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新任主管、经理全面管理技能提升

【课程编号】:NX11476

【课程名称】:

新任主管、经理全面管理技能提升

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:执行力培训

【培训课时】:2天,6小时/天

【课程关键字】:新任主管培训,新任经理培训

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课程收益

1.作为新上任的管理者,应该怎样做人做事,角色转换;

2.掌握领导的基本管理技能

3.掌握怎样与上司、同事和下属进行有效的沟通;

4.建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力;

5.全面激励管理,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。

6.管理越来越难了,员工太现实,在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。

7.掌握时间管理的基本方法和技巧

课程对象

新入职的中层领导者、新经理、储备干部、管理培训生、新晋经理等

课程特色

理论联系实践:再好的理论,不能实际应用,对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上,再次上升到理论指导的高度上;

操作性强:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳大量的管理工具性的

生动活波:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升。

课程大纲

第一章、管理角色的认知和转换

一、如何尽快适应角色的转换?

每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡

上级经常做了过多下属应该做的事情

自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成

二、正确的角色的认知

下级能做的事情,上级不能做

下级做不了的事情,上级一定要做

理解分析

韩非子:下君尽已之能、中君尽人之力、上君尽人之智

第二章、如何成为优秀的领导

一、领导权威的来源

二、优秀领导的八个基本管理技能

1、诚信——是建立信任关系的出发点

2、专业能力 ——主要是方向和决策,是领导力的基础

3、关心、帮助下属——从工作、生活体现是领导力的源泉

4、宽严相济——一张一弛、文武之道是领导力实现的手段

5、分享成功与失败——是领导力的结果保证

6、学习提高——是领导力长远体现的根本

7、精力和热情——是激发下属的发动机

8、坚持——是完成工作目标的必要条件

领导力的本质分析(孟子):

君之视臣如手足,则臣视君如腹心;

君之视臣如犬马,则臣视君如国人;

君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇.

案例分析:

从“康熙皇帝托孤隆科多”分析:

深入体会 领导“ 宽严相济 ”

第三章、如何培养下属

→在优秀领导眼中下属个个都是人才,在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋

→培养下属的最高原则是任用下属的优点,而不是发现下属的缺点

→如何才能知人善用,如何才能人尽其才?

一、培养下属有什么好处

1、对管理者而言

→可易于执行授权

→与部属建立互信互赖关系

→有助于目标与任务的达成

→有助于自己的成长

→获得成就感

2、对部属而言

→具备晋升 条件

→可了解上司期待

→产生自信

→有安全感

→能力的提升

→顺利完成工作

理解曾子名言:“用师者王,用友者霸,用徒者亡

二、培养下属的顾虑

→这件事我最拿手、下属不会明白我的意图

→教下属的时间里,我早把事情做好了

→交给下属,我无事可做

→交给下属, 有失败的风险

→下属过于风光,我很难控制和指挥

三、培养下属的原则

管理的目的不是改变人,而是任用他的才能

1、确信下属有足够的能力,正面激励为主。(每天进步)

2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。

3、扬善于公庭,规过于私室。

4、培养核心团队。

5、让下属参与决策过程。

6、防微杜渐、诛大赏小。

7、对事不对人、因材施教。

第四章、管理沟通的技巧

→管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力

→没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果

一、什么是沟通 ?

→沟通不是简单的讲话,沟通是相互的理解

→有效沟通的三个基本原则是什么?

→站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则

二、沟通的特性

→双向反馈是沟通的基础

→不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同:

→美国式的沟通是什么模式?

→日本式的沟通是什么模式?

→中国式的沟通是什么模式?

→与上级领导的沟通是什么模式?

→与下属的沟通是什么模式?

→沟通的效果比有道理重要

三、管理沟通的种类及形式

→管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用

→非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假

★ 案例分析 、讨论 录像分析

四、沟通的步骤

五、不同沟通风格的管理者分析与应对

→每个人都有不同的性格,决定他的行为方式和作事原则

→学会了解自己、认识别人的性格,做到知已知人,才能更好的沟通协调

→有方向、讲方法与对方沟通协调

→分析型人的特征与沟通技巧

→支配型人的特征与沟通技巧

→表达型人的特征与沟通技巧

→和蔼型人的特征与沟通技巧

★ 案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

六、沟通的方向

→管理者与上级、同级、下属沟通的技巧

1、沟通的原则

2、沟通的方法

3、沟通的障碍

★ 案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?

★ 案例讨论:上级对你的报告有反对意见 你怎么办?

★ 如何「处理下级越级向你汇报」?

★ 如何「处理部属的过失行为」?

★ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?

★ 如何「面对有能力但不听话的部属」?

★ 如何「处理上级布置超额的工作」?

第五章、高绩效团队的建设

一、什么是团队

1、认识团队(1+1=?)

2、团队与群体的区别

3、团队行为曲线

二、高绩效团队的特征

1、明确的目标 (目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)

2、相互信任 (信任的基础是什么?如何建立?)

3、关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是最有效的?)

4、沟通良好 (如何才能有效的沟通?)

5、分工与协作 (在具体工作中如何操作?)

6、合理的激励 (没有足够的条件怎么办?)

