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SQM供应商质量管理

【课程编号】:NX02239

【课程名称】:

SQM供应商质量管理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:采购管理培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:SQM培训,供应商质量管理培训

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课程介绍

随着企业发展到一定阶段,企业产品的质量问题,80%来源于供应商。同时供应商的质量也成为企业最具风险的因素之一:2007年广东省佛山利达玩具王国毁于一个玩具门把手上,供应商供货的20公斤色粉质量问题使工厂关闭,老总自杀;而近日以精益生产体系闻名的日本丰田汽车,因为油门踏板与刹车缺陷,面临着700万辆汽车召回、巨额索赔与重大品牌损失!频发的质量问题使我们的采购人员与品管人员四处救火,疲于奔命,并引发质量成本上升、客户投诉与流失一系列问题。本课程是姜宏锋老师世界500强日企与美企实战管理经验与在培训咨询中的企业案例精华总结。多家企业引入该专题内训,其实战应用解决企业实际问题深受企业领导与参训学员好评!

课程收益

统计证明,对中国大部分企业而言,劣质质量成本占到企业产品总成本的20-30%,品质管理的10倍法则告诉我们,供应商的品质问题对企业造成的经济损失,随着工序以10倍递增,到了客户那里损失接近无限。 可以这么说,提高供应商产品质量,就是在降低成本,就是在增加企业效益与竞争力!本课程站在企业竞争高度,提供系统方法与实用工具,帮助企业从源头把好质量关,降本增利,破解企业供应商质量管理十大难题:

(一)如何做到既提升供应商质量,又降低成本

(二)如何组成跨部门团队进行供应商调查、评、选、考、管的科学流程体系

(三)如何根据企业产品要求进行真正的现场审核而不流于形式?

(四)如何使不是专家的你迅速掌握供应商的工艺要点,并建立质量问题控制“地图”

(五)产品检验抽样与试验方法有哪些错误,有哪些新发展趋势

(六)发生问题如何使用“CP+8D工具”防止质量问题再发、频发

(七)作坊式供应商的质量应如何有效管理

(八)强势瓶颈供应商的质量如何管理?

(九)如何稳妥推行驻厂检验与免检体系

(十)如何对供应商赏罚分明、促动改进,实施跨部门联动?

您将在本课程中找到上述问题的解决方案。

课程对象

SQE、采购部、质量部、研发工程部、IQC及其他供应商管理相关人员

(建议企业带着实际问题以团队形式参加,通过现场指导解决企业常久存在的问题,效果更佳)

培训形式

讲师讲解、专题讨论、案例分析、小组练习、录像观摩等

课程大纲

模块一.新形势下的供应商质量管理

(一)案例与启示:利达玩具与丰田召回门解析

(二)供应商质量管理发展趋势

(三)供应商质量管理所面临的挑战

(四)精益生产对SQM的要求

(五)供应链风险管理对SQM的要求

(六)过时的SQM理念与做法

(七)如何与供应商达成零缺陷共识

(八)供应商质量与成本之争的解决

(九)SQM管理现状与常见问题

(十)SQM管理结构(蝴蝶型/扁担型/钻石型)

模块二.供应商管理策略

(一)采购PFMEA与涉及的质量问题

(二)Kraljic组合模型进行采购物质分类

(三)组织对供应商的吸引力判断

(四)一般产品/瓶颈产品/杠杆产品/战略产品管理策略

(五)供应商管理加减乘除

(六)强势瓶颈供应商管理策略

(七)海尔的供应商分类及管理办法(范本)

(八)西门子供应商关系15条原则带来的启示

(九)供应商开发过程中寻优、调全

模块三.供应商质量审核与诊断

(一)三类型审核(体系、过程与产品)区别与时机

(二)挑专家、建团队、分好工执行要点

(三)让现场审核不走过场

(四)供应商五处必看,一针见血

(五)问、查、看、记, 专业求真

(六)审核结果与改进计划的落实

(七)对供应商 “点穴”过程审核

(八)建立病历—QFD+QCP

(九)易发问题预测+对策地图

(十)作坊式供应商管控体系

模块四.产品从样品到批量质量管控

(一)样品件与生产件的区别

(二)样品件要实现的3个作用

(三)样品件承认流程与要点

(四)生产件批准程序PPAP的含义与适用范围

(五)PPAP的提交要求与要点

(六)PPAP与FMEA、SPC、MSA、APQP的关联

(七)小批量试生产质量管理要点

(八)供应商批量生产监控手段

(九)包材、塑胶、五金件质量监控方法(500强工具范本)

(十)质量保证协议的编制(范本)

模块五.IQC与质量检验系统与业务

(一)质量检验系统构成

(二)企业常见错误检验方法

(三)MIL-STD-105E GB2828-2003)适用条件

(四)课堂练习:GB2828抽样与错误分析

(五)正常、加严和放宽检查转化规则

(六)新发展趋势:零缺陷抽样计划—1916

(七)免检不免责—免检体系构建

(八)例行试验与全项目检测的时机

(九)正确的测试方法:(附着力、硬度等5项测试方法)

