《EAP员工关爱心理健康知识讲座》

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课程介绍

现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健康问题。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的抗挫能力，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。就此而言，企业帮助员工获得心理健康，就是在帮助企业自身顺利发展。毕竟，员工是企业的细胞，而他们工作效率的发挥与他们的心情、心态密不可分。有多种多样的因素会影响到员工的职业心态，不良的职业心态就好像漂浮在企业上空的一片阴云。这样的阴云聚集多了，企业早晚会迎来暴风雨。

本课程从积极心理学的角度，与您一起研讨企业管理者如何加强职工心理关爱来抓住新时代员工的心，提升个体心理资本，增强员工幸福感，打造高效组织、健康职场和幸福员工，更多实际案例的解读、更实用的解决问题的工具和技巧的分享让您有更多收获。

培训收益

了解实用心理健康知识及常见心理问题识别应对。

掌握身心健康的标准：“五快三良好”。

了解心理健康对生理健康的影响和实用养生方法。

学会心理健康与不健康等基本心理识别技术。

了解一般心理问题如自卑、暴躁、压抑、偏执、消沉、敌对、孤僻等表现特征。

了解员工心理异常特征和诊断标准。

了解如何区别精神病、神经症、人格障碍等心理异常症状。

了解焦虑症、强迫症、恐惧症、焦虑症、疑病症等一般神经症表现。

掌握职场常见不良情绪及应对策略。

了解常用心理健康量表的分类与常用心理量表。

掌握如何从测评报告，结合员工的行为、情绪等表现分析其心理健康状况。

学会识别和预防常见心理异常现象，提高员工心理健康水平。

关爱预防员工心理健康：1.未病养生，2.欲病救萌，3.已病早治。

管理者掌握“问题员工”安全处理方法，避免严重群体事件。

提升员工心理资本，改善心态绩效和行为绩效。

培训对象

公司中高层管理人员、职业经理人、一线管理人员

课程大纲

第一单元：员工心理健康关爱

1、职工心理健康失衡背景

（1）什么是心理健康

本人不觉得痛苦 （稳定愉快的情绪）

 他人不感到异常 （和谐的人际关系）

 社会功能良好 （适应环境、胜任角色）

（2）人们心理健康程度的分布情况

（3）五快三良好

躯体健康“五快”

心理健康 “三良好”

2、心理健康与一般心理问题

（1）心理健康：个体能够适应环境，认知，情绪反应，意志行为处于积极状态，能保持正常的调控能力。

（2）一般心理问题：

自卑 /暴躁 /压抑 /偏执 /狂热 /消沉 /敌对 /孤僻

案例： 《我是一只小小鸟》

3、关注员工心理健康

（1）一般心理问题性质分类

恋爱婚姻问题

工作发展问题

人际关系问题

躯体疾病

（2）揭示人类心理、躯体和行为之间的深层关系

案例分析：“富士康14跳”背后的知、情、意、行

（3）在社会转型时期员工职业压力与心理援助

今天的时代，谁为未来埋单

四个象限，四种职业人生

4、自我关爱健康的四大基石

（1）良好的心态

（2）合理的膳食

（3）适量的运动

（4）充足的睡眠

健康自测：你的健康指数是多少？

5、了解员工的心理压力源与心理诉求点

（1）对变革的两大态度：顺应和抗拒

（2）员工心理援助工作的“总开关”

EAP心理援助的角色定位

EAP心理援助的衡量标准

（3）爱心的暖流传递

（4）大多人都愿意活在“舒适区”

诚挚关爱员工的心灵

生理自我、心理自我、理性自我、社会自我

通过自我认识，使员工找出自己的优势，发现自己的劣势

案例谈论： “马努杰的死亡回旋梯”

第二单元：认识自我拥抱幸福

1、什么是积极心理学？

（1）积极心理学的研究对象－－幸福感

（2）积极心理学的缘起：

马斯洛晚年的7种需要层次

生理的需求

安全的需求

社交的需求（爱和归属感）

尊重的需求

认知的需求

审美的需求

自我实现的需求

（3）何为幸福？幸福的真谛是什么？

2、导致消极心态的八大原因剖析

（1）心理学投射实验：角度不同，世界不同

（2）视频分享：《当幸福来敲门》

（3）幸福=能力/欲望

互动活动：职业价值观大拍卖

3、人类所共有的六大恐惧因素剖析

（1）思考谈论：你在恐惧担忧什么

（2）幸福误区剖析：收入？个性？消极与积极？教育水平？性别？年龄？

（3）浅析幸福感理论

思考：你都拥有什么？渴望拥有什么？

4、幸福锦囊：接纳自己，悦纳别人

（1）接受失败，允许自己犯错误；

（2）悦纳情绪，与情绪和平相处；

（3）享受成功

（4）直面现实

（5）接纳不完美的自己

实战训练：彼得杜鲁克五问

第三单元：提升员工心理健康水平

1、 “思想转变”柔化为“内心沟通”

（1）两种思维方式：积极主动和消极抱怨

演练与模拟：焦点的转换

（2）企业员工关系管理的新挑战

（3）全人发展的职业素质模型

（4）学会角色扮演

2、解决员工应对职业发展的困惑

（1）职业发展和企业选择

（2）企业发展和个人选择

（3）性格与岗位吻合、兴趣与岗位吻合、特长与岗位吻合

（4）通过岗位或职业的正确选择，使每个员工得到适性发展

团队活动：职业价值观大拍卖

3、员工的影子人格”与“完整自我”

