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人力资源管理技巧

【课程编号】:NX02480

【课程名称】:

人力资源管理技巧

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:人力资源培训

【培训课时】:1-2天

【课程关键字】:人力资源管理培训

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适合对象:

总经理、副总经理、人力资源的各阶层主管与从业人员

课程目的:

最难的管理在于人的管理,必须经由别人去完成各种工作。企业主要资源中的财和物,都不会有各自意见和情绪,只有人会因为各种环境变化、态度变化、预期变化等等因素,造成情绪的波动和绩效的震荡。妥善的运动人力资源管理的技术,在招人、用人、评人、育人、留人方面得到突出的效果,顺利完成战略性HR的规划与任务。

课程大纲:

一、HR管理技巧

1.HR管理与企业管理的关系

2.管理的五大组成要素

3.人力资源管理的重要性、战略性

4.人力资源管理的四大职责和最新管理理念

二、HR管理的职能变革

1.人力资源管理的五大工作重点

2.人力资源管理的16个模块

3.组织结构设计和调整的八大原则

4.人力资源战略的设计

5.人力资源规划和预算

三、工作分析和岗位说明书

1.何时需要实施工作分析?

2.工作分析的五大矛盾现象

3.职位说明书与岗位评价的关系

4.职位说明书与绩效考核的关系

5.胜任力模型

6.胜任力模型的建立方法

7.胜任力模型与人力资源五大领域的关系

8.人员能力分析与评估

9.软性能力评估的方法介绍

四、薪酬和福利体系规划

1.薪酬理念和薪酬结构

1)薪资结构的定义与内容

2)四种薪酬价值观;

2.战略性薪酬体系设计

1)薪酬设计的流程;

2)薪酬管理与变革趋势;

3)薪资结构分析与定义

五、绩效管理和绩效考核体系

1)绩效管理的意义和重要性

2)绩效考核的方法和工具

3)绩效考核的标准流程

4)绩效管理导入

5)人力资源在绩效管理中扮演的角色与任务

六、招聘面试和筛选

1)员工招聘

2)如何找到和吸引公司最需要的人才

3)如何甄选到最适合企业的人才

4)招聘前的准备工作

5)招聘人才的途径与比较

6)常见的筛选方法和招聘流程

7)招聘中最新的测试方法和手段应用

8)结构化面试方法与技巧

9)文件筐测试法

10)无领导小组测试

11)心理测评工具的介入

12)人才素质测评技术在招聘和面试的应用

七、员工关系管理

1)劳动关系管理

2)员工离职管理

3)员工奖惩管理

4)内外情报管理

5)冲突管理

6)人事危机管理

7)员工沟通管理

8)员工社团管理

9)健康管理

10)员工投诉、申诉管理

11)企业文化管理

12)员工激励管理

八、员工培训和发展

1)明确员工培训和发展规划的需求

2)培训计划的制定

3)培训实施流程

4)员工发展规划评估

5)人才测评技术与胜任力模型在人才培养中的应用

6)员工的职业生涯规划

7)企业如何协助员工的培训和发展

九、HR的留人技巧

1)员工跳槽的主要原因分析

2)员工跳槽的对策

3)减少员工非正常流动的策略

4)企业如何面对员工跳槽的措施

5)通过强化企业文化来增强员工凝聚力

苏老师

名课堂特聘培训讲师

苏老师,男,企业高级顾问,45岁,生日:1966年3月31日,出生地点台湾。现居住址:北京市。苏先生曾先后就读台湾中原大学资讯工程学系,毕业于清华大学MBA工商管理硕士学位。中国石油、中国银行培训师,苏老师曾在多家大中型国企与外资企业任职,先后胜任过,营销总监、培训经理、人力资源总监、总经理等职。任美国知名品牌服饰Bebe台湾工厂专职培训师,捷鸿软件技术公司副总经理、北京四庆电脑技术有限公司总经理、北京德星电子技术公司MIS部处长兼HR总监、北京畅流集团HR总监,台湾创见集团人力总监、台湾畅流集团高级顾问师兼人力资源部总监、中国风景园林管理(MBA)研修班讲师,北大经济学院客座教授,各大培训机构特聘讲师,苏先生长期从事企业经营和管理工作,平着对国学多年的研究,苏老师将国学内容引入企业管理当时,使国学智慧与企业管理相结合。苏老师不同时期曾分别担任过高新技术企业总经理、人力资源总监、和综合经营企业的高层管理者职务,有近18年的企业管理经验,目前仍在产业管理岗位上任职。

