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情绪与压力管理技巧提升

【课程编号】:NX01714

【课程名称】:

情绪与压力管理技巧提升

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:人力资源培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:情绪压力管理培训

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课程说明:

各个行业的竞争越来越激烈,在高竞争环境下,员工承担压力越来越大,过大的压力会造成了许多问题和困难:包括员工病假的增多、出勤率下、外界投诉不断增加;面对高压力而不懂得自我调节的方法,会使得大部分的员工工作满意度低。

课程目的:

通过本课程的学习,使学员了解压力的作用原理,洞悉压力对个体身心的不良影响,有效地区分良性压力与劣性压力,建立正确的压力管理观念,提高个人的压力管理水平,学会趋利避害,变压力为动力。通过本课程的学习,学员可以收获应对压力的方法与技巧,纠正自己不良的认知习惯。

课程对象:

公司管理者

课程大纲:

前言:

1、你有这些症状吗?

2、出现上述症状的表现(角色扮演)

3、上述表现引出的后果(讨论)

4、你有压力吗,有多大压力?(压力测试)

一、职场压力讨论

1、现代人为什么压力这么大

2、压力管理是员工个人的事吗

3、实例作证(案例分析)

二、知识篇:了解压力来源、注重心理调节

1、组织中的压力生成原因

2、压力形成的过程

3、压力的四个维度

任务压力、竞争压力、人际压力、环境压力

三、压力管理的技巧

1.什么是压力管理

2.压力管理的基本原则

3.压力管理的技巧

4.改变压力源

5.降低压力的12个技巧

四、EQ(情绪)管理

1.了解自我情绪

2.管理自我情绪

3.自我激励

4.识别他人情绪(现场演练)

5.处理人际关系

五、解决冲突的技巧

1.什么是冲突 (视频+讨论)

2.冲突的种类和形成原因

3.化解冲突的关键行动

4.如何化解与服务对象的冲突(角色扮演)

5.化解冲突的技巧(讨论)

赵老师

名课堂特聘人力资源管理培训师,先后在国有企业、民营企业、500强外资企业任职。担任过力恒集团行政人事经理、人力资源总监、品质经理、生产厂长、总裁助理、管理代表,KB建滔集团任行政总经理、总裁特别助理等职。03年开始从事咨询和培训,至今,内训课达3000多课时,ISO9001\ISO14001\BRC等认证体系及KPI绩效管理咨询案例30多个,学员数千人。

中山大学管理学院、华南农业大学、广东交通学院、广东职业贸易学院等高校特邀演讲嘉宾;上海大众SKODA认证人力资源培训师。首创“心灵5S运动”课程,打造员工阳光心态,获近百家企业赞誉。

授课风格:表达流畅,富于激情,课程生动风趣,思路严谨、知识面广、能够不折不扣解决不同学员提出的问题。

主要咨询项目:企业KPI绩效管理体系建设、培训体系建设、ISO9001体系建设、ISO14001体系建设、BRC体系建设、劳动合同法应对体系

主讲课程:

人力资源类:《中小企业KPI绩效管理》、《胜任力模型建立技巧》、《结构化面试技巧》、《TTT内部培训师培训》、《企业内部培训体系的建设》、《劳动合同法应对实战》;

管理技能类:《心灵5S运动》、《人际关系管理技能》、《沟通技巧》、《时间管理》、《职业人的情绪与压力管理》、《现代秘书职业技巧》、《现代商务礼仪》、《高绩效团队执行力》、《如何激励员工》、《非人力资源的人力资源管理》、《职业生涯规划》;

曾服务的公司:上海大众SKODA、富士康集团、长安福特、广州卷烟厂、湛江卷烟厂、金铃电器、德邦物流、纵横集团、宇雷表业、恒昌模具、雅舍家具、梅州建行、首信物业、置业地产、信诚物业、新邦物流、长盈重工、广州物流协会、海力德机械、日立冷机、大洋摩托、名幸电子、广东省电信器材公司、锁江饮食、康升木业、高尼奥服饰、倬仪制衣、富田-日捆、欧博电器等数百家企业。

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