大客户成交金钥匙——大客户销售技巧

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课程解决问题

1、参加了无数次销售培训，销售业绩不见提高，面对客户无计可施，问题到底出在哪里？

2、消费品与工业品在销售模式方面有什么区别？这些区别对销售方法与模式有什么影响？在实际销售工作如何运用？

3、销售理念如何落实到销售实际中，变为实实在在的销售业绩？培训能不能教会参训者实际的方法，给出实用的工具？

《大客户成交金钥匙——大客户销售技巧》是专门针对大客户销售研发的课程，针对工业品的特殊性，结合心、体、技三层的课程结构，使参训者正确掌握、轻松学习，工具熟练使用，是深受企业喜欢的一门课程。

课程收获

• 了解大客户销售的特点与销售技能
• 将销售策略、最新销售心理学与销售技巧完美结合，在实际工作中运用自如
• 对大客户销售流程中的每一步骤掌握3-5种专业解决方法
• 建立客户忠诚度，让销售变成无穷链

课程特点

1、面对一线销售人员，结合讲师自己多年实战经验，以技能训练为主，确保参训者掌握实战工具，提高工作业绩。

2、以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用。

3、灵活运用多种培训手段：精彩销售故事、影视视频资料分析、现场模拟演练等，使参训者在笑声中成长，在触动中进步，在实际中自由运用，真正提高销售业绩。

课程介绍

培训师总结自己18年销售经验，参考了该领域的权威研究成果——顾问式销售、SPIN销售、左右脑销售，针对中国企业开发的专业大客户销售培训课程。课程既有销售技能基本功的训练，又有最新的销售模型讲解，既有传统制造业的案例、又有最新科技企业的实践，课程实用面广，是广大销售专业人士近期的必选课程。

适应人群

销售经理、大区经理、工业品销售人员

课程大纲

一、先入为主：大客户销售基础

• 大客户购买的4大特点
• 大客户销售的6步分析法
• 销售和购买流程的比较
• 大客户销售3种模式

二、带上销售的探雷器：客户开拓

• 客户定位与MAN原则
• 7问找到目标客户
• 大客户开发目标与选择
• 客户开拓计划及实施
• 客户开拓的12种方法

三、观察销售的显微镜：客户分析

1、收集资料

2、组织结构分析

• 客户购买魔方
• 客户购买决策的5种角色和6类人员
• 判断关键角色的EHONY模型
• 影响决策者的5C原则
• 制定销售作战地图

四、点燃销售的驱动器：建立信任

1、客户关系发展的4个阶段

2、建立客户关系

• 4种类型的客户关系特征
• 培养你的猎犬
• 与组织建立稳固关系
• 与关键人物建立稳固关系

3、客户4种沟通类型与应对策略

五、亮出销售的通行证：挖掘需求

• 企业的2类需求
• 个人的7种需求
• 绘制客户需求树
• 组织利益与个人利益平衡
• 销售沟通3个环节
• 提问的4种方式
• 有效聆听8种方法
• Spin的需求开发过程

六、开具销售的药方：呈现价值

• 制作建议书的5项内容
• 产品/解决方案演示
• 使建议书演示效果提高4倍的秘诀
• 排除客户异议8种方法
• 安排大客户参观的4大重点

七、争取销售的人参果：赢取承诺

1、简单产品成交的3步骤

2、商务谈判

• 议价模型
• 开局谈判的6项技巧
• 中场谈判的7项技巧
• 终局谈判的5项策略
• 厚黑谈判术的7种方法
• 善用7个谈判压力点

八、套上销售的保鲜袋：跟进服务

• 巩固满意度的6种方法
• 交叉销售
• 转介绍销售
• 回收账款的5个要点

李老师

李成林老师 实战型咨询式营销培训专家

国家注册高级咨询顾问

中国企业联合会特聘专家

《销售与市场》、《中国经营报》特约撰稿人

清华、北大、浙大、人大、上海交大客座教授

从事营销管理工作26年，先后在可口可乐、力邦集团、鼎天集团、海星科技集团担任过品牌经理、营销总监、销售副总、总经理、营销副总裁等职务。

500余场培训演讲经验，权威理念、正确态度、具体技能，讲、练、用三位一体的课堂培训模式，带来实效的培训效果，使之成为最受企业主欢迎的培训师。

【个人著作】

《成功销售的白金法则——用脑销售》

《高效能销售的自我修炼》

【培训特点】

紧密结合一线实际工作，组织编写培训内容，实用性强。26年营销管理工作经验，熟悉营销系统的各个岗位，对各岗位的素质要求有系统深刻地认识，能针对各种行业，各种企业，各个营销岗位的具体要求，提供个性化的、实用的营销培训课程。

