化做事方法未改变，重技术轻团队。

▲ 现场管理方法缺欠，不知从何处着手，忙而无果。

▲ 不会培育下属，员工大多数是自生自灭、野蛮式的成长。

▲ 沟通能力不足,对上\对下\平行沟能不畅,误会、冲突、对抗频发。

▲ 管理能力不足，没有威信，员工爱听不听、执行力低下,团队氛围沉闷。

▲ 员工士气低落，缺乏激励员工的方法。

▲ 对上管理方法欠缺,不能向上借力,得不到有效支持。

培训对象：

班组长、优秀基层管理人员、储备干部、主管课长、车间主任

课程收益：

● 认识到自己在企业中重要的作用和地位；

● 清楚自己的角色，承上启下、并清楚知悉工作职责；

● 掌握有效沟通的方法、高效激励的方法，使班组团队更具凝聚力；

● 学会如何带团队、管理下属，激励员工技巧，提高执行力的方法；

课程大纲：

第一讲 提升管理者能力（提升管理者影响力）

序言：个体虽小 只要相互协作就能产生巨大的力量

一、团队绩效的影响

1.影响团队绩效的执行力因素

1）管理者因素

2）追随者因素

3）环境因素

2、追随者因素

1）心

2）脑

3）手

2.环境因素

1）企业文化

2）领导关系

二、做好督导者-如何督

1. 督：监督、检查、要求

1)监督：人盯人的方式，处理例外

2)检查: 检查四句经典提练

a)案例分析:周转箱的摆放规范

3)要求:执行力的十个字诀

案例分析：执行力的十字诀

a)标准

b)教导

c)检查

d)考核

e)奖惩

三、做好督导者-如何导

1.导：教导、引导、领导

1)教导：让员工快速胜任工作

a)教导的五步法

2）引导：达成共识 消除负面情绪

3）领导：带领示范

a)正人先正已

b)先认后管

本章节知识点与收获：

知识点：班组长角色转变的核心在于从“做事”到“管人”的转变，既要懂得如何“督”事，也要学会如何“导”人。

收获：学员将掌握班组长四件事的核心内容，学会如何通过监督、检查、要求来提升执行力，并通过教导、引导、领导来提升团队凝聚力。

第二讲 对下沟通 建立信任（提升追随者执行力心：意愿系统）

序言：良好的关系是人与人合作的基础

序言: 沟通无处不在,沟通的质量决定工作的质量

一、管理者的责任图

1.管理者是通过部属管理者完成工作

2.管理者与部属之间存在一条关系线

二、打造信赖关系的基本要诀

1.告知部属工作情形

2.表现好时及时表扬

3.有异动事先能知

4.充分发挥部属的能力

三、人问题发生的四种类型

1.预想到的

2.感觉到的

3.找上门的

4.自己跳进去的

四、部属问题的处理四阶段法

1.掌握事实

2.慎思决定

3.采取措施

4.确认结果

案例分析：张强的故事

案例分析：不服从命令的下属

案例分析：新任的女领班

本章知识点

01管理者的责任图：五大责任

02人与人之间的关系线：正直、正确、强劲

03良好关系的要基本四个基本要诀

工具收获

01处理部属问题的四阶段法：掌握事实→慎思决定→采取措施→确认结果

02良好关系的四个预防措施

03《人问题处理表单》

第三讲：团队管理 张驰有度（提升管理者领导力）

序言：再小的个体，只要相互协作，就能发挥最大的价值

第一部分：管理者因素

一、影响团队绩效三大因素

1．管理者

2. 追随者

3. 环境+资源

二、九种追随者

1.拉笼

2.安抚

3.敲打

三、五种低效的管理者

1.保姆型

2.甩手掌柜

3.土皇帝

4.传声筒

5.自然人

四、管理者的三修

1．管理者能力

1）技术能力

案例分析：上司如何面对下属的汇报

2）人际能力

3）思维能力

2．管理者权力

1）口服-职位权力：行政权、奖赏权、惩罚权

2）心服-个人权力：人个魅力、专家权、关照权

3.管理风格

1）指挥

2）支持

五、如何布置工作

案例分析：郑组长安排小王做部门预算

1）管理者对下：设立目标、满足需要

2）管理活动：协调资源达成目标

六、如何委派工作并监督

案例分析：唐组长安排下属老黄做一件重要又紧急的事

1)讨论：如果是你将会用哪种方式

2)影响下属的执行力三大要素

3)事前、事中、事后做的事情

七、如何下达命令

案例分析：办公用品的缴回

练习：划出本案例中科长用了哪些命令方式

1）好的命令让下属正确理解并引发意愿

2）命令的四种方式

3）执行的组织化

八、如何跨部门协作

案例分析：张主管与吴主管

讨论：如果你是张主管，你怎么办

1）横向沟通能下就不要向上

2）越往上成本越高

3）对等是礼仪不是效率

九、管理者如何辅导下属

案例分析：小张请假

1）辅导下属六步法

2）教练管理四步法

十、党员先锋榜与班组激励-批评与表扬的艺术

1.建立“红色先锋”评选机制

案例：演习失败后班长如何批评不伤士气

制造业迁移：

1）指正法：“操作失误（事实）→可能引发设备停机（影响）→建议标准化流程（后果）”

