员工激励与问题员工管理

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课程背景：

一只狮子率领的羊群能够战胜一只山羊率领的狮群，领导者对于组织所起的作用是无庸质疑的。管理人员的一个最重要的职责就是有效的培育与发展下属，并激励团队成员为组织的目标全力以赴。如何有效激励与培育下属也成为众多管理人员苦苦追寻的目标。

本课程从实战角度与学员共同分析和发现员工管理的最有效手段。

课程目标：

学会分析问题员工的类型，掌握不同的应对策略；

正确的员工划分标准，合理区分问题员工与低绩效员工

领导问题员工的技巧，与其有效沟通的步骤

问题员工管理中应该具备的同情心、倾听、批评及辅导等技能

如何使用与管理有缺点的员工

如何让问题员工与其他员工融合相处

用人之长，容人之短，实现问题员工与企业和谐发展

掌握系统有效的员工激励手段

课程对象：

一线主管、班组长及一切需要带领团队的管理人员

课程内容：

第一部分：你的员工怎么了？

1.从员工身上发现管理的问题

2.针对员工的绩效表现采取适当策略：发展、激励、管理

3.不同表现员工心理分析

4.激励的心理学基础

5.正向激励与负向激励

6.从马戏团动物表演说起－激励发挥效力的过程

7.马斯洛需求层次理论—他会吃哪一套？

8.赫茨伯格双因素理论—涨工资能让他高兴多久?

9.麦柯里兰需要动机理论—他爱管人？做事？还是协调？

10.亚当斯公平理论—工资保密还是透明？哪种更激励？

第二部分：问题员工管理必备技能

1.明察秋毫——员工离职动向掌握?

2.如何对待绩效不佳者?

3.如何批评员工?

4.淘汰管理?

5.同理心

6.倾听

7.辅导员工

第三部分：赏识管理—好员工是夸出来的

1.手中无权又无钱。我拿什么来激励员工

2.赏识竟是如此简单--著名的心理学实验“霍桑工厂”之实验一

3.赏识：效应发生作用的前提

4.信任：效应发生作用的基础

5.期望：效应发生作用的动力

a)人有多大胆，地有多大产？

b)如何将高期望传达给员工

c)如何定量化的期望值

6.暗示：效应发生作用的心理导向

a)心理暗示的作用

b)如何给与员工正确的心理暗示

7.微笑：效应发生作用的催化剂

8.赞美：效应发生作用的手段

a)批评别人容易还是夸赞别人容易？

b)如何给与有效的正面反馈

c)如何用赞美管理“问题员工”

9.我们有先赏识谁？

a)请向善于创新者伸出拇指—虽然他们偶尔出错

b)请向遭遇挫折者伸出拇指—他们会抬头前行

c)请向最难合作者伸出拇指—也许奇迹就会发生

10.赏识管理的禁忌

a)两熊赛蜜--你奖励什么你得到什么！

b)与下属争功

c)任意拔高

d)褒此贬彼

e)奖励中庸

第四部分：怎样管理问题员工—用人之长?

1. “功高盖主”员工的管理?

2.“标新立异”员工的管理?

3. “完美主义”员工的管理?

4. “闷葫芦”型的老黄牛员工的管理?

第五部分：怎样管理问题员工—容人之短?

1.推诿责任员工的管理?

2.爱找碴员工的管理?

3.光说不干员工的管理?

4.脾气暴躁员工的管理?

5.消极悲观员工的管理?

第六部分：怎样管理问题员工—与狼共舞不受伤

1.小人员工的表现?

2.小人员工的应对方法?

第七部分：总结与行动计划

李老师

名课堂特聘生产管理培训师，毕业于浙江大学，曾先后在广州宝洁有限公司、香港得信咨询有限公司、深圳海格物流等，企业担任生产经理、高级咨询顾问、培训经理等职，具有10年以上的管理经验。

在培训以及培训管理领域具有丰富的实战经验，尤其是在生产管理和人力资源管理领域更具有独特的优势，对于精益生产管理、全面生产管理（TPM）、全面质量管理（TQM）等具有深入的研究和实战经验，在生产型企业的现场管理、人员培养方面都有着丰富的成功案例，尤其擅长中、基层管理人员的培养。

授课风格：

善于启发式教学，从学员自身条件与经验出发，帮助学员总结与发掘自身的成功经验，从而帮助其实现提升；

一切从实战需要出发，将理论与方法融入实际的案例，使学员真正学到可以使用的工具与技巧。

主打课程：杰出班组长实战训练、TPM：全面生产性维护实战、全面质量管理、高效问题分析与解决、5S管理与现场改善、工厂损失分析与成本控制

特色课程：制造业精细化流程管理、零事故安全生产、现场质量管理与防错技术应用、EOJT－在岗培训专家、精细化管理消除七大浪费、高效员工必修的十堂课

其它课程：高效会议管理、做积极主动的员工、高效沟通技巧、高效团队管理、员工职业化塑造；

服务过的部分客户：联想、东方通信、伟易达、纬创(珠海)软件、飞利浦半导体、建龙矿业、资生堂、高凌信息科技、美的家用电器、东聚电业有限公司、南太电子（深圳）有限公司、北电、虎彩集团、青岛啤酒（三水）、上海森松、包钢集团、吉利汽车、生益科技、蒂森克虏电梯股份公司、内蒙亚矿、新中源陶瓷、国信证券、工商银行、华冠科技、天祥集团、爱美达、中航光电科技股份有限公司、法国弓箭玻璃、锦湖轮胎、嘉里粮油南海油脂、白云机场、粤电集团、国家电网甘肃公司、南方电网广西电力公司、国家电网浙江电力公司、虎门高速、班尼路服饰有限公司、宁波欣达、广药集团、广州地铁、中航油、卡尔蔡司、深圳运发集团、福建水泥、正新轮胎、茂名石化、中海油、捷普电子、创维液晶、诺亚舟、宁波家联、中核工业等。

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