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管理者教练技术

【课程编号】:NX10583

【课程名称】:

管理者教练技术

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:领导力培训

【培训课时】:2天,6小时/天

【课程关键字】:教练技术培训

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课程背景:

教练技术是当今人才和领导力的新技术。什么是管理者教练?就是通过教练式对话,帮助人们深入理解自己,知晓他人,激发内在的动力,潜力和变革的愿望。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶,实现更大的自我价值。通过学习教练式的管理技术,培养管理者成为一名教练型的管理者。

与传统的管理者不同的是,教练型管理者不会给员工直接提供解决问题的办法和现成答案,而是运用教练技术,先了解员工的现状、目标、背景,再通过专业的教练能力以及其他专业教练的方法、策略、工具启发员工,最后通过改善行为策略,支持员工找到属于自己的答案。现代管理思想认为,企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所。管理者应给予员工大力支持,鼓励并提供信息和机会的过程,使员工能够更有效地发挥自己的能力;教练型管理者将在员工身上发现他的潜能,然后引爆潜能,让员工在绩效表现上大放光芒,帮助员工实现目标。

本课程目的是帮助管理人员认识到教练技术是一套强大的领导工具,意识到要根据员工的状况而不是经理的目标制订发展目标,帮助员工独立思考而非替代员工解决问题,启发员工消化自己的经验和教训而不是灌输经理的经验,掌握教练的流程并发展与教练相关的技能。本课程是一把指导企业管理者唤醒员工能力的工具,以提升效率,取得卓越成果的魔杖,让学员成为员工最贴心的教练。

课程收益:

● 理解教练心智的原则,有效提升管理者的领导力和影响力

● 掌握教练式倾听的要素,迅速打开被指导者的心扉并建立信任

● 掌握教练式提问的工具,有效启发被指导者的思维并提高解决问题的能力

● 掌握教练式反馈的模式,激发被指导者改变的意愿和行动的动力

● 掌握教练式指导的流程,辅导下属设定目标并制定具体的行动计划

课程对象:

管理者及从技术走向管理的管理者,需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的中高层管理者。

课程大纲

第一讲:管理者角色认知

1. 明确管理者的角色

2. 厘清教练型管理者的使命

3. 理解教练式沟通的价值

4. 掌握教练式沟通的三项原则• 管理者的角色

5. 教练的定义

1)传统型管理者与教练型管理者的区别

2)教练式沟通的原则

3)教练式沟通的价值

单元小结

第二讲:教练基本技能和步骤

1. 掌握教练的基本技能和基本步骤

2. 能够建立信任、打开心扉、启发思考

3. 四种管理风格呈现

4. 启发与批判

1)三个层面——知识、技巧、心态

2)如何区分知识、技巧和心态?

5. 教练对待技巧的态度?

1)深度倾听的3个步骤(3R倾听)

a接收:放下自己的判断

b反应:语言和非语言反应

c确认:区别于一般的沟通

2)清晰目标的6种强有力工具

a聆听——如何洞察人心?

b提问——问对问题,解决问题

c区分——教练的核心

d回应——教练的教导技术

6. 教练如何运用模仿技术,成就卓越?

7. 四步教练法

1)厘清目标

2)反映真相

3)改善心态

4)制定行动计划

分组练习:四步教练法

单元小结

第三讲:企业运用教练技术的实践

1. 熟练运用教练的对话流程

2. 运用教练的对话流程进行深度沟通

3. 什么是核心竞争力?

4. 如何打造企业的核心竞争力?

5. 企业文化的基本要素

6. 什么是学习型企业的企业文化?

7. 从根本上认识企业文化:文化起源于一个“IDEA”

集体讨论:从小鱼仔的游戏学到什么?

8. 企业文化建设的两个误区

9. 企业教练在中国的发展

集体分享与回顾

单元小结

周老师

周文斌老师 团队绩效成果教练

墨尔本商学院管理心理学硕士

国家二级心理咨询师

EAP高级咨询师

曾就职于IBM管理咨询公司 咨询顾问

埃里克森教练技术认证讲师

PTT国际资深讲师

美国ACI职业沙盘培训师

《培训》、《经理人》、《公司》杂志等媒体特约撰稿人

北京大学、复旦大学、上海交大等EDP班培训师

曾任:世界500强伟创力科技公司 培训与发展主管

曾任:青岛海尔集团 战略部战略咨询师/企业大学培训师

曾任:海底捞火锅 常年项目管理咨询顾问

曾任:海澜之家股份有限公司 独立董事/项目咨询管理顾问

实战经验:

入职世界500强伟创力科技公司后从人事助理起步,后续担当企业内部培训师、培训经理。为企业储备和培养大量人才,并负责团队人才的培训管理与考核。培训内容包含中高层领导力、高效团队建设、团队绩效改进、有效沟通等方向。

在海尔集团担任企业大学培训师时,负责集团中基层管理者职业发展改进。组建30多人内训师团队,建立了涵盖服务管理、中层管理、项目管理的12门课程,直接并协助进行集团员工轮训,参训人数达6000余人次。不仅为企业内部培养储备管理者,同时还担当为众多其他行业管理层的培训及教学工作。帮助参训企业获得实战、有效的管理经营方法。

加入IBM管理咨询公司担任咨询顾问期间,参加国内数家中大型企业并购、资产重组、流程及管理体系构建项目。获得不可多得的组织变革、发展诸多管理实操经验.

