捷思善语——金字塔思维职场高效沟通训练

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课程背景：

有效沟通是每一个职场人士必备的职业基本技能之一。而有效沟通离不开内容准备和表达方法这两个模块内容。借助金字塔原理，运用信息获取、抽象归纳、演绎推理、视觉转化最常见的高效率模式，针对性聚焦如何有效表达，并具体运用在说服、沟通、演讲、汇报等多个工作环节。

该课程授课的海天老师，是国内思维全系列课程的培训师，也是表达类（含TTT）全系列课程的培训师，他横跨教育、思维研究、IT开发、金融领域、制造业等多行业，兼具多项目运作的实战经验，可以轻松运用高超的授课技巧向您呈现高水平的工作技能训练课程。他是目前国内全脑思维实现一心二用（左右手分别同时画圆、正方形、三角形甚至运算等技巧）的第一人。

课程收益：

▲ 有效沟通的内容准备，逻辑清晰、简洁有力

▲ 有效沟通的原理运用，并聚焦工作实战场景

▲ 运用表达工具，让沟通表达更加轻松

课程对象：

企业内有需要人员

课程方式：讲解+案例

课程大纲

第一讲：有效沟通的重要性

1. 企业管理就是企业信息的有效传递与运用；

2. 向上汇报、工作商谈和同事间信息沟通联络对企业运作至关重要；

3. 掌握金字塔思维有助于高效有力的信息传递。

第二讲：金字塔沟通的内容结构原理

一、常见的内容结构原理

1. 周归态谢

2. 起承转合

3. 左右脑表达

4. 小鱼图

二、金字塔思维沟通的逻辑结构

1. 简洁逻辑

2. 有力逻辑

3. 故事线逻辑

4. 对比渗透逻辑

第三讲：金字塔思维沟通的运用（一）

一、向团队推荐方案

1. 金字塔原理概述

2. 写出金字塔式的报告

3. 简单且有逻辑的介绍

4. 让头脑风暴起来

5. 思维的辐射与突破

6. 思考的触发器

7、迈过创新思维前行路上的“坑”

