从技术走向管理

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课程背景：

根据我们多年从事研发管理咨询的经验发现中国企业95%以上的研发中基层主管都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的研发人员角色不能转换，过度关注技术细节；认真帮助下属可是他们并不买账；凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；上司让制定工作计划，可却无从下手；不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错……致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理，在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。

学习目标：

1. 总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题；

2. 掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变；

3. 了解从技术走向管理的五个好习惯（结果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优势、集思广益）

4. 掌握与领导沟通的方法技巧；

5. 掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能（目标与计划、组织与分派工作、控制与授权、领导与激励）；

6. 了解成功实现从技术走向管理转变的几个关键要素；

7. 分享讲师数十个咨询项目管理案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定行动计划，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践。

课程对象：

企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、IE经理、研发质量部经理、PMO（项目管理办公室）主任、走上管理岗位的技术人员等。

课程大纲：

第一章、从技术走向管理的角色转换和要求

1)为什么要从技术走向管理（背景、原因）

*案例讨论：技术走向管理的烦恼

2)技术人员的角色定位和素质模型

3)管理人员的角色定位和素质模型

*企业价值链分析、研发在企业价值链中的位置

*研发管理的分类（预研、技术开发、产品开发的不同）

*有哪些技术管理职位

4)技术型管理者的角色与核心工作

5)技术人员与管理人员的特质

6)角色转换过程中常见的问题分析

*自己解决问题到推动他人解决问题

*刚性和弹性的掌握

*从管事到管人与事的转变；

*从发现问题到推动解决问题的转变；

*从好人到灰人的转变；

*从技术标准化到管理人性化的转变；

*从外方内方到外圆内方的转变；

*从自己做事到让别人做事的转变

*从追求个人成就感到追求团队成就感的转变

*从追求真理到把握灰度的转变

7）角色转换的成长之路（角色、态度、知识、技能）

8）演练与问题讨论

9）组织管理的5个原则

第二章、从技术走向管理必备的好习惯

1)习惯的价值与培养

2)习惯与原则

3)习惯之一：成果导向

*过程和结果的关系

4)习惯之二：综观全局

*综观全局的要求（理解自己在研发价值链中的位置和贡献）

*研发型团队规范性文化的建立

5)习惯之三：聚焦重点

6)习惯之四：发挥优势

7)习惯之五：集思广益

*因为差异（四个层次）所以要集思广益

*冲突的破坏性和建设性

*集思广益经常使用的方法论（脑力激荡法）

第三章、如何与领导沟通

1)与领导沟通的重要性

2)领导的沟通类型

3)与领导沟通的难题（尤其是没有技术背景的领导）

4)与领导沟通的要点、方式、方法与技巧

5)与领导沟通谨慎换位思考

6)向领导汇报方式和工具

7)汇报会上领导常问的问题分类

8)为什么领导在会上总是不断追着问？

9)什么是数据报表，什么是管理表报

10)分辨领导的真正需求

11)要想成功从技术走向管理首先做个成功的下属

12)如何做个成功的下属

13)研讨：学习本单元的体会列出以后改进的三个要点

第四章、从技术走向管理技能之一：目标管理与计划拟定

1)目标对我们的影响

2)个人目标和团队目标的关系

3)如何帮助下属制定工作目标

4)目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化）

5)关键绩效指标考核法（KPI法）：模板、案例、练习

6)平衡计分卡考核法（BSC法）：模板、业界案例

7)各层次技术人员考核要求及关键内容

8)绩差人员以及绩优人员的绩效评价面谈方法

9)计划的种类和特性

10)制定有效计划的步骤

11)研发流程与计划的关系

12)研发项目计划制定的流程

13)制订计划的工具（PERT、关键路径和GANNT）

14)计划管理的过程

15)计划的实施与跟进

