结构化思维——思考更清晰 表达更准确

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课程背景：

日常工作中，同样一件事情有的人3句话就能说清楚，而有人一两个小时也说不到点子上。

● 场景1：辛辛苦苦、通宵达旦完成了几十页PPT，在会上自信满满地讲了一个多小时，结果台下听众不是在玩手机，就是睡着了。

● 场景2：下属对你说，“领导，最近产品部说几个项目得延期，还有甲方打电话来问项目进展，并且，我觉得……对了，吕总那天说要我们尽快开次讨论会，如果……可能……“听了半天，你仍不知其所云。

没有要点、杂乱无章的口头和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。究其原因是在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。

结构化思维可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。

结构化思维是我们在沟通交流中需要运用的最基本的思维方式之一，它可以用在我们与他人沟通交流、思考问题以及解决问题的方方面面。

什么是结构化思维？

结构化思维是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作。其背后支撑原理是1973年由麦肯锡管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉·明托首创的金字塔原理。结构化思维能解决哪些问题？

思考：用全脑思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快；口头表达：重点突出，条理清晰，言简意赅，让听众有兴趣、能理解、记得住；书面表达、公文写作：挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点；用结构化思维构建逻辑清晰的框架结构；归类分组、重点突出、逻辑清晰、主次分明，让人看得懂、愿意看、记得住；缩短写作时间，减少修改次数。

课程收益：

● 改善逻辑：让员工的逻辑更清晰、思考更精准

● 优化思维：使员工养成结构化思维的习惯，从而重点突出、层次分明地快速传递和接收信息

● 提升能力：让员工建立结构化分析和解决问题的方法，提升应对棘手工作难题的能力

● 统一标准：使企业形成统一的思维、语言、交流和行文标准，提高企业效率

课程对象：

高绩效组织全员必备

课程大纲

导入部分

一、课程铺垫

1. 影响学习效果的两大关键

2. 学习的金字塔

1）效果最明显的三种学习方式

3. 职场“五子登科”

1）赢在职场的核心基础

二、情景模拟演练

1. 上月工作总结

2. 公司产品推介

3. 总监竞聘

4. 员工培训

5. 工作请示

6. 方案汇报

7. 经营通报

8. 面试自我介绍

9. 工作布置

三、实战演练点评

1. 判断表达成功与否的标准

2. 结果思维

四、表达的“五不”症状

案例讨论：这样的表达存在什么问题

1. 信息不加工

2. 重点不突出

3. 层次不分明

4. 思维不严谨

5. 逻辑不清晰

第一讲：消化结构化思维

一、为何构建结构化思维

1. 树立“以对象为中心”的沟通理念

案例分析

1）研究对象的需求与痛点

2. 心智法则一：有未知 加恐惧

互动演练：你记得住吗

案例分析：《新闻联播》的“秘密”

