销售心态激励与情绪压力管理

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课程介绍

越来越多的企业发现：销售人员业绩长期得不到提升甚至不断下降、面对激烈的市场竞争，一到公司就感受到士气低落、消极抱怨，这是在销售因压力过大而没有树立热情巅峰心态，出现了丧失信心、痛苦压抑、情绪消沉等不良心理状态，导致销售人员频繁跳槽，人才流失等严重影响。其实中国市场内需强劲，企业要实现降本增效，提升销售业绩，必须加强营销人员的心态激励与销售技巧提升专业培训。

激发销售热情，运用催眠式销售技巧，积极主动开拓市场是业绩倍增的利剑！

本课程从“发现压力源，改变压力感，积极情绪管理、快乐高效工作”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，让您参透情绪，看清传统方式处理情绪的负面影响；运用实际有效的方式，提高情绪管理能力，学会压力疏导技巧，让您在最短时间增强对工作及生活的信心和热情。减少负面情绪对自身、家庭和企业的不良影响，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更快乐的工作，幸福的生活!

培训收益

克服浮躁的职业心态，视困难为历练，减少职场抱怨。

培养积极的职业心态和成功信念，使员工对成功的职业心态有全新认识。

对本人的心理需求和心态状态有更深入了解，激发内在工作动力。

增强正面情绪，处理负面情绪，从而解决工作中的心态问题。

持续加倍付出与积极的进取心，将全面提高团队凝聚力与战斗力。

学会自我激励10大技巧，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。

减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。

发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。

掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法。

学会快速减压的26种方法，提升情商、逆商。

潜意识对话：发掘内在成长的力量，变压力为动力。

幸福职场：ABCDEF情绪理论改变心态绩效和行为绩效。

体验现场神奇催眠术：了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。

培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。

授课方式

趣味游戏、价值观拍卖、案例分析、心理测试、分组讨论、压力测试、角色扮演。

课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和工作绩效，形成独特的培训风格。

培训对象

销售人员、大客户经理、销售主管、销售经理、市场营销等。

课程大纲

第一单元：热身活动，分组团建

1、全场热身活动 ：《抓小奴》

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

2、团建展示PK：《旗人旗语》

按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出工作困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和激情，绘制摘星榜PK分数表。

