职业素养——员工职业化塑造训练营

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课程收益

1、帮助员工培养良好的职业度

2、培养员工健康成熟的职业心态

3、帮助员工建立和谐快乐的阳光心态

4、提升工作效率和客户满意度

课程特色

案例分析+模型工具+心灵体验+导师对话+影音短片+小组讨论+角色扮演+情景模拟+现场析疑+课后自我辅导教材，侧重心灵层面的觉悟和改善。

核心内容：

引言：真正的保障

珍珠与沙子

就业保障VS职业保障

新经济形式下的职业化要求

职业化的一个中心三个基本点

警惕“职业倦怠综合症”

打造五星级职业人

职业化不仅要在工作时间，更要在每一分钟去养成！——德鲁克

清晨第一课：感谢上帝，我还活着

一天之计在于晨

如何开始新的一天

清晨能力之问

清晨第二课：面对人生，学会微笑

选择决定人生

学会笑对人生

微笑训练

真实的案例研讨

学会欣赏自己

自我接纳训练

清晨第三课：快乐公交交响曲

把积极情绪带到公司

操之在我能力训练

如何快速自我调整

积极呼吸训练

必修第一课：开启你的职业引擎

我为什么而工作

工作动力分析：快乐VS痛苦

良好形象：你的职业名片

服务营销：细节决定成败

必修第二课：学会欣赏别人

心理测试：你有发现美的眼睛吗

学会赞美别人

提升沟通能力

建立和谐的客我关系

客户抱怨和投诉处理技巧

小天使行动

必修第三课：多赢心态

心理体验：多赢游戏

通过特殊的现场游戏，进一步震撼性地让人们体验到：人性的弱点如何阻碍人们去赢得上级、下属与客户的支持与合作，阻碍人际关系的和谐等等；

导师与学员对话探讨：如何克服人性的弱点，让客户赢，企业才能赢；让企业赢，自己才能真正赢……

联系实际运作、产品销售过程中所遇到的问题，进行对话突破！

必修第四课：主动敬业

余彭年事迹启示

《感动中国》有感

被动拖延是痛苦之源

必修第五课：付出就是投资

什么是投资新理念

案例分析：真实的经历

你的额外奖励清单

必修第六课：空杯心态

学会放下

挑战自我的永不满足

不断清洗自己的大脑和心灵

不断学习、与时俱进

自我突破训练：假如回到从前

必修第七课：情绪与压力管理

解析情绪与压力

情绪与压力管理误区

自我调整三步曲

做自己情绪的主人

必修第八课：建立积极快乐的心锚

认识潜意识

积极的自我对话和心理暗示技巧

自我增加自信和力量的方法

自我催眠技巧

必修第九课：炼就同理心

深层同理心:理解别人的感情成分

同理心训练:正确辩识对方情绪、解读对方说话的含义

情感账户:每个人心灵中都有个情感银行账户

必修第十课：懂得感恩

懂得感恩，你就会幸福快乐

心灵体验：人生脚步

本单元通过经典的游戏体验，让受训者深刻醒悟：在我们生命中的每一步，都有他人的付出和帮助；在工作中的每一份成绩，都需要别人的协助，我们需要常怀感恩之心，感谢父母，感谢老师，感谢朋友，感谢同事，感谢上司，感谢老板，感谢客户，感谢自己……

夜晚第一课：将收获带回家

反思：你带回家的是什么

获得家人的支持和爱

快乐工作的前提：内安

家庭是永远的港湾

夜晚第二课：学会总结

总结是成功之母

什么才是科学的总结模式

夜晚能力之问

夜晚第三课：应对失眠

你有失眠吗

如何有效解决失眠困扰

自我放松训练

夜晚第四课：今天你爱了吗

世上最伟大的力量：爱

撒播你的爱心吧，它会开花结果

耿老师

名课堂连锁终端赢利教练

曾任深圳欧蔓服饰总经理

曾任利郎华南区营销总监

香港零售管理协会特聘顾问

Exull依思Q鞋业华北区总教练

报喜鸟商学院返聘课程最多的老师

中国“蓝丝带爱心行动”发起人之一

LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潜能训练师

美国国际职业培训协会（AITA）认证PTT国际职业培训师

美国NLP说服工程学（Persuasion Engineering）认证讲师

耿老师拥有十多年的企业管理经验，从服饰行业零售终端一线开始，历任终端店长、督导、经理、营销总监、总经理；曾任利郎（中国）华南区营销总监，深圳欧蔓服饰总经理，品牌创立一年销售额从零做到4500多万，2006年开始投身于专业的咨询培训事业，励志帮助更多的连锁企业快速健康成长。

耿老师将现代心理学、管理学、行为学、NLP、教练技术等与自己的实践相结合，针对东方人的心理特性和国内连锁企业的实际情况，研发出适合中国连锁企业的终端销售、营销管理和体验式训练系统，采用专业化、系统化的教练方法，体验式的教学模式，刚柔并济而富有哲理的讲解，使受训者产生潜移默化的影响，并自发的改变。

2009年为台湾来亨国际集团咨询辅导《终端店面业绩提升》项目，从店面陈列、销售技能、店长督导系统培养、终端管理体系等方面，在1年的项目实施中快速提升了集团市场人员的整体素质，帮助其在大陆业绩提升了80%以上，单店业绩每月40万提升到127万，得到台湾来亨国际集团朱董极高的评价，特聘请耿老师为台湾来亨国际集团常年顾问。

