开启员工职业化素养修炼的6把金钥匙——体验式内训

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课程背景：

员工职业化素养修炼的功能：1.员工是否具有目标导向功能，是否能齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力。2.职业化是否具有凝聚功能，是否通过对群体意识的培养，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感。 3.职业化是否具有激励功能，团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐，而且还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。4.职业化是否具有控制功能，这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制；由控制职工行为，转向控制职工的意识；由控制职工的短期行为，转向对其价值观和长期目标的控制。

《员工职业化素养修炼的6把金钥匙》——员工职业化首先应该从管理者做起，管理者之间如何亲密团结 ,协作到位；如何用行动和真情去感染身边的每位员工 ；如何多与员工沟通交流 ,给员工以示范性的引导 ,扑捉员工的闪光点 ,激发员工工作的积极性和创造性 ；如何,形成一种团结协作的氛围 ,让员工感到家庭的温暖；如何使团队成员拥有较高的忠诚度和高绩效等。本课程将通过模拟体验的培训方式，掌握职业化修炼的自然法则和规律，帮助员工掌握职业化修炼的6把金钥匙，实现高绩效团队的打造。

课程目标：

● 塑造卓越团队的职业化素养，让员工负责任、忠诚、激情、共赢、奉献。

● 掌握团队心态、领导、沟通、决策、执行等相关知识及团队管理的方法和技能；

● 增进团队领导能力、执行能力、沟通能力的提升，化解矛盾与冲突，创造高绩效；

● 培养团队合作精神，增强团队意识和组织观念；

● 学会感恩回报：感恩获得好心情，感恩使心灵富足，感恩增加心灵力量。

课程对象：

优秀管理干部、后备干部、员工

课程结构：

时间体验项目金钥匙理论提升

第一天上午《极速排列》第一把金钥匙：心态管理素养1、职业心态的心理学原理

2、职业心态的6个工具

3、心态与目标，心态与执行

第一天下午《海上遇险》

第二把金钥匙：沟通管理素养1、团队沟通的方法与技巧

2、科学决策的前提是有效沟通

3、团队决策中领导者责任

第三把金钥匙：决策管理素养

第二天上午《单孔电网》

第四把金钥匙：执行管理素养1、执行的八字方针、十六字原则

2、执行力打造的五大原理

3、团队激励的方法与选择菜单

第五把金钥匙：激励管理素养

第二天下午《七巧板》第六把金钥匙：共赢管理素养1、团队协作中的情商管理

2、团队搭配与共赢的重要性

3、感恩获得心灵高品质

《人生旅途》

毕业典礼总结、奖励

课程大纲

第一天

导引战队组建

体验游戏：《战队融冰》 ——心态与激情

体验游戏：《极速排列》 ——计划与目标

第一把金钥匙——心态管理素养（积极性与能动性的根源）

一、团队心态：把事情做成功且快乐的心理状态

1. 投入才有回报

2. 忠诚才有信任

3. 主动才有创新

4. 敬业才有荣誉

二、缔造团队心态的原因：职业心态与阳光心态

三、心态的养成训练：缔造幸福、快乐的心理状态

四、缔造职业心态的6个工具

1. 改变态度

2. 享受过程

3. 活在当下

4. 向下比较

5. 逆境商（AQ）

6. 创造环境

五、“佛”释阳光心态

游戏：猩猩操

体验游戏：《海上遇险》 ——沟通与决策

体验游戏：《红黑博弈》 ——沟通与职守

第二把金钥匙——沟通管理素养（对立和冲突使团队内伤严重）

一、什么是有效的沟通

二、工作沟通技巧