小组讨论：机场的指示牌

3. 心智法则二：记忆量、有限量

1）生活情景角色扮演

2）神奇的数字7

4. 心智法则三：无关联、不记忆

互动体验：你为什么记不住

1）快速提升记忆力的奥秘

5. 心智法则四：少且精、更入心

案例讨论：方式不同、效果不同

案例分析：丘吉尔的精彩演讲

6. 心智法则五：爱归类、人天性

案例分析：宝宝的第一口奶

案例讨论：营销广告中的分类应用

7. 心智法则六：同类别、论排序

案例分析：杰克･韦尔奇的营销理论

二、什么是结构化思维

1. 表达效果测试

讨论：作者想表达的中心思想是什么

2. 工作场景演练

1）你会如何向领导汇报

2）两种不同版本的表达

3. 详解金字塔结构

1）漏斗与金字塔结构的比较

2）详解金字塔结构的子结构

案例分析：市长的表达如何

3）效果是准备出来的

4. 结构化思维的定义

1）思维的概念

2）思考、思维、思想的区别

案例讨论：几种常见的思维方式

互动参与：你所知道的思维方式有哪些

1）结构化思维的定义

2）不同表达方式间的本质区别

3）结构化思维与传统思维方式的区别

第二讲：转化结构化思维

一、自上而下问答法建构

1. 自上而下建构的步骤

案例分析：建议收购XX电商平台

案例回顾：向老总汇报时的建构方法

2. 工作计划的思维结构

1）工作计划的目的

2）目标制定的SMART原则

3）工作计划的三大核心要素

3. 小组实战情景练习

1）画出表达的金字塔结构图

二、自下而上概括法建构

1. 自下而上概括的步骤

案例回顾：向老总汇报时的建构方法

1）两种建构方法对比分析

2. 工作总结的思维结构

1）工作总结的六大目的

2）工作总结的六大核心要素

三、万能概括模板

1. 看短文画结构概内容

四、构建设计序言的故事结构

1. 序言的四个基本要素

S：Situation背景

C：Complication冲突

Q：Question疑问

A：Answer回答

2. 故事结构的四种模式

1）标准式

2）开门见山式

3）突出忧虑式

4）突出信心式

第三讲：优化结构化思维

一、复杂工作简单化的办法

1. 流程化与标准化

二、结论先行：以终为始、言之有物

案例分析 ：“性”与“价”的区别

1. 结论先行的标准

1）TOPS标准

2. 工作汇报的结论先行方法

3. 述职报告的结论先行方法

三、归类分组：清晰分类、言之有理

案例分析：分类不清、逻辑混乱

1. 归类分组的标准

1）MECE标准

案例分析

2. 这样的分类是否满足MECE

讨论：这样的内容为何思维不严谨

四、以上统下：严密论证、言之有据

1. 以上统下的标准

1）总分标准

案例分析：这样的表述是否有问题

讨论：不一样的结构不一样的效果

练习：《新产品前景好》修改表达的结构

五、逻辑递进：有序表达、言之有序

案例分析：顺序不同、效果截然不同

1. 三种常用的逻辑顺序

综合演练：用不同的顺序组织素材

2. 如何选择表达的顺序

第四讲：强化结构化思维

一、汇报常见的六大问题

1. 散

2. 乱

3. 偏

4. 浅

5. 假

6. 空

二、领导认可的标准

1. 判断向上汇报被认可的三大标准

2. 汇报材料的“五个到位”要求

三、必须汇报的情形

1. 六种情形

四、工作汇报的类型

2. 六种类型

五、工作汇报与表达的经典结构

1. 汇报前的准备工作

2. PRES结构

3. NPA结构

1）让领导做判断题

案例分析：两种不同的汇报方式

4. POP结构

1）让领导做选择题

视频案例分析：她的汇报为什么会失败

5. STAR结构

1）让自己成为主题

案例分析：两人不同的结局

六、汇报说服的关键

1. 二个关键

七、请示汇报的禁忌

2. 工作汇报时的六大禁忌

八、综合练习

课程总结与回顾

吴老师

吴正凡老师 思维效率提升训练专家

英国认证思维导图管理师

《结构性思维》版权课程认证讲师

16年中国电信工作经验：

曾任：县电信公司 维护中心技术员/计费中心主任/商业客户部主任/市场经营部主任

曾任：省电信信息产业公司 项目经理/区域经理/总监助理/副总监

曾任：省电信公司 采购部经理

业界知名认证与深厚专业知识：

专注思维类培训课程多年，系统学习东尼博赞思维导图、芭芭拉明托金字塔原理、结构化思维、AACTP行动学习等课程。曾担任省电信公司员工成长辅导及内训讲师，总结出的多套思维训练方法在全省推广，并获“百佳讲师”、“优秀企业内训师”等荣誉称号。擅长通过训练提升学员的思维效率，解决其逻辑思维能力弱、写作表达水平差、问题处理水准低、创新思维不足等问题，培训效果明显，得到了客户的一致好评。自主研发的《金字塔原理实战技巧训练》、《想清楚说明白写到位——结构化思维表达应用训练》课程还被誉为真正可直接落地应用的金字塔原理课程。

实战经验：

16年国企(中国电信)实操历练积累：先后经历电信分家、CDMA运营、ICT转型、互联网化改造等数次企业变革与转型，从基层一线开始快速成长为县公司最年轻的中层干部，并且步步为营竞聘至省级总部，对电信企业的管理、业务、流程、规章及文化有深刻的了解。并曾担任中国电信企业文化宣讲师、内训师，获得“百佳讲师”、“优秀企业内训师”等荣誉称号。

19岁，以“优秀毕业生”称号进入国企县电信局，第二年就被评为全县“优秀技术员”，仅用3年时间升职为单位的中层干部，带领团队承担全县10万电信用户的计费工作，当期计费改造工作、准确率列全市第一。

