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(MTP)中层管理技能提升训练

【课程编号】:NX05430

【课程名称】:

(MTP)中层管理技能提升训练

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【所属类别】:中层管理培训

【培训课时】:4天

【课程关键字】:中层管理培训

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课程大纲:

课程导入:管理的脉络(0.5H)

1.准备比资历更重要

2.自我评量

3.职业经理三阶段

4.管理(个人)=>做人、做事

5.管理(团队)=>管事、理人

6.管理功能

第一单元:自我的认识(1.5H)

1.选择/际遇

2.工作价值

3.工作绩效

4.立志/目标

5.职业生涯的四阶段

第一阶段新人阶段

第二阶段抱怨阶段

第三阶段起伏阶段

第四阶段栋梁人才

第二单元:角色认知(0.5H)

1.角色的误区

2.角色的错位

3.角色的认知

第三单元 角色定位 (1H)

1.案例:何谓德才兼备? 如何用?

有德有才

有德无才

有才无德

无才无德

2.领导对你的期望值

3.下级对你的期望值

4.工作方法VS.技能

5.令、言、行

第四单元:工作方法(0.5H)

1.工作认知方法

四个知道

一个跟上

五同

六到位

2.时间管理

时间自我管理测验

一生时间统计

一生时间开支统计

你的时间价值?

时间管理法的发展

第一代时间管理法

第二代时间管理法

第三代时间管理法

第四代时间管理法

四象限分析法

3.80/20原则

4.时间管理ABC法

第五单元:沟通技能(1.5H)

1.沟通的三要素(0.5)

基本问题

基本原理

基本要求

2.沟通-创造和谐的环境(0.5)

掌握环境变因

注意个别差异

能够拿捏得体

具备反射能力

敏感度的思维

良好润滑技巧

3.沟通的方向(0.5)

上对下沟通技巧

康熙大帝

下对上沟通技巧

与老板三为

平行沟通技巧

第六单元:授权管理(1.5H)

1.授权的定义

2.授权的原则

3.授权的步骤

4.授权后的跟进

5.授权的潜在问题

6.授权的需求(1H)

控制

时间控制/人员控制/品质控制/财务控制/资源控制/产品控制/成本控制

授权

战略/略术/方法/方式/技巧/技术

规范

合法/合情/合理

督导

奖惩

第七单元:员工培育(1H)

1.员工培训-认知

2.现场工作指导

3.工作指导步骤

4.能力的培养

5.动成长(中层干部)

6.管理能力六度

7.执行力

第八单元:员工激励(1H)

1.激励技巧

定义

推动他们內心的动力去完成一件工作

目的

通过激励,提高绩效.

激励的方式

奖励,表扬,鼓励,承诺,罚款,批评.

2.激励的原则

参与原则

沟通原则

肯定原则

授权原则

3.激励系統

规则简明

要求具体

可以实现

可估量

4.行动方案

激励特点

意愿高,能力低

意愿高,能力高

意愿低,能力高

意愿低,能力低

5.超值激励法

第九单元:【MBO】目标与计划(2.5H)

1.目标管理

何谓目标管理?

目标管理的理论基础

目标管理的两大特征

目标管理的实质

目标管理的三大阶段

目标管理与评价的工作系统图

目标的设定与分解

目标的设定----10个步骤

目标的设定

目标管理五要素

目标确定【SMART】法?

目标细化【6W3H】分析法?