三、团队沟通技巧

四、解决沟通冲突

1. 认识冲突

2. 冲突带来的积极影响和消极影响

3. 防止消极冲突的三条军规

4. 解决积极冲突的两大法宝

五、领导的有效沟通行为

六、上下级的沟通技巧

七、跨部门沟通技巧

八、人际沟通风格及相处技巧

第三把金钥匙——决策管理素养（计划和决策是实现目标的战略考量）

一、团队决策VS个人决策的区别

二、科学决策的原则：民主集中制决策VS专家式决策

三、关注决策中的心理现象

1. 从众心理

2. 群体压力

3. 个人控制

4. 小团队意识

5. 意气之争

四、领导者在决策中的责任

1. 首先要创造一个宽松和谐的环境

2. 在决策过程中，控制好决策的过程

3. 善于捕捉闪光点

4. 善于创造性地利用不同点

5. 善于总结、归纳、拍板要果断

五、团队决策中的五种机能障碍

六、团队决策的守则

第二天

小游戏：反口令联系

体验游戏：《生死电网》 ——责任与担当

第四把金钥匙——执行管理素养（团队管理中的最大漏洞）

一、构筑执行力文化

1. 服从为第一天职

2. 没有任何借口

3. 做最优秀的员工

4. 超越雇佣关系

二、执行的八字方针：认真第一，聪明第二

三、执行的十六字原则

1. 结果提前，自我退后；

2. 锁定目标，专注重复。

四、执行24字战略

1. 决心第一，成败第二；

2. 速度第一，完美第二；

3. 胜利第一，理由第二。

五、打造团队执行力的四大原理

1. 打造执行力——短板原理

2. 打造执行力——火炉原理

3. 打造执行力——蜂王原理

4. 打造执行力——刺猬原理

5. 打造执行力——渔蛇原理

六、执行中的目标管理

七、执行中的时间管理

第五把金钥匙——激励管理素养（军心不稳、士气不振、斗志不高）

一、差员工的四条标准

二、影响团队凝聚力的杀手

三、团队领导激励的六大绝招

1. 批评激励、竞争激励

2. 目标激励、危机激励

3. 宽容激励、授权激励

四、经常可以使用的激励菜单

五、因人而异的激励方法

六、团队领导激励的六个错误

游戏：喊数抱团

体验游戏：《七巧板》——沟通与共赢

体验游戏：《人生旅途》 ——感恩与开悟

第六把金钥匙——共赢管理素养（聚沙成塔的学问）

一、培育团队精神

1. 团队精神的内涵

2. 大雁团队的启示

3. 营造互信的合作氛围

4. 团队士气

二、团队中情商管理

1. 影响人际关系的因素

2. 开设感情存款

3. 人际关系六貌

4. 利人利己的要领

三、训练团队精神

1. 营造成长的环境

2. 成为下属的教练

3. 培养下属的PDCA循环

4. 成长五层次

四、高绩效团队建设的六大法则

1. 指南针法则——团队方向制约员工一切行为

2. 记分板法则——个人绩效决定个人存在价值

3. 烂苹果法则——剔出坏员工是为保护好员工

4. 长链条法则——差员工的水平就是团队水平

5. 冷板凳法则——优秀员工都从坐冷板凳开始

6. 催化剂法则——沟通与激励是员工基本技能

经典案例分析：《红楼梦》大观园团队、《三国》刘备团队、《水浒》梁山108将团队、《西游记》师徒团队

课程答疑

课程回顾

许老师

许延颖老师 管理心理学实战专家

NLP执行导师

ADT国际皮纹分析师

美国PDP企业管理谘商师

国家二级心理咨询师

中国海洋大学管理学、心理学双硕士

北京大学、清华大学、青岛大学EMBA特邀讲师

曾任：中石化胜利油田有限公司团委组织青工部 部长

曾任：青岛众拓户外体验培训有限公司 董事长

曾任：海尔特种冰箱有限公司领导力咨询项目组 组长

许延颖老师有15年的特大型企业管理经验及19年企业培训管理经验，先后与海尔、海信、澳柯玛、马士基、朗讯、中车等企业进行培训辅导，把培训课程和咨询产品引入企业，PDP领导力咨询项目获得海尔集团2016年《优质咨询项目奖》。