23岁，被任命为县电信公司公话中心主任，6个月时间实现五百多万张电话卡销售一空，创下全市业绩第一佳绩。

24岁，上任县电信公司新成立的商业客户部主任，负责全县一半电信用户的销售服务工作，带领13名毫无经验的团队成员不到半年再次取得全市销售业绩第一，被评为“全市优秀商客主管”。

25岁，被任命县电信公司市场经营部主任，直接管理近50人，成为全市最年轻的后备干部，同年10月份以总成绩第一成功竞聘到江西电信直属单位江西电信信息产业有限公司，被人戏称为江西电信坐“直升飞机”直接由县连跳两级升至省会南昌的第一人，期间获“优秀员工”、“优秀共产党员”、“最佳中层管理者”等诸多荣誉。

31岁，成为省电信公司采购部主管，一年直接经手的采购金额近2亿元，凭借一流的谈判技巧每年为企业节约采购资金近千万元，被誉为“采购公开招标专家”。

主讲课程：

《金字塔原理—职场实战技巧训练》

《金字塔原理—逻辑思维与高效表达》

《定析破防—高效问题分析与解决》

《胜在思维—创新思维与方法应用训练》

《立竿见影—创新思维与方法应用训练》

《结构化思维—思考更清晰，表达更准确》

《想清楚 说明白 写到位—结构化思维表达应用训练》

《记得住 理得清 析得明 想得出—高效思维导图职场应用训练》

部分客户返聘案例：

上海 公开课 《思维导图在职场中的高级运用》 返聘30期

北京 公开课 《思维导图在职场中的高级运用》 返聘23期

上海移动 《思维导图高手训练营》 返聘10期

青岛港集团 《结构化思维》 返聘8期

浙江移动 《逻辑思维》 返聘5期

中国银联 《结构化思维的公文写作》 返聘3期

服务客户：

通讯行业：湖南省电信公司、江西省电信公司宜春分公司、江西省电信公司鹰潭分公司、江西省电信公司吉安分公司、江西省电信公司上高分公司、江西省电信公司高安分公司、江西省电信公司袁州区分公司、深圳电信、中国移动总部、广东省移动公司、广东省移动深圳分公司、广东省移动朝阳移动分公司、湖北省黄石市移动分公司、湖南省湘潭市移动分公司、湖北省武汉市移动分公司、山东省德州市移动分公司、贵州省移动公司毕节分公司、中国移动学院、中国移动（深圳）大数据中心、广东移动终端公司、山东移动、贵州省移动公司遵义分公司、肇兴移动、海南联通公司、内蒙呼和浩特联通公司、湖北联通华盛……

知名企业：五粮液环球集团、武汉东风本田、华润置地太原分公司、中国石化仪征化纤、杭州苏泊尔家电制造有限公司、中航工业成飞集团、联鑫钢铁有限公司、麦肯锡中国总部、普华永道中国总部、新东方总部、小米公司总部、VIVO江西分公司、科大国创软件股份公司、上海汽车集团股份有限公司、杭州苏泊尔家电制造有限公司……

银行金融：河南邮储、建设银行湖南分行、广发银行上海分行、浙江农商银行衢州分行、宁波银行、中国银行天津分行、农业银行湖北分行、衢州农信社、邮政储蓄银行河南分行广发银行深圳分行、宜春邮政储蓄银行、平安人寿……

烟草电力：赣州卷烟厂、贵阳卷烟厂、黔西南烟草、苏州烟草、柳州烟草，华电潍坊发电有限公司、福建华电永安发电有限公司、江门市广电集团、福建三明华电、浙江浙能集团温州发电有限公司、山东网电、山西国家电网……

其它企业：中国科学技术大学、内蒙古大学、江西文豪文具制品有限公司、广东金牛陶瓷有限公司江西分公司、湖北华盛公司、南京仪征化纤有限公司、深圳市铁汉生态环境股份有限公司、宜宾环球玻璃、山西康伟集团、成都成飞集团、南京奥鹏科技有限公司、厦门建发JFC品尚中心、山西电力党校、厦门海翼集团有限公司、安徽铜陵创业大学、厦门海关、广东省广播电视网络股份有限公司江门分公司、山西康伟集团、南京市机关事业单位、郑州大学、内蒙古大学、武汉大学、广东金牛陶瓷有限公司江西分公司、厦门松霖卫浴有限公司……

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