2.PDCA管理循环

PDCA循环图

PDCA与SDCA

PDCA四阶八步骤

改善的要点

对策拟定

决策分析

实施追踪

效果确认

再发防止

3.计划制定

什么是计划

计划的种类

计划的特性

制定有效计划的步骤

工作计划流程

计划管理的过程

制订计划的工具

计划的实施与跟进

工作计划的表格化、工具化、量化

公司级目标计划-BSC平衡计分卡

部门级目标计划-KPI

个人计划-推移图表、甘特图、计划管制卡

案例1:部门工作计划的制订与管理

4.SWOT分析法

SWOT分析法概述

何时要用SWOT分析

确定分析的问题

制定公司发展策略规划流程

构造SWOT矩阵

制定应对的策略

如何做个人SWOT分析

5.职业目标設定【剥洋葱法】

【剥洋葱法】与目标管理

洋葱结构规划与职业生涯

多杈树法

6.项目计划

计划

计划工具

企划

企划工具

项目

项目工具

第十单元:工作组织(1.5H)

1.核心竞爭力

个人核心竞爭力

团队核心竞爭力

组织核心竞爭力

产品核心竞爭力

2.企业组织

组织涵义

组织架构内容

组织设计

组织设计的必要性

组织设计的原则

组织设计的方法

3.组织结构

不同类型企业的组织结构

组织架构思路

A、矩阵式

B、扁平化

C、倒金字塔

D、天体运行

4.岗位设置

岗位设置

职务设计

职位与职位分类

5.工作分析

什么是工作分析

工作描述

职务说明书

6.管理体系图

第十一单元:执行控制(1.5H)

1.执行机制

事先:承诺法

事中:反馈法

事后:5C法

2.控制方法

控制的概念

控制的地位

控制的过程

3.任务控制

任务的意义与目的

任务掌握的原则

问题的掌握

如何发现问题

4.生产四轴

时间轴

区域轴

物流轴

产品轴

第十二单元:工作改善(分析)(1.5H)

1.问题分析管理工具

甚么问题?

1、异常问题

2、改善问题

问题的解决---5个为什么漏斗

问题解决程序

问题发生的三阶段

危机期

成熟期

酝酿期

2.解决问题的八步骤

问题定义-无法容忍的异常现象

问题分析-评估关键问题并收集证据与设定目标

原因分析-发掘造成问题的原因并确认主要原因

对策拟定-针对要因运用手法拟定重要对策

决策分析-依选择标准比较可行方案并评估决策

实施追踪-运用行动计划表落实行动进度

效果确认-调查、统计以评估结果的有效性

再发防止-以标准化、模式化、防呆化思考方案

3.问题分析

问题定义的重点

-以6W3H法分别陈述问题

问题再描述

-以一句话包含6W3H,明确而简洁的陈述问题

紧急处理措施

-针对问题需要立刻响应或采取的对策

现状分析数据搜集

-同样根据4W方式搜集更细部的数据

改善目标

-以短、中、长期显示可以改善的量化目标

4.原因分析

原因确认

何谓特性要因图

如何划特性要图

特性要因图的分析

5.改善的思考步骤(Q.C.STORY)

何谓改善

改善的领域

改善的思维

改善的主要观念

过程管理

6.工作分析

工作分析的概念

工作分析的目的和作用

工作分析的方法

工作分析的程序

工作分析的成果

工作设计

7.工作改善

1.如何发现问题

2.问题分析与解决模型

3.问题愤激与解决的工具

4.如何建立问题解决机制

5.PDCA循环

6.如何培养员工的问题意识?

8.解决问题的陷阱

问题定义-问题太广泛,或是问题没定义清楚

问题分析-跳过问题分析直接找答案

原因分析-直接认定原因没有脑力激荡共同检讨

对策拟定-与问题有关的人员没有参与讨论

-预先设定解决方案而忽略创意方案

决策分析-选择的决策方案却无法由自己掌控

-决策时只考虑单一方向不具多样性

实施追踪-只有计划却没有人追踪进度

效果确认-没有鉴别每一对策的有效性

再发防止-没有三化处理导致问题重复发生

9.标准化

第十三单元:察人之道(3H)

1.如何知人

2.如何识人

识别个性

考察本性

识别能力

识别才干

评价人品

3.如何用人

团队组合原则

人岗匹配

用人之长

遵从企业用人策略和制度

4.如何理人

理人原则

如何不同类型的员工

第十四单元:组建团队(1.5H)

1、什么是团队

2、为什么要谈性格与团队

找到适合的人

建立共同的愿景

因人而异的沟通

打动人心的激励

运作出成熟系統

塑造有竞爭力的文化

3、核心竞爭力

4、组建团队

第十五单元:团队建设(1.5H)

1、团队建设原则

2、团队建设阶段

3、团队建设方法

人际关系法

角色定义法

价值观法

任务导向法

4、团队领导原则

团队共识的五个方面

a)明确b)鼓动性价值观c)力所能及d)共识e)未来潜力

第十六单元:卓越领导(1H)

1. 什么是领导力?

