店面活动宣传营销技巧

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程背景：

随着业务渠道不断转型，目前店面的职能已从原来的业务办理向终端销售、客户体验、智慧家庭等方向转变，而这些都对店面的运营提出了更高的要求，如何做动线设计和触点管理，怎样才能让宣传快速捕捉客户的眼球，产品该如何陈列才能突出重点，怎么利用互联网产品实现有效聚客，这一系列问题是摆在管理者和宣传管理员面前的新课题。

本课程将以店面实践案例为背景，结合国内外同行业及跨行业的优秀经验，帮助店面提升宣传效果和聚客能力，助力门店销售提升。

课程收益：

● 结合市场一线优秀案例，向店面管理者提供可落地的宣传提升方案。

● 让店面宣传与互联网平台结合，掌握公众号和微信运营技巧，实现店面宣传2.0。

● 掌握店面布场和陈列的核心关键点，做好动线设计和触点管理。

● 通过有效分区和冷热区管理，实现店面效能最大化。

课程对象：

店面经理、宣传管理员、储备干部、值班经理、督导

课程大纲

第一讲：店面的聚客技巧

一、目标客户定位

1. 门前经营

2. 店面商圈定位

3. 目标客户与商圈的关系

4. 国外运营商的客户细分与定位

1）精益求精型

2）实用商务型

3）保守稳定型

4）领先流行型

5）传统理智型

6）重视价格型

案例：客户筛选：花旗银行&LV专卖店

二、如何吸引客户进店

1. 如何让眼睛决定脑袋

案例：香港电信运营商

案例：香港百老汇店铺

案例：英国运营商Orange/日本的KFC

2. 招牌让顾客辨认商店及商品，别忘了有多种方式

3. 目标客户产生入店的兴趣，靠什么？

4. 橱窗吸引顾客进入商店的手段

5. 色彩的运用原则

三、开展门前活动的技巧

视频案例1：视频解读与分享总结

视频案例2：视频解读与分享总结

视频案例3：视频解读与分享总结

1. 门前活动可为我们带来的意外的收益

2. 门前活动及户外宣传可运用的客户心理

四、布场核心六原则

1. 少用慎用装饰品

2. 无关物料需移除

3. 柜台上方勿遮挡

4. 用好销售排行榜

5. 熟练用好爆炸贴

6. 巧摆赠品更吸引

进入沙盘——第一阶段：门前经营的决策

第二讲：店面动线与触点设计

一、空间布局——增加触点数量

1. 什么是触点？什么是动线？

1）磁石理论

2）“热点推荐”和“客户想要”分别放哪里？

案例：空间布局的实践——屈臣氏

案例：动线设计实践——屈臣氏

2. 店铺空间布局的一般原则

1）借用灯光来辅助动线设计

2）氛围线路

3）层次特色

3. 利用人的趋光性引导客户动线

实例1：广东某移动营业厅——一起来挑刺

实例2：广东某移动营业厅——一起来挑刺

二、触点管理——增加停留时间

1. 让产品会说话

1）客户化呈现

a什么是客户化呈现？

b有了足够的触点，但在每个触点上增加客户停留时间，靠什么？

c客户化呈现实践案例——宜家家私

2）主题呈现

a什么是主题呈现

b节日主题

案例：淘宝11.11

2）产品呈现的目标

3）气氛

4）诱导

5）刺激

进入沙盘——第二阶段：动线触点设计及购买设备

第三讲：高业绩销售的秘诀

一、体验营销

1. 体验营销如何开展

2. 体验营销成功典范

案例1：体验营销实践——苹果专卖店体验区

案例2：体验营销实践——星巴克的体验

1）产品体验

2）顾客体验

3）情景体验

4）服务体验

3. 三层客户价值，两层客户体验

4. 体验营销的五种方式

二、主动营销

1. 什么是恰当的主动

2. 营销过程中客户可能存在的心理

三、购买促成

1. 主动拦截

2. 稀缺幸运

3. 试用体验

4. 优惠赠送

5. 假设成交

6. 对比策略

7. 饥饿营销

四、沉浸式客户服务体验环境

1. 向销售型转型

2. 主题体验运营

进入沙盘——第三阶段：销售场景模拟挑战

第四讲：店面互联网营销

一、圈子营销

1. 怎么形成圈子

2. 人际圈子具有强大的力量：需要代价

3. 虚拟圈子的价值

4. 店面微信营销

1）活跃度

2）核心内容

3）管理规范

4）粉丝运营

5. 利用互联网工具为宣传服务

1）网红经济

2）微博宣传

二、客户粘性提升

1. 服务过程场景化

2. 打分感知植入化

3. 销售服务良性化

4. 反馈收集便捷化

实践练习：世界咖啡——运营难题破解

杨老师

杨俊老师 销售管理实战专家

北京大学 法学专业毕业

广州商业协会 特邀讲师

5年门店营销项目咨询辅导经验

14年中国移动营销管理实战经验

《东莞移动营业厅C+手册》主编

《东莞移动营业厅运营管理手册》主编

