职场人际交往技巧

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【课程背景】

任何人都无法孤单地活在世上，在信息如潮奔涌，人际关系越来越重要的现代社会更是如此。每一个人生活的幸福、工作的成功都离不开与他人的交往。但是为什么有些人在人际交往中会如鱼得水、左右逢源；而有些人却举步维艰、进退维谷呢？其实很简单，人生中的各种问题，都与心理学有着千丝万缕的联系，一旦掌握了相关的心理学知识，工作和生活中的许多难题就能迎刃而解。

【课程目标】

1、认识自己

2、了解自己的人际交往模式

3、掌握职场人际相处的技巧

4、掌握化解人际冲突的技巧

【课程大纲】

第一部分 了解自己了解他人

1、心理测试：四种交往模式中，您属于哪种？

2、交往模式的来源

3、关系即世界---原生家庭对我们一生的影响

4、决定人际关系好坏的两大原因

意愿与能力

5、职场中常见的几种不良人际关系

讨好型

指责型

超理智型

打岔型

第二部分 影响职场人际关系的规则

1、体验游戏：博弈大战

2、职场人际三规则

对上敬忠

对下义导

平级合作及界限

3、职场人际三个隐藏动力

位置被尊重

付出与收取平衡

遵守规则

4、找到工作中自己的核心需求

5、不得不其实是每个人现阶段的最佳选择

第三部分 人际交往中的理念

1、NLP12个前提假设；

2、先授受对方看世界的方式；

3、把焦点放在“解决”上而不是“问题上”；

4、越灵活越能掌控大局---不预设“应该是怎样”；

5、注重整体平衡；

6、不能改变世界和他人，只能改变自己---无可奈何的正面意义；

第四部分 人际交往中的实用技巧

1、用言语攻破对方心防的赞美心理学

奉承也要讲规则

赞美也要讲究“度”

赞美也要讲究创新

赞美女人要以能力为中心

背后的赞美更有效果

推测性的赞美，帮对方找到自信

从细微之处赞美有奇效

切合对方实际，给他最想要的赞美

2、善解人意、婉转拒绝的婉言心理学

委婉地拒绝，给被拒绝的人留面子

适当采用拖延、淡化策略

带着友善表情拒绝不伤和气

3、化解他人敌意的示好心理学

即便内心不满，也要积极去拥抱你的对手

站在对方立场说话，消除对方戒心

巧用“背后鞠躬”策略，消除对方的敌意

第五部分 化解人际冲突技巧

1、接受批评法

2、一分为二法

3、换位思考技巧

张老师

张砾匀 老师（北京）

——资深心理成长辅导专家

北京医师协会（全国首家医师组成的行业性组织）全科医学专家委员会委员

中国社工联合会（民政部直属）心理健康工作委员会理事

国家健康产业人才培养工程（国务院下属）专家委员会委员

团中央-青年之声心理服务联盟专家、中央人民电台-华夏之声嘉宾

香港专业效能管理学院心理辅导师，北京城市学院特聘心理学教授，清华、北大总裁班特聘讲师

中科院医学心理与心理咨询硕士

【个人简介】

张老师是知名心理学专家，从事多年心理学研究，长期致力于研究心理学和个人、家庭、企业应用的有机结合，曾参加过李中莹老师的简快身心积极疗法，美国玛吉菲利普博士的能量心理学培训及家族系统排列治疗培训、心理教练培训、欧文亚隆团体治疗培训，尼克的催眠治疗培训等。

近年来，张老师致力于个体心理辅导，咨询时长超过一万小时；给参加重大的一万多名保安人员出心理测评和筛选报告；曾主持和带领200多场关于家庭关系，两性关系，人际关系和女性自我成长的工作坊。张老师曾在中国驻赤道几内亚大使馆担任干事四年，负责管理当地工人，进行心理辅导，积极参与传播中国文化，得到大使和参赞等领导的高度评价。

经过多年研究与实践，张老师成功的将心理学和企业管理等做了一个有机的结合，让心理学在各类实践中得到充分的利用，总结出了一套适合心理成长的“自如人生”模型，帮助企业打造正能量员工。

使命：致力于促进个体心理成长，协助企业打造高效活力的团队。

【主讲课程】

《85.90后员工高效能管理》

《EAP高情商沟通大纲》

《高效能时间管理》

《管理者的情商管理》

《心理学在企业管理中的应用》

《心理学在人力资源管理中的应用》

《职场高效沟通技巧》

《女性的权益维护及自我发展》

《疫情下的女性心理健康维护》

《疫情下的亲子关系和亲子教育》

《线上训练营培训方案》

《学会压力管理，远离情绪内耗》

《功不唐捐，玉汝于成》

《海外员工疫情下的心理建设》

《与压力共舞，做快乐员工——职场压力与情绪管理》

《微表情和肢体语言的运用》

【授课风格】

张老师讲理论和实际相结合，易于理解和接受，讲课亲和、生动、风趣，实用性强，帮助解决切实问题，满意度很高，深受学员的一致好评。

【学员评价】

张老师的课程太棒了，对很多人都有用，特别是对正面临婚姻问题的朋友，有很大的指导意义！ ——新华保险 蓝总

老师的课既有专业的理论部分，又有许多生动的案例；娓娓道来，温和又有力量，带我们探索内心、直面自己，从内心深处激发出更多力量。 ——明道健康学堂联合创始人 沐熹

张老师极富亲和力，深得学员好评；授课形式灵活多样，保持高水准专业性，也易于理解接受内化；课程理论结合实际，在现实生活中有非常强的应用价值。 ——CBD工会主席

【服务客户】

清华总裁班、北大总裁班、CBD工会和社区、北京市部分保安公司及部分军队、平安银行、光大银行、工商银行、河南城市商业银行、苏州医院、四川凉山移动、北京移动、中国社会管理学院、中央财经大学、北京城市大学、新华保险公司全国70多家分公司、北京地铁机电公司和通号公司、中国移动四川省各级公司、国家电网部分公司、国家气象局、神华能源集团、万达物业管理总公司、祖母的厨房、河南完美集团分公司等

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