领导艺术与管理技能提升

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课程目的：

认识领导和管理的异同，掌握决策、感召（沟通）、激励、教练、授权等领导艺术，从个人技能、制度保障和文化营造方面全面提高员工执行力，学习时间管理和目标管理等常用管理科学，掌握关键实用的管理技能。

学员对象：

高、中阶管理者及其他相关管理人员

课程大纲：

一、基础认识：管理与领导

1．管理者的10项管理职能

2．领导者素质

3．领导者6种风格

4．领导者的权力基础

1）组织制定

2）个人魅力

5．管理和领导的不同作用

1) 管理强而领导弱的后果

2) 领导强而管理弱的后果

二、智商、情商、逆商和领导艺术六大关键

1．IQ、EQ和AQ的作用与相互关系

2．高明的因应工作压力之道

3．领导艺术六大关键：决策、感召（沟通）、激励、教练、授权、变革

三、领导艺术：决策能力的提升

1．团队决策

1）团队决策的优点

2）团队决策的缺点

2．团体困惑与解决方案

3．团队决策和个人决策的差别

4．团队决策的方法

1）头脑风暴法

2）德尔菲法

四、领导艺术：沟通的技能提升

1．沟通漏斗图和信息过滤漏斗图

2．沟通障碍的克服

3．沟通技巧一：说

4．沟通技巧二：听——有效倾听的技巧和建议

1）澄清回馈和引起共鸣的技巧

2）如何用同理心倾听？

5．沟通技巧三：反馈

1）给予反馈的艺术 2）接受反馈的艺术

6．沟通技巧四：情绪控制

五、领导艺术：激励的技能提升

1．绩效=F（能力•激励•机会）

2．关于激励的主要理论

1）人性假设，X、Y 理论

2）马思洛需求层次理论

3）赫兹伯格激励理论

3．激励形式和种类

1）激励形式——物质激励

2）激励形式——精神激励

4．激励的原则

5．激励方案设计流程

6．激励的运用

7．绩效考核与激励机制的联合互动

六、领导艺术：教练技术的掌握

1．最好的培训师是员工的经理

2．教练培训的价值

1）企业成功的衡量标准

2）管理者成功的衡量标准

3）培训需求的来源

3．下属培养的三项原则

1）爱的原则：拥有“一定将对方培养成才”的心情

2）思考型指导原则

3）个性化原则：部下究竟是什么样的人？

4．上司容易陷于自信的5种表现

5．全面推行10条“在职辅导”要求

6．员工职业生涯管理中领导的角色

七、领导艺术：授权的艺术

1．瓶颈多半位于瓶的上端：领导的5种失误

2．授权为什么困难？

3．哪些事情可以授权？

4．如何授权：授权有道

5．授权不卸责

八、领导艺术：企业执行力建设与提升

一）、执行问题与困境突破

1．中国企业6大常见执行问题

2．ABC表现管理法

1）为什么不听我的

2）为什么总是拖延

3）为什么老是要骂才行

4）为什么不能保持

5）为什么会厌烦

6）习惯了，很难改

7）想鼓励A却得到了B

3．执行力不佳的8个原因

4．执行型领导者要做的7件事

二）、强化企业执行力

1．领导者的4个自我超越习惯

2．管理工作的执行策略

3．管理人员的执行策略

4．提升个体执行力的8大原则

5．建立管理执行力的8大规则

6．基于执行的用人机制变革

1）导向与受控

2）届满要轮换

3）市场机制内化

4）打造企业执行平台

九、领导艺术：有效的时间管理

1．时间管理的关键

2．时间管理通则

1）制订计划之SMART原则

2）排序分时之“紧急重要矩阵图”和“效率效果矩阵图”

