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高效团队建设与沟通

【课程编号】:NX05445

【课程名称】:

高效团队建设与沟通

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:团队建设培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:团队建设培训,团队沟通技巧培训

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课程背景:

一个优秀的公司,依赖于一个高效的团队,而团队多数来懂得沟通与有高校团队精神的个人。

1、为什么企业有很好的战略目标,却难以实现?

2、为什么市场环境很好,但企业不能抓住机会创造佳绩?

3、为什么团队成员的素质不错,但团队整体实力不强?

4、为什么员工表现出缺乏激情,缺乏责任心?

5、为什么团队整体感觉效率低,执行力差?

6、为什么企业中基层管理团队未能真正起到承上启下的作用?

7、为什么有些中基层人员有心无力,很难把部门带到高绩效、高执行力状态?

“个人英雄”时代已成历史,现代企业战略目标的实现,需要依靠高绩效、高执行力的团队。有些团队,个人智商120,而团队智商才80;如何充分发挥团队资源,做到1+1>2?如何解决人与人、上级与下机、下级与上级,平级的沟通障碍,建设高校团队,是本课程的核心思想。

课程收益:

卓越的领导艺术是团队建设与冲突管理的方法,改善工作现场的人际关系,减少人员流失,增强公司的凝聚力,提高公司竞争力认清形势、摆正位置,融入团队,和同伴一起进步、与公司一道成长;传”是组织中基层管理者落实上级意图的执行力之道!

高效履行自己的职能,成为合格的“封疆大臣”,为团队增添风采;培养沟通习惯,打造和谐团队;关注成果,强化执行,培育高效团队;学习礼仪,成就职业化服务团队;感受理论,从体验中感悟深刻

课程特色:

本课程是一套针对基层团队建设与能力提升而设计的课程。课程成熟、简单、实用、有效,可提供学员在工作中的管理思路、实用方法和工具。

课程内容系统、案例经典、工具实用、培训之后的实操性强,培训内容与实战经验相结合,每个章节都有先进的工具和案例讲解。

培训师专业引导和启发,以及跟学员之间的交流、分析、思考和归纳,使学员对课程的内容获得正确的认识和理解;

本课程培训将班组长在实际工作中遇到问题在课堂上探讨和解答,同时跟培训同步实施辅导,使理论知识和实务技巧融为一体;

授课方法:

教学遵循易学实用的原则,方法采用"多重感官学习法",室内角色扮演,案例引导出主题内容,使学员实际参与、亲身体验,回到工作现场立即能用,快速提升企业的执行能力。

包括:讲授、视频图片、小组研讨情景活动角色扮演作业练习行动指南、对抗游戏、情景式多媒体案例等互动手段使管理人员从心态意识得以改变。

课程大纲:

第一讲:认识企业与团队

1、企业与客户的关系

2、企业与团队的关系

3、团队的概念、形成与要素

4、团队与群体的区别

5、优秀团队的特征

第二讲:团队形成的阶段

1、团队的形成期、形成期、风暴期、规范期、表现期、转换期、服从期

2、优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别

3、如何成功走过团队发展的各个阶段

第三讲:建立高效团队的关键要素

1、激情:一个有战斗力的团队一定是一个有激情的团队;一个有激情的团队一定有一个充满激情的领导者。梦想是个人激情的引发起,愿景是团队激情的核动力

2、愿景:美好的愿景让人有奔头,与企业共同发展,一起朝着共赢的目标奋斗

3、承诺:重视承诺,让你的团队承诺目标,并全力以赴去实现。

4、负责任:负责任不仅仅指担当责任,更是以负责任的心态去实现目标。

——视频分享:责任重于泰山

5、欣赏:欣赏能让员工充分发挥潜能,从而创造佳绩。每个人都拥有欣赏他人的能力,每个人都有值得被欣赏的部分,关键在于你是否愿意真心欣赏别人,是否真正把它发挥出来

——现场演练:面对面的赞美

6、信任:信任是建立团队的基石,信任减少内耗。成本最高团队是相互不信任的团队

——现场体验式游戏

7、创新:只为成功找方法,不为失败找理由,创新思路,解决变革中的问题

——体验式活动

游戏分享:从“迷你团队游戏”中看团队的重要性

——复杂的问题没有简单的答案;错的问题没有对的答案

第四讲:团队执行

1.执行中的常见误

2.控制三环节:事前预测问题、事中改善问题、事后解决问题

3.高效团队执行的关键要素

——案例分析:从“企业资金链断裂”和“计划拖延”看,如何进行过程控制,以避免死后验尸?

