高绩效团队建设与管理5项修炼

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课程简介

本课程是经过近20年全球优秀企业的实战案例和经验总结而成的关于高绩效团队建设与管理的一个系统训练课程。

本课程围绕高绩效团队的要点，以员工敬业的内在动因为视角，全面诠释高绩效团队建设的团队DNA、团队发展阶段、团队领导、团队成员、团队协作5个要点，系统提升组织管理者打造高绩效团队的能力。

本课程被客户认为是市场上最系统和最实战的团队建设课程。

培训目的

了解高绩效团队的特点

了解团队成长5个阶段的建设要点

把握高绩效团队文化建设与精神建设的关键

掌握优秀团队领导的1个定位和4项技能

掌握优秀团队成员职业化的基本素质与2项核心技能

掌握团队信任与协作的基本技能

掌握团队冲突解决的基本思路与方法

培训对象

团队各级管理者

团队各类成员

培训形式

互动式讲授、录像分享、练习、案例分析、角色演练、小组研讨

培训大纲

第一项修炼：优秀团队的DNA

团队的基本概念

典型团队案例分析

高绩效团队的要点

主要的团队类型

集体队列型团队

棒球型团队

足球型团队

主要的团队成员

献策者

协调者

挑战者

沟通者

团队文化基因

团队精神

团队有效性测试

第二项修炼：团队成长的快乐与烦恼

案例演练——组织3+3联动

团队发展阶段的2种观点

5阶段理论

间断平衡理论

团队5个发展阶段的工作要点

形成期的常见困惑及应对方案

振荡期的常见困惑及应对方案

规范期的常见困惑及应对方案

绩效期的常见困惑及应对方案

中止期的常见困惑及应对方案

《团队发展阶段自我诊断》

第三项修炼：团队领导的技能与艺术

团队领导的自身定位

团队领导的真实含义

团队领导影响力的来源

四种领导风格特征及其优缺点

选择领导方式的技巧

促成组织三层联动

做“全球型”的团队领导

激励、辅导与培训的技能

员工乐意留在公司的关键因素

激励员工提高绩效的关键因素

员工离职的关键因素

正面回馈与修正性回馈

表扬和批评的技术

期望、成就和人际激励

工作设计与激励

实用的激励技巧

团队成员日常辅导

培训发展团队成员的技能

团队目标与绩效管理

设立目标的程序和步骤

目标设定的SMART原则

目标设定和分解

目标制定的沟通技巧

为什么需要绩效管理？

S型曲线与团队绩效

绩效指标设定

绩效评估方法

绩效结果的面谈技巧

绩效结果的运用

有效授权

为什么要授权

有效授权的常见问题与障碍

有效授权的程序

授权技巧

团队创新管理

创新团队与稳态团队的差别

创新团队的“7C”特征

创新团队具有的7个最重要的价值

创新团队领导的作用

创新团队规模与结构的优化

培养高效创新文化

创新团队的知识管理

第四项修炼：团队成员职业化训练

团队成员职业化的1个中心3个基本点

有效的团队沟通

有效沟通对管理者的价值

有效沟通四特性

沟通的机制及流程/过程

沟通的种类和方法

DISC人际风格沟通技巧

沟通后的有效追踪

有效的团队会议

会议成败原因

会议准备

有效会议流程

公众表达技巧

会议的有效追踪

第五项要素：团队信任与协作

团队合作与信任

团队合作的意义

有效合作的前提

信任的内涵

建立信任的意义

9种团队角色工具的使用

差异与共荣

我们心中对待差异的习惯

我们的思维定式

我们的习惯对策

相辅相成的效果

建立我们团队的毛里求斯

团队协作解决问题

解决问题的4个工具

解决问题的6个步骤

团队协作游戏

团队冲突的解决

团队冲突的2种类型

认知性冲突的5种解决思路

性格性冲突的解决方法

杨老师

出版作品：《突破销售困境——销售“囚徒”变“高手”的12个突围法则》（即将上市），

《水性领导——中国式领导力的8大终极法则》（即将上市）；

北京大学特聘教授，北航在职研究生班特聘专家，被中国银行辽宁省分行学员尊为“最受欢迎讲师”，中国银行、光大银行、北京银行、河北邮政、三星通信等知名企业常年轮训讲师；

