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有效提升对公客户经理岗位能力培训大纲

【课程编号】:NX13429

【课程名称】:

有效提升对公客户经理岗位能力培训大纲

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:员工培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:提升客户经理岗位能力培训

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课程大纲

第一章 客户经理岗位角色认知

一、客户经理概念及岗位职责认知

二、客户经理的“职业素养+职业形象”

1.如何成为优秀客户经理

2.客户经理的3项职业修炼

3.职业形象的“全牌照”训练

三、客户经理的“职业生涯+职业发展”

1.如何成为职业人才

2.营销团队的“铁三角模式”

3.为客户创造价值

4.客户开发的“4论”

四、客户经理的岗位能力:客户营销18种技巧

1.客户营销18种技巧

2.模拟演练、情景演练、案例分享

五、客户经理管理与考核

第二章 商业银行公司金融业务简介

一、商业银行公司金融业务概论

二、负债类公司金融业务

三、资产类公司金融业务

四、投资银行类公司金融业务

五、商业银行公司金融中间业务

六、机构同业类银行对公产品品种与运作

七、电子银行业务对公产品与未来发展新趋势

第三章 公司授信业务操作指引

一、授信业务概述

二、授信全程管理

1.客户准入的选择

2.行业引导的政策

3.贷前调查的要求

4.担保方式与方法

5.放款审批的要点

6.贷后管理与不良资产清收

三、授信相关知识

1.财务知识

2.法律知识

3.合规知识

第四章 客户开发与维护

一、公司金融客户经理营销技能

1.寻找目标客户

2.了解客户需求

3.设计金融方案

4.金融方案推介

5.售后服务及客户维护

二、公司客户综合金融服务方案

1.基础理论

2.如何了解对公客户

3.如何制定对公客户金融服务方案

4.案例交流

三、对公客户维护策略

1.对公客户维护策略分析

2.对公客户维护策略

第五章 小微企业贷款实务

一、小微企业的特点

二、小微企业信贷的方法要点

1.优质企业的选择标准

2.贷款的主要风险点

3.风险控制的5个环节

三、小微企业信贷的流程和模式

四、小微企业信贷的调查和分析

1.借款人5C分析法

2.现场调查重点与工作流程

3.形式风险调查

4.实质风险调查

五、小微企业贷款的贷后管理

1.贷后管理工作的5个核心点

2.贷后检查方式

六、 小微企业信贷的营销方法介绍

1.目标客户寻找方法

2.信贷产品设计与开发

3.信贷营销模式与创新

4.五大圈客户批量开发与营销

七、案例分析

王老师

研究员

★ 高级经济师

★ 银行总行级培训师、特约研究员

★ 山东师范大学外聘硕士导师等

★ 中国人民大学农业与农村发展学院合作教授

【个人简介】

王老师有20年多银行高管(行长、经理)从业经验,先后在人民银行、工商银行、中信银行工作,担任支行长12年,分行培训总监5年,总行兼职讲师7年。曾用1年时间将一家规模最小支行从存款1.7亿元到18亿元多次,3年存款规模达到37亿元,多次获得总行明星支行的称号,他在银行行业领域孜孜以求,取得卓著的成绩。尤其擅长总结与理论研究,兼职进行培训工作30年多年,有上千场管理培训、银行专业领域课程,让他在银行培训领域取得良好的口碑和丰硕的成果,被业内称为“教授行长”。

【主讲课程】

对公客户经理培训

公司客户负债和中间业务产品营销实战

客户关系拓展与维护(大客户的开发与营销)

客户经理18种技巧营销技巧案例实战

贸易金融业务产品及创新

市场营销布局与战略营销讲义

双赢谈判技巧

新入行员工目标客户营销与开发讲义_

大堂经理与网点营销流程与技巧

营销技巧与营销案例实战

个人贷款风险防范与营销新模式

农信社合规经营风险防范

如何提升团队协作和培养团队精神

小微企业产品设计与风险控制

信贷风险控制与合规经营

银行柜面法律风险防控与突发应急预案

支行行长引领下的团队营销与风险控制

中高层管理团队创新与内控机制

【授课风格】

银行实战经验丰富、授课属实用型讲师,理论与实际相结合;

案例丰富、深入浅出,理论联系实际、特别强调培训学员的参与及感受;

课程内容具有很强的系统性和实操性,观点新颖,论述精辟,受到参训学员的一致好评。

讲课诙谐幽默,互动性较强。

【讲师专著】

1、《构建商业银行持续高盈利模式的战略新思考》在总行理论专刊2011年

2、《电子票据是一场“推陈出新”的科技革命》在总行理论专刊2011年

3、《商业银行“森林法则”战略的新思考》在总行理论专刊2011年

4、《我行转型中的客户战略新思考》在总行理论专刊2012年

5、《从我行转型中的客户战略到战略客户新探索》2012年发表在总行参考

6、《虚拟银行在未来发展中的新思考》2013年3月发表在总行参考

【服务客户】

中国银行、工商银行、民生银行、交通银行、天津农行、华夏银行、广发银行、建设银行、邮储银行、城商行、农商行、小贷公司等;清华博士论坛108期、人民大学、山东师范大学、济南大学、山东交通学院、山东职业学院等等......

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