第五讲:高效沟通

1、什么是沟通及沟通的目的

2、沟通的四大特点

3、沟通的三个要素

4、沟通的四大技巧

5、沟通从心开始

6、沟通中的常见问题

7、向上——与上司沟通的艺术

8、向下——与下属沟通的艺术

9、平行——与同事沟通的艺术

——点题:放低姿态主动沟通、建立沟通频道、培养沟通习惯、提升沟通效果

(注:该课程大纲为总的课程大纲,老师会根据您公司具体的需要进行修改,确定最终适合您公司本身的课程大纲)

贺老师

贺君宏老师 中高层发展能力提升专家

国家二级注册心理咨询师

潜意识图像卡(OH)治疗师

清华大学应用心理学研究生

中山大学岭南管理学院EMBA

曾任:理光高科技 管理课课长(日资:世界500强)

曾任:实用电器集团 人力资源经理(港资:13500人)

曾任:深圳响威隆科技公司 职业经理人(民企:800多人)

北京大学/清华大学/浙江大学/中山大学/厦门大学/上海财经/西南财经大学/华南理工大学等多所高校MBA/EMBA/EDP总裁班课程特约讲师。

贺老师拥有6年企业中高层管理实战经验,17年150多家企业咨询经验,17年银行、电力、石油、IT、航空、制造业等知名企业、院校1300多场次内训及公开课培训授课经验。

部分经典案例:

河南邮政集团《中层管理突围——柔性管理》17期

创维集团《卓越领导力提升》、《新生代员工管理与引导》10期

美的集团《MTP中高层管理能力训练》6期

TVP冠捷科技《MTP中高层管理能力提升训》6期

高意科技《MTP中高层管理能力提升训练》6期

广东南粤银行《新生代员工管理与引导》8期

新疆机场、禄口机场、天河机场、萧山机场、白塔机场等16家机场集团《班组文化建设管理》、《新生代员工管理与引导》、《MTP中层管理能力提升训练》轮训

广州地铁《“3头6必”当好领头雁》4期

成都航空公司《“3头6必”当好领头雁》4期

核心课程:

《人际风格与沟通》

《人际关系与沟通》

《基于教练技术——管理复盘》

《管理心理学在企业中实战应用》

《基于管理心理学——领导力修炼》

《聚焦目标管理——打造高绩效团队》

《基于流程目标——问题分析与解决》

《基于流程优化——跨部门沟通与协作》

《金牌班组长“3头6必”当好领头雁》

《基于平衡轮——员工目标管理与激励》

《“3头6必”中流砥柱——将才锻造营》

《“柔性管理”——新生代员工管理与引导》

《基于管理心理学——新生代员工选用育留微咨询方案课》(5天)

《精兵强将——百炼成钢中层进阶训练营》(10天)

授课风格:

授课方式多元化,采用MBA管理案例教学的模式;课程结构清晰、逻辑严密、工具实用、方法有效,解决了企业实际问题,赢得了业界良好口碑和赞誉。授课激情、幽默,了解多个行业运作流程,讲课通俗易懂,咨询师严谨的特质,但不呆板;1300多家企业培训与咨询过程中活生生的案例,件件关联,每次课程结束提供给学员电子版操作工具,参考范例,拿来就用。

课程特点:沙盘演练、感性讲授、理性点评、案例分析、应用比对、工具应用。

服务过的客户:

政企事业单位:中国南车集团、中国北车集团、中国铁道隧道集团、中国铝业兰州公司、成都铁路局、港华燃气、河南邮政、安徽邮政、深圳邮政、济南邮政、武汉邮政、乐山邮政、万州水务集团、重庆渝东水务、重庆自来水公司、广州自来水公司、深圳福田城管局、古今园林设计院、深圳巴士集团、港铁集团、宁波地铁、广州地铁、中铁二局、国际陆港集团、成都红华实业、深圳燃气集团、东莞质监局监测中心、湖南轻盐集团、岭南园林、中交咸通高速公路、安徽高速公路、广东清连公路、中国联通、中国移动、安徽铁通、云南铁塔……

航空机场:新疆机场、深圳宝安机场、南京禄口机场、昆明长水机场、凤凰机场、首都机场、浦东机场、成都双流机场、虹桥机场、烟台机场、杭州萧山机场、天河机场、白塔机场、济南遥墙机场、海拉尔机场、南航湖南分公司、南航北京分公司、南航海南分公司、山东航空、成都航空、九元航空……

能源电力烟草:中国海洋石油、中国石油温州公司、霍林河露天煤矿、云南大理烟草、昆明烟草、江西省烟草局、宜春烟草、河南漯河卷烟厂、铜仁卷烟厂、湖南中烟、上海梅山钢铁、东莞供电局、中电投蒙东能源集团、乐山电力集团、云南电力、广西水利电业集团、遵义乌江渡发电厂、国电贵州电力有限公司、国电公司富春江水力发电厂、安中国石化、淮北煤矿…….

