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高效团队建设与沟通

【课程编号】:NX05445

【课程名称】:

高效团队建设与沟通

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:中层管理培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:团队建设培训,团队沟通技巧培训

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课程背景:

一个优秀的公司,依赖于一个高效的团队,而团队多数来懂得沟通与有高校团队精神的个人。

1、为什么企业有很好的战略目标,却难以实现?

2、为什么市场环境很好,但企业不能抓住机会创造佳绩?

3、为什么团队成员的素质不错,但团队整体实力不强?

4、为什么员工表现出缺乏激情,缺乏责任心?

5、为什么团队整体感觉效率低,执行力差?

6、为什么企业中基层管理团队未能真正起到承上启下的作用?

7、为什么有些中基层人员有心无力,很难把部门带到高绩效、高执行力状态?

“个人英雄”时代已成历史,现代企业战略目标的实现,需要依靠高绩效、高执行力的团队。有些团队,个人智商120,而团队智商才80;如何充分发挥团队资源,做到1+1>2?如何解决人与人、上级与下机、下级与上级,平级的沟通障碍,建设高校团队,是本课程的核心思想。

课程收益:

卓越的领导艺术是团队建设与冲突管理的方法,改善工作现场的人际关系,减少人员流失,增强公司的凝聚力,提高公司竞争力认清形势、摆正位置,融入团队,和同伴一起进步、与公司一道成长;传”是组织中基层管理者落实上级意图的执行力之道!

高效履行自己的职能,成为合格的“封疆大臣”,为团队增添风采;培养沟通习惯,打造和谐团队;关注成果,强化执行,培育高效团队;学习礼仪,成就职业化服务团队;感受理论,从体验中感悟深刻

课程特色:

本课程是一套针对基层团队建设与能力提升而设计的课程。课程成熟、简单、实用、有效,可提供学员在工作中的管理思路、实用方法和工具。

课程内容系统、案例经典、工具实用、培训之后的实操性强,培训内容与实战经验相结合,每个章节都有先进的工具和案例讲解。

培训师专业引导和启发,以及跟学员之间的交流、分析、思考和归纳,使学员对课程的内容获得正确的认识和理解;

本课程培训将班组长在实际工作中遇到问题在课堂上探讨和解答,同时跟培训同步实施辅导,使理论知识和实务技巧融为一体;

授课方法:

教学遵循易学实用的原则,方法采用"多重感官学习法",室内角色扮演,案例引导出主题内容,使学员实际参与、亲身体验,回到工作现场立即能用,快速提升企业的执行能力。

包括:讲授、视频图片、小组研讨情景活动角色扮演作业练习行动指南、对抗游戏、情景式多媒体案例等互动手段使管理人员从心态意识得以改变。

课程工具:

《团队建设指引》

《团队日常互动游戏手册》

课程大纲:

第一讲:认识企业与团队

1、企业与客户的关系

2、企业与团队的关系

3、团队的概念、形成与要素

4、团队与群体的区别

5、优秀团队的特征

第二讲:团队形成的阶段

1、团队的形成期、形成期、风暴期、规范期、表现期、转换期、服从期

2、优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别

3、如何成功走过团队发展的各个阶段

第三讲:建立高效团队的关键要素

1、激情:一个有战斗力的团队一定是一个有激情的团队;一个有激情的团队一定有一个充满激情的领导者。梦想是个人激情的引发起,愿景是团队激情的核动力

2、愿景:美好的愿景让人有奔头,与企业共同发展,一起朝着共赢的目标奋斗

3、承诺:重视承诺,让你的团队承诺目标,并全力以赴去实现。

4、负责任:负责任不仅仅指担当责任,更是以负责任的心态去实现目标。

——视频分享:责任重于泰山

5、欣赏:欣赏能让员工充分发挥潜能,从而创造佳绩。每个人都拥有欣赏他人的能力,每个人都有值得被欣赏的部分,关键在于你是否愿意真心欣赏别人,是否真正把它发挥出来

——现场演练:面对面的赞美

6、信任:信任是建立团队的基石,信任减少内耗。成本最高团队是相互不信任的团队

——现场体验式游戏

7、创新:只为成功找方法,不为失败找理由,创新思路,解决变革中的问题

——体验式活动

游戏分享:从“迷你团队游戏”中看团队的重要性

——复杂的问题没有简单的答案;错的问题没有对的答案

第四讲:团队执行

1.执行中的常见误

2.控制三环节:事前预测问题、事中改善问题、事后解决问题

3.高效团队执行的关键要素

——案例分析:从“企业资金链断裂”和“计划拖延”看,如何进行过程控制,以避免死后验尸?

