MTP职业经理人的九项修炼

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课程背景：

在社会变革的加速期，各种业态正在发生着巨大的转变，作为职业经理人，正在面对着更多新的挑战，这包括：自身角色的复杂多变，工具资源的焕然一新，被管理群体的全然不同，团队任务的迭代升级等等。面对如此多变的世界，作为企业的核心骨干，职业经理人们即需要从中国文化中找到领导之魂，也需要从西方科学思想中找到管理之魄。

“悉心管理，修身齐家-职业经理人的九项修炼”课程是根据目前中国服务业发展现状，结合国际视野，并针对现阶段团队领导与管理难点专门研发的课题。整个课程主要分为“正心”，“修身”，“齐家”三个篇章：“正心篇”主要从“角色定位”，“管理职能”及“情境领导”三大模块着手，解决管理者自身定位不清，角色混乱，不知道如何做计划.组织.领导和控制工作，不了解管理和领导的区别，不能采取正确的方式去领导不同类别的员工等常见问题；“修身篇”主要着重讲解“时间管理”，“沟通技巧”和“自我学习”三大模块，解决管理者自身最为薄弱的专业素养，加强在自我管理、有效沟通、时间管理、自我学习等方面的技能；“齐家篇”主要分享“如何解决问题与冲突”，“如何增进员工表现”，“如何激励并稳固团队”三大模块。课程的内容将着重讲解管理者在团队建设的过程中最为棘手和关键的问题。整个课程分三天，每天讲解一个篇章，循序渐进，相互关联。学习结束后将安排管理实践作业，帮助每一个参训的管理者打通日常工作中的任督，将各种管理思路和工具运用并融会贯通。

该课程的开展方式极具互动性，充分多种有效且广受成年人欢迎的教学方式，例如：案例研讨，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴，游戏体验等，让所有学员在体验中学习，在快乐中思考，在分享中成长。

