中层干部沟通素养与团队融合

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培训对象：

中层干部团队、企业骨干管理或技术团队

针对问题：

过于依赖制度，结果是制度越来越多，管理越来越复杂，怨言也越来越多；团队管理僵化，团队内部没有良好的沟通文化、沟通氛围；作为团队领袖，不被员工认同，与员工没有交集，只剩下高高在上的所谓管理权威﹍﹍

培训特色

贴近实战，内容实用：大量实用性管理方法及案例应用，贴近管理，侧重实践，注重实战技能的传授与演练。

有的放矢，针对性强：针对不同的行业、企业及学员的不同需求，进行一对一的课程优化，同样的课题，不同时间不同地点不同对象，内容绝不雷同。

趣味互动、张弛有度：根据成人学习原理，对课程进行科学的时间分配，30%理论40%互动30%训练，让培训成为轻松、愉快和趣味的事。课程编排合理、内容逻辑缜密，易听易懂，即练即用。

课程收益

让学员体会、了解并具备优秀的沟通素养与团队融合能力，促进企业及团队和谐融洽、团结如一。

授课形式

徐老师独创“全程体验培训模式”，确保培训效果。

具体形式有：游戏体验、互动练习、教练演示、现场模拟、角色扮演、头脑风暴、调查互动、案例研讨、视频演示、情景训练等。

课程大纲

[备注：本大纲为通用版本。具体将依照实际需求进行针对的调整与适应性升级，以达到最精准的针对性和最直接的问题解决效果！]