(十)驻厂检验设计与管理(国内标杆企业管理文件范本)

(十一)第三方检测介绍

模块六.SQE角色与工作计划

(一)SQE在供应商质量管理中的角色与职责

(二)SQM下的SQA与SQE、IQC角色分工

(三)SQE胜任素质与三能要求(沟通、人际关系、项目管理)

(四)ISO9001与QS9000、TS16949体系理论与实践能力

(五)SQE的其他要求

(六)SQE资源地图

(七)SQE+JQE体系

(八)供应商诊断与辅导

(九)工具型案例:全球最大显示器生产厂商(台企)SQE人员素质要求、职责与工作计划表

(十)SQE人员的职场注意事项与职业发展

模块七.供应商质量问题处理与改进

(一)问题解决5Why+5W2H与三现、三不主义

(二)解读真正8D

(三)8D与CLCA过程解析与各步骤要点

(四)案例:某上市通讯公司应用8D有效解决供应商质量问题过程

(五)对供应商 “点穴”审核—产品过程审核

(六)产品过程审核方法

(七)供应商控制计划CP要求

(八)SQE品质计划与供应商辅导

(九)供应商4M1E变动 识别、控制与联动

(十)实施供应商品质主自保证:来料合格率从92.0%提到99.5%全过程(基准书范本)

模块八.供应商绩效评价与关系管理

(一)供应商考评意义

(二)考评KPI

(三)考评权重设置

(四)考评后的优秀供应商激励方法

(五) 考评后的列管供应商管理方法

(六)供应商质量月报制、供应商须知(范本)

(七)案例:知名企业的供应商质量大会策划

(八)专题解答:作坊式供应商的质量管控方法总结

(九)专题解答:如何提升质量同时降低采购成本总结

(十)专题解答:如何根据供应商绩效跨部门联动实施奖惩促改进

姜老师

中国实战型采购供应链管理专家:姜宏锋老师

国际职业培训师,厦门大学 MBA。现任中国管理研究院供应链管理研究所所长、高级研究员;亚太欧联管理学院采购供应链首席讲师,国际供应链与生产运营协会ISOA中国区首席代表;姜宏锋老师同时是中国招标投标协会全国招标师统一考试培训讲师、中国企业招标集采平台51caigou发起人;社团法人日本产业训练协会授权TWI(一线督导人员训练)训练指导师、中国中小企业国际合作协会授权TWI训练指导师、清华大学卓越质量管理精品课程班特聘讲师。

姜宏锋老师在世界500强日企与美企、港资企业总部十年以上管理工作经验,长期专注于中国生产型企业供应链与生产运作,擅长将精益生产、零缺陷全面品质管理与先进采购供应链整合;曾深入300多家中国生产型企业进行辅导稽核、培训咨询;系统的接受过日本与美国专家的专业培训,数次前往日本、新加坡管理研修。编著《采购过程控制:谈判技巧•成本控制•合同管理》与 《采购部规范化工作指南》化工出版社出版。

授课中结合企业实际情况,以实战案例开眼,意识入手开刃,课程深入浅出。切实解决实际问题,内容实用、呈现生动,深受学员欢迎与企业好评。多年技术类课程培训满意度调查均在93%以上。2010广州亚运会企业培训期间得到温家宝总理的亲切接见与会谈。

内训辅导代表客户:

NOKIA诺基亚(广东)、OPPO手机、中兴通讯(深圳总部)、美的家电(广东)、格兰仕(广东)、海信电器(青岛)、日立影像(中国)、海康威视(杭州)、五羊本田(广东)、东风本田(广东)、玉柴集团(广西)、亿隆自动化(青岛)、西航动力(西安)、陕西鼓风机集团(西安)、宇通客车(郑州)、宇通重工(郑州)、陕西汽车集团(西安)、戴卡轮毂(河南)、太古飞机(厦门)、阿里巴巴(杭州总部)、SGS通标、南昌电力、广电运通(广州)、立邦涂料(上海总部)、汇丰银行(上海)、招商银行(深圳)、马士基(东莞)、紫金矿业(内蒙古)、驰宏锌锗(昆明)、中铝瑞闽(福建)、天石源超硬材料(福建)、辉煌水暖(福建)欧联卫浴、华意压缩机股份(江西总部)、威胜仪表集团(湖南总部)、TGR医药采购联盟(长沙)、Big Dutchman必达(天津)、蓝英工业(沈阳)、上美塑胶(南京)、诺和诺德制药(天津)、ITT(沈阳)、龙工集团(福建)、TDK-EPC爱普科斯(珠海)、Peer皮尔轴承(浙江)、GETRAG(南昌)、QMD齐耀瓦锡兰船用发动机(青岛)、中国南车.时代新材(湖南)、Delphi德尔福派克、正泰电工(温州)、科锐电子(惠州美资)、中国一汽(长春)、许继电气(厦门)等多家知名企业(以上排名不分先后)

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