成为明星讲师之内训师授课技巧

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课程背景：

未来企业的竞争更多是文化底蕴的比拼，文化的传承和积淀就需要管理者的传播，企业内部传播的方式有很多种，其中培训就是最有效的传播方式。

一个优秀的管理者应该是一个优秀的传播者，一个优秀的培训者。而作为企业更需要这样一批可以为其传承优秀管理经验、工作流程、技巧等等的内训师，他们是来自企业内部与企业共同成长，他们的培训将更有效。但成人的培训有诸多的技巧和方法在里面，这就需要我们对企业内训师进行系统完善的培训，他们才能更有效的传承和辅导企业员工的成长和发展。本课程旨在训练企业内训师各方面的综合能力，进而达到胜任企业内训师的工作岗位。

课程收益：

● 明确内训师的角色要求，以及内训师对企业及自身发展的益处

● 认同登台怯场紧张的原因，找到方法有效化解紧张和怯场，更自如登台

● 运用身、手、步、眼搭配，在台上展现更专业的自我

● 运用开场收尾技巧，提升课程的专业度和吸引力

● 学会有效提升内训师表达能力的方法，帮助课程更生动

● 基于脑科学及成人学习原理，有效实施培训，事半功倍

● 运用感性演绎的方式，让课程呈现丰富多彩，内容情理并茂

● 运用互动引导技巧，调动学员参与找到答案，把知识点讲透，把技能练扎实

● 运用高效学员控场和自我控场的方法，让课堂井然有序，提升授课效果

课程对象：

企业内训师或想成为内训师的企业管理干部、骨干、员工等

课程大纲

第一讲：内训师的价值主张

一、品质课程五个要素

1. 理性

2. 感性

3. 互动

4. 准备

5. 练习

二、内训师授课能力自我评估

1. 授课内容

2. 授课风格

三、重视成人学习原理

1. 需要被尊重和重视

2. 重视课程实用性

3. 希望参与课程

4. 追求用以致学

5. 经验丰富

6. 希望课堂氛围愉悦

7. 学习内容遗忘较快

8. 注意力容易分散

四、内训师8大能力要项

1. 使命价值

2. 专业建树

3. 课程研发

4. 授课呈现

5. 沟通引导

6. 实用有效

7. 辅导反馈

8. 学习精进

五、内训师的学习成长路径

1. 初级内训师：讲好课

2. 中级内训师：会开发

3. 高级内训师：能带人

资料1：《内训师课程物质准备清单》

资料2：《内训师课前七阶段准备清单》

练习：内训师授课能力自我评估

第二讲：台前风范生动呈现

一、面对紧张和压力

1. 当众讲话大家都怕

2. 相信学员不是来捣乱的

3. 适度紧张能帮助你发挥更好

4. 舞台是需要去适应的

二、降低自己的授课期望

1. 从“丢脸” 到“挣脸”