第五讲:高效沟通

1、什么是沟通及沟通的目的

2、沟通的四大特点

3、沟通的三个要素

4、沟通的四大技巧

5、沟通从心开始

6、沟通中的常见问题

7、向上——与上司沟通的艺术

8、向下——与下属沟通的艺术

9、平行——与同事沟通的艺术

——点题:放低姿态主动沟通、建立沟通频道、培养沟通习惯、提升沟通效果

(注:该课程大纲为总的课程大纲,老师会根据您公司具体的需要进行修改,确定最终适合您公司本身的课程大纲)

贺老师

员工职业化管理教练

企业管理流程优化教练

曾任永成电器(港资3500人)培训经理

曾任理光电装深圳公司(日资企业2900人)管理部部长;曾任实用电器集团(港资企业15000人)人力资源经理;岭南管理学院MBA,香港光华管理学院职业经理人,香港力天电子股份公司董事

实战经验:

国内多家大型咨询公司培训导师与咨询师,接近二十年企业实战经验,贺老师曾经为160多家不同类型的的企业做过诊断与咨询,培训过400多家企业,学员达10万人,是一个不光有着高度系统理论又能激情四射演讲型老师,更是一个能一针见血又能切实帮助企业解决实际问题的老师,为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助,贺老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。贺老师可谓身经百战,理论与实务于一身。600多场次的企业培训和公开演讲,为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助,贺老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。贺老师在企业及管理中的问题分析与解决等诸多领域具有许多令人拍案的独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验。

擅长课程:

管理类: 《MTP中层干部综合管理技能发展训练》、《8090后员工管理》、《洞察人性的管理沟通》、《阳光心态与高效沟通》、《班组长实战操作训练营》、《6S与现场管理》等。

课程三大特点:

实用:400多家企业培训与咨询过程中活生生的案例,件件关联

实效:感性引导,深度互动,企业现场视频案例个个引人深思

实战:每次课程结束提供给学员电子版操作工具,参考范例,拿来就用

课程四大风格:

激情:10年从没坐着讲过1次课

通俗:由于了解企业运作流程,从不讲学员听不懂的术语

严谨:咨询人的特质,虽要标准化,但不呆板

幽默:课堂上见

课程五大收益:

给知识——培训师经验、积累、理论和行业底蕴。

给系统——帮助学员整理思路,用架构串联经验。

给体验——用案例模拟场景,高品质互动与共享。

给思想——培训师对课程主题的独立思考与见解。

给引导——用嵌入式培训技术引导学员愉悦参与

服务过的部分客户:

政府企事业单位:

中国海洋石油钻井事业部、中国石油温州公公司、中国南车集团株洲、中国铁道隧道集团、中国铝业兰州公司、海口市城市建设投资管理有限公司、新疆机场集团、山东烟台机场、云南大理烟草、江西省烟草局、宜春烟草、深圳邮政、深圳福田城管局、港铁集团、南京梅山钢铁、东莞供电局、东莞质监局监测中心、重庆佛吉亚排气、重庆渝东水务、重庆自来水公司、广西水利电业等。

金融与银行:中国光大银行信用卡中心(北京总部)、中国银行浙江省分行台洲商业银行、光大银行(北京总部)、中国银行浙江省分行、中国银行新疆分行、中国银行南平分行、中国东方资产管理公司、中国信达资产管理公司、江苏银行、长沙银行、广发银行、华兴银行、北京商业银行、东莞农村商业银行、日本三联银行等。