3、请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

第二单元：感恩阳光心态塑造

互动游戏：赞美小游戏

1、心态决定一切

（1）你干这份工作是什么心态？

混；生存；生活；未来；等等…

心智模式对比：打工心态与老板心态？

你把这份工作看作是职业还是事业？

团体活动：《职业价值观大拍卖》

（2）自己投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？

你给我多少钱，我就给你干多少活？

如何理解企业是我们的船？

案例分享：《买土豆的故事》

要想获得发展空间，主要靠谁？

（3）要先有付出，才能有回报——责权利相一致法则。

实战训练：《击掌吉尼斯》 增强学员自信，敢于挑战困难

2、心怀感恩阳光心态

（1）积极心态：

A、改变思维定势

B、合理情绪ABC理论

案例分析：如何识别改变不合理的认知观念

C、增强自我信心

 积极心理学：人生的幸福大厦

 品格优势与美德

 积极自我正向暗示

互动：说出你的最佳时刻

（2）付出心态

努力需要付出，成功需要等待

你是雇员，但你更是主人

故事：最后的房子——为自己工作

领导不在，要干得更好

（3）学习心态

关于成长1个的数学算式

做一个3专的好员工：专业的态度/专业的技巧/专业知识

潮流学习7种方法：随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学

（4）感恩心态

A、“感恩”的力量

B、如何培养对公司感恩的心？

C、养成感恩的习惯：常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事

◆ 感恩公司，给了我施展的平台

◆ 感恩同事，给了我工作的乐趣

◆ 感恩上司， 给了我成长的指导

◆ 感恩老板，给了我就业的机会

现场演练：写一份感恩信

3、工作效果，效率和效能区分

（1）树立以结果为导向，学会用结果说话

（2）作为一名员工的最大价值如何体现？

（3）遇到问题你是否为自己找借口，推卸责任？还是积极主动地解决问题，承担责任？

案例分享：马化腾的责任感

第三单元：销售人员的自我激励

1、销售人员为什么要具备奉献敬业精神？

销售员的最高境界

一流的企业由一流的员工组成

态度比能力更重要

形成自我品质

案例分享：马化腾的责任感

2、职业精神与核心竞争力

（1）你的核心竞争力是什么？

（2）上司喜欢什么样的下属？-有责任意识的人

（3）企业欣赏什么样的员工？

案例分析：阿里巴巴童文红

（4）你在社会上的立身之本？

3、你愿意和什么样的同事相处？

（1）小组汇总：最珍贵的5-10个特征

（2）思考：得到大家认同的是什么？

（3）反思：

我是这样的人吗？

我符合大家描述特征吗？

制定行动计划：提升自己综合素养，我的行动计划是？

4、自我激励技巧

（1）如何设定目标？曼陀罗法（九宫格法）

（2）调动潜能7大法则：

体验法则（实景/模拟/想象）

视觉化法则（眼见为实）

重复法则（无限次）

强势法则（棒喝法）

压力法则（逼迫法）

激励法则（制度化）

最最法则（最爱+最重要）

（3）自我激励十大技巧

第四单元：情绪管理技巧

趣味游戏：《你演我猜》

1、认识情绪

“考眼力”识别情绪

 如何情绪觉察

 AB型性格测试及案例分析

2、情绪对我们的影响

案例分析：“情绪垃圾桶”与“好心情效应”

如何1秒钟处理消极情绪？分组讨论

心理测评：你的情绪稳定吗？

3、情绪控制技巧：指标VS治本方法

互动游戏：大风吹/可怜的小猫

父母状态、成人状态、儿童状态

4、情绪管理三步法：

（1）What-我现在有什么情绪

（2）Why-我为什么会有这种情绪

（3）How-如何有效的管理情绪

关于猴子的心理实验

情绪自测：你的情绪稳定吗？

分组讨论：“踢猫效应”我们想到…

如何情绪觉察？

角色扮演：当工作会议中，你的功劳被同事抢先归功于自己，你会怎么做？

第五单元：与压力共舞

团体游戏：《凤凰涅槃》

1、 压力趣味测试

（1）心理测评：心理压力自测量表

（2）生活事件及压力指数

（3）自我压力评估

2、 认识压力、压力感和压力源

（1）案例分享：杯子的故事

（2）压力的反应：

（3）什么是压力感？

（4）什么压力源？

A、中国特色的压力源”识别分析

B、 实操运用：工作生活情景剧-压力源分析

C、人生幸福三诀：

不要拿别人的错误来惩罚自己

不要拿自己的错误来惩罚别人

不要拿自己的错误来惩罚自己

3、 职业压力特点：

（1） 压力与工作绩效关系图：

案例分析：你的绩效高峰在哪里？

（2） 压力特点

压力会像空气一样伴随你的一生。

压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。

压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。

（3）轻松压力调节：

A.内因：心理调节/生理调节：做情绪的主人

B.外因：人际调节/环境控制：事件控制

4、 压力管理技巧：

（1）简单易行的26种减压方法

（2）潜意识自我能量提升

 潜意识的3大特点

 催眠体验：渐进式自我放松技术

 放松减压：冥想快速身心放松

现场演练：瘦身静心“混元桩” / 《神奇催眠“架人桥”》

（3）深呼吸减压

（4）运动减压

（5）音乐减压

（6）压力管理策略：

5、 升级BVR信念系统：培养积极双赢思维

（1）最好的选择，是让自己变强大！

（2）总结：庄子的 “空船理论”

（3）记得每天对自己微笑

第六单元：现场互动问与答

郭老师

【郭敬峰老师】

★ 压力情绪管理专家

★ 团队绩效提升专家

★ 2019全国 “十大杰出金牌讲师”冠军

 2015-2019年度“中国培训百强名师”

 美国N.G.H催眠治疗师

 台湾T.A.H资深催眠师

 国家二级心理咨询师

 企业EAP执行师（高级）

 职业生涯规划师（导师级）

 企业培训师（导师级）

 NLP企业沟通师

 TTT魅力培训师

 华东师范大学心理学学士，教育学硕士研究生

 猎聘网、58同城、同程旅游特聘讲师

 北京科技大学、南京航空航天大学、吉林大学、苏州大学特邀讲师

 心健康幸福推广联盟 创始人

【讲师简介】

郭敬峰老师是高级企业EAP执行师，国家二级心理咨询师，职业生涯规划导师，拥有18年丰富的管理咨询培训、企业EAP员工心理关爱服务经验，获得美国国际催眠师协会授予的“NGH催眠治疗师”和台湾华人临床催眠师协会授予的“TAH资深催眠师”, 擅长情绪压力管理及团队绩效提升训练，体验互动培训幽默、实用，专注于企业问题解决和落地实操，提升员工心理资本：自信、乐观、希望和韧性，被学员誉为“压力绩效管理专家”。在中华讲师网和网易云课堂2015年度中华风云讲师评选中荣获“中国精品讲师”荣誉称号,163诚信品牌认证讲师、中国讲师网评选2016、2017年度优选“中国培训百强名师” 及2018、2019年度“金话筒百强讲师”、猎聘网特聘讲师、上海财经大学特聘创业导师，必然干部培训学院客座教授等。