16)案例：部门工作计划的制订与管理

第五章、从技术走向管理技能之二：分派工作与控制

1)分派部属工作的原则和步骤

2)目标共享与任务分配

3)分配时的控制紧度、分配后的跟踪与控制、结果反馈）

4)给部属空间（猴子管理、授权的五个原则）

5)角色演练10分钟：管理五层级互动

6)控制方法~工作监督

7)控制的原则

8)控制的阶段

9)企业常见的控制工具（工具硬件和软件工具）

10)使用控制工具的原则

11)控制幅度

12)思考题：控制不足或控制过多对部属有何不好

13)案例研讨：任务下达后完成得不好但因为是碰到困难又怎么处理？

第六章、从技术走向管理技能之三：授权与激励

1)什么是授权，授权的层次有哪些

2)有效授权的6步骤

3)对部属授权的原则

4)何种工作可授权

5)授权不足或授权太多各有什么危害

6)案例：主管授权之后反而工作效率降低，为什么？

7)什么是反授权

8)研讨题：如何处理部属的推卸责任或反授权问题

9)管理人员对激励的认知测试

10)现代激励的三个基本理论

11)马斯洛需要五层次理论

12)员工激励技巧十二招

13)案例：经理人的一分钟激励技巧

14)案例：部属的工作表现每况愈下，如何激励

15)什么是负激励，负激励对部属的利弊

16)案例：某五百强企业的激励机制

17)激励的五种力量

18)案例：一般管理者常犯的5种错误激励

第七章、从技术走向管理技能之四：团队建设与冲突管理

1)什么是真正的团队

2)团队的建立与发展

3)高绩效团队的特征

4)什么是管理中的问题

5)团队冲突的定义与冲突的产生

6)冲突管理方法技巧

7)解决问题的思维模式

8)推动团队解决问题的注意事项

9)案例:某企业的冲突管理

第八章、从技术走向管理技能之五：领导力

1)由管理到领导

2)心与术

3)如何判断四类员工

4)如何针对四类员工采取不同的领导风格

5)管理人员是否知道自己的领导风格，部属是否尊重你

6)研讨题：面对不同的部属，你该采取哪种领导模式最有效

贺老师

员工职业化管理教练

企业管理流程优化教练

曾任永成电器（港资3500人）培训经理

曾任理光电装深圳公司（日资企业2900人）管理部部长；曾任实用电器集团（港资企业15000人）人力资源经理；岭南管理学院MBA，香港光华管理学院职业经理人，香港力天电子股份公司董事

实战经验：

国内多家大型咨询公司培训导师与咨询师，接近二十年企业实战经验，贺老师曾经为160多家不同类型的的企业做过诊断与咨询，培训过400多家企业，学员达10万人，是一个不光有着高度系统理论又能激情四射演讲型老师，更是一个能一针见血又能切实帮助企业解决实际问题的老师，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，贺老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。贺老师可谓身经百战，理论与实务于一身。600多场次的企业培训和公开演讲，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，贺老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。贺老师在企业及管理中的问题分析与解决等诸多领域具有许多令人拍案的独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验。

擅长课程：

管理类： 《MTP中层干部综合管理技能发展训练》、《8090后员工管理》、《洞察人性的管理沟通》、《阳光心态与高效沟通》、《班组长实战操作训练营》、《6S与现场管理》等。

课程三大特点：

实用：400多家企业培训与咨询过程中活生生的案例，件件关联

实效：感性引导，深度互动，企业现场视频案例个个引人深思

实战：每次课程结束提供给学员电子版操作工具，参考范例，拿来就用

课程四大风格：

激情：10年从没坐着讲过1次课

通俗：由于了解企业运作流程，从不讲学员听不懂的术语

严谨：咨询人的特质，虽要标准化，但不呆板

幽默：课堂上见

课程五大收益：

给知识——培训师经验、积累、理论和行业底蕴。

给系统——帮助学员整理思路，用架构串联经验。

给体验——用案例模拟场景，高品质互动与共享。

给思想——培训师对课程主题的独立思考与见解。

给引导——用嵌入式培训技术引导学员愉悦参与

服务过的部分客户：

政府企事业单位：

中国海洋石油钻井事业部、中国石油温州公公司、中国南车集团株洲、中国铁道隧道集团、中国铝业兰州公司、海口市城市建设投资管理有限公司、新疆机场集团、山东烟台机场、云南大理烟草、江西省烟草局、宜春烟草、深圳邮政、深圳福田城管局、港铁集团、南京梅山钢铁、东莞供电局、东莞质监局监测中心、重庆佛吉亚排气、重庆渝东水务、重庆自来水公司、广西水利电业等。

金融与银行：中国光大银行信用卡中心（北京总部）、中国银行浙江省分行台洲商业银行、光大银行（北京总部）、中国银行浙江省分行、中国银行新疆分行、中国银行南平分行、中国东方资产管理公司、中国信达资产管理公司、江苏银行、长沙银行、广发银行、华兴银行、北京商业银行、东莞农村商业银行、日本三联银行等。

