高效团队建设与管理课程

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课程背景：

“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关”。——杰克韦尔奇

韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要发挥团队精神，建立群体共识，需要结合组织内不同的资源做出迅速的市场反应，才能提升组织工作效率，达成企业永续经营的目标。

那么究竟什么是团队？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？

要打造出一个优秀的团队，就必须提升团队建设能力，使每一个团队成员都具备相互信任、沟通、协作和配合的精神，并在此基础上形成巨大的凝聚力和竞争力。本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了高效团队的物质，通过高效团队的五力模型的构建，使经理人掌握有效方法，塑造团队精神，实现有效沟通，从而构建高效和谐的员工队伍，全面提高团队的凝聚力与战斗力。

课程收益：

◆ 体验团队合作，熟悉团队存在的价值

◆ 了解团队愿景和目标的意义，掌握团队愿景和目标塑立的基本思路

◆ 了解识人用人的方法与技巧，开发团队潜能，建立团队信任感

◆ 认识到责任的重要性，学会如何激发勇于担责的团队氛围

◆ 掌握目标与绩效管理的思路，学会团队目标有效落地、实现高绩效的方法

◆ 掌握有效执行的七原则，学会目标落地方法和战略执行工具

◆ 掌握沟通与激励的方法与技巧，激发团队积极心态

课程对象：

企业中层、各部门经理、主管、其他对团队建设负有责任者

课程大纲

第一讲：塑造高绩效团队

一、团队认知

1. 群体与团队的差异

2. 团队是什么

3. 团队存在的价值

4. 团队形成的阶段与策略运用

5. 团队与团队效率

1）雁群的启示

2）一个人不能演奏出交响乐

6. 团队的本质

案例：亲历玫琳凯销售团队的氛围

二、打造高绩效团队

1. 高绩效团队的五大特质

1）高绩效团队的共同愿景

2）高绩效团队的自我管理

3）高绩效团队的思考与创新

4）高绩效团队的有效执行

5）高绩效团队的协同合作

2. 塑造高绩效团队的五力模型

1）衡量高绩效团队的八个标准

2）谁是高绩效团队Leader

3）高绩效团队的五力模型

第二讲：高绩效团队的凝聚力——目标与绩效

一、团队使命、愿景与价值观

1. 团队的使命与挑战

1）团队使命的含义

2）团队使命的作用

3）成功企业使命的启示

小组研讨：我领导的团队因何而存在

2. 建立团队共同愿景

1）什么是愿景

2）团队愿景的作用

案例：成功企业愿景的启示

3. 目标与价值观

1）什么是价值观

2）个人价值观

3）团队价值观

案例：成功企业价值观的启示

二、目标的设定、分解与认同

1. 以目标为导向的团队

1）总结过去，规划未来

2）成功=目标，其他的一切都是这句话的注解

2. 团队目标的设定

1）目标的设定着眼于企业整体

研讨：团队目标来源于哪里？

2）目标设定的过程

3）目标设定的SMART原则

4）目标应具有挑战性

5）目标的及时更新

3. 团队目标的分解

1）目标设定过程中的重点

2）目标的多维度分解

4. 在目标上结盟：建立承诺

1）对目标的一致承诺

2）目标承诺对团队的益处

互动：用视觉化的方法形成目标承诺

3）目标一致，团队才能发挥最大的战斗力

二、评估与管理下属绩效

1. 实施绩效管理的意义

1）绩效是什么

2）为什么要管理下属绩效

2. 评价与管理下属绩效

1）明确绩效评价方法与时间

2）确定评估的间隔时间

3）建立绩效评价标准

4）工作绩效辅导

5）执行绩效评估

6）绩效激励与绩效改进

第三讲：高绩效团队的驾驭力——授权

一、知人善任，发挥优势

1. 识别出团队成员的才能

演练：团队角色分工测评工具

1）团队成员能力与品德的取舍

2）充分发挥员工优势：长板理论

2. 高绩效团队的角色与分工

1）高绩效团队的角色

2）高绩效团队的分工

3. 充分开发团队的潜能

1）种竹的故事

2）开发团队成员潜能的方法

二、适度授权，合理驾驭

1. 信任感的建立和发展

1）信任——囚徒困境的启示

2）建立信任的九大法宝

3）建立信任的五多三少

4）信任需要时间

2. 知人善任并适才适所

1）量其能，授其权

3. 系统的授权方法

1）制约授权

2）弹性授权

3）不充分授权

4）充分授权

4. 授权控制与评估

1）通过目标控制授权

2）评估授权的成效

3）授权后的激励

4）避免授权的误区

第四讲：高绩效团队的内驱力——责任

一、管理者的困境

1. 推卸

2. 指责

3. 本位主义

二、责任的重要性

1. 社会惰化和责任

2. 责任是一种选择

3. 责任意味着不找借口

三、团队协同工作

1. 团队缺乏协同工作的现象

2. 培养团队协作精神

四、鼓励共担责任

1. 不再说“这不是我份内的工作”