从1995年起，开始从事企业管理及培训咨询工作，曾负责中石化胜利油田30万青工的教育培养及技能培训工作，并荣获全国总工会“优秀青工技能培训先进个人”称号。

1998年把体验式培训引入中国大陆，成为体验式培训的第一代拓荒者，2002年被山东《现代企业教育》杂志评为第八期封面人物，为体验式培训在中国的推广和发展做出了巨大贡献！

2006年先后跟随心理学大师李中莹、蔡敏丽、林文采等学习心理学理论和技巧，把NLP/PDP/DISC/九型人格等性格分析工具应用于课程开发和课程传授之中，从心理学的角度研究领导学、管理学，形成了独具匠心的管理心理学课程体系。其《PDP人力资源管理与识人用人之道》被北京大学、清华大学EMBA所采购，在人民网人民职场栏目进行了课程的直播录制。其《情绪与压力管理》被吉林工商银行、青岛中国银行、烟台恒丰银行指定为中层管理干部的固定培训课程。

部分成功案例：

● 曾为马士基货运进行《中层干部的有效沟通》课程培训，中层干部沟通能力显著增强，并连续返聘3年，培训了26批中层管理干部；

● 曾为中国联通青岛分公司支局长进行《如何打造高绩效团队》课程培训，团队建设效果明显，团队凝聚力增强，并连续返聘2年；

● 曾为中石油海华集团进行《PDP人力资源管理与识人用人之道》课程，连续返聘28期，其中机关干部8期，车间主任10期，班组长10期。

● 曾为LG集团讲过《管理者情绪与压力管理》课程，管理干部减压效果显著，经老师同意做了现场录制，并作为LG集团内部课程进行集团的员工学习，颇受好评，连续轮训10期；

● 曾为大唐电力进行《中层干部6项技能修炼》课程培训，中层干部管理技能显著提升，并对老师的授课方式和课堂效果给与高度评价，连续返聘5期；

● 曾为中冶集团进行《PDP五型领导力---领导者识人用人之道》课程培训，结合这次课程，对3名高层，10名中层干部做了岗位上的调整，深受赞许！连续返聘6期；

● 曾为圣元乳业集团进行《如何打造高绩效团队》课程培训，老师在全国范围对12家分公司的团队进行轮训，共讲26场，得到一致好评！

主讲课程：

《如何打造高绩效团队》

《中层干部精细执行力打造》

《职场360度高效管理沟通》

《新时代下的情绪与压力管理》

《PDP五型领导力核心技能提升》

《战狼神 团队魂》-卓越团队特训营

《开启员工职业化素养的6把金钥匙》

《中层干部人力资源管理与识人用人之道》

授课风格：

许延颖先生吸纳了管理学、行为学、心理学、NLP/PDP等众多学科的先进理念和精髓，并融入到自身的培训之中，在多年的培训生涯中逐渐形成了一套独具匠心、系统科学的课程体系。他的培训激情四射，亲和力强，深入浅出，形式多样，在潜移默化中教会学员管理知识和人生哲理，有感、有趣、有思、有获 ，让学员受益匪浅。

部分服务客户：

外资企业：微软Microsoft、可口可乐Coca-Cola、巴斯夫股份公司BASF、ABB集团、飞利浦Philips、肯德基KFC、壳牌Shell、LG……

大型集团：海尔、海信、青啤、六和、颐中、中远、联想、中烟、崂山矿泉水……

金融行业：中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、招商银行、花旗银行、恒丰银行、平安银行、太平洋保险、太平保险……

