班组四会教练员--OJT技能培训

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课程介绍：

OJT是指管理人员透过工作或与工作有关的事情来进行培养部属的活动。通过管理人员的工作辅导、示范、授权、岗位轮换等方式培养和提高员工解决实际问题的能力，以此培育和挖掘员工的潜能，促进公司和员工绩效的共同提高。

课程大纲：

第一单元：（基础理念篇）四会教练员基本意识

一、四会教练员的三大基本任务

1、教出来的队伍要“拉得出”—胜作任岗位需要

2、教出来的队伍队伍要“打得赢”---业绩才是硬道理

3、教出来的队伍要“叫得响”---保持高昂的团队士气

二、 四会教练员的三套战术

1.OJT

2.OFF-JT、

3.SD

四、OJT的之重要性及必要性

1. 部属培育对公司的重要性

1)避免技术的流失，有利于企业技术创新

2)稳定企业内部人事，有利于人才的招募

3)为企业储备人才，避免积裁人事

2. 部属培育对主管的重要性

1)提升品质效率，达成目标

2)提升能力，增加工作人力

3)经验传承，不怕后继无人

4)分担主管的工作

5)提升向心力，部属更爱戴主管

6)增加成就感，降低人员流动率

3. 部属培育与绩效面谈

1)成功绩效面谈实施与方法

2)成功绩效面谈评估与反馈

五、OJT实现的原则

1.计划性

2.重点性

3.组织性

4.持续性

5.引发部属学习的与趣

6.塑造启发性环境

7.沟通

六、OJT之三个层面

1.态度面

2.部属的观念

3.行为特质（意识、学习性、协调性）

4.知识面：改变部属的基本认知

5.技巧面：如何把工作做的又快、又好、又安全（操作、运作）

第二单元：（方法篇）OJT实施

一、如何拟订OJT训练计划

1.部属的剖析与学习需求的掌握

2.对症下药→部属的人格剖析与对策

3.部属学习需求的掌握→组织成长的需求分析

4.职务的需求分析→工作的需求分析

5.个人成长的需求分析→职业生涯规划

6.了解目前能力现况

7.学习能力检核表

8.工作士气原因分析表

9.征询员工意见

10.自我发展面谈表

11.训练预定表

12.训练预定表的制作

13.教导方法实习

14.实施与检讨

15.OJT计划表

16.OJT能力检查表

17.OJT推行要素分析表

18.OJT方法表

二、OJT的实施方法

1.工作场所会议

2.日常接触与指导

3.何谓指导

4.指导的益处

5.指导的障碍

6.指导风格的类型

7.自我风格的认知

8.辨认指导者风格

9.指导的技巧

10.指导技巧演练

11.（工作教练 Coaching）

12.责任强化：授权、职务代理、个案研究、专题研究与报告、各式心得报告、工作分担、工作重组、工作轮调、工作标准化、自主管理与自我评估

13.示范：观摩、实习

14.其它：资料研读、读书会

三、OJT的实施过程

1.工作教导四阶段法

2.几种教导方法的比较教导方法四阶段的确立

3.特殊教导方法

4.冗长的工作教导

5.感觉性的工作教导

6.噪杂环境的工作教导

7.解说

8.工作分解

9.工作分解的需要性

10.作业分解表、提案表的写法

11.说明经济动作二十二原则

12.示范工作的分解

13.工作分解的摘要

14.示范

15.实习

16.回馈

17.改善

18.决定下次训练的机会

四、如何加速OJT之推动

1.建立主管与员工对OJT的正确认识与争取其支持

2.训练体系之规划与建立

3.与OFF- JT及SD.相结合

4.OJT的运用实例

5.OJT四要决

6.OJT运作表

7.OJT图示案例

第三单元：（技能提升篇）、工具与技能

一、倾听的技能

1.观察你的聆听习惯

2.聆听的价值

3.聆听的误区

4.提升聆听能力的技巧

5.练习（挑战聆听习惯）

二、发问技能

1.观察你的发问习惯

2.开放式问题的价值

3.封闭式问题的影响

4.问话模式

5.基本问题练习

三、回应能力

1.观察你的回应习惯

2.回应的价值

3.怎样给予建设性回应

4.回应的四种方式

5.管理回应实践

四、9个教练技巧

1.精准目标SMART技巧

2.理清现状的管理技巧

3.FEBC管理技巧

4.关健价值链管理的技巧

5.订立行动目标的三步曲技巧

6.制定行动计划的管理技巧

7.面谈技巧

8.行动中TOTEA管理技巧

9.行动后跟进的ABC的训练技巧

第四单元：（确认与追踪篇）、OJT成果评估

一、OJT的成效评估

1.评估方法：明确目标、定期检讨、比较结果

2.评估指针：量化指针、质化指针

3.过程评估

4.结果评估

二、OJT成功的关键

1.主管重视

2.事前妥善规划与准备

3.实施过程中问题随时处理

4.实施后检讨

第五单元：（文化篇）OJT与组织文化

一、实施OJT学习型组织的“真谛”

1.学习力

2.快乐工作

3.创新

二、OJT学习型组织的“五项修炼”

1.自我超越

2.改善心智模式

3.建立共同愿景

4.团队学习

5.系统思考

三、OJT模式下学习型组织的"六大特征"

1.学习型精简

2.扁平化

3.有弹性

4.不断自我创造

5.善于学习

6.自主管理

四、实施OJT组织领导者新角色

1.组织设计师

2.共同愿景的仆人

3.教练参加公开课

王老师

名课堂特聘生产管理培训师，主要专注于现场管理、班组建设等领域的培训，凭借精深专业知识、十二年的实际管理经验、德才兼备认真细致的工作，被众多客户推崇。

服务过的部分企业：国家电网培训中心、北京国联、发改委国储山东局、浩信机械、海利尔药业、日照港集团、LG手机、联想雨露、佑兴集团、韩国KBS、湖州供电局、安吉通用公司、双星集团、圣元国际、青特集团、海尔日日顺、海尔顾服中心、海尔检测、海尔海外推进、海尔商流、鞍山经贸委、辽阳经贸委、华光机械、新康宏实业、风彩包装、永昌皮革、世原鞋业、中国联通、东风印刷厂。

工作经历：12年企业中高层管理经验，先后在海尔集团、LG等大型知名企业担任制造部高级主管、人力资源经理、总裁助理、副总经理等职位,现任某集团公司高级副总裁。具有多年企业管理实战、管理咨询和培训、以及MBA的教学经验；同时兼任多家企业高级管理顾问……

授课风格：内容贴切而新颖、培训氛围活跃、案例经典、分析透彻、深入浅出，深受学员好评。曾多次被评为“最受欢迎的讲师”、“金牌讲师”等。在课堂上将管理理念与实践操作紧密结合，激情、幽默、极强的感染力与震撼力，还有出色的现场驾驭能力；在不知不觉中完成对课程的理解和顿悟，是他课程的最大特点。

客户评语：

王老师把先进的管理理念带到我们的工作现场，同时也把可操作的管理技术带给我们的员工，我们顺利完成局“职代会”定的工作目标，与王老师的指导是分不开的，再一次感谢王老师！----安吉供电局 夏副局长

王老师不仅是很好的朋友，而且之前也有过一段同事的经历，他的大部分课程都是通过实际的工作总结、萃取而来，所以对于企业与员工的发展有很好的促进作用！----闫经理 海尔海外推进本部

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