曾任：中国移动通信集团广东分公司 营销经理

曾任：中国移动通信集团全球通服务厅 店面经理

曾任：中国移动通信集团广东移动“金讲台”讲师

曾辅导全球通服务厅业务量和服务质量在广东省汕头市全市综合排名第一，并获得“全国青年文明号”荣誉称号。

杨俊老师北京大学毕业后任职中国移动广东分公司，拥有14年实战营销管理经验，历经营销管理、店面管理、项目辅导等不同岗位，擅长门店运营管理、营销策划、服务提升、团队管理、营销管理等培训与辅导，成为商业终端的实战专家。曾为乐富家居全国加盟店进行辅导和授课，充分进行调研访谈后为其开发出《互联网时代下的门店营销技巧》、《终端店面导购销售技巧》等课程，以”情景设置+工作实操+动作分解+举一反三”的教学模式，全国轮训5场，业绩迅速提升三倍。近5年先后多次被通信行业、家居建材、家用电器、服务行业等多个行业多次返聘，尤其是《门店销售秘籍》、《破解运营密码》已被通信运营商作为主打课程，课程返聘率和满意度高达95%以上，深受学员一致好评。

近年部分授课：

2017年 毕节移动 《移动厅店销售秘籍》《破解运营密码》（轮训3期）

2017年 兴义移动 《移动厅店销售秘籍》《破解运营密码》（轮训2期）

2017年 广州移动 《移动厅店销售秘籍》《破解运营密码》（轮训2期）

2017年 贵阳电信 《营业厅店销售秘籍》《破解运营密码》（轮训2期）

2017年 肇庆移动 《破解运营密码》（4期）

2016年 乐富家居 《互联网时代下的门店营销技巧》、《终端店面导购销售技巧》（5期）

2016年 六盘水移动 《移动厅店销售秘籍》《破解运营密码》

2016年 乐富家居 《门店销售秘籍》《破解运营密码》（轮训5期）

2016年 德亿电器 《门店销售秘籍》《金牌店长训练营》（轮训5期）

2016年 广州商业协会 《门店销售秘籍》《破解运营密码》（轮训3期）

……

部分移动项目：

2016年东莞移动“厅店运营督导” 项目总监

2016年作为特聘导师辅导东莞移动公司员工参加全省“新门店”导师

2016年作为特聘导师辅导珠海移动、肇庆移动、清远移动三家公司参加广东移动省公司举办的全省营销技能竞赛

2016年兴义移动“黔西南信息化岗位人员面试” “副室经理选拔”项目总监兼评委

2016年东莞移动“自建渠道能力标准化建设与应用项目” 项目总监

2016年贵州省省级高星级客户经理测评项目（测评教练+项目规划）

2016广东移动4G英雄联盟竞赛辅导（辅导了珠海、清远、肇庆三家地市公司）

2016东莞分公司营业厅《东莞移动营业厅运营管理手册》（主编）

2015贵州省兴义市储备干部能力测评项目（测评教练+项目规划）

2015年贵州省省级高星级客户经理测评项目（测评教练+项目规划）

2015东莞分公司营业厅《C+服务”运营密码实战管理手册》（主编）

2014东莞移动营业厅店长工作行为习惯专题（项目经理）

2014东莞移动营业厅客户行为习惯和消费需求深度研究（项目经理）

2014、2015广东移动4G英雄联盟竞赛辅导（辅导了汕头、清远、肇庆三家地市公司）

2014肇庆移动营业厅卖场化转型辅导（项目经理）

授课风格：

杨老师擅长引导式教练授课法，运用PBL教练模式，引用100% 行业案例，根据客户需求定制，遵循学员的学习规律，穿针引线，让学员自己发现答案，并帮助学员重新塑造和改善行为习惯，有效地达到培训的目标。

主讲课程：

01-《店面销售秘籍》

02-《金牌店长训练营》

03-《店面活动宣传营销技巧》

04-《5G时代的终端门店销售秘籍》

05-《客户满意度调查与服务质量提升》

06-《优势职业思维与习惯打造》

07-《职场阳光心态与素养提升》

服务过的企业（部分）：

通信行业：中国移动广东公司鼎湖培训中心、中国移动内蒙古区公司、中国移动贵州分公司、贵阳移动、昆明移动、东莞移动、珠海移动、汕头移动、肇庆移动、清远移动、汕尾移动、梅州移动、潮州移动、江门移动、揭阳移动、汕尾移动、六盘水移动、毕节移动、黔西南移动、安顺移动、黔东南移动、黔南移动……

家居建材：豪峰装饰城、黎氏阁家具、聚信美家居、沃爱家居、亿丰最家空间、美好家居连锁、克拉斯家具、优有家居、原点装饰城、美德亨家具商场，洛斐尔建材、乐富家居、泛美家居、瑞宝壁纸，倍特橱柜、厨博士、美生橱柜，圣象地板、宜美利嘉、强力家具……

其他行业：腾讯游戏研发部、广州商业协会、深圳家乐福、广东坚基购物中心、惠东美汇城、广西南宁商会、亿利集团、德亿电器、金伦商场、亮美嘉、名韵世家、汇达广场、德高防水、东方雨虹、艾特尼特、贵派电器、金陵光源、福田电工……

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com