出版著作:《效率达人—让时间更值钱》浙江大学出版社 2012年6月

主讲课程:

《管理心理学》《教练型领导力》

《管理者教练技术》《打造高绩效团队》

《情绪与压力管理》《管理者角色定位与认知》

《知己知彼技巧—管理高效沟通》《MTP中层管理者管理技能提升训练》

授课风格:

● 激情洋溢 幽默风趣 互动性强 学员分享;

● 贴近实战 深入浅出 实用性强 案例分析;

● 培训课堂注重实战和实用,授课中没有成功学洗脑式的和专家背书式的培训。

● 每一门课程中,都很注重管理工具的导入和使用。目标只有一个:学以致用。

培训或辅导的企业(部分):

金融行业:中国人民财产保险股份有限公司、南京平安保险、上海太平洋保险、国联证券股份有限公司(3期)、平安保险东莞分行、友邦保险、信诚人寿、建设银行、济宁农业、工商银行、中信银行、兴业银行、上海银行、上海证劵、南京银行、内蒙古自治区农信联社、中原农业保险股份有限公司、广发银行深圳分行、莆田邮政储蓄、宁波银行、南京农商行、杭州农信系统、温州农信系统、莲都农商行、长兴农村商业银行、扬州邮政、常州中行、南京中行、无锡中行、云南富滇银行(4期)、交通银行上海分行、温州农商行、宁波勤州银行……

生产制造:南方轴承、江苏中联科技、海天集团、山东潍柴、三一重工、常发集团、金陵石化、康明斯(中国)、万向集团、大亚集团、宝钢集团、杭州东华链条集团有限公司、上海津信集团、天津三国公司、斯凯孚(上海)轴承有限公司、阿科玛苏州高分子材料有限公司、西安博世力士乐、南京仪征化纤、广东鸿图南通压铸有限公司、洋马农机、上海良和包装材料有限公司、苏州璨宇光电有限公司、扬州泰富特种材料有限公司……

电力烟草:中国电力投资集团公司、南方电网、江西电网、重庆电力、上海电力、山西电力、广东火电集团、广西水利电力建设集团有限公司、中广核集团、台山核电站、广州燃气集团、江西中烟、广东烟草、贵定卷烟厂、上海致达科技集团有限公司、湛江中粤能源公司、内蒙古东部电力、国家电力人才发展中心……

通讯行业:上海电信(40期)、中国移动、中国联通、西门子、中国网通、华为、UT斯达康 、大唐电信……

IT电子:华东电子、OPPO手机、旭电科技、明碁电通、方正电脑、超人集团、伟泰电子、法泰电器、清华紫光、杭州东芝家电技术电子有限公司、湖南三力信息技术有限公司、富春江集团、泉州爱君电子有限公司、江苏澳洋科技股份有限公司、杭州信牛网络科技有限公司、上海飞乐智能技术有限公司、杭州博拉网络科技有限公司、广州讯动网络科技有限公司、浙江嘉科电子、嘉兴乐玩网络科技有限公司、……

医药行业:民生药业、海外制药、中美史克、三九制药、天马医药、荣昌制药、宁波三星医疗电气公司、湖南华莱生物科技有限公司、康宁杰瑞生物科技有限公司、国药控股湖南有限公司、济人药业公司、苏州市天灵中药饮片有限公司(两期)、……

食品(快消品)行业:卡夫食品、统一集团、康师傅集团、汇源集团、哇哈哈、燕京啤酒、重庆啤酒、长城葡萄酒、华润雪花、完达山乳业、光明牛奶、洋河酒业、伊利集团、深圳市嘉旺餐饮连锁有限公司、镇江元致亨食品有限公司、青岛万福集团……

电器行业:海尔集团、三星电子、松下电子、方太集团海信集团、溢泰集团、格兰仕集团、老板集团、美的集团、TCL、万利达电子、日立、奥克斯空调……

汽车行业:广州本田、上海通用汽车、北京现代、华晨宝马、宇通客车、江淮汽车、奇瑞汽车、吉利汽车、上汽大众、一汽大众、东风雪铁龙、宁波杉杉股份有限公司、……

连锁品牌:班尼路服饰、江苏阳光集团、海澜集团、雅戈尔服饰、雅迪服饰、波司登集团、报喜鸟服饰、美特斯邦威服饰有限公司、贵州哥弟、贵州阿玛尼、李宁体育服装有限公司、顾家家具、成都远东百货、杭州国大城市广场、浙江驰骋控股、太阳神鞋业新厂、……

酒店地产:富豪酒店、半岛酒店、和平饭店、金陵大酒店、洲际酒店、星河地产、万科地产、兴业地产、万达集团、绿地集团、佳兆业集团、新疆北新房地产开发有限公司、江苏中南建筑产业集团、安徽建工建筑材料有限公司、中科大业、……

邮政快递:南京邮政、武汉邮政、长春邮政、申通快递、顺丰速递……

其他行业:铜陵市中小企业局、成都地铁、58同城、全优加早教、常州企业家协会总裁班、上海长江口投资控股(集团)有限公司、供应链海昌威视、淮安中小企业研修班、安徽安粮控股股份有限公司、安徽省农业职业经理人培训、上海钜派投资集团有限公司、新疆曦隆实业集团有限公司、江南造船厂、巴城阳澄湖旅游度假中心

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