员工激励与问题员工管理
【课程编号】:NX01474
员工激励与问题员工管理
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【所属类别】:中层管理培训
【培训课时】:可根据客户需求协商安排
【课程关键字】:员工激励培训,问题员工管理培训
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课程背景:
一只狮子率领的羊群能够战胜一只山羊率领的狮群,领导者对于组织所起的作用是无庸质疑的。管理人员的一个最重要的职责就是有效的培育与发展下属,并激励团队成员为组织的目标全力以赴。如何有效激励与培育下属也成为众多管理人员苦苦追寻的目标。
本课程从实战角度与学员共同分析和发现员工管理的最有效手段。
课程目标:
学会分析问题员工的类型,掌握不同的应对策略;
正确的员工划分标准,合理区分问题员工与低绩效员工
领导问题员工的技巧,与其有效沟通的步骤
问题员工管理中应该具备的同情心、倾听、批评及辅导等技能
如何使用与管理有缺点的员工
如何让问题员工与其他员工融合相处
用人之长,容人之短,实现问题员工与企业和谐发展
掌握系统有效的员工激励手段
课程对象:
一线主管、班组长及一切需要带领团队的管理人员
课程内容:
第一部分:你的员工怎么了?
1.从员工身上发现管理的问题
2.针对员工的绩效表现采取适当策略:发展、激励、管理
3.不同表现员工心理分析
4.激励的心理学基础
5.正向激励与负向激励
6.从马戏团动物表演说起-激励发挥效力的过程
7.马斯洛需求层次理论—他会吃哪一套?
8.赫茨伯格双因素理论—涨工资能让他高兴多久?
9.麦柯里兰需要动机理论—他爱管人?做事?还是协调?
10.亚当斯公平理论—工资保密还是透明?哪种更激励?
第二部分:问题员工管理必备技能
1.明察秋毫——员工离职动向掌握?
2.如何对待绩效不佳者?
3.如何批评员工?
4.淘汰管理?
5.同理心
6.倾听
7.辅导员工
第三部分:赏识管理—好员工是夸出来的
1.手中无权又无钱。我拿什么来激励员工
2.赏识竟是如此简单--著名的心理学实验“霍桑工厂”之实验一
3.赏识:效应发生作用的前提
4.信任:效应发生作用的基础
5.期望:效应发生作用的动力
a)人有多大胆,地有多大产?
b)如何将高期望传达给员工
c)如何定量化的期望值
6.暗示:效应发生作用的心理导向
a)心理暗示的作用
b)如何给与员工正确的心理暗示
7.微笑:效应发生作用的催化剂
8.赞美:效应发生作用的手段
a)批评别人容易还是夸赞别人容易?
b)如何给与有效的正面反馈
c)如何用赞美管理“问题员工”
9.我们有先赏识谁?
a)请向善于创新者伸出拇指—虽然他们偶尔出错
b)请向遭遇挫折者伸出拇指—他们会抬头前行
c)请向最难合作者伸出拇指—也许奇迹就会发生
10.赏识管理的禁忌
a)两熊赛蜜--你奖励什么你得到什么!
b)与下属争功
c)任意拔高
d)褒此贬彼
e)奖励中庸
第四部分:怎样管理问题员工—用人之长?
1. “功高盖主”员工的管理?
2.“标新立异”员工的管理?
3. “完美主义”员工的管理?
4. “闷葫芦”型的老黄牛员工的管理?
第五部分:怎样管理问题员工—容人之短?
1.推诿责任员工的管理?
2.爱找碴员工的管理?
3.光说不干员工的管理?
4.脾气暴躁员工的管理?
5.消极悲观员工的管理?
第六部分:怎样管理问题员工—与狼共舞不受伤
1.小人员工的表现?
2.小人员工的应对方法?
第七部分:总结与行动计划
李老师
名课堂特聘生产管理培训师,毕业于浙江大学,曾先后在广州宝洁有限公司、香港得信咨询有限公司、深圳海格物流等,企业担任生产经理、高级咨询顾问、培训经理等职,具有10年以上的管理经验。
在培训以及培训管理领域具有丰富的实战经验,尤其是在生产管理和人力资源管理领域更具有独特的优势,对于精益生产管理、全面生产管理(TPM)、全面质量管理(TQM)等具有深入的研究和实战经验,在生产型企业的现场管理、人员培养方面都有着丰富的成功案例,尤其擅长中、基层管理人员的培养。
授课风格:
善于启发式教学,从学员自身条件与经验出发,帮助学员总结与发掘自身的成功经验,从而帮助其实现提升;
一切从实战需要出发,将理论与方法融入实际的案例,使学员真正学到可以使用的工具与技巧。
主打课程:杰出班组长实战训练、TPM:全面生产性维护实战、全面质量管理、高效问题分析与解决、5S管理与现场改善、工厂损失分析与成本控制
特色课程:制造业精细化流程管理、零事故安全生产、现场质量管理与防错技术应用、EOJT-在岗培训专家、精细化管理消除七大浪费、高效员工必修的十堂课
其它课程:高效会议管理、做积极主动的员工、高效沟通技巧、高效团队管理、员工职业化塑造;
服务过的部分客户:联想、东方通信、伟易达、纬创(珠海)软件、飞利浦半导体、建龙矿业、资生堂、高凌信息科技、美的家用电器、东聚电业有限公司、南太电子(深圳)有限公司、北电、虎彩集团、青岛啤酒(三水)、上海森松、包钢集团、吉利汽车、生益科技、蒂森克虏电梯股份公司、内蒙亚矿、新中源陶瓷、国信证券、工商银行、华冠科技、天祥集团、爱美达、中航光电科技股份有限公司、法国弓箭玻璃、锦湖轮胎、嘉里粮油南海油脂、白云机场、粤电集团、国家电网甘肃公司、南方电网广西电力公司、国家电网浙江电力公司、虎门高速、班尼路服饰有限公司、宁波欣达、广药集团、广州地铁、中航油、卡尔蔡司、深圳运发集团、福建水泥、正新轮胎、茂名石化、中海油、捷普电子、创维液晶、诺亚舟、宁波家联、中核工业等。
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