企业目标管理与绩效提升操作实务

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课程背景：

新的世纪，企业管理的核心就是对人力资源的管理和开发。就是绩效管理与绩效考核！企业管理必须以绩效为纲，才能够真正实现可持续发展！实际上绩效辅导是绩效管理的真正核心环节，是耗时最长，最关键的环节，绩效辅导的好坏直接关系着绩效管理的成败。美国绩效管理专家巴克沃认为，绩效管理实际上就是一个持续的沟通过程。由此可见，沟通面谈在绩效管理中的重要性。很多企业在绩效考核结束后，认为绩效管理就结束了。这是根本错误的。绩效考核后，经理人应重视绩效反馈、面谈沟通和辅导改进。

绩效考核是公司投资回报率最高的管理行为！它能让整个企业这头大象开始起舞！真正的绩效考核能够让企业活力无限，让员工士气高涨！问题就在于您的企业只是考核评分，还是通过绩效进行管理改进？如何通过绩效考核鉴别员工的能力、激励员工的潜力、发挥员工的聪明才智，将是企业各级管理者和人力资源管理人士面临严峻挑战。

课程收益：

★ 推动企业管理者和人力资源从业者学习绩效辅导与改进技术

★ 掌握及发现实际工作中的目标管理方法，实现绩效提升方案

★ 学会懂得如何在企业内部绩效辅导与改进技术的方法与工具

★ 培育公司内部绩效辅导与改进顾问，持续改进组织绩效技术

★ 理解目标管理的核心价值与作用，认知组织目标的重要作用

课程对象：

企业各层级管理人员、人力资源经理或主管等

课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

课程模型：

课程大纲

导入：目标与绩效管理概述

一、绩效管理概述、典型的流程

1. 典型流程：目标

2. 经验战略

3. 战略图

4. 指标分解

5. 关键行为

6. 绩效管理体系

二、绩效管理的目标

1. 战略目标

2. 管理目标

3. 关键行为目标

三、基于战略定位的绩效管理

1. 财务构面

2. 客户构面

3. 内部营运构面

4. 学习成长构面

第一讲：目标与绩效管理困惑

一、绩效难点

1. 企业级KPI如何提取？部门级KPI如何提取？员工级KPI如何提取？

2. 绩效目标值设置不明确或不合理，主管与部属如何进行讨价还价？

3. 有些部门如行政、财务、技术类工作不好量化，如何绩效量化？

4. 打破 “多做多错，少做少错”，实现不同岗位的考核平衡？

5. 如何让绩效考核分数避免“好好先生”、“满分主义”？

6. 绩效如何与员工的绩效工资合理挂钩，以激励员工？

二、绩效重点

1. 绩效管理发展历史

2. 业务与财务角度理解绩效

1）销售背后的绩效指标－毛利率/利润

2）周转率性指标－存货周转率、应收账款周转率和应付账款周转率

3. 目标绩效为何落不了地？

三、绩效的五种价值问题

1. 战略管理价值

2. 协同合作价值

3. 目标导向价值

4. 持续改善价值

5. 留用决策价值

四、绩效的四大平衡问题

1. 目标量化平衡问题

2. 指标精细平衡问题

3. 过程评估平衡问题

4. 结果考核平衡问题

课堂练习：实战工具分享之绩效考核量化表格设计

第二讲：绩效推行——目标设立与管理

一、目标如何设定

1. 如何设立公司级目标？——工具：战略地图

2. 如何设立部门级目标？——工具：矩阵分解图

3. 如何设立员工级目标？——工具：四维模型

4. 目标设定离不开的工具

1）KPI：—关键绩效指标

2）MBO：—目标管理法

3）BSC：—平衡计分卡

二、KPI如何分解

1. 职位说明书法

2. 鱼骨图分解法

3. 战略地图分解法

4. 头脑风暴分解法

三、绩效落地的工具

1. 布朗德薪酬模型

2. HU理论

3. OGSM模型

第三讲：绩效落地——绩效改进与辅导

一、促动技术与教练技术学习与应用

1. 成长法则交流技术工具学习及演练

2. STAR成长发展面试

演练：学员提出绩效存在的问题及解决的办法。