金融与银行:建行广东省分行、建行珠海分行、建行广州分行、建行龙岩分行、中国银行浙江省分行、中国银行福建南平分行、中国银行新疆分行、中国光大银行信用卡中心(北京总部)、湖北农行、泉州邮储银行、招商银行、江苏银行、长沙银行、湖南建行、广发银行、广发银行三亚分行、华兴银行、北京商业银行、中山农商行、东莞农商行、台洲商业银行、余杭农村合作银行、北京商业银行、农行池州分行、华兴银行、青阳农商行、三菱东京日联银行、民生银行广州分行、民生银行肇庆分行、成都邮储银行、重庆交通银行、广州南粤银行、蚌埠邮储 、重庆邮储、上海农商行、长沙建行、拉萨农行、江北农商行、西安银行、柳州交通银行、南京银行、中国东方资产管理公司、中国信达资产管理公司、天安人寿、宁波人保、乌鲁木齐人保、成都人保、中邮保险、富德生命人寿、国联证劵……

连锁服务业:德仁堂药业、一心堂药业、东亚药业、四川苑东药业、天天康医药连锁、松达电讯、重庆欢乐迪KTV、夏利文物业、万达集团、天音通信、松达电讯……

电子电器:创维电视、美的集团、格力集团、富士康、东芝电气、万宝冰箱、海尔集团、TCL电视、七喜电脑、深圳市福浪电子、湛江恒光电器、长虹电子、东芝电器、惠洋电器、武汉工贸家电、银川新百东桥电器、富港电子(东莞)、深圳富华线路板、伟创电气、东莞格力大金、银川新百东桥电器、徐州协鑫光电、常州协鑫光伏太阳能、重庆方正高密电子、深圳华正联实业、惠州蓝微电子、梅州博敏电子、惠州华阳多媒体电子、OPPO手机……

制造业:方中集团、旭日集团、广州发展集团、山东万事兴农集团、瑞祥集团、临沂万事兴集团、苏酒集团、海南京润集团、北海强盛进出口集团、云南会泽东兴集团、山东洪业集团、山东禹王集团、山东淄渤三丰集团、山东前昊炭素、襄阳泽东化工集团、德阳美丰化工集团、比亚迪、东风悦达起亚、东风汽车、柳州上汽五菱、东风裕隆汽车、东风鸿泰控股集团、上海汇众汽车、宁波井上华翔汽车零配件、恩坦华汽配、广州华德汽车弹簧、广东和力集团、三星爱铭数码、周大福珠宝、意大利考迈拓集团、豪鹏国际、东莞新能源集团 、华润赛美科科技、霍林煤业、北京天地华泰采矿、广电运通、乐从供销集团、青岛天合纸业、山东威日龙、山东亿祥木业、深圳臻鼎科技 、华圣达拉链、源大创业、深圳韶音科技、苏州汇川科技、旭日玩具、美丰化工化肥、温州沙拉米食品、威海威东日食品、广东瑞丰集团、广东圣丰五金、阳江金朗达、安得利、广东圣丰五金、阳江金朗达、东莞金马金属制品、深圳浩基模具、广东信源集团、合肥晶澳科技、芜湖天戈能源科技、金域检验华东大区、佛吉亚集团、云天化集团、湖北广盐蓝天盐化、深业集团、深圳亿铖达工、深圳三只小熊、焦作宏达股份、山东凯米特铝业、广东荣基集团、雅赛利制药、深圳市掌芯科技、浙江中晶科技、东华环境市政工程、三友化工、特产集团、景兴纸业、华文食品、健能医药、风神物流、顺丰集团……

服装、鞋业:报喜鸟集团、雅戈尔集团、十八淑女坊、100%内衣、紫蔷薇服饰、富登莱服饰、捷达银包、莱特妮丝内衣、乔士服饰、摩登妈咪孕妇、红蜻蜓鞋业、华伦天奴、广州庄姿妮时装、优美轩时装、红贝堤服饰、爱婴岛儿童百货股份、成都追银族股份有限公司……

旅游行业:阳江温泉度假村、海口市世纪广场、湖光岩度假村、海陵岛风景区……

家具建材:五星百货、维尚家具、大明家私、南都家具、松宝大家具、圣宝陆、金鹰家具、双青家具、东莞森盛家具、伟安家具、南方家私、简一陶瓷、广东皮阿诺、山东巨润建材、益丰合泰建材、联盛浴池……

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