3）80/20原则

4）符合生理周期

5）养成习惯

3．4代时间管理的着眼点

4．时间管理的10个要点

十、领导艺术：有效的目标管理

1．目标管理的6个特征

2．目标管理的优点和缺点

3．目标管理的步骤

4．设立目标的7个步骤——以公司中层为例

5．常用的目标考核指标

十一、领导艺术：目标管理与绩效考核

1．目标管理与绩效考核联动

2．如何设计考核体系

3．不同层次人员的考核侧重点

4．如何设计考核工具 ：KPI和MBO

5．绩效考核的内容和要素

6．目标设定后中层经理必备技能

1）辅导员工

2）给予反馈

3）同理心

十二、领导艺术：高效的团队建设

1．培养高效能人士的7个好习惯

1）习惯一：主动积极

2）习惯二：以终为始

3）习惯三：要事第一

4）习惯四：双蠃思维

5）习惯五：知彼知己

6）习惯六：统合综效

7）习惯七：不断更新

2．C.A.R.E打造积极的职场

C：“创造性沟通”（Creative Communication）

A：“气氛”（Atmosphere）、“凡事感谢”（Appreciation for All）

R：“尊重”（Respect）、“生存意义”（Reason for Being）

E：“同情心”（Empathy)、“热情”（Enthusiasm）

3．提高企业执行力实用工具：“七步成诗”在部门中的应用

赵老师

名课堂特聘专家讲师，国内资深管理实战与咨询专家，管理学博士，香港太平洋商学院硕士生（MBA）导师，北京大学客座教授，清华大学、浙江大学等高校EMBA\MBA班的授课导师；2005年度被评为中国咨询行业十大杰出人物；2006年度被评为中国十大管理培训师。

曾任：香港斯维特集团中国区执行总裁、香港泛亚投资集团执行董事、美国艾克（中国）副总裁、英国特罗依（中国）CEO。因此，在企业经营管理方面有着深厚的理论造诣和丰富的实战管理经验。

赵老师在讲学还是在辅导企业过程中始终强调一个观点：无论是何种培训还是咨询活动，带给企业的不仅是知识、方法和观念，更在于付诸行动后为企业所创造的价值。而这一切都决定于我们每个人是否已经找到我们内心的“改变之门”。 赵老师在帮助企业建立管理系统的同时，更从“人性”的角度来探讨管理的问题。因此，赵老师以系统性、实务性、人性化的培训与咨询风格被企业界誉为“实战性的管理专家”和企业的“心灵导师”。

有着十多年在企业的管理实战经验和咨询经历，所服务的企业涵盖了机电制造、金融地产、服饰针织、机械加工、服务贸易、制药食品、IT通讯等多个行业。咨询辅导的客户超过60家；培训的客户超过1000家，受训学员10余万人。

在国内曾培训和辅导的部分企业：中国移动、中国铁通、中国电信、中国联通、中国银行、中石化、光大银行、工商银行、广发银行、建设银行、中国航空、南方航空、东方航空、海南航空、上海航空、万科集团、中海地产、安德鲁电缆、雅戈尔集团、海信集团、格力电器、科龙冰箱、新飞电器、长虹电子、TCL、联想、华为集团、中兴通讯、用友软件、金蝶软件、上汽集团、贝发集团、飞利浦（中国）、国美电器、伊利集团、蒙牛集团、海尔集团、城投集团、正大集团、亚洲纸业、苏伯尔电器、方太厨具、波导手机、奥克斯集团、金龙客车、洛兹集团、鄂尔多斯、双鹿电池、圣象地板、博洋家纺、东力传动、长安汽车、东南汽车、青春宝、广博集团、贝婴美等数百家企业。

授课特点：

赵老师凭借十多年在企业管理的实战经验和咨询经历，所服务的企业涵盖了机电制造、服饰针织、机械加工、服务贸易、制药食品、科技IT等多个行业，对各种类型企业的现状和迫切需要解决的问题有着深入的研究和解决的经验方法。在授课方面强调二个要素：

1．操作性：强调课程内容的实际可操作性及学员的实际掌握能力，不仅让学员学到实务性的解决思路和方法，更让学员在课堂中通过模拟操练掌握各种工具方法，以便于学员回到企业立即可以实际运用。

2．互动性：强调课程互动的设计，不仅启发学员从根本上发现问题、解决问题，更有老师在现场针对学员的实际问题进行剖析和解答，针对性帮助学员解决实际问题。

客户见证：

课程形式多样，内容生动，发人深醒，能结合企业现状讲述案例，能够让员工在课程之后有所感悟并转化成行动，能很好的在工作中应用出来。——飞利浦（中国）公司培训总监 Amy.li

赵老师的课程深入浅出，有激情，能够紧紧抓住学员，让我们学到了非常实用的方法和工具。

——中国联通重庆公司人力资源总监 胡雪华

通过系统地学习赵老师主讲的《执行力》系列课程，主要的收获与感悟是领导要具备的关键能力以及如何构建执行力体系。——天龙电子人力资源总监 陈明华

赵老师的课程给我们开拓了视野，提供了很多值得借鉴的工具和方法，对贝发集团今后的工作有相当大的帮助，感谢赵老师。——贝发集团总裁 邱智明

赵老师的课让人如沐春风，论据充分、切合实际、让人顿悟，深入浅出；再接再厉，成为一代管理大师。——博洋家纺人力资源总经理 郑静

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