二、绩效改进的万能公式——QQTCS模型

案例：司机不愿出车

三、各部门绩效改进措施

1. 职能部门

2. 业务部门

四、如何化解绩效变革的阻力

1. 企业文化障碍

2. 领导认识不足

3. 员工很反感

五、绩效管理的四大环节

1. 绩效计划如何达到共识

2. 绩效考核合同如何起草

3. 绩效辅导与反馈如何开展

4. 绩效改进如何提升公司与个人业绩

六、绩效管理体系长期推行的内部活动

1. 绩效指标调整沟通活动

2. 绩效改进面谈增效活动

3. 绩效辅导计划编排活动

七、主管人员应做的准备工作

1. 高度认同企业目标与战略

2. 属下人员的引导与培训

3. 辅导改善绩效短板人员

八、员工应做的准备工作

1. 清晰定位自己与目标的差距

2. 资源最大化提升绩效达成

3. 向优秀者学习成功经验

情景模拟：一家公司的绩效面谈

九、面谈的策略

1. 面谈的“汉堡包法”

2. 面谈的开场“9招”

3. 面谈的grow原则

第四讲：绩效奖金与薪酬激励

一、基于绩效的动态薪酬总额计算

1. 计件奖励制

2. 业绩提薪

3. 奖金计划

4. 月或季浮动报酬

5. 经营者年薪制

二、绩效的积分制在薪酬中的运用

1. 激励导向性

2. 较强的公平性

3. 较强的灵活性

4. 较强的主观性

案例：积分制在某公司人才梯队建设；在研发、技术薪酬体系中的运用

三、绩效奖金（含超额利润）设计技巧

1. 利润分享设计技巧

2. 增益分享设计技巧

3. 成功分享设计技巧

4. 团队奖励设计技巧

四、绩效奖金与战略收益托挂钩的法则

1. 股票期权计划

2. 福利性期权计划

3. 报酬性期权计划

4. 核心员工期权计划

5. 员工持股计划

提炼与总结：《企业目标管理与绩效提升操作实务》课程

结语与勉励：分享鸭子学飞故事，警醒学员课后学以致用

赵老师

赵达 人力资源管理资深专家

拥有超15年的人力资源管理及咨询经验

全球顶尖人才智睿咨询企业DDI认证讲师

曾任世界500强企业人力资源高级管理者

曾任：业务覆盖全国的上市连锁型公司CHO

曾任：统一企业 中国大陆华南大区HRM

曾任：统一企业 中国区Training Manager

曾任：统一企业 中国区高级认证讲师及特聘讲师

曾任：广东省人力资源协会组织专家委员会委员

曾任：广东省经济开发区政府性组织 法委会委员

实战经验：

★ 拥有大型集团企业和上市公司十二年管理运作经验，十年以上集团培训授课经验，长期担任人力资源体系高级管理者，10年任职于全球500强快消品公司，曾是外资人力资源总监兼培训经理，赵老师的长期实战积累了非常丰富的实践管理经验。赵老师曾多次主导过集团级人力资源体系规划及实施，同时主导过集团培训体系规划与落地等项目和外资集团的大型培训项目授课上百场。

★ 负责超40，000人的集团公司的人力资源管理业务，主导及参与招聘面试场次上1000场，主导及参与校园招聘场次上100场，尤其主导及参与过985/211高效招聘会及面试场次50多场。拥有超12年的人才储备及发展体系搭建实战经验，实施内部讲师TTT培训及体系构建管理10余年经验，培养出专职内部讲师上100人。主导制定过50多家企业的绩效改革及薪酬调整调控方案。会同广东省开发区法委会参与及成功协调处理过多家大型企业的重大罢工案，获得了国家资质的劳动关系协调师一级及二级专业国家资格专业证书。获得过2018年度广东省人力资源协会颁发的人力资源管理先锋金人奖，长期担任广东省开发区人力资源委员会委员、广东省人力资源协会委员和专家委员会委员。

★ 赵老师致力于提高人力资源流程管理和团队领导力，过去十多年精研企业管理和人力资源流程再造方法论，为腾讯、中国移动、中国电信、统一集团、健力宝集团、嘉裕集团、中国电信、农业银行、国企央企等上百家大型企业提供过人力资源、管理咨询及培训体系服务。赵老师课程设计狠抓需求及实际性问题、开发注重经验传承及工具交付、授课更是着力问题解决及工作迁移应用，课程得到了受训企业及学员的一致好评！