2. 平步青云的阶梯—自我品管

五、建立承担责任的团队氛围

1. 建立承担责任的思维模式

2. 负起责任，解决问题

3. 不找任何借口

4. 要负责任，但是不要过了头

第五讲：高绩效团队的战斗力-高效执行

一、团队目标如何落地

1. 目标=预测+硬干精神

2. 根据目标建立计划

3. 建立计划的方法

4. 建立目标控制系统

二、执行是一种纪律

1. 没有执行力就没有竞争力

2. 高效执行给企业带来高速发展

三、有效执行，提高团队战斗力

1. 有效执行的七原则

2. 速度第一，完美第二

3. 结果第一，理由第二

4. 有效执行的刚度与效度

5. 建立上行下效的执行文化

6. 执行中修正战略确保执行正确

第六讲：高绩效团队的向心力-团队文化

一、良好团队文化的特征

二、信任与尊重

1. 团队合作的三个核心元素

2. 尊重不同 利用差别

3. 相互信任 开诚布公

三、沟通与激励

1. 沟通是领导者的重要工作之一

2. 团队沟通的要诀

3. 有效沟通的标志

4. 有效的团队激励

5. 激励=?+?+?

6. 通过激励建立团队文化

四、流程与制度

1. 简单重复产生高效

2. 建立流程与制度的目的

3. 让流程与制度成为团队文化的基础

五、职业与事业

1. 任劳不过软功夫，不怨才是真本领

2. 不同的态度，决定不同的人生

魏老师

魏俊妮老师人力资源体系搭建专家

教练式引导专家

国家一级人力资源管理师

美国AACTP培训协会认证培训师

WIAC（国际行动教练协会）认证讲师

WIAC（国际行动教练协会）认证教练

曾任：苏宁电器（中国500强）｜人力资源部长（华南大区）

曾任：广东碧桂园集团（世界500强）｜人力资源经理

曾任：深圳宝鹰建设集团（上市公司）｜人力资源总监

曾任：哥弟时尚集团丨人力资源总监

魏俊妮老师有超过18年苏宁/碧桂园/深圳宝鹰等上市公司管理实战经验，15年以上组建、培养管理团队的经验。任职苏宁电器、碧桂园集团、深圳宝鹰集团期间，为企业培养专业中层管理人员100人以上；培训企业新员工达3000人、各层级储备干部1000人以上。

● 其中于深圳宝鹰集团任职期间，为企业打造了一批高执行力的管理团队，创造了三年内企业员工人数从230人急剧增长至1200人以上，并帮助企业成功上市。

● 在碧桂园任职期间，定制开发多门提升领导能力、领导技能、管理者角色和执行力等课程，帮助储备干部和中层干部领导力的提升，并运用教练技术帮助他们顺完成管理者的提升。

在十多年带领团队的管理过程中，魏俊妮老师累积了大量的企业实战经验和案例，并将心理学、社会学知识和教练技术运用到团队管理和日常培训中。一切从学员实际出发，深入浅出的教学方式、精炼简化的语言让学员知其然并知其所以然。

部分成功案例：

● 主导今誉服饰公司内部商学院的建设，包括：商学院价值观提炼、商学院定位，师资选择与培养、课程体系搭建、培训制度体系等项目的咨询。成功将通用管理类课和与服装相关的技术指引视频化，实现线上线下教学同步走，大大改善了企业内部各自政的局面，还为各省级代理商培训培养了一批优秀店长级的培训师，将她们优秀的管理经验和营销经验进行优化、提炼，帮助许多代理商实现了店铺扩张与业绩倍增。

● 主导深圳某黄金企业内部人力资源体系的搭建，包括：人力资源体系，干部培养体系、店面营销体系、内部运作流程标准化构建等，帮助以前管理随意、干部年轻、工作没有目标感、员工流动率高的企业建立起一整套标准化运作流程，使内部管理顺畅起来，领导干部做事变得有章法，有依据。使营销变的更有激情，目标感更强。