心、体、技三层的课程结构，不但能提供理念、结构的传播，更注重技能、动作的操作训练与指导，将培训工作系统化，做到听着激动，想着冲动，课后行动，老板感动，确保培训能够提高企业的实际效益。

咨询式培训，针对企业实际，既有先进模式介绍，成熟方法推荐，又有操作技能训练，高屋建瓴，系统全面，课程深入浅出，引人入胜，旁征博引，妙趣横生。

【代表客户】

☆高校合作：清华、北大、人大、浙大、交大等多所大学的EMBA班、总裁班的特聘授课老师

☆服务行业：中国移动、中国电信、中国联通、中国邮政、中国石化、中国石油、国家电网、神华电力、中国核电、海航集团、南方航空、赛特百货、八佰伴百货、世纪金花、笔克集团、励博览展集团、爱施德股份、新东方、美联英语、瑞思英语、剑桥大学外语考试局、时尚集团、苏宁电器、五星电器、红星美凯龙、华耐集团、玉渊潭酒店集团

☆金融行业：中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行、中国开发银行、中国进出口银行、民生银行、光大银行、中信银行、东方资产管理公司、中国人寿、平安人寿、太平人寿、幸福人寿、泰康人寿

☆消费品：三星电子、LG电子、东芝、中兴、美的集团、老板电器、爱仕达、可口可乐、伊利、蒙牛、中粮集团、汇源果汁、五粮液、青岛啤酒、农夫山泉、康师傅、三得利、洽洽、三全食品、海欣鱼丸、雅士利、完达山、中国烟草、欧派橱柜、双虎家具、诺贝尔、新中源、欧普照明、佰草集、珀莱雅、周大福、报喜鸟、哈森鞋业、正大饲料、通威饲料、中化集团、汤臣倍健、养生堂、云南白药、神威药业、迈瑞医疗、万东医疗

☆工业企业：霍尼韦尔、西门子、联合技术、三菱、BP石油、南车、三一重工、中联重科、宇通、一汽、北汽、福特汽车、标志雪铁龙、中国重汽、陕汽、国电南瑞、西电集团、中铝国际、凤铝铝业、河北钢铁、南京钢铁、南方水泥、天正电气、湘潭机电

☆电子互联网企业： 腾讯、搜狐、58集团、神州数码、欧特克Autodesk、德国巴鲁夫、鹏博士、科瑞集团、汉威电子、奥飞动漫、紫金支点、中科大洋、瑞斯康达、超图软件

【客户、学员评论】

1美的厨电事业部总经理朱凤涛：“李老师的课程很实战，尤其对中国市场销售面临问题及其解决方法的讲解，很独到，很实用。”

2丰田汽车金融(中国)有限公司副总经理徐崙：“李老师知识广博，使我们在较短时间内掌握团队管理的关键要素，收获很多，对工作有很大的帮助。”

3中国电信江苏分公司移动终端管理中心副总经理叶伟：“李老师的营销课程很有深度，很实用性，循序渐进，深入浅出，形象生动，课堂气氛非常活跃。大家爱听。”

4中国银行厦门支行行长章林：“李老师的课很有启发性，尤其是他对国内营销案例的深入分析，对中行的营销建议，都非常的专业，使我们大开眼界。李老师课堂幽默风趣，笑声不断，让员工轻松学习，效果非常好。”

5中联重科大客户部副总经理莫力：“李老师的课很专业，使我这个老销售对销售工作有了全新的认识，尤其是专业化的销售工具，像是给销售人员装上了导弹，销售命中率极大提高。我们还会请李老师再次给我们作销售培训，让我们更上一层楼。”

6宇通客车销售公司总经理钱瑞瑜：“李老师的课程深入浅出，结合工作实际，对经销商和我们的员工都非常有帮助，从内圣、外王和企业长久发展等角度，演绎经销商的管理，家族制与职业化，新颖独到，深受大家的欢迎。”

758商学院院长钟宜男：“李老师的课很专业，将晦涩的理论变成实用的工具教给大家，实战性很强。李老师课堂幽默风趣，笑声不断，让员工轻松学习，效果非常好。”

华耐家居集团零售管理部总监郝志琴：“李老师的营销课程不但有深度，最重要的是有中国市场的实战性，受到我们企业专业人员的称赞。”

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