2. 承认有的学员比自己专业，资深

3. 开放坦诚的心态进行交流和分享

4. 设想最坏的打算

5. 设定自己的小目标

三、塑造有魅力的声音系统

1. 腹式呼吸法

2. 耳语练声法

四、呈现更有张力的台风

1. 身法：聚精会神、昂扬向上

2. 手法：大开大合、以姿助势

3. 步法：规行矩步、移动有向

4. 眼法：出神入化、针对交流

资料3：《腹式呼吸法训练方法清单》

练习：耳语练声法训练

练习：身、手、步、眼台风综合演绎训练

第三讲：课程讲解有章可循

一、启动课程的四个步骤

1. 问好

2. 自我介绍

3. 课题导入

4. 介绍框架

二、自我介绍的三个方法

1. 名人借力法

2. 藏头诗词法

3. 说文解字法

三、课题导入的五个方法

1. 提问测试法

2. 事例故事法

3. 应用名言法

4. 实物展示法

5. 引用数据法

四、课程收尾的两个步骤

1. 总结复习

2. 收尾拔高

五、收尾拔高的五个方法

1. 赞美祝福法

2. 诗词歌赋法

3. 延展推荐法

4. 名言佳句法

5. 寓言故事法

六、课程主体内容的搭建

1. 内容搭建的四步骤方法

2. 三类课程的不同引入方式

3. 三类课程的不同练习方式

资料4：《故事板-构建故事》

资料5：《头脑激荡测试题 样例》

练习：课程开场四部曲综合练习

练习：课程收尾二重奏综合练习

练习：课程主体内容梳理搭建

第四讲：理性呈现感性演绎

一、培训师全脑模型

1. 左脑:抽象学术脑

2. 右脑:艺术创造脑

3. 全脑刺激与激发

二、左脑辅助材料有力论证

1. 数据、图表、表格

2. 模型、证言

三、图表的使用说明

1. 饼图的使用说明和注意事项

2. 柱状图的使用说明和注意事项

3. 条形图的使用说明和注意事项

4. 折线图的使用说明和注意事项

四、右脑辅助材料促进共情

1. 故事、视频、图片

2. 比喻、排比、演示

3. 对比、道具

五、生动的讲故事

1. 故事的结构

2. 精彩三要素

3. 故事的类型

六、视觉辅助物展示小贴士

1. 放在观众看得见的地方

2. 解释视觉辅助物

3. 在讲到相关内容时展示

4. 面向听众而非视觉辅助物演讲

5. 练习使用视觉辅助物

6. 检查场地和设备

7. 制定B计划

练习：生动故事呈现训练

练习：扑克牌右脑表达训练

第五讲：精彩互动激发学习

一、互动教学的益处

1. 使学员保持清醒

2. 使学员对所讲授内容保持兴趣

3. 深化学员对所学内容的理解

4. 让学员对重要信息的记忆更持久

二、哈佛学习金字塔

1. 主动学习

2. 被动学习

3. 学习吸收消化百分百

三、10种常用教学互动方式

1. 自学、提问、演示、小测试

2. 讨论、案例学习、多媒体

3. 实操练习、角色扮演、游戏

四、提问的四种方式

1. 开放式提问

2. 封闭式提问

3. 程度式提问

4. 假设式提问

五、提问的三个层次

1. 针对个人提问

2. 针对班级提问

3. 针对小组提问

六、四种学员反馈技术

1. 分析性反馈

2. 补充性反馈

3. 重复性反馈

4. 挑战性反馈

七、调动学员积极性的3类微互动

1. 动手

2. 动笔

3. 动嘴

资料6：《10种内训师常用教学互动方法 清单》

资料7：《角色扮演资料 样例》

资料8：《教学案例资料 样例》

练习：讨论互动形式的训练

练习：提问与反馈互动训练

第六讲：灵活多变高效控场

一、控场的两种类型

1. 讲师自身问题控场

2. 学员问题的控场

二、讲师自身问题的控场技巧

1. 遗忘内容

2. 遇到高手

3. 不会问答

4. 课程讲错

三、学员问题的控场技巧

1. 学员睡觉怎么办

2. 学员讲话怎么办

3. 学员发呆怎么办

4. 挑战老师、抬杠怎么办

5. 提问无反应怎么办

6. 积极性不高怎么办

7. 玩手机怎么办

8. 学员意见不一致怎么办

四、10种内训师课堂控场技巧和方法

1. 奖励惩罚法

2. 话语敲打法

3. 异声拢场法

4. 距离靠近法

5. 转移焦点法

6. 内应协助法

7. 关系拉近法

8. 随机选取法

9. 形式多变法

10. 道具吸引法

五、四种学员类型及应对策略

1. 强势型学员

2. 活跃型学员

3. 思考型学员

4. 配合型学员

资料9：《内训师课堂学员控场技巧》

资料10：《四种类型的学员及应对策略》

练习：学员控场案例研讨及分享

楼老师

楼剑老师 TTT实战训练专家

小说式TTT系列书籍创作第一人

专注企业内训师培养的匠人老师

国家注册企业培训师

国家企业管理咨询师认证

IPTA国际职业培训师认证

PTT职业培训师培训认证

杭州市“志愿者之星”，中国志愿者

畅销书《成为明星讲师》、《成为明星讲师2》作者

曾任：中华英才网苏州Call Center 市场部经理

曾任：华地国际集团（上市零售企业） 培训经理/高级讲师

楼剑老师在校期间就参与创业，负责杭州下沙13所大学业务团队的建设和业务推广。曾是江苏群峰教育集团的高级讲师，担任“卓越经营模式”300余家中小企业中高层管理者的授课，并系统学习TTT认证课程、IPTA国际职业培训师认证。为华地国际控股集团培养出400多位内训讲师，为零售学院培养出200多位区域经理、商场总经理、采购经理，300多位运营主管及店长，500多名储备干部。其经典课程《企业培训师技能提升（系统篇）》、《TTT内训师培训（深化辅导篇）》为上海邦圣、群峰集团、华地控股集团内训师培训必备培训课程，培训过的企业中高层管理学员达1500人次，培训师达800余名，累计学员达5000余名。