游戏“隔空密令”引入课程

第一部分：沟通与沟通素养

◇调查互动：沟通压力小测试

一、什么是沟通

1、沟通的本质

◇游戏体验：五官算盘

2、高效沟通三要素

◇游戏体验：大画家

3、良好沟通必备的五大原则

4、沟通不当的原因

◇互动练习：绩效超级棒

二、沟通素养，做好沟通的关键

1、靠心不靠嘴

2、靠心态不靠技巧

3、靠情商不靠智商

4、付出的智慧

5、爱心、接纳与包容是核心

◇现场模拟：一首无声的歌

三、沟通法则与技巧

1、基本沟通流程与注意事项

2、听的艺术

◇案例分享：一次旅行

3、提问的技巧

◇教练演示：提与问

4、有效反馈技巧

5、沟通的创新形式

◇互动练习：属于你的形式

四、管理沟通

1、与下属沟通的要点

◇懂得赞美：三多三少

◇懂得批评：汉堡包策略。

2、怎样与上司进行沟通

◇教练演示：汇报要求与技巧

3、会议沟通技巧

第二部分：团队领袖的沟通责任

一、实现团队有效沟通

◇案例研讨：危机相助，雪中送炭

1、团队领导者的责任

2、赢得员工支持

3、内部“销售”观念

4、组织内部各种媒介的运用

5、保证信息的双向沟通

◇互动练习：听与答

二、管理，是信任与沟通

◇体验演示：钥匙与锁

1、做好第一次沟通

◇案例研讨：大学生求爱

2、空杯心态

3、镜面映现：找出共同点

4、双赢沟通

◇案例研讨：9%与10%

5、充分沟通

◇视频演示：信任是如何锻造的

第三部分：沟通规划与团队融合

一、沟通心态与沟能习惯

1、沟通心态三剑客

◇案例模拟：消解抗拒的技巧

2、个人沟通习惯

3、把沟通当饭吃

二、团队沟通规划

1、团队领袖4×1沟通规划

◇互动练习：一起来规划

2、沟通规划四要点

3、团队冲突解决

◇案例研讨：现场冲突处理

4、冲突和组织绩效

5、合作及合作步骤

◇情景训练：订单生产

三、团队融合

1、团队角色的定位

◇游戏体验：我是谁？

2、团队内部互动的四项原则

3、构建信任

◇调查互动：你有知己吗？

4、团队内的多赢构建

◇角色扮演：赢在团队

第四部分：沟通双赢与团队赢沟通大型体验与演练

大型互动：金字塔团队任务执行沟通全景体验

培训结尾：

◇回顾并结合课程，填写《团队领袖沟通素养与团队融合力自我比照问卷》

◇答疑解惑环节：A、学员提问老师解答；B、学员交叉解答，老师重点释惑

◇在老师的引导下，学员与自己签订：《我的沟通素养行动小约定》

徐老师

名课堂特聘企业管理培训内训讲师

中国珠三角中层干部培训第一人，中层干部培训专家，员工管理专家，人力资源管理专家。专注于企业中层干部素养与技能提升，对企业中层干部的自我管理与心态激励、管理技能与执行力有着深入的研究。其经典课程“金融危机下的员工心态建设”深受企业的欢迎，曾创下在全国近三十个大中城市巡讲的纪录。

徐老师多次获广东省管理论文奖，曾任某管理咨询机构副总裁，百所高校巡讲特聘讲师。国际注册培训专家、高级培训师、拓展训练师。在国内首创“5+2树状选择简单管理法”、“员工就是上帝”家长式员工关怀管理体系。

授课特点

独创“全程体验培训模式”，使培训过程轻松、趣味、自然，让学员能始终主动的关注培训进程。

1、互动性强

由于拓展训练的功底，徐老师能充分结合体验式教学的精华，寓教于乐的同时，更让学员通过参与、训练、讲评、互动，从学中练，在练中学。课程内容可操作性强，趣味十足。

2、足具创新

熟练应用各种先进有效的培训手段和方法，并不断创新，是徐老师课程的一大特色。

3、唯一性

徐老师认真地对待每一次课程，针对不同的学员对象，内容绝不雷同。

4、虎式结尾

结尾同样是课程关注的重点。以引导学员与自己签订趣味有益的协议等结尾形式，使得培训效果巧妙地得以巩固。

主讲课程

“匠”：中层干部管理技能与执行力（MT）

MT01：中层干部管理效率与执行力提升

MT02：中层干部卓越管理与职业心态修炼

MT03：中层干部目标与计划管理素养

MT04：TTT-优秀的企业培训师培训

MT05：中层干部管理技能集训营

MT06：中层干部问题解决思路与能力

MT07：中层干部领袖角色与沟通艺术

MT08：做一个优秀的连锁店长(对象：在职连锁店长)

MT09：做一个合格的连锁店长(对象：店长储备梯队)

“智”：中层干部自我管理与提升（ ST）

ST01：“5+2”简单管理法（首创）

ST02：中层干部的自我管理与突破

ST03：中层干部性格管理与习惯养成

ST04：中层干部情绪与压力管理

“心”：中层干部心态激励与团队建设（XT）

XT01：中层干部的心态管理与凝聚力建设

XT02：中层干部沟通素养与团队融合

XT03：中层干部团队管理三板斧

公开课程

01：企业高层该如何学习与提升

02：管理下属的艺术

03：员工管理“攻心”绝技

04：零基预算管理的企业应用

05：培训创新管理与培训效果呈现

06：企业主管的成本意识与成本控制

07：如何养成良好的工作习惯

08：如何留住核心人才

培训客户

广汽丰田、恒安集团、欧亚集团、正大集团、方正集团、华润集团、天骐集团、浩华集团、汇景集团、南峰集团、白云集团、梁氏集团、招商银行、工商银行、内蒙古电力、清远电力、中国移动、綦江齿轮传动、如意企业、东风印刷、创裕实业、丰都集团、迈锐光电、、德国莱茵TUV、大庆石油、天和百货、尼罗河酒店、天悦酒店、江龙大酒店、金澳花园酒店、客满堂餐饮、凌峰电脑、金茂电子、恒昌塑料、力创电子、伟易达电子、金龙电子、先锋电子、高雅五金、协信地产、金鹏集团、伍丰贸易、国力鞋业等。公开课、座谈、讲座及演讲数十场次。

服务有上百家企业及上万名学员，客户满意度达95%以上。

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