制造/能源：南车、庞巴迪、朗讯、固特异、艾默生、安晋泰科、娇生、隆和（置业）、中石油、中石化、华能电力、国家电网、大唐电厂、丽东化工、莱钢……

地产/物流：万科、绿城、中南、海信、和记黄埔、银盛泰、百通、马士基、海程邦达、中集、中外运、APL、德迅、达飞、顺丰……

通讯/医药：中国移动、中国电信、中国联通、辉瑞、默沙东、阿斯利康、国风、黄海、西安杨森、贵州益佰……

院校/政府机关：北京大学EMBA、青岛大学MBA/EMBA、中国海洋大学EMBA、青岛市委办公厅、青岛团市委、青岛地税局、青岛技术监督局……

其他：海程邦达

部分客户评价：

2016年我们有幸请许老师给管理干部上了《情绪与压力管理》课程，课程结合心理学、管理学的原理，分析了心态对我们管理干部对工作中的影响，学习并掌握了改善情绪的工具。许老师深入浅出、幽默风趣的演讲，用心理学的工具，阐述了日常管理中的问题，收益很大，给我们留下了深刻的印象！

——海尔大学财务部总监 岩文

自从《情绪与压力管理》这一课程引入企业，并作为长期购置课程，在员工特别是管理干部当中引起强烈反响，他们应用学到压力管理和情绪管理的工具，不断地进行自我调整和自我调适，快乐工作，幸福生活，传播正能量，团队的凝聚力和向心力明显增强，精神面貌焕然一新，感谢许老师辛苦付出！

——LG集团人力资源部主管 徐晴

中层干部好比排球场上的二传手，一传不到位，经过二传的调整，臭球也会变成好球；一传很到位，二传不到位，好球也会变成臭球。所以企业中层干部的技能高低直接影响企业的效益，中层干的素质决定了企业发展的速度和质量。学习了许老师的<中层干部8项管理技能提升>课程，对我的帮助很大，理解了新的管理理念，掌握了管理技能，，提升了管理能力。许老师的课程非常落地，非常实战，这与他在大企业中的管理实践经验密不可分！

——固特异集团人力资源总监 王茜

在过去八、九年应用PDP上，个人认为最有价值的部份是帮助我的同事们能够更客观的认识到自己的优势和自己的特质。此外，在人员召募方面，PDP也很有帮助。

第一个层级是帮助每一位同事了解并认识他们自己。

第二个层次是帮助每个同事了解他跟其它人在互动时的差异性。

第三个层级是，可以帮助部门主管透过这样的工具瞭领导风格以及沟通风格。

第四个层级是，我在看整个团队、或跨部门团队的时候，会考虑是否在某些特质上太过偏颇，而在人事变动时, 作适度的调整, 以求得最大的综效。

作为PDP在企业应用中的顾问，许延颖老师给了我们很大的支持和帮助，许老师不仅熟知领导艺术，而且还有深厚的心理学功底，从管理学的广度和心理学的深度入手，让我们收益非浅。

——娇生股份有限公司总经理 张振亚

PDP特质分析系统是一个有效了解个人特质的工具，透过对自我的了解，考虑清楚想要什么样的人生，如此可产生一个持续性的动机，时时「自我激励」。对企业而言，了解员工的个人特质，将有利于领导，减少误解的产生及管理的复杂度。因此，「使用PDP可帮助企业进行有效沟通并了解如何激励不同特质的员工。」

——花旗银行人力资源处副总裁 汪慧莲

2014年5月开始导入PDP人力资源诊断系统，对滕州卷烟厂140名中层干部接受PDP测评以及一对一专业教练式辅导；中层干部团队战斗力分析诊断（团队诊断报告）；《如何运用PDP提升核心领导力》培训3期；培养企业PDP管理教练5名，取得了意想不到的效果，中层干部不仅全方位的了解了自己，提升了领导能力，特别是许老师的一对一辅导，他运用深厚的心理学功底，深入浅出，解开了许多中层干部的心结，压力得到释放，情绪得到疏导，从心底感谢许老师的辛苦付出！

——中烟集团人力资源总监 刘志慧

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