通信通讯业：中国联通云南分公司、中国电信邯郸分公司 、阳江分公司、湛江分公司、天音通信、松达电讯、深圳邮政等。

家电电器：长虹电子中山公司、华润赛美科科技、常州协鑫光伏太阳能、银川新百东桥电器、旭日玩具、美的空调、创维电视、康佳彩电、万宝冰箱、海尔集团、TCL电视、TCL电器、七喜电脑、富士康、比亚迪、深圳市福浪电子、湛江恒光电器、山东淄渤三丰集团、富港电子(东莞)、深圳富华线路板、苏州汇川科技、合肥美的、东芝电气、威宇电路、伟创电气、美的荣事达、东莞爱铭数码、格力大金、长虹电子、东芝电器、臻鼎科技等。

服装、鞋业：报喜鸟集团、十八淑女坊、100%内衣、紫蔷薇服饰、富登莱服饰、乔士服饰、捷达银包、莱特妮丝内衣、摩登妈咪孕妇、红蜻蜓鞋、华伦天奴、广州庄姿妮时装、优美轩时装等。

家具：大明家私、南都家具、松宝大家具、圣宝陆、金鹰家具、双青家具、东莞森盛家具、伟安家具、南方家私、简一陶瓷。

五金企业：金青云新材料、西安东方钢厂、咸阳钢管厂、广东瑞丰集团刀剪、广东和力集团、广东圣丰五金、阳江金朗达、东莞金马金属制品、深圳浩基模具

旅游行业：阳江温泉度假村、三亚市亚龙湾高尔夫球会、海口市世纪广场、湖光岩度假村、海陵岛风景区等。

其他行业：湛江通信规划设计院、海南电力线路器材、周大福珠宝、廉江供电、粤能电力安装、乐山电力集团、广西博白县水利电业、惠宝押运、西京大学、海南京润集团、北海强盛进出口集团、云南会泽东兴集团、青岛天合纸业、山东威日龙、恩坦华汽配、东风悦达起亚、华德汽车弹簧、山东洪业集团、港铁集团、苏酒集团、方中集团、广电运通、乐从供销集团、华润赛美、华圣达拉链、源大创业、德仁堂、广州华德汽车弹簧、徐州协鑫光电、温州沙拉米食品、云南鸿翔一心堂药业、德仁堂等。

客户见证：

新疆机场集团：

现在我们企业面临角色转换，在以往我们所聘请的老师授课中，贺老师是唯一一个不让学员犯困的老师案例结合实际工作,易于理解；对活动的内在意义剖析清楚；老师的理论功底扎实，且讲解清晰、生动，能很好调动学员的积极性和兴趣。在5个月的指导与培训下，新疆机场各个层面的管理人员有了质的变化。

————新疆机场集团 华总经济师

中国东方资产管理有限公司：

目前遇到的问题是：如何理顺企业的流程，提高使工作效率低。在贺老师的课程中找到了解决的思路和方法。课程整体感觉很好，如果在工作中能够善加应用的话，将对工作和生活都有很大的帮助，同时，讲师也非常有个人的讲课魅力。

————中国东方资产综合办 张总经理

大明家具：

内容很实用，讲师对授课内容了解深入，一些管理知识都能用深入浅出的方式进行讲解。特别是老师的授课风格、激情与务实并在，课中的游戏更让我深深领会到平时工作中一些不注意的地方，对于今后的工作帮助很大。希望再一次邀请贺老师到企业做系统诊断，帮企业提出更多的改善建议。

————大明家具 谢董事长

松达电讯：

贺老师思路清晰、内容主次分明，教学生动，口才颇佳，能够结合我们公司的实际情况，有效提升公司店长、导购中层主管的表达技巧与执行心态，在贺老师的指导下本公司由原来的7家专卖店发展到现在25家，贺老师功不可没，对我们的思想和观念启发很大。

————阳江松达电讯 何董事长

中国光大银行北京信用卡总部：

作为一批资深的金融人，不能对管理有全面的理解和认识，但通过贺老师的精彩演讲，整个中高层认为课程收益很大。充分互动的课堂活动，寓教于乐，让学员充分参与体会，高质量的吸收了课程内容，增强了做好管理的信心。

————中国光大银行北京信用卡 熊副总

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