职业经历从市场营销、培训经理、运营总监到总经理高级职业经理人，先后就职于希尔顿酒店、中企动力科技股份、心融集团德瑞姆心理教育机构、影响力教育训练集团等知名，整合酒店、IT电商、企业管理咨询、心理学教育培训等行业18年的企业管理智慧。擅长情绪压力管理、高效沟通艺术、催眠式销售技巧、企业管理心理学、职业情商EQ与团队管理等口碑课程，以提高职场人士心理资本和提升工作绩效为己任，受到各类企业及政府机构的好评和返聘。

郭老师有丰富的企业EAP管理咨询培训经验，始终致力于员工心理健康教育，塑造企业人文关怀。课程内容专业详实，寓教于乐，提高员工内在动机和工作积极性。授课对象包含企业中高层管理者、基层员工，课程具有极强的实用性，提倡以人为本、工具为要、效果为王。体验式培训注重互动性和落地性、在感悟中学习掌握工具方法，提升团队成员的心态绩效和行为绩效，激情幽默风格广受欢迎。

【爱心使命】

为了共襄教育培训行业盛举，他协同中国商业领导力第一导师易发久先生倡议发起成立中国培训产业联盟。

为了弘扬助人自助的核心信念：“传播爱，人人都是幸福推广大使！”他创立了心健康幸福推广联盟。

郭敬峰立志毕生致力于14亿中国人心理健康的幸福推动，坚信并笃行：以心为尊，积善成德，心健康-新幸福，让生命自由绽放！

【授课特点】

针对客户需求定制课件，注重困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王

体验式培训：互动性强、幽默、生动、亲切

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

【服务客户】

服务和指导过的客户包括：中国航天、中国联通、中国电信、中国移动、建设银行、工商银行、招商银行、交通银行、农业银行、上海建工、上海隧道股份、中石油、中石化、国家电网、上海浦东国际机场、广州学而思教育，外高桥造船、上海绿地集团、海怡建筑、太平人寿、上海宝钢、大唐集团、奔驰汽车、东风汽车、一汽大众、可口可乐、中国印钞造币、中国水利水电、飞乐音响、中船重工、平安好房、华为、拜耳、联想、富士康、博世（中国）投资、江森自控、同程旅游、58同城、猎聘网、艳阳集团、仁宝电脑、南亚电子、神达电脑、美昌科技、鼎鑫电子、纬创资通、纬视晶光电、精元电脑、上海致达集团、佰和优活、激想体育文化、金陵大酒店、飞力物流、上海国际医学园区、长妇幼医院、苏州儿童医院、南京航空航天大学、苏州大学、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力资源、江苏爱德基金会、昆山周市人民政府、成都市中小企业服务中心、长沙经济开发区管委会、合肥市民政局、河北省企业家协会等知名企业、政府及教育机构。

【学员评价】

郭老师的课程内容专业详实，授课风格生动风趣，职业素养严谨开放，案例分析新颖实用，讲课认真敬业，课堂气氛活跃，很受大家欢迎，学下来有收获、欣喜，启迪智慧，很好！

——可口可乐饮料（天津）有限公司 陈总

郭老师经验丰富、条理清晰、有感染力，讲课技巧生动、教学过程中精神饱满热忱，对培训内容的掌握详实、全面，教学方法注重现场演练，语言流畅、清晰易懂，与学员积极互动，课堂气氛控制良好。

——招商银行广州分行 培训负责人 曾小姐

最大的收获是学会面对工作纠结时适当的温和而坚定的说No，如何提高职业情商，学会了情绪控制，学会了爱的表达方式，知道了在今后的人生中如何去面对工作中、生活中的压力，掌握了减压技巧和方法，对自我情绪管理很有帮助！

——东风汽车《职业EQ与压力管理》 学员 尚小姐

郭老师的授课互动性很强，能够抓住年轻人的兴趣点和注意力，在帮助员工学会管理压力的同时，也利于团队建设，非常有收获！

——广德东方小贷金融股份有限公司 CEO 芮总

学会了压力管理技巧，压力释放以及如何管控自己的情绪、高情商管理的批评方式，打造职场阳光心态，亲子教育和同事之间沟通方式，管理自己情绪，建立良好人际关系。

——中国船舶重工集团第七一一研究所 工会 黄主席

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