课程对象：

企业高层、中层管理人员，新晋中高层管理人员，要带领团队的领导者

课程收益：

● 从格物到致知，透现象看本质，通过管理案例探思维

● 从诚意到正心，一分为二看问题，再二合为一做决策

● 从修身看律己，不断完善自我的管理技能和领导魅力

● 从齐家看带队，掌握打造一支卓越团队的心法和技能

● 以中为魂西为体，从内而外提升管理思路和领导才能

课程工具(节选部分)：

1.工具一：PDCA戴明环

2.工具二：权利使用测试表

3.工具三：情境领导

4.工具四：沟通三部曲

5.工具五：时间管理四象限

6.工具六：终身学习选工具

7.工具七：教练辅导技术

8.工具八：激励体系

9.工具九：打造卓越团队五部曲

课程大纲

第一讲：正心篇（上）：角色定位

一、管理概述

案例研讨：从原始社会到信息时代的管理变迁

理论学习：何为管理

二、管理者的角色定位

案例研讨：一位经理人升职后的苦恼

1. 中国文化：乾卦六爻

2. 管理工具：角色梳理同心圆

三、管理职能和领导艺术

1. 理论学习：何为管理职能

2. 理论学习：何为领导艺术

四、阶段总结并承上启下

第二讲：正心篇（中）：管理职能

一、游戏导入：四两拨千斤

二、PDCA戴明环管理原理概述

视频分享：孔夫子策划下的齐鲁会盟

1. 理论学习：何为PDCA戴明环

三、计划PLAN

分组测试：完成一份工作计划

1. 理论学习：计划的八要素

四、执行DO

案例研讨：一次痛苦的情人节

1. 理论学习：如何事实行动计划

五、检查CHECK

案例研讨：盯、管、跟与甩手掌柜

1. 理论学习：工作中的检查验证与评估效果

六、处理ACTION

案例研讨：忙不停的经理人

1. 理论学习：如何让工作简单化，标准化，流程化

七、阶段总结并承上启下

第三讲：正心篇（下）：领导艺术

一、游戏导入：太极生两仪

二、何为领导

视频分享：孔子周游列国

1. 理论学习：何为领导

三、权利种类

视频分享：不在其位不谋其政

1. 理论学习：职权力和领导力

2. 管理工具：七种权利种类

3. 自我测评：七种权利的自我运用

四、情境领导

案例研讨：左膀右臂+销售产品+促销方案+临危受命（选择题）

1. 理论学习：何为情境领导

2. 管理工具：情境领导四种模式

3. 管理实践：情境领导在工作中的运用

五、阶段总结并承上启下：润物细无声

第四讲：修身篇（上）：亲切沟通

一、游戏导入：明明白白我的心

二、沟通之谜

案例研讨：扁鹊遇到蔡桓公

1. 理论学习：何为沟通，沟通中有那些障碍

2. 视频分享：TheEvilWearsPrada

3. 沟通的3V原则

4. 沟通的成与败

三、有效倾听

案例研讨：为啥此事儿没谈成

1. 理论学习：听的程度

2. 视频分享：UpIntheAir

3. 管理工具：如何能够同理心听

四、亲切表达

案例研讨：该奖励还是该惩罚

1. 理论学习：亲切表达的原则

2. 管理工具：亲切表达的技巧

五、阶段总结并承上启下

第五讲：修身篇（中）：时间管理

一、游戏导入：时间的长河

二、时间管理概述

1. 理论学习：时间是什么？如何管理？

视频分享：如果今天是你生命中的最后一天

三、时间大盗

案例研讨：为啥总是这么忙

1. 理论学习：时间大盗

2. 故事分享：时间都去哪儿了

四、时间管理秘诀

案例研讨：该怎么分配时间

1. 理论学习：时间管理三原则

2. 管理工具：时间管理四象限

3. 生命管理：三驾马车

4. 效率管理：六项原则

5. 自我管理：四种方法

五、阶段总结并承上启下

第六讲：修身篇（下）：自我学习

一、故事导入：七年的工作经验VS一个经验用七年

二、知识观念

案例研讨：中西方看待知识的差异

1. 理论学习：两种知识观念

故事分享：中日甲午战争前不为人知的一段小故事

2. 管理工具：打破思维定式

三、区别何在

案例研讨：菜鸟和老鸟的区别

1. 理论学习：学习的三个区

2. 管理工具：从信息到智慧的五部曲

四、终身学习

案例研讨：学有所成还是学海无涯

1. 理论学习：终身学习者的标准

2. 管理工具：以终为始，线上线下

五、阶段总结并承上启下：上帝的礼物

第七讲：齐家篇（上）：激励辅导

一、游戏导入：团队接龙赛

二、辅导与评估

案例研讨：问题员工怎么办

1. 理论学习：正式辅导与非正式辅导

2. 管理工具：A.I.D汉堡包，教练辅导技术

案例研讨：评估面谈促成长

3. 理论学习：评估的前中后

三、纪律与诉怨

案例研讨：为啥士气很低落

1.理论学习：如何处理纪律问题

视频分享：孔明挥泪斩马谡

2. 管理工具：B.E.S.T反馈技巧

3. 理论学习：处理员工诉怨

4. 管理工具：处理诉怨三部曲

四、动力与激励

案例研讨：为啥工作没激情

1. 理论学习：动力源自于那里

2. 管理工具：马斯洛需求理论

3. 理论学习：激励的原理和体系

4. 管理工具：赫兹伯格双因素理论

5. 激励原理：无处不在的激励

视频分享：刘备摔阿斗

五、阶段总结并承上启下

第八讲：齐家篇（中）：解决问题

一、游戏导入：挑战红与黑

二、双赢思维

案例研讨：鱼和熊掌能否兼得

1. 理论学习：双赢思维与体系

视频分享：如何处理关云长

三、解决问题

案例研讨：休假回来后的“消防员”