主讲课程：

● 成为明星讲师系列课程：

《成为明星讲师之内训师授课技巧培训》

《成为明星讲师之课程设计与开发培训》

《成为明星讲师之内训师高阶技能训练》

《成为明星讲师之微课设计与开发培训》

《成为明星讲师之经验萃取与案例开发培训》

《成为明星讲师之课程体系设计与开发培训》

《成为明星讲师之高效表达技能训练》

● 演讲表达类课程

《会说才能赢-公众演说与表达技巧训练》

● 成为明星讲师之内训师综合能力提升项目：（8天）

第一阶段：课程内容组织篇（2天）

第二阶段：教学形式设计篇（2天）

第三阶段：授课技能提升篇（2天）

第四阶段：课程评审汇报篇（2天）

授课风格：

内容实战：课程内容有针对性，落地，追求务实，工具化，拿回去就能用。并通过课堂的练习，让学员产生感觉，实现课后的继续使用和创新。

课程生动：楼老师注重现场互动，以大量的案例研讨、互动等方式将枯燥的理论生活化、生动化，最大限度的让学员将培训成果在企业落地生效。

风格独特：严谨认真、旁征博引，能有效且迅速的抓住听众与学员的注意力，让学员记忆犹新，通过提升企业内训讲师培训能力从而助推企业员工快速成长。

部分服务过的客户：

银行类：东莞邮储（5期）、河南邮政局（6期）、山西中国银行、兴化农村商业银行、淮安农村商业银行、辽宁农信社（7期）、华夏银行、安阳邮政、太原工商银行、中兴信用卡中心、许昌农信社（3期）、深圳农商行、兴业银行、信阳邮政局、开封邮政、中国银行（5期）、银川农信社、清远中国银行、汉口银行、贵阳农行、四川农行……

金融保险类：艾融股份、珠海平安人寿、宁波中国人寿……

消费电子类：沈阳三星电子（8期）、老板电器（5期）、德赛电池、斯威克科技、天弋能源科技、泰锋电器……

汽车类：成都大众汽车、东风悦达起亚、东风本田发动机、采埃孚、马瑞利汽车电子、江南模塑、先锋车业、一汽大众、东南汽车、福州奔驰、东风商用车……

大型生产类：海尔集团、国投钦电、上海沪东重机、江西中烟工业、中粮粮油、赣州卷烟厂、长江三峡设备物质、永康供电局、盐湖股份、重庆中石化、中电投银川、泰光制鞋、祥云化工集团、国网宁夏电力、迪森热能技术、卓宝科技、广州卷烟厂……

家居类：全友家私（4期）、晚安家居、红蜻蜓、红星美凯龙（8期）、大千艺术家居、红金顶织造、恒田印染、新鸿艺纺织、金彩豹服饰、新绿叶织造、华然装饰……

公共交通类：中车集团、民航管理干部学院、上海地铁、武汉高铁训练段、中国南车、武汉铁路局、湖北高速管理处、武黄高速公路管理处、地铁保障维护公司、台铃电动车……

能源类：天戈能源科技、济南热力、中冶塞迪工程技术、力维检测科技、城投水务、嘉立达实业、宝华炭黑、天泽化工、天源水处理、创新净化、德华生态、高氏园林、国环检测……

电子类：爱普科斯电子、蓝微电子、纬亚电子、泰全电机、天齐电气、联泓交通器材……

制造类：飞拓科技、华盛印刷、昌星模具、飞天科技、和悦金属、旭升铝业、爱丽塑料、鸿萌橡塑……

机械制造类：井原六和机械、恒源机械、肯美特机械、贝尔机械、协扬机械、特铭精密……

地产类：瑞安房产、弘洋集团、冠鼎地基、宝龙地产、龙光地产、禹洲地产、金地地产、珠江地产、通力建设……

零售贸易类：辽宁成大方圆医疗连锁、老妈米线、王森烘焙、亿嘉进出口、水为裳贸易、华美达酒店……

高科技类：西铁城、德瑞光学技术、黄埔网络科技、大宇宙信息、维罗软件……

制药类：拜耳制药、葵花药业、百灵威制剂、龙灯瑞迪制药、蔡同德中药……

人力资源类：浙江大学、清华大学、联创夜校、成功人力资源……

物流类：合发展景物流、蓝海物流……

通信类：中国电信、中国移动、中国联通……

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