2012年和报喜鸟集团合作了十余期的《金牌店长训练营》，报喜鸟集团对耿镔老师的课程非常的认可，耿老师被誉为报喜集团满意度最高，返聘率最多的老师！

利郎（中国）、鄂尔多斯、欧柏兰奴、钡萱、玖姿、迪图、三彩、龙浩鞋业、曼妮芬内衣常年培训顾问，经销商订货会指定老师,其《终端实战销售心理学》、《金牌店长五项修炼》、《终端店面管理》、《经销商管理》每年培训数十场次。

服务部分客户：

威丝曼、利郎、鄂尔多斯、曼妮芬、三彩集团、、马天奴、蒙黛尔、金利来（香港）、宝姿 FRCPORTS 、天意、欧柏兰奴、迪图、解码、易菲、曼娅奴、普普风、艾哲、傲丝度、白领、苹果服饰、菲姿 FEIZI、小猪噜噜、好孩子集团、可可鸭、卡索、东越服装、艾丽特服饰、报喜鸟集团、红贝缇服饰、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、红唇、步森服饰、BOSS、HON.B 、 Castle、JETEZO、AITIWENZ、NIKE、SKAP、DRAGONSEA、 MORRESI、adidas、loyou、m&d、菲安妮（四期）、西纳维思(三期）、阿里金币、璐仙奴、惠葆、康威、钡萱、宝莱国际、富安娜家饰、三联家纺、凡人居家纺、柏琳家纺、欧尚家纺、欧红人服饰、劲霸服饰、思凡服饰、红唇服饰、纯儿牛仔、荣子服饰、李宁体育、恩佐羊绒、郑州金博大、龙浩鞋业连锁、蜘蛛王、红蜻蜓、北京赛特购物中心、北京燕莎友谊商城、石家庄东方城市广场、杭州解百……

主讲课程：

《引爆沸点——终端实战销售心理学》

《铁军无敌——金牌店长五项修炼》

《赢在专业——职业化店长特训营》

《使命必达——终端611团队训练营》

《知人善任——终端选、育、用、留人技术》

客户评价：

1、耿老师的课非常棒！以前也听过一些销售技巧的培训，但此次的培训是从心理学的角度出发，了解顾客的需求，实战性很强，能即学即用。课堂氛围活跃，昨天晚上的活动有的学员到凌晨三点才休息，以为今天会精神不佳，但没想到的是全被老师的精彩分享吸引住了，并没有人犯困，还很积极勇跃！ ——鄂尔多斯集团（深圳）：方总

2、耿老师的课太精彩了，我们以前也请过很多的老师，这次效果是最好的，我们以后会多请耿老师来威丝曼的！ ——威丝曼服饰培训经理：刘经理

3、这已经是第二次给我们巡回培训了，每一次感受都很深刻，学员们都非常喜欢您的风格和内容，培训后学员的工作绩效提升非常明显，团队氛围更加和谐积极，谢谢耿老师！

——龙浩鞋业连锁培训部：苏经理

4、谢谢耿老师给我们的精彩训练，课间大家都已经在说，这次的课程安排太好了，大家从来没有感受过这样的课程，大家反馈说以后要多安排这样的培训，最好能让所有的同事都有参加，希望我们以后有更多的合作。 ——曼妮芬内衣人力资源部：宋经理

5、上耿老师的课，不知不觉一天一晚已经过去了，感觉好快，课上的互动、案例和技巧，都是讲的店铺当中实实在在发生的，马上都能用上。 ——玖姿内蒙总代理：付总

6、销售的过程中往往都是和顾客心理博弈的过程，之前虽然听了很多关于提升销售技巧的培训，但是今天的课程真正让我学到了“如何有效把产品销售出去”的技巧。很多的心理活动和技巧，非常实用、很实际，马上就能用！这就是和别的课程最大区别。耿老师不愧是研究心理学的专家！很棒！ —— 欧柏兰奴品牌：黄经理

7、此次培训课程受益良多，耿老师对于销售的理解非常独特，结合了顾客与导购之间形成的各种心理来讲述销售中的利与弊。也增加我们对销售过程中的“销、售、买、卖”的关注，非常期待下次的培训课程。 ——易菲品牌：缪经

8、耿老师的课对于终端人员是非常实用的，可以说是即学即用！天意品牌：杨经理

9、整个课程中，氛围轻松、愉悦，在快乐中成长！通过今天的课程，日常的终端销售中一些常见的问题更专业的处理与解答。让我更加深入的了解终端店铺销售心理是非常重要的，用心的销售、用心的对待每一位客人、用心教会终端店铺的人员，让大家能够更加专业的做好我们的销售及服务。 ——曼娅奴品牌：张经理

10、对贵培训机构的服务很满意！耿老师课程讲得有声有色，而且在与学员互动也很好，很多细节讲得很实在，由其投诉技巧我学到了很多！ ——普普风品牌：刘小姐

11、今天听到耿老师的销售心理的课程，感觉茅塞顿开，其实很多经历我们都遇过，但是我们可能用错了方法和技巧而令我们的业绩一直处于瓶颈的状态，而后面的部份时间太仓促而让我们有意犹未尽的感觉，希望有机会再听到耿老师精彩的课程，谢谢！

——东莞代理商：罗总

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