1. 理论学习：解决问题的三种方式

视频分享：UpIntheAir

2. 管理工具：集思广益六部曲

四、亲切表达

案例研讨：跨部门的沟通与协调

1. 理论学习：找到分歧并

2. 解决分歧的方法

视频分享：乔大掌柜的智慧

2. 管理工具：解决分歧四部曲

五、阶段总结并承上启下

第九讲：齐家篇（下）：团队建设

一、游戏导入：团队通天塔

二、何为团队

案例研讨：经理面临的新挑战

1. 理论学习：何为团队

视频分享：梦之队

三、团队的发展阶段

案例研讨：一次意外的谈心

1. 理论学习：团队的四个发展阶段

视频分享：复仇者联盟

2. 管理工具：四个发展阶段的行为特点和关系特点

四、打造卓越团队

案例研讨：回顾一路走来

1. 理论学习：正心、修身、齐家

2. 管理工具：打造卓越团队渐进表

五、阶段总结并承上启下

课程收尾：回顾课程，答疑解惑，梦想的力量，合影道别

方老师

方明老师 组织发展教练

组织发展顾问

18年国际品牌酒店管理经验

美国万豪集团培训师认证

美国温德姆集团讲师认证

国家一级人力资源管理师

方明老师曾在世界五百强企业，知名国际品牌：万豪、温德姆旗下酒店任管理岗位18年，系统地接受了国际品牌最前沿的文化洗礼。在十二年的培训生涯里，曾为国内外上百个知名企业提供过七百多场定制化的培训，并长期为合作伙伴提供培训前后的相关服务，例如：

1、深度咨询（万科物业、太平鸟童装、建国酒店集团、新世界广粤公馆、北方易尚……）

2、暗访调研（万达集团、首旅集团、华美达集团、海底捞……）

3、课程研发（山东蓝海酒店集团、无锡灵山文化旅游集团、丽星邮轮、河北旅投……）

经典案例：

2017年1月18-19号为灵山大佛集团安排一期课程后，引出后面35天TTT项目

2017年宁波太平鸟《管理者培育项目》17天

2017年广粤公馆单一企业连续返聘34天

2017年11月开始为浙江移动《高效人士七个习惯》7天

主打课程：

《高效能人士的七个习惯》

《欣赏式探询》

《情景领导II》

《TTT导师培训》

《领导者的四项角色》

《MTP职业经理人的九项修炼》

《MOT关键时刻-打造服务型组织》

授课特点：

小而精而深，互动加促动

● 课程内容简洁清晰，贴合学员实际需求，结构逻辑思维性强；

● 授课风格轻松幽默，巧用游戏善于引导，强化演练促进消化；

● 课件设计美观养眼，注重实践落地执行，训后具有可操作性；

——反感将课堂变成讲师一人的舞台；

——反感在课程中讲不接地气的内容；

——反感将过时的元素在授课中呈现；

——反感通过培训做员工思想格式化。

服务过的部分客户：

知名企业：中国银行、中原银行、深圳农村商业银行、太平洋保险、东风本田、东风技术中心、李尔、Somic、国网电力银川分公司，国网电力武汉分公司、长江三峡水电工程有限公司、中国移动杭州分公司、中国电信番禺分公司、中国电信南京分公司、鄂尔多斯集团、太平鸟服装童装事业部、蒙蒙莫米服装品牌、得力集团、挪威Interstill、新昌新合成、大同新成新材料、武汉卓尔书店、武汉楚天行科技开发有限公司……

酒店餐饮：丽星邮轮、星梦邮轮、山东蓝海酒店集团、灵山大佛集团、建国集团嘉乐比品牌、新世界集团广粤公馆、北方易尚酒店管理公司、河北怡华酒店集团、武汉华美达光谷大酒店、宜昌华美达大酒店、郑州裕达国贸酒店、长沙万达文华酒店、北京昆泰酒店、北京贵都酒店、广州九号行馆，贵州保利温泉酒店，最佳西方五月花大酒店、武当山建国饭店、北京法官培训中心、弘毅大酒店、海南省琼中接待办、海底捞、牛者、雨花亭、豪客嘉族……

物业地产：万科物业、深圳金地物业、深圳彩生活物业、世界城步行街、中石油阳光物业、北京和昌房地产、易居中国、深圳中航物业、武汉锦绣物业……

院校：武汉大学管理学院、武汉商业服务学院、武汉城市职业学院、湖北经济学院、百年职校、武汉职业技术学院、法语联盟……

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