2. 领导与管理的区别

3. 领导力来源于什么?

4. 中层管理者如何提升领导力

陈老师

美国夏威夷大学工商管理硕士

浙江大学、亚太管理学院总裁班客座教授

AACTP国际训练协会 PTT职业 培训师

台湾安泰,南山,国华,国泰等寿险公司培训师

台湾人际相学机构导师、PTT○R国际银章职业培训师

现任:巨青电子集团、同鑫科技集团首席常年顾问

曾任:翔洸电子集团、品翔电子工业集团、佳禾电子集团、弘诠电脑总经理

简介:陈老师有多年企业管理经营经验,并在国内外知名企业担任总经理与首席顾问,提出以西为体,运用西方的管理科学(做事),以中为用,运用东方的管理智慧 (做人),2000年成功实现领导人轻松只做两件事,一是在企业看报表(绩效),二是在企业看天气(人员)的效率领导,以体系建构与系统分析(运用在系统分析与建立组织与工作流程),加上独特的识人能力与技巧(国学运用在企业领导,管理与人力资源) ,整合企业资源运用系统整合,为企业的高速发展提供有效的系统工具及先进的管理技能

授课方式:

用西方科学管理与东方管理哲学(国学)交叉运用讲授,以案例教学生动活泼、简单易懂,有系统的结合理论和实务、深入浅出的带领学习

多年企业管理系统与培训体系建立,正是目前企业在管理与培训建设中,实操性最强,信息系统性最佳、效率性最高的实操专家。

授课方式以案例、国学、历史教学生动活泼、幽默风趣、简单易懂,有系统的结合理论和实务、深入浅出的带领学习,交互式的咨询学习模式。

擅长课程:

《(MTP)中层管理技能提升训练》、《演讲与口才训练》、《TTT课程设计与开发》、《问题分析与解决(KT法)》、《问题分析与解决能力》、《目标管理与计划落实》、《高效时间管理》。

服务过的部分客户:

金融与地产类:

中国建设银行广东省分行、中国建设银行韶关分行、中国建设银行南宁分行、中国农业银行(湖南分行)、交通银行南宁分行、兴业银行重庆分行、南京银行、中国工商银行贵阳分行、中国邮政储蓄银行山东分行、中国邮政佛山分公司、中国邮政广州分公司、桂林银行、光大地产集团、深圳益田假日集团、招商地产、成都置信

通信与电力类:

中国移动(惠州)、广东移动(广州)、湛江移动、香港电信、广东电信(广州)、清远电信(海南)、南方电网、兰州电力、聊城电力

制造及其他:

中国南车、富士康(深圳、郑州)、松下电器、徐工集团、中海油、东风南方、捷和百得制造、微妙软件股份、国泰人寿、安泰人寿、南山人寿、居众装饰、统一生活事业、柏凌国际、德斯特国际、佑达科技、株洲时代新材料公司、阳光照明集团、伟创资通、奉化政府、世凰照明、报喜鸟、肯发电子、巨翼电子、明鑫电子、南方建材、良维科技、智通人才、中广和、卡尔门特汽车音响、科见信息、二十三冶建设集团有限公司、奥跃广告设计公司、比沙列室内设计公司(台湾)、百信利网站设计公司、巨匠电脑(台湾)、爱图印商务印刷连锁机构、东莞市劳动局、好帮手、广西河池机电学校、长沙航空学校、中山大学总裁班、云南农业大学、浙江工商大学等。

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