7、合理、完善的制度(制度是基础和保障)

8、优秀的领导(诚信、专业、赏罚分明、推功揽过、分享)

★ 案例分析、讨论:大雁的故事给我们什么启示?

三、高绩效团队的成员

1、如何选择团队的成员

→高效团队至少需要三种不同技能类型的成员:

→具有技术专长的人

→具有决策和发现、解决问题技能的人

→具有较强人际关系的人

2、团队成员的分析

案例分析:

第六章、激励管理

1、激励的定义

领导的最高境界在于让被领导者了解团队的目标,并且激发他们的工作热忱,让其自动自发,无怨无悔共同达成任务!

2、激励的本质

通过满足人们生理的、心理的某种需要,激发人的工作热情

3、激励的理论

马斯洛的需要层次理论

4、戴维·麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论

5、激励的方法

(1)信任 认可- 表扬-赏识(如何培养对工作的成就感?)

(2)承担责任 (为什么要为下属承担责任)

(3)关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调?)

(4)薪水与升迁 (物质基础还要有保障)

(5)工作兴趣 (如何才能把工作当成是一种兴趣?)

(6)合理的制度 (公平、公正、公开)

(7)工作气氛 (是一种软化剂)

(8)企业目标与使命 (最终的解决方案)

6、激励的误区

激励是公司的事情

短期、中期、长期不能并重

基层工人、中高层管理区别对待

不就是钱的事吗

随意

不要凡事都予以奖赏,要更多实行绩效挂钩付酬制度

第七章、时间管理

一、为什么要管理时间

1.从企业来说——市场竞争的必然

2.从个人来说——个体生命的有限性

二、时间管理的三个原则

第一原则:目标管理原则

第二原则:抓住重点原则 “80、20”法则运用

第三原则:工作优先级综合分析

三、时间管理的16个策略

第1招:时间预算表

第2招:跳出时间的陷阱

第3招:每日工作计划表

第4招:多用流程管理

第5招:今日事、今日毕

第6招:找出自己最佳工作时间

第7招:培养好的时间管理习惯

第8招:同时做两、三件事情

第9招:决不轻易“迟到”

第10招:没定期限就不叫工作

第11招:整理工作环境

第12招:各种文件只看一次

第13招:花钱买时间

第14招:集合零碎时间做大事

第15招:休息是为了走更远的路

第16招:使用管理时间的工具

李老师

中高层培训专家:李革增老师

高级培训师、实战型培训专家;

清华大学、北京大学特聘培训讲师;

深圳管理咨询协会管理专家;

外商投资协会培训专家;

中国企业联合会顾问;

香港光华管理学院客座教授;

美国AITA认证国际职业培训师;

欧洲SKP机构高级管理顾问;

企业家协会特聘培训讲师;

多年从事企业高层管理与咨询工作经验,在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。

对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验;不仅具有深厚的理论知识,而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。

【授课风格】

案例分析 模拟演练 游戏导入

理论讲解 短片播放 故事调节

【培训特色】

以互动、情景式培训见长,注重受训人员的感悟及参与,培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强,通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。

通俗:由于了解多个行业运作流程,从不讲学员听不懂的术语

严谨:咨询人的特质,虽要标准化,但不呆板

幽默:课堂上见

【擅长课程】

《中高层经理全面管理技能实战训练》HOT

《部门经理、管理干部综合管理技能提升》

《卓越领导力》HOT

《沟通艺术与关系协调》HOT

《如何建设高绩效的管理团队》

《全面领导力提升》

《企业中层经理全面管理技能训练》

新任经理全面管理技能提升训练》

《管理沟通与工作协调技巧》

《高绩效管理团队的建设》

《从专业人才到管理高手》

【曾培训或咨询过的企业有】

长江电力(三峡总公司)、玉门油田、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团、神华集团等。

【客户评价】

1. 收获很多,体会很多,需要好好总结应用于工作; ——西安迈科集团 李志峰

2. 华为的专业课程很多,李老师的课程适合我们的中层管理人员快速成长起来; ——华为慧通总经理 张正

3. 我们的船长、政委都工作经验丰富,但是管理缺乏系统、科学,李老师的课程最实用、适合;

——中远航运 人力资源部

4. 通过愉快的学习,很快就可以用到明天的工作,效果明显; ——河南瑞贝卡集团 人力资源部 寇晓华

5. 李老师的课程引经据典、旁证博引、以中国文化为核心很适合我们的干部管理;

——证券红周刊总经理 郭贵龙

6. 更多的理解了中层经理应该适合的工作模式及方法。 ——中国移动广东公司深圳分公司 蔡小勇

7. 从如何提高管理技能方面,学习、吸收到有效的方式方法及技巧。 ——TCL通力电子(惠州)有限公司 盛杰

8. 我们的干部都觉得培训时间太短了,都想多听李老师的讲授,太有启发了。——北京热电人力资源部 李经理

9. 李老师的课程理论联系实际,结合企业的具体情况,非常有操作性;

——长江三峡工程开发总公司 人力资源经理

10. 一次系统、全面的整理自己的管理思路,非常有启发意义,受益非浅,很好;

——华侨城集团 欢乐海岸 总经理 方言

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