12年一线营销实战及管理经验，大学毕业由技术转型业务，1年内从基层业务做到销售部经理、从站柜台促销到拿下过百万项目，2年内从销售高手到公司副总，1年内将团队打造成集团销售冠军团队；

先后就职国内某知名上市软件集团公司业务员、销售经理、市场部经理、副总经理，国内某知名通信集团北京公司总经理、华北大区经理，同时常年兼任多家企业内部首席销售导师；

横跨教育学、心理学、市场营销学多个专业，崇尚“从战争中学习战争”，对销售、电话销售、大客户销售、会议营销、销售团队建设和管理、服务营销与客户关系管理客户等有着系统和深刻的理解和体会，进而自成一派，有着鲜明的个人风格与实战特性；

8090后成长教练“田先”老师之核心版权课程“‘三十而立’职业化成长与管理系列”首席授权讲师，课程开发合伙人。

培训风格

杨老师推崇“务实与严谨、激情与幽默”的授课风格，其理论功底深厚，实战经验丰富，观点新颖睿智，语言风趣幽默；分析问题一针见血，解决问题高瞻远瞩，辅导实施注重实效；

在培训中通过提问、探询、配合案例教学、小组讨论、行动学习和实战演练等参与性、互动性非常强的方式，积极引导学员全身心投入紧张的思考与感受；

其高度实战的培训内容、生动流畅、妙趣横生而又穿透力极强的授课风格，深受学员的欢迎。

主讲课程

一、巅峰销售与服务系列

《突破销售困境——销售“囚徒”变“高手”的12个突围法则》

《狮子与羚羊——卓越销售团队建设与管理》

《营销计划制定与执行管控》

《“谈”定天下——商务谈判与谋略运用》

《大客户销售》

《顾问式销售》

《金牌导购训练营》

《客户关系深度维护与管理》

《客户投诉高效处理连环四步》

《危机公关与应对技巧》

《顾客消费心理分析》

二、管理与领导力系列

《水性领导——中国式领导力的8大终极法则》

《中层干部管理技能综合提升》

《新任经理人管理技能提升》

《从技术/专业人才走向管理》

《高绩效团队建设与管理5项修炼》

《高效执行力综合训练营》

《8090后员工心理与管理实务》

《8090后职场第一课》

《8090后自我职业生涯规划与成长》

《EQ之道——情绪压力与阳光心态》

《科学工作与高效执行综合训练营》

《沟通与演讲——魅力口才训练营》

备注：以上课程为主要课程体系，各体系下子模块课程因篇幅所限暂不列出，可根据具体需求随时定制。

咨询领域

销售团队管理

会议营销策划运做

分公司设立与运营管控

服务客户

中国银行辽宁省分行（10期轮训） 光大银行北京分行 农业银行连云港分行

北京银行（3期轮训） 中国银行湖州分行 建设银行镇江分行

信用联社寿宁分社 信用联社福鼎分社 信用联社蕉城分社

信用联社古田分社 台州信用社 邮储银行赤峰分行

江苏银行镇江分行 北京联通 长沙联通

青岛联通 三星通信（2期轮训） 东信北邮

宝钢集团 中粮置地 中化集团

北方通用动力集团 一汽集团 北汽集团

海之沃（沃尔沃4S店） 中粮集团 央广购物

北京大学营销管理与创新实战精品课程班 北航在职研究生班

廊坊邮政局 保定邮政局 北京电力

上海巨人网游 筑森国际 双汇集团

镇江中储粮 沈阳机床 风神物流

丝宝日化 沁园水处理科技 赛歧自来水

中煤集团平朔公司 大唐煤业 北京龙润凯达石化

韩泰石油化工 武汉锅炉 河南新能光伏

山东玲珑橡胶集团 北京清大传智科技 大庆石油测井公司

科利华教育集团 大庆采油九厂 河南许昌豫晨化工

计算机世界 河南印刷物资总公司 河北正元包装集团

思学通教育集团 天津卷烟厂 天津天宝集团

河北建龙集团 淮安开发区经济发展总公司 华盛印刷

开诚集团 金百川百货（连锁鞋业） 菲林格尔木业（沈阳）

新胜利百货 龙凤祥珠宝 友谊电器商城

好日子家具城 不夜城电器城 马头船厂

哈尔滨量具 兴国教育科技 育灵童科技

深圳大学 北京化工大学 山东师范大学

常州工学院

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