通信通讯业:中国联通云南分公司、中国电信邯郸分公司 、阳江分公司、湛江分公司、天音通信、松达电讯、深圳邮政等。

家电电器:长虹电子中山公司、华润赛美科科技、常州协鑫光伏太阳能、银川新百东桥电器、旭日玩具、美的空调、创维电视、康佳彩电、万宝冰箱、海尔集团、TCL电视、TCL电器、七喜电脑、富士康、比亚迪、深圳市福浪电子、湛江恒光电器、山东淄渤三丰集团、富港电子(东莞)、深圳富华线路板、苏州汇川科技、合肥美的、东芝电气、威宇电路、伟创电气、美的荣事达、东莞爱铭数码、格力大金、长虹电子、东芝电器、臻鼎科技等。

服装、鞋业:报喜鸟集团、十八淑女坊、100%内衣、紫蔷薇服饰、富登莱服饰、乔士服饰、捷达银包、莱特妮丝内衣、摩登妈咪孕妇、红蜻蜓鞋、华伦天奴、广州庄姿妮时装、优美轩时装等。

家具:大明家私、南都家具、松宝大家具、圣宝陆、金鹰家具、双青家具、东莞森盛家具、伟安家具、南方家私、简一陶瓷。

五金企业:金青云新材料、西安东方钢厂、咸阳钢管厂、广东瑞丰集团刀剪、广东和力集团、广东圣丰五金、阳江金朗达、东莞金马金属制品、深圳浩基模具

旅游行业:阳江温泉度假村、三亚市亚龙湾高尔夫球会、海口市世纪广场、湖光岩度假村、海陵岛风景区等。

其他行业:湛江通信规划设计院、海南电力线路器材、周大福珠宝、廉江供电、粤能电力安装、乐山电力集团、广西博白县水利电业、惠宝押运、西京大学、海南京润集团、北海强盛进出口集团、云南会泽东兴集团、青岛天合纸业、山东威日龙、恩坦华汽配、东风悦达起亚、华德汽车弹簧、山东洪业集团、港铁集团、苏酒集团、方中集团、广电运通、乐从供销集团、华润赛美、华圣达拉链、源大创业、德仁堂、广州华德汽车弹簧、徐州协鑫光电、温州沙拉米食品、云南鸿翔一心堂药业、德仁堂等。

客户见证:

新疆机场集团:

现在我们企业面临角色转换,在以往我们所聘请的老师授课中,贺老师是唯一一个不让学员犯困的老师案例结合实际工作,易于理解;对活动的内在意义剖析清楚;老师的理论功底扎实,且讲解清晰、生动,能很好调动学员的积极性和兴趣。在5个月的指导与培训下,新疆机场各个层面的管理人员有了质的变化。

————新疆机场集团 华总经济师

中国东方资产管理有限公司:

目前遇到的问题是:如何理顺企业的流程,提高使工作效率低。在贺老师的课程中找到了解决的思路和方法。课程整体感觉很好,如果在工作中能够善加应用的话,将对工作和生活都有很大的帮助,同时,讲师也非常有个人的讲课魅力。

————中国东方资产综合办 张总经理

大明家具:

内容很实用,讲师对授课内容了解深入,一些管理知识都能用深入浅出的方式进行讲解。特别是老师的授课风格、激情与务实并在,课中的游戏更让我深深领会到平时工作中一些不注意的地方,对于今后的工作帮助很大。希望再一次邀请贺老师到企业做系统诊断,帮企业提出更多的改善建议。

————大明家具 谢董事长

松达电讯:

贺老师思路清晰、内容主次分明,教学生动,口才颇佳,能够结合我们公司的实际情况,有效提升公司店长、导购中层主管的表达技巧与执行心态,在贺老师的指导下本公司由原来的7家专卖店发展到现在25家,贺老师功不可没,对我们的思想和观念启发很大。

————阳江松达电讯 何董事长

中国光大银行北京信用卡总部:

作为一批资深的金融人,不能对管理有全面的理解和认识,但通过贺老师的精彩演讲,整个中高层认为课程收益很大。充分互动的课堂活动,寓教于乐,让学员充分参与体会,高质量的吸收了课程内容,增强了做好管理的信心。

————中国光大银行北京信用卡 熊副总

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