二、提升执行力

1. 关注环境影响力

2. 总结问题分析的结果

3. 按照结构化方式组织论点，让组织支持你

4. 针对问题的关键因素的行动方案，流程化检视

三、服务客户

1. 打造卓越的客户体验

2. 检视彼此目标

3. 经营你的客户

第四讲：金字塔思维沟通（二）

1. 向上级汇报的流程——格式、频次、效率

2. 什么是领导关心的

3. 向上级领导汇报的要点

4. 场合对汇报的影响

5. 如何尝试表达自己的观点

1）准确的、清晰的表述

2）要敢于尝试说服领导

3）请你准备令人信服的证据

4）注意你表达观点的地点、场合与可能的影响

5）根据听众不同要斟酌用词

6）附件资料的准备

第五讲：金字塔思维沟通的运用（三）

一、产品演示宣讲的开头结尾

1. 宣讲开场的四个方法

2. 宣讲结尾的三大模式

二、用结构化做到言之有物

1. 言之有物的产品说明

2. 讲什么案例：短小精悍、紧扣主题

3. 讲案例要点

三、演示现场的目光交流与肢体语言

1）向前看 2）向人看 3）交流看 4） 开头看 5）结尾看

四、肢体语言

身体语言、态势语言、身体和四肢产生的各种动作

五、如何提升感染力

第六讲：金字塔思维沟通的运用（四）

一、视觉化工具一

1. 时间框架

2. 空间框架

3. 问答框架

4. 外延框架

5. 变焦框架

6. 递推框架

二、强化锚定工具

1. 视觉

2. 隐喻

3. 对比

4. 节奏

5. 幽默

6. 情绪

二、让表述直击听众的心

1. 听众既有的问题

1）描述需求对应关切

2）剖析核心

2. 精彩表述，问题不再是问题

1）表述流程

2）细致推理

3）让彼此成为利益相关者

4）一起共鸣

三、让沟通更加简单

结束

海老师

海天老师 资深TTT训练专家

思维技术训练专家

21年TTT授课经验

8年保险、10年银行工作经历

曾任：麦肯锡丨项目经理

曾任：联行财富股权投资公司丨投资部总经理

曾任：某保险股份公司丨历任业务主任、业务经理区经理、营销部经理

现任：某股份制商业银行丨人事培训部经理、某银行大学千人讲师团最佳讲师

实战经验：

◆ 至今训练过1200多位优秀培训师。

◆ 拥有数千场TTT、思维技能的授课经验，学员覆盖全国所有省会城市。

◆ 曾参与国家推动的党校内TTT课程落地实施，参与国家资格1、2、3级培训师认证培训。

◆ 拥有多家企业内训师队伍建设项目经验，包括韩国三星、美的集团、中海油建、中国移动、中国电信、深圳地铁、广州中交城投等众多知名企业。

◆ 至今在某股份制商业银行工作，因在信用卡、零售、人力资源等条线均有任职经历，系统熟悉零售条线业务和私行、银保等产品，并协助完成了256个银行制度的制定与颁布。

◆ 完成所在银行整个信用卡团队前后线业务团队的体系训练，建立了全体系的银行（零售）课程，连续10年获得银行最佳培训管理奖和银行大学最佳培训师称号。

◆ 作为投资战略顾问，建立起了北京、上海、杭州、深圳等一线城市的静调对接体系；建立财富市场融资评估定价系统，成为市场风向标，在市场上具有一定的影响力；截至目前协助5家小型企业在九鼎、红杉、可可资本等融资十亿多元人民币。

主讲课程

表达呈现类：

《故事的力量——表述力实战技能训练》

《有力表达破解销售密码》（银行版）

思维技术系列：

《能拓——创新思维训练》

《问题分析与解决能力实战训练》

《思维导图——实战思维技能训练》

《捷思善语——金字塔思维职场高效沟通训练》

课程特色：

◆ 讲师的TTT授课模式区别于传统靠逐一点评学员的模式来消磨授课时间的训练方式，实战基于需求，问题解决针对性强，学员培训前后能力变化立竿见影，最后特设培训效果汇报评估环节，TTT效果是否达到预期，成果一目了然，敢于被检验。

◆ 擅长运作大项目组，为企业制定战略，可以分享自身在引导组织发展中的创新思维、系统思维及格式思维等。

部分服务客户：

金融：中国银行、工商银行、招商银行、中信银行、平安银行、农业银行、邮储银行、徽商银行、兴业银行、交通银行、民生银行、台州银行、海南银行、农业银行沈阳分行、农业银行天津分行、工商银行贵阳分行、建设银行嘉兴分行、上海广发银行、南京浦发银行、中国农业发展银行福建分行、舟山农信社、黑龙江农信社、华夏保险、中银保险、中国人寿保险、中银三星人寿保险、枣庄太平保险、君康人寿、信和财富、维信财富、诺亚财富、无锡国联证券（3期）……

通信/电力：深圳电信、上海电信（4期）、郑州移动、江门电信、广州移动、上海移动（9期）、深圳移动、北京移动、陕西移动、福建移动、海南电网、枣阳电力、济南电力、山东电网、湖北电力、兴化市供电局……

大型知名企业：上海宝钢、上海捷豹路虎、一汽大众、上汽集团、长春马自达、南京东风悦达起亚、盐城东风悦达起亚、海南海马汽车、襄阳东风汽车、镇江金东纸业、苏州宏盛集团、上海地铁（12期）、深圳地铁（3期）、北海铁通、山西铁路局、苏州轨交、南京公交集团、广州中交城投（2期）、美的集团（3期）、东芝中国、万科物业、上海万业房产、西安阳光城地产、无锡第三建筑公司、苏州红星美凯龙、韩国三星(苏州、天津)、韩国晓星集团、京东、百威啤酒、华润三九制药、上海生物制造、南京绿叶制药、蒙牛江苏大区、贵州卷烟厂、苏州纽威阀门、武汉华工激光、江南造船厂、昆山富士康、丹阳金东纸业、上海仪电、中石化武汉分公司、中石化南京分公司（2期）、中海油建、银川煤炭集团、金华中石化、徐工集团、立白集团、中国航天科技、烽火科技集团、南方航空、顺丰集团、中国核工业华兴建设、鲁商集团、南宁日报印刷厂、金龙集团、江苏兴大电梯、三云信部电子五所、上海财经大学董秘班……

部分企业授课见证：

上海宝钢

《课程设计与开发》沈阳农业银行

《中级内训师TTT》

安阳农信社

《卓越培训师训练营》5天4晚山东电网

《卓越内训师培训》

海南银行

《TTT——课程设计与开发》武汉大学

《卓越TTT内训师》

上海捷豹路虎

《思维导图在职场的应用》上海地铁（12期）

《七步成诗——解决问题的经典思维》

南京公交集团

《能拓——解决问题的经典思维》一汽马自达公司

《系统性思维》

三星电子

《思维导图实战技能训练》江南造船厂

《七步成诗——解决问题的经典思维》

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