主讲课程：

人力资源：

《人力资源之薪酬体系设计》

《人力资源之招聘面试技巧》

《留住核心人才——基于核心人才的梯队建设》

《数据有理——如何成为用数据支持业务的HR》

《人力资源复盘——以支持业务发展为核的HR六大模块体系构建》

通用管理：

《高效能团队的建设与管理》

《行动教练技术在企业中的运用》

《职场沟通必修课——报、联、商》

《从优秀到卓越——成就优秀的中层管理者》

《聚焦目标提升绩效——目标管理与绩效管理》

授课风格：

★ 节奏感较强、有亲和力，能快速与学员建立良好的互动信任关系；

★ 体验式、引导式教学为主，内容讲解深入浅出、引发共鸣；

★ 课程内容讲究实用，现学现用，学以致用。

部分服务客户：

房地产业：碧桂园集团、卓越建筑集团、深业集团、上海地产、华润地产、太原阳光房地产、安徽文一投资集团、中交海南公司、中天建筑集团、宝鹰建设集团、中电二局、中建二局、……

金融行业：广发银行、工商银行、中国银行、农业银行、深发银行、邮政储蓄、东莞农村商务银行股份有限公司、中国银行番禺分行……

电力行业：南方电网、葛洲坝集团、佛山三水威顺电力、电力设计院、汕尾红海湾发电厂、各供电局……

通信行业：广东省移动、肇庆移动、深圳移动、深圳电信、佛山移动、广东广电、广东网通、广东邮电规划设计院、深圳第一线通信有限公司……

制造行业：广汽丰田、广日电梯、一汽大众佛山分公司、顶津集团（康师傅）、宝武钢铁、……

鞋服行业：哥弟时尚、金利来（男鞋）、魔范时尚……

连锁行业：苏宁电器、华润万家、中膳国际饮食集团、和兴隆饮食……

互联网行业：时易中信息科技（跨境电商）、魔范时尚（服饰电商）……

部分客户反馈：

魏老师的课视角独特，都是我们这些管理人员平时用到，但又做不精的人力资源知识，讲人力资源方面的专业术语少，都是我们这些外行能听懂经常用的人力资源管理词汇，易懂易学。

——《非人力资源管理者的人力资源管理》城建地产学员

魏老师的人力资源课很实用，那些看似简单的员工信息统计表原来隐藏着很多问题与窍门，她教我们用数据分析的方法帮管理部门的员工。

——《非人力资源管理者的人力资源管理》广日电梯学员

魏老师在讲什么是有效目标时，不仅自己列举了许多看似有效但实际无效的目标，还让我们学员也列举了许多目标，大家一起分析的有效性，这点让我印象非常深刻，我们经常做规划、计划，看似问题小，但实际却影响着整个部门的业绩考核与评价。

——《目标管理与绩效管理》南方电网学员

我很喜欢魏老师的课，不像传统的讲师，只是讲知识和道理，她总是有办法让我们自己面对问题，自己想办法找到解决问题的方法。问题解决了，我们自己也很有成就感。

——《新晋管理者培训之六大核心能力》魔范时尚学员

上课前我一直好奇，到底能用什么方法撬动现在的新生代员工呀？上完课我才明白，撬动下属并不难，只要给予下属充分信任、支持和期待，再加上倾听、有力提问和适时的反馈就可以了，因为新生代员工都聪明，在很多时候他们自己是知道答案的，所以我要改变以前给意见的工作方式，支持员工自己去寻找答案。

——《撬动你的下属—行动教练技术在企业中的运用》一汽大众佛山分公司学员

她很了解我们中层管理者面对工作、面对员工、面对家庭时的很多苦楚，而这些苦楚她能用社会学的知识解释出来了，让我们觉得这不一定就是自己的问题，而是整个中层管理人员共同面对的问题，是一种社会现象。听她这么一说，我顿时轻松了不少。

——《中层管理者的管理技术》顶津集团（康师傅）学员

魏老师在企业中有实际的工作经历，能同我们感同身受，课程内容很实在，我们一边听一边做，她还在旁边帮我们指正，课上完了，我们也差不多学会了。

——《从绩优者到管理者的成功转型》深圳宝鹰集团学员

这堂课给我印象最深的是老师讲的一个案例，西点军校的一个士兵晋升为最基层的军官时，居然是美国总统亲自授衔，其原因是：以前你只用对自己负责，以后你要对国家负责。我作为刚晋升的基层管理者，同样，以前我只用为自己负责就好，现在我的一切行为都代表着公司，要对公司对团队和我小组成员负责，这种责任感是我以前没有感受到的。

——《从绩优者到管理者的成功转型》佛山三水威顺电力学员

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