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压力与情绪管理

【课程编号】:NX03002

【课程名称】:

压力与情绪管理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:人力资源培训

【培训课时】:6天

【课程关键字】:情绪管理培训

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课程大纲

一、概念方面

1、“情绪”与“情绪智能”(EQ)的定义

(1)情绪是什么?

(2)“情绪智能”(EQ)是什么?

(3)情绪管理对于人生的意义

2、用新的角度去看情绪对人的作用

(1)情绪是生命不可分割的一部分

(2)情绪绝对诚实可靠和正确

(3)情绪从来都不是问题

(4)情绪是教我们在事情中该有学习

(5)情绪应该为我们服务,而不应成为我们的主人。

(6)情绪是经验记忆的必须部分。

(7)情绪就是我们的能力

3、情绪的真正来源

(1)情绪不是源自外界的人事物

(2)信念、价值观、规则

(3)情绪的来源

4、对情绪的错误概念:

不少人错误地认为认为:

(1)情绪是与生俱来的

(2)情绪是无可奈何

(3)“不要把情绪带回家”

(4)情绪的原因是外界的人、事、物

(5)情绪有好坏之分

(6)不好的情绪,只有这两个方法处理:忍、发

(7)情绪控制人生

5、情绪管理的各种方法与模式

处理本人情绪

传统上处理自己的情绪只有三种途径:

(1)忍:忍藏在心里;

(2)发:发泄出来;

(3)逃:使自己忙碌不去想起有关的事情。

二、有效的EQ管理情绪的技巧

1、EQ处理他人情绪的四步技巧

2、现场抽离法

3、处理焦虑的四步技巧

4、处理困难的技巧

5、迅速消除愤怒的技巧

6、瞬间突破情绪困境法

三、压力与应激

1、压力促进变化

2、变化带来压力

3、学会应对压力

4、轻松驾驭工作和生活

四、情绪与健康

1、人类大部分的疾病都和情绪有关吗?

2、学会管理自己的情绪

五、情绪与事业

1、良好的情绪与事业

2、成功的路不止一条

3、理智与认知

侯老师

名课堂特聘企业管理培训内训讲师

广东省咨询协会专家

HKTCC高级培训师

PMI会员

曾任职于多家知名企业

曾任某大宗商品销售公司总经理

《浙商视界》和《南方人才》特约撰稿人

中山大学早期MBA,中山大学MBA校外导师

资历:曾系统接受过新加坡培训机构目标销售、摩托罗拉大学顾客完全满意、管理及领导力、项目管理等专业培训,持有工程及工商管理等不同领域的学历及学位。某大学外聘专家。

经历:十年以上的知名企业工作经历,早年从事工程技术及销售领域的工作,近年来主要从事员工培训、员工效能激发等人力资源资源方面的研究和实践。有丰富电力、工业品销售、金融、公用事业等行业的服务经验。

专长:凭借多年丰富的经验,对销售服务、人力资源管理、员工培训发展以及与之相关内容有着系统的见解。在为企业提供培训时,不仅从实际操作上给出建议,同时还从系统上提供解决方案。为企业内部培养了大批员工,也培训和辅导了众多的管理人员。

主讲课程:

《国际贸易实务》《专业销售技巧》 《顾问式销售》《商务谈判技巧》《客户高端关系营销 》 《大客户销售》 《商务礼仪》 《卓越领导力与执行力》《领导有效会议》《危机管理与媒体应对》《情绪与压力管理》(积极心态营造) 《营销策略与经济合同实务》《小财大用—-个人理财知识》

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