“柔性管理”——新生代员工管理与引导

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课程背景：

在人工智能时代在，当管理者期望的自信，开放，本色，激情，活跃的新生代员工（90/95/00）成为职场上的主力军时，管理遇到前所未有的挑战；随着企业管理制度越来完善，福利措施比较到位，软硬件比以前有了大幅度提升，工资一直不断在涨，为什么部分新生代员工离职率高居高不下？为什么培训激励在他们眼中不值一提？为什么只跟手机沟通不太与人沟通？为什么他们抗拒制度、鄙视义务？为什么他们漠视责任，超级自我？……

管理者苦口婆心换来的是 “新生代”的 烦心，恼心，焦心、痛心；“方向不对，努力白费”，治人者必先治己，治己必先治心；争天下者必先争人，争人者必先争心。柔性管理提上了议事日程，倡导柔性管理并不意味着放弃刚性，如何与新生代员工共舞是本次课程的初衷。

课程收益：

● 认知新生代员工职业行为特征

● 反思现行管理方式的不足之处

● 掌握情绪关注激励及沟通技术

● 减少冲突增强和谐的员工关系

● 最终目标：降低员工离职率，建立高效和谐的团队

课程对象：

企业中高层管理者、经理、主管

课程大纲

第一讲：新生代员工的特质及焦点解读

一、新生代员工的认知

1. 成长环境及社会教育

2. 文化冲突与社会关注

3. 心理健康及情绪反馈

认知重塑：管理者眼中的新生代职场上的表现

案例分析：90后的调查报告

二、新生代员工工作动机及价值追求

1. 工作动机

2. 价值追求

3. 需求认知状

4. 管理发展及权变

三、期望重置（测试）

1. 你心目中的理想下属？

2. 你心目中的理想上司？

第二讲：柔性管理

一、柔性认知——柔性发展的四重境界

1. 形同——比对反思

2. 明理——期望重置

3. 融情——比对反思

4. 凝神——价值观共有

二、新员工入职培育与引导反思

1. 点认知

2. 点突破

3. 点塑造

4. 点关系

5. 点团队

6. 点责任

7. 点文化

8. 点感恩

三、情绪关注与沟通（某著名企业的“6个1”）

1. 沟通同频

1）个性心理：一把钥匙开一把锁

2）群体心理：一荣俱荣一损俱损

3）行为心理：举止之间暴露内心

4）情绪把握：减少奖金也感人

2. 《情绪定律》了解人格构成

1）本我－遵循快乐原则

2）自我－遵循现实原则

3）超我－遵循至善原则

3. 赢得合作的方法《同理心》

1）倾听——信息传递

2）感受——情绪转移

3）解码——感觉互动

实际案例分析，情景演练

4. 解决意愿问题（问题现状）

1）日常工作中解决员工的不良情绪的途径

2）与员工日常沟通的障碍分类

3）如何处理员工士气低落，牢骚和抱怨

4）与新生代沟通的6个不得不知的姿势

第三讲 “6感”激励

一、双因素理论带来的思考

二、新生代员工10步激励法

三、某著名制造型企业6感激励法案例分享

1. 故事感

2. 共情感

3. 娱乐感

4. 交响感

5. 存在感

6. 意义感

四、利用“平衡轮”原理做员工激励

1. 员工最关心的是什么？

2. 员工最需要的是什么？

3. 员工最感动的是什么？

五、90/95后员工管理与引导

1. 有机整合替代僵化对立

2. 以身作则替代枯燥说教

3. 利用组织网络替代层级

4. 常善用感召力替代命令。

课程答疑

课程回顾

贺老师

贺君宏老师 中高层发展能力提升专家

国家二级注册心理咨询师

潜意识图像卡（OH）治疗师

清华大学应用心理学研究生

中山大学岭南管理学院EMBA

曾任：理光高科技 管理课课长（日资：世界500强）

曾任：实用电器集团 人力资源经理（港资：13500人）

曾任：深圳响威隆科技公司 职业经理人（民企：800多人）

北京大学/清华大学/浙江大学/中山大学/厦门大学/上海财经/西南财经大学/华南理工大学等多所高校MBA/EMBA/EDP总裁班课程特约讲师。

贺老师拥有6年企业中高层管理实战经验，17年150多家企业咨询经验，17年银行、电力、石油、IT、航空、制造业等知名企业、院校1300多场次内训及公开课培训授课经验。