（1）发现未知的自己：自我管理

（2）构建每个人心目中的自我形象

（3）构引导员工正确面对人际关系

建立良性的支持系统

运用储备的正向心理能量

打开早期生活的依恋模型

4、让员工为快乐工作

（1）做个幸福汉堡的员工：

（2）增加员工的幸福策略

活动分享：优点轰炸

（3）积极寻求心理平衡

（4）享受生活――做自己想做的自己

案例分析：你苦我不苦，做最好的自己！

5、常见心理量表分类

（1）人格量表

EPQ艾森克个性问卷（成人）

MMPI明尼苏达多相人格调查表

卡特尔16种人格因素问卷

（2）心理健康量表

症状自评量表(SCL-90)

SDS抑郁自评量表

SAS焦虑自评量表

心理健康诊断测量（MHT）

（3）职业心理量表

MBTI职业性格测试

霍兰德职业兴趣量表

（4）婚姻家庭量表

Olson婚姻质量问卷

恋爱方式测验

夫妻生活健康测验

第四单元：现场互动问与答

郭老师

压力绩效管理专家

2016 / 2017/2018年度“中国培训百强名师”

 美国N.G.H催眠治疗师

 高级企业EAP执行师

 国家二级心理咨询师

 企业心灵教练

 TTT魅力培训师

 NLP企业沟通师

心健康新幸福推广联盟 创始人

【讲师简介】

郭敬峰老师是高级企业EAP执行师，拥有国家二级心理咨询师资质，163诚信品牌认证讲师、中国讲师网评选2016-2018年度“中国培训百强名师”、猎聘网特聘讲师、米龙谷•同里众创空间特聘创业导师，在中华讲师网和网易云课堂2015年度中华风云讲师评选中荣获“中国百强讲师”荣誉称号，有16年丰富的管理咨询、企业EAP员工关怀服务经验，获得美国国际催眠师协会授予的“NGH催眠治疗师”和台湾华人临床催眠师协会授予的“TAH资深催眠师”，被学员誉为“压力绩效管理专家”。

职业经历从市场营销、培训经理、运营总监到总经理高级职业经理人，先后就职于希尔顿酒店、中企动力科技股份、心融集团德瑞姆心理教育机构、影响力教育训练集团等知名企业，整合酒店、IT电商、企业管理咨询、心理学教育培训等行业16年的企业管理EAP项目咨询经验。专注压力情绪疏导、高效沟通艺术、催眠式营销技巧、企业管理心理学、职业情商与团队管理等绩效优化解决方案，以提高职场人士心理资本和提升工作绩效为己任，课程广受各类企业及政府机构好评。

【授课特点】

针对客户需求定制课件，注重困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王

体验式培训：互动性强、幽默、生动、亲切

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

【服务客户】

服务和指导过的客户包括：中国航天、中国联通、中国电信、中国移动、建设银行、工商银行、招商银行、交通银行、农业银行、上海建工、上海隧道股份、中石油、中石化、国家电网、上海浦东国际机场、广州学而思教育，外高桥造船、上海绿地集团、海怡建筑、太平人寿、上海宝钢、大唐集团、奔驰汽车、东风汽车、一汽大众、可口可乐、中国印钞造币、中国水利水电、飞乐音响、中船重工、平安好房、华为、拜耳、联想、富士康、博世（中国）投资、江森自控、同程旅游、58同城、猎聘网、艳阳集团、仁宝电脑、南亚电子、神达电脑、美昌科技、鼎鑫电子、纬创资通、纬视晶光电、精元电脑、上海致达集团、佰和优活、激想体育文化、金陵大酒店、飞力物流、上海国际医学园区、长妇幼医院、苏州儿童医院、南京航空航天大学、苏州大学、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力资源、江苏爱德基金会、昆山周市人民政府、成都市中小企业服务中心、长沙经济开发区管委会、合肥市民政局、河北省企业家协会等知名企业、政府及教育机构。

【学员评价】

郭老师的课程内容专业详实，授课风格生动风趣，职业素养严谨开放，案例分析新颖实用，讲课认真敬业，课堂气氛活跃，很受大家欢迎，学下来有收获、欣喜，启迪智慧，很好！

——可口可乐饮料（天津）有限公司 陈总

郭老师经验丰富、条理清晰、有感染力，讲课技巧生动、教学过程中精神饱满热忱，对培训内容的掌握详实、全面，教学方法注重现场演练，语言流畅、清晰易懂，与学员积极互动，课堂气氛控制良好。

——招商银行广州分行 培训负责人 曾小姐

最大的收获是学会面对工作纠结时适当的温和而坚定的说No，如何提高职业情商，学会了情绪控制，学会了爱的表达方式，知道了在今后的人生中如何去面对工作中、生活中的压力，掌握了减压技巧和方法，对自我情绪管理很有帮助！

——东风汽车《职业EQ与压力管理》 学员 尚小姐

郭老师的授课互动性很强，能够抓住年轻人的兴趣点和注意力，在帮助员工学会管理压力的同时，也利于团队建设，非常有收获！

——广德东方小贷金融股份有限公司 CEO 芮总

学会了压力管理技巧，压力释放以及如何管控自己的情绪、高情商管理的批评方式，打造职场阳光心态，亲子教育和同事之间沟通方式，管理自己情绪，建立良好人际关系。

——中国船舶重工集团第七一一研究所 工会 黄主席

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