主研方向:人力资源全面管理沙盘演练、谈判技巧、问题分析与解决、情绪压力管理、中高层管理综合技能。

近几年主要讲授课程:

人力资源类:人力资源体系建设沙盘演练、人力资源管理技巧、战略人力资源规划管控、招聘面试技巧、绩效考核、平衡积分卡、战略薪酬设计、胜任力模型构建、人才测评管理、全面员工关系管理、冲突管理、企业文化休系建设、员工职业生涯规划职业精神建设、心智模式、员工职业素养训练、选人用人育人留人80-90后员工管理、时间管理、企业培训师培训TTT、企业培训体系建设与管理、培训需求分析计划制定,客户服务等。

中高层管理:国企改革与新能源战略、看三国学管理、双赢、商务谈判技巧、演讲技巧、高效经理人核心技术、情绪与压力管理、人际风格与沟通技巧、团队建设与执行力、打造卓越领导力、高效能管理者7个习惯、创新思维、企业流程管理与规划、高层管理者能力训练、MTP中层管理、组织行为建设,人性解读与分析、教练式辅导、目标与计划管理、团队凝聚力拓展课程、高效团队建设与管理、管理者角色与职业素养等等。

银行培训类:中行、建行、工商、农行、交通银行、石家庄商业银行、城市信用社、广发证券等多期咨询式培训,内容包括,压力与情绪管理、问题分析与解决技巧、=领导艺术、全员客户服务意识提升,客户服务、CRM客户关第、服务礼仪,国际商务礼仪、TTT培训、新型网点组织建设与管理、银行营销管理与创新、银行大客户销售,银行中层管理培训,银行绩效考核培训,职业规划培训等课程百余场。

主要著作:

高效经理人之八大核心技术 —华牧文化有限公司 2004年出版

读三国,学管理-人力资源篇 —华牧文化有限公司 2005年出版

未来管理新趋势 —海洋出版社 2004年出版

生涯赢家-掌握事业成功的关键 —海洋出版社 2004年出版

优势领导-抢占成功先机 —海洋出版社 2004年出版

不知不可-学习用人的第一本书 —海洋出版社 2005年出版

新编汉武帝演义 —中信出版社出版筹备中

企业门诊中心 —中信出版社出版筹备中

培训经历:

近期培训的部份客户有:中国银行(10次以上)、中国建设银行(10次以上)、中国农业银行(10次以上)、中国工商银行(10次以上)、中国交通银行(10次以上)、、中国移动(10次以上)、中国电信、中国石化(10次以上)、中国石油(10次以上)、中国海洋石油、西南油汽、舟山石化、中沙石化、大庆油田、中国航天集团、中国兵器集团、奔驰汽车、丰田汽车、奇瑞汽车、长春一汽、南车集团、东南汽车、现代汽车、ATA科技公司(10次以上)、中国联通、广发证券、城市信用社、宏源证券、石家庄商业银行、惠普集团、戴尔集团、联想集团、创建(Trenscend)、华硕(ASUS)、宏基电脑(Acer)、威盛(VIA)、握奇数据信息产业部、惠普、方正集团、中国人保、太平洋保险、可口可乐、百威啤酒、统一集团、康师傅、火鸟、天润集团、山西江南餐饮集团、日邦印刷、京华时报社、泰士特、鑫苑(中国)置业有限公司、中房集团、万丰房地产公司、海南双大房地产、乾丰置业、三能达集团、沪安电缆、高田汽配(上海)制造有限公司、旭阳煤矿化工、海宁市政府、俊安集团、中国装备集团、中国风景园林建设MBA班、华北电力、河北华电、茂名电力、江西电力、国旅集团、铭万网络、潘家园古玩市场、济南通信、梧州通信、济南职业学院、北京嘉林药业、白求恩医院、等800余家大型企业提供培训咨询,培训学员超过万人,培训风格注重与企业现状结合,实用性、操作性强,深受企业及学员的好评。

授课风格:

苏老师凭借多年的工作经历以及丰富的人生阅历,将管理咨询经验和职业经历结合。授课注重案例分析、互动游戏、实景训练、小组讨论等,使受训学员都能学以致用,形成了以先进培训理念为基础,充分结合并适用于客户需求特点和实际的课程。

从事职业培训师十多年,所有企业内的通用课程都可进行培训,根据企业的个性化需求,进行课程大纲的制定,保证服务企业的满意,让受训者与企业得到提升。苏先生擅长针对经理人传授经营和管理的技巧.有效激励员工.并开设数期为时20天的储备干部养成训练班。教授各种重要的管理能力课程。

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