部分经典案例：

河南邮政集团《中层管理突围——柔性管理》17期

创维集团《卓越领导力提升》、《新生代员工管理与引导》10期

美的集团《MTP中高层管理能力训练》6期

TVP冠捷科技《MTP中高层管理能力提升训》6期

高意科技《MTP中高层管理能力提升训练》6期

广东南粤银行《新生代员工管理与引导》8期

新疆机场、禄口机场、天河机场、萧山机场、白塔机场等16家机场集团《班组文化建设管理》、《新生代员工管理与引导》、《MTP中层管理能力提升训练》轮训

广州地铁《“3头6必”当好领头雁》4期

成都航空公司《“3头6必”当好领头雁》4期

核心课程：

《人际风格与沟通》

《人际关系与沟通》

《基于教练技术——管理复盘》

《管理心理学在企业中实战应用》

《基于管理心理学——领导力修炼》

《聚焦目标管理——打造高绩效团队》

《基于流程目标——问题分析与解决》

《基于流程优化——跨部门沟通与协作》

《金牌班组长“3头6必”当好领头雁》

《基于平衡轮——员工目标管理与激励》

《“3头6必”中流砥柱——将才锻造营》

《“柔性管理”——新生代员工管理与引导》

《基于管理心理学——新生代员工选用育留微咨询方案课》（5天）

《精兵强将——百炼成钢中层进阶训练营》（10天）

授课风格：

授课方式多元化，采用MBA管理案例教学的模式；课程结构清晰、逻辑严密、工具实用、方法有效，解决了企业实际问题，赢得了业界良好口碑和赞誉。授课激情、幽默，了解多个行业运作流程，讲课通俗易懂，咨询师严谨的特质，但不呆板；1300多家企业培训与咨询过程中活生生的案例，件件关联，每次课程结束提供给学员电子版操作工具，参考范例，拿来就用。

课程特点：沙盘演练、感性讲授、理性点评、案例分析、应用比对、工具应用。

服务过的客户：

政企事业单位：中国南车集团、中国北车集团、中国铁道隧道集团、中国铝业兰州公司、成都铁路局、港华燃气、河南邮政、安徽邮政、深圳邮政、济南邮政、武汉邮政、乐山邮政、万州水务集团、重庆渝东水务、重庆自来水公司、广州自来水公司、深圳福田城管局、古今园林设计院、深圳巴士集团、港铁集团、宁波地铁、广州地铁、中铁二局、国际陆港集团、成都红华实业、深圳燃气集团、东莞质监局监测中心、湖南轻盐集团、岭南园林、中交咸通高速公路、安徽高速公路、广东清连公路、中国联通、中国移动、安徽铁通、云南铁塔……

航空机场：新疆机场、深圳宝安机场、南京禄口机场、昆明长水机场、凤凰机场、首都机场、浦东机场、成都双流机场、虹桥机场、烟台机场、杭州萧山机场、天河机场、白塔机场、济南遥墙机场、海拉尔机场、南航湖南分公司、南航北京分公司、南航海南分公司、山东航空、成都航空、九元航空……

能源电力烟草：中国海洋石油、中国石油温州公司、霍林河露天煤矿、云南大理烟草、昆明烟草、江西省烟草局、宜春烟草、河南漯河卷烟厂、铜仁卷烟厂、湖南中烟、上海梅山钢铁、东莞供电局、中电投蒙东能源集团、乐山电力集团、云南电力、广西水利电业集团、遵义乌江渡发电厂、国电贵州电力有限公司、国电公司富春江水力发电厂、安中国石化、淮北煤矿…….