2）表扬法：“主动加班赶工（行为）→确保订单交付（影响）→体现团队精神（感谢）”

【知识点】

从军队中学习如何与员工建立情感纽带

如何批评不伤士气

辅导下属六步法

红色班组建设榜样的激励

【工具收获】

命令的四种类型

解决问题的步骤

管理者的三修

第四讲：管理案例 生动实践（提升管理者影响力）

一、先来还是后到

案例分析：三个项目组同时要用平台测试，该让哪组先装

个体效率VS群体效率

流程横向管事 领导纵向管人

例行VS例外

二 、谁该负主要责任

案例分析：失误的实习生

问题讨论: 谁的责任最大?

管人抓责任 管事抓接口

责任判定:事前 事中 事后

三种处罚方式: 行政处罚 绩效处罚 经济处罚

三、习惯性请假怎么办?

案例分析: 小李经常请假

三种假: 病假 年假 事假

三步法: 告知 提醒 下手

超过事假天数,复杂请假程序

四、下属当面拒绝工作，怎么办？

案例分析：新官上任的王组长，开会时安排员工提改善方案，老李当场拒绝，怎么办？

五、员工抱怨制度怎么办？

案例分析：绩效试行办法，下属抱怨说没有用

区分观点和事实

鼓励反映的问题

先数量再质量

【知识点】

责任判定三要素：事前预防、事中控制、事后追责，明确管理责任边界。

冲突解决原则：对事不对人，区分观点与事实，优先流程横向协作。

流程与例外管理：日常流程标准化，例外事件需领导纵向决策，平衡效率与灵活性。

【工具收获】

责任判定模板（事前/事中/事后分析表）。

冲突解决话术模板（事实描述→影响分析→共识达成）。

流程优化表（记录问题→制定改进→验证效果）。

王老师

15年制造业生产管理实战经验

日产训TWI全模块版权认证培训师

日产训MTP认证培训师

美国AACTP国际注册培训师

国家电网/京东物流/船舶集团/重工集团长期特邀讲师

曾任：唯品会（中国500强） 仓储运作总监

曾任：美昌科技集团（美资） 制造部经理

曾任：万德集团（新加坡） IE工程师/生产课长/制造经理

擅长领域：班组长、6S、TWI、班组建设、高效早会、精益生产消除浪费、MTP中层版权课程

王克华老师拥有15年制造业生产管理及3年互联网仓储管理实战经验，历经现场IE工程师、组长、生产课长、制造部经理、仓储运作总监等职位，擅长将自身的实战经验融入课程当中，多年来坚持落地实战的培训理念，是一位练战结合的生产管理能力提升讲师。

曾为冶炼集团、煤矿集团、重工集团等多家大型企业进行《金牌班组长综合能力提升》《TWI一线人员管理能力》《现场问题分析与解决》《现场改善与消除浪费》 日产训《MTP中层管理能力提升》系列课程辅导，同时获得同维电子、春秋电子、安通林汽车内饰等多家企业持续返聘，累计服务客户600多家，辅导5S、现场改善、仓储库容优化等系列项目20多个，授课达1000场，学员已逾2万人次，课程满意度均达96%以上。

实战经验：

唯品会 华东RDC总监：

→ 负责仓储库容/库位的规划，对每个仓库限定只存放5个SKU（库存量单位）措施，使库存准确率在原有基础上提升10倍。

→ 制定商品的收-发-存规范手册，获得企业高层的高度认可，并被企业推行定为华东物流区仓储管理的标准手册，至今仍在沿用。

→ 对仓储进行5S目视化管理，使所管辖库区在企业5S分数评比中，由原来的65分提升到82分，同比上季度节约金额增长18%。

美昌科技集团 制造部经理：

→ 组织实施车间生产计划并全面协调车间工作，推进5S现场管理制度，对生产车间进行标准化管理，使生产线平衡从76%提升到87%。

→ 根据组装车间各工序的标准工时，对工序间进行了的合并，使人均劳效由原来160/H提升到180/H。

万德集团 IE工程师/生产课长/制造经理：

→ 负责组织生产计划并实施，通过现场布局和工位改善，使人均劳动效率在原来的基础上提升了28%。

→ 负责建立全公司提案改善制度，为全公司共1200多个提案进行改善、评审，制定标准生产工时、控制生产成本、改善生产项目，短短3个月内，共实施 340多个生产提案，比上季度产生的直接收益增长10%。

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