★ 赵老师致力于提高人力资源流程管理和团队领导力，过去十多年精研企业管理和人力资源流程再造方法论，为上百家大型企业提供过人力资源、管理咨询及培训体系服务。赵老师课程设计狠抓需求及实际性问题、开发注重经验传承及工具交付、授课更是着力问题解决及工作迁移应用，课程得到了受训企业及学员的一致好评！

核心课程：

《企业人才面试与甄选技术》

《TTT-企业内部讲师教学技能修炼与提升》

《企业目标管理与绩效提升操作实务》

《企业劳动法规认知与用工风险防控》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《企业识人用人育人留人新策略》

《卓越领导者管理能力提升》

《人力资源六大模块管理实务》

课程风格：

★ 提倡体验式教学及符合学员风格的授课、辅导及表达方式。

★ 采用多元成人的教学方式：点评、体验式活动、案例、视频。

★ 课程案例丰富可落地，语言幽默风趣、氛围活跃，引发学员思考。

★ 结合职场经验，控场自然，讲解清晰，分享真诚，活动有趣、练习实效。

服务客户：

★ 腾讯、中国农业银行、中国移动、中国电信、中国电力公司、广东质量检查公司

★ 统一企业集团（广州分公司、福建分公司、海南分公司、广西分公司、巴马分公司、 新疆分公司、成都分公司、重庆分公司、昆山分公司、合肥分公司……）

★ 新疆驰远天合集团、乌鲁木齐综保区开发公司、西部黄金股份公司、新疆金矿公司、新疆伊犁公司、西部天山星公司、新疆青河公司、新疆矿产品贸易有限责任公司。

★ 浙江大学（华南工业技术研究院）、广州城市与智慧研究公司、广州佰加福餐饮。

★ 大统营科技公司、长营电器深圳公司、泰志高科深圳公司、完达山乳业、福祥机械。

★ 统实实业（惠州分公司、漳州分公司）、健力宝公司（佛山总部、广州广西分公司）

客户评价：

课程逻辑性和条理性特别清晰，加之演义极为生动，案例更是拈用企业实践管理真实案例，触动很深。整体课程生动活泼且由浅到深做讲解，课程很棒也很实用。

——中国农业银行常德分行 赵行长

赵老师课程简洁明了、实用奏效。课程没有多余铺垫和没必要的添加，课程内容纯干货。概念讲解由浅入深，辅之以案例研讨及分享，逐层加深记忆，课程很实用！

——健力宝行政服务部 江经理

课程讲解的应用工具非常实用，管理者更是日常都用得到的工具。赵老师的课程风格幽默，用自己的经历讲述课程内容，更是让人能深入理解能力概念和术语名词。

——泰志高科总经理室 吴总经理

人才招聘与面试课程从不同的视角来检验自己专业知识的厚度和结构，课程帮我厘清思路及提炼了已沉淀的知识点。训后明显发现自己不够细致和专业，课程很实用。

——统一企业供应链 廖总监

赵老师培训思路明确逻辑清晰，课程内容颠覆了我们多年所谓的TTT认知，课程中分享了大量实用且可快速落地的工具。更重要的是很多案例均为实战经验积累得来。

——浙江大学华南院 邬经理

赵老师的课程系统性强，以他在快消行业十几年的经验总结，深入浅出，案例非常贴切实战操作。赵老师在我培训机构作公开课三次，企业内训一次，期待继续合作。

——新疆驰远天合集团 刘总经理

赵老师的专业与敬业给我留下了深刻的印象。对招聘的问题一针见血，三天的时间发现了我们公司很多年都没有注意到的问题。赵达老师的课程带给我们很多启发。

——中国农业银行天河支行 袁经理

赵老师的《领导力》课程有其独创式的案例分析，幽默风趣的语言，丰富的快消管理案例，让管理者们体会到管理的魅力，深刻理解自我能力不足和急需提升之处。

——统一实业惠州公司 丁经理

教学过程思路清晰，始终围绕教学目标。把握重点，突出难点。赵老师能够引导学生开展观察操作比较猜想推理交流等多种形式的活动，使学生有效地经历理论知识的形成过程。教师能根据具体的教学内容，引导学员动手实践自主探索合作交流等

——中国电信肇庆分公司 崔部长

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