金融与银行：建行广东省分行、建行珠海分行、建行广州分行、建行龙岩分行、中国银行浙江省分行、中国银行福建南平分行、中国银行新疆分行、中国光大银行信用卡中心（北京总部）、湖北农行、泉州邮储银行、招商银行、江苏银行、长沙银行、湖南建行、广发银行、广发银行三亚分行、华兴银行、北京商业银行、中山农商行、东莞农商行、台洲商业银行、余杭农村合作银行、北京商业银行、农行池州分行、华兴银行、青阳农商行、三菱东京日联银行、民生银行广州分行、民生银行肇庆分行、成都邮储银行、重庆交通银行、广州南粤银行、蚌埠邮储 、重庆邮储、上海农商行、长沙建行、拉萨农行、江北农商行、西安银行、柳州交通银行、南京银行、中国东方资产管理公司、中国信达资产管理公司、天安人寿、宁波人保、乌鲁木齐人保、成都人保、中邮保险、富德生命人寿、国联证劵……

连锁服务业：德仁堂药业、一心堂药业、东亚药业、四川苑东药业、天天康医药连锁、松达电讯、重庆欢乐迪KTV、夏利文物业、万达集团、天音通信、松达电讯……

电子电器：创维电视、美的集团、格力集团、富士康、东芝电气、万宝冰箱、海尔集团、TCL电视、七喜电脑、深圳市福浪电子、湛江恒光电器、长虹电子、东芝电器、惠洋电器、武汉工贸家电、银川新百东桥电器、富港电子(东莞)、深圳富华线路板、伟创电气、东莞格力大金、银川新百东桥电器、徐州协鑫光电、常州协鑫光伏太阳能、重庆方正高密电子、深圳华正联实业、惠州蓝微电子、梅州博敏电子、惠州华阳多媒体电子、OPPO手机……

制造业：方中集团、旭日集团、广州发展集团、山东万事兴农集团、瑞祥集团、临沂万事兴集团、苏酒集团、海南京润集团、北海强盛进出口集团、云南会泽东兴集团、山东洪业集团、山东禹王集团、山东淄渤三丰集团、山东前昊炭素、襄阳泽东化工集团、德阳美丰化工集团、比亚迪、东风悦达起亚、东风汽车、柳州上汽五菱、东风裕隆汽车、东风鸿泰控股集团、上海汇众汽车、宁波井上华翔汽车零配件、恩坦华汽配、广州华德汽车弹簧、广东和力集团、三星爱铭数码、周大福珠宝、意大利考迈拓集团、豪鹏国际、东莞新能源集团 、华润赛美科科技、霍林煤业、北京天地华泰采矿、广电运通、乐从供销集团、青岛天合纸业、山东威日龙、山东亿祥木业、深圳臻鼎科技 、华圣达拉链、源大创业、深圳韶音科技、苏州汇川科技、旭日玩具、美丰化工化肥、温州沙拉米食品、威海威东日食品、广东瑞丰集团、广东圣丰五金、阳江金朗达、安得利、广东圣丰五金、阳江金朗达、东莞金马金属制品、深圳浩基模具、广东信源集团、合肥晶澳科技、芜湖天戈能源科技、金域检验华东大区、佛吉亚集团、云天化集团、湖北广盐蓝天盐化、深业集团、深圳亿铖达工、深圳三只小熊、焦作宏达股份、山东凯米特铝业、广东荣基集团、雅赛利制药、深圳市掌芯科技、浙江中晶科技、东华环境市政工程、三友化工、特产集团、景兴纸业、华文食品、健能医药、风神物流、顺丰集团……

服装、鞋业：报喜鸟集团、雅戈尔集团、十八淑女坊、100%内衣、紫蔷薇服饰、富登莱服饰、捷达银包、莱特妮丝内衣、乔士服饰、摩登妈咪孕妇、红蜻蜓鞋业、华伦天奴、广州庄姿妮时装、优美轩时装、红贝堤服饰、爱婴岛儿童百货股份、成都追银族股份有限公司……

旅游行业：阳江温泉度假村、海口市世纪广场、湖光岩度假村、海陵岛风景区……

家具建材：五星百货、维尚家具、大明家私、南都家具、松宝大家具、圣宝陆、金鹰家具、双青家具、东莞森盛家具、伟安家具、南方家私、简一陶瓷、广东皮阿诺、山东巨润建材、益丰合泰建材、联盛浴池……

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