名课堂-企业管理培训网

联系方式

联系电话:400-8228-121

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:名课堂>>内训课程>>团队建设培训

银行精细化管理与团队建设

【课程编号】:NX14615

【课程名称】:

银行精细化管理与团队建设

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:团队建设培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:团队建设培训

我要预订

咨询电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926手机:18971071887邮箱:

课程大纲

精细化管理

银行精细化服务的重要性

细节已成为吸引客户的关键因素。

精细化服务需要有直观的服务软环境

精细化服务重在全方位

精细化服务应该由内而发

精细化的内涵与银行精细化的方向

一、精细化的根本目的:拓展“资源”利用的深度与广度

二、商业银行运营最稀缺的是“风险资源”

三、风险经营精细化基础建设任务繁重

四、资产组合管理能力和水平决定银行对风险资源利用的深度与广度

网点精细化管理的五大核心

一、行员绩效考核

二、行员心态管理

三、个人营销技能的培训

四、网点内部组织营销流程的建立

五、提升内控管理

银行未来要向精细化转型

银行转型的方向

向主动调结构转型

向精细化转型

向综合化转型

向以客户为中心转型

向网络型银行转型

向轻型银行转型

精细化管理三个步骤

第一个,战略定位

第二个,组织策略和资源配置

第三个,市场拓展

商业银行精细化管理之路

科学化管理有三个层次:

第一个层次是规范化,

第二层次是精细化,

第三个层次是个性化。

精益六西格玛是商业银行精细化管理的必然选择

系统打造以精益六西格玛为核心的流程管理体系

1.组织推动

2.流程管理

3.项目管理

4.认证培训

5.考核激励

6.IT能力

商业银行从粗放式管理转型为精细化管理,是一个大的趋势。

以客户为中心,形成端对端的流程再造,要保持一种稳定的、可持续的管理,实现精细化、可持续发展,精益六西格玛一定是必然选择。

以精细化服务赢得客户

1.知己知彼清晰服务对象

2.未雨绸缪拓展新客户

3.适度服务维护客户忠诚度

团队建设

古老的寓言

团队的价值

一个人做生意,两个人开银行,三个人搞殖民地。

——英国谚语

团队TEAM的定义

TEAM新解

团队的三个条件

自主性:

思考性:

合作性:

与上司一起愉快工作:

你的上司怎样看你

与上司的相处之道

与同事一起愉快工作:

与同事沟通注意事项

怎样与下属沟通

中层存在的沟通障碍:

下属存在的沟通障碍:

与下属沟通注意事项

与下属沟通的目的

向下属推销任务的原则:

一是让下属知道这个任务对公司多么重要;

二是让下属知道他做这件事情能学到什么

‘有效’沟通的框架

谁是团队最大的敌人

1、不了解工作目标与权限

2、业绩标准不统一

3、不关我事的态度

4、管理者的挑战

创建高绩效团队的五大要诀

1.营造一种支持性的人力资源环境

2.建立团队成员的自豪感

3.让每一位成员的才能与角色相匹配

4.设定具有挑战性的团队目标

5.正确的绩效评估

团队管理101招

1.切记:每位成员都能为团队作出贡献

2.谨慎地设定团队目标,并认真严肃地对待

3. 彼此扶持

4.将长程目标细分为许多短程计划

5.为每个计划设定明确的期限

6.尽早决定何种形态的团队适合你的目标

7.努力与其它团队的成员建立强有力的紧密关系

8.找一位可提升团队工作士气的重量级人物

9.时时提醒团队成员:他们都是团队的一份子

10.将团队的注意力集中在固定可衡量的目标上

团队建设必须消灭的负能量

1、杀伤力最大辐射面最广

抱怨

2、最易动摇“军心”

消极

3、最耐不住寂寞

浮躁

4、最易演变成办公室冷暴力

冷淡

5、最无力无能的表现

自卑

6、最禁锢自身发展

妒忌

7、盲目追求面子

攀比

8、最易影响团队人际和谐

多疑

毕老师

中国通信工业协会中央云智库专家

历任中国粮油食品进出口公司辽宁省分公司、大连玉璘企业集团、棒棰岛海产有限公司、大连英杰食品有限公司、英联摩迪国际认证集团市场经理、营销总监、副总经理等职位

北京大学EMBA总裁班特聘教授,大连理工大学、海洋大学、东北大学客座教授

可全英文授课

【个人简介】

毕可敏老师具有30多年丰富的管理经验,包括3年高校教学经验,12年企业高管经历,5年私企营销总监工作经历和15年管理咨询培训经验。

从事国际贸易12年,其中两年驻在荷兰法国。英语熟练,有参加国际大型展会的经验及与各国商人交流的经历。

对企业管理、市场营销、业务销售、客户服务、品牌管理、企业文化等方面具有丰富的培训与咨询经验;不仅具有深厚的理论知识,而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业实际问题的分析和解决、讲求实效性和适用性,对企业问题的分析和研究准确到位。

【主讲课程】

《国际采购操作和库存管理及国际贸》

《易风险管理》

《国际贸易基础知识》

《国际贸易实务》

《国际贸易实务操作及法律风险防范》

《国际贸易实务银行函电》

《国际贸易实务与中美贸易摩擦》

《国际贸易营销管理与风险控制》

《贸易模式创新和风险防控》

《曾国藩拙诚智慧与领导力》

《国学智慧与创新转型》

《阳明心学与工匠精神》

《多重时代金融领导力》

《非暴力沟通》

《金融脱媒与商业银行转型》

《客户经理的修齐治平》

《贸易融资业务风险分析》

《农村金融市场形式分析与对策》

《银行精细化管理与团队建设》

《银行网点转型升级及精细化管理》

《支行零售主管的综合管理能》

《忠诚与责任》

《大客户关系管理与维护提升》

《宏观经济展望与高净值客户理财》

《金融高端客户营销》

《金融网格化管理与营销》

《网点存量客户盘活综合能力提升》

《网点存量客户盘活综合能力提升》

《创新管理》

《非暴力沟通》

《工匠精神》

《领导力提升》

《危机管理与媒体沟通》

《向解放军学习》

【服务客户】

北大总裁班,大连理工总裁班,东北大学总裁班;IBM上海销售中心、上海国际水产城、中国银行山东分行、山东正良食品有限公司、安徽水帝集团、大连北良集团、大连璐易美贸易有限公司、大连天正实业有限公司;中国移动,国家电网,沈飞集团,沈阳地铁,大连公交集团;五大国有银行,城商行(大连,吉林,哈尔滨,营口等)农商行及农信社(广西,黑龙江等)

我要预订

咨询电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926手机:18971071887邮箱:

企业管理培训分类导航

企业培训公开课日历

中层管理培训推荐公开课

名课堂培训讲师团队

曾庆学-企业培训师
曾庆学老师

湖北民营经济研究院专家委员会首席专家,中国人力资源管理大奖评审专家,中国人力资源协会理事,北京大学高...

林恩-企业培训师
林恩老师

名课堂特聘人力资源管理培训师,国内著名人力资源管理专家,国家注册管理咨询师,广东省人力资源协会专家组...

蔡林-企业培训师
蔡林老师

名课堂特聘专家 企业问题分析实战专家、高级管理咨询师 培训行业首届全球500强华人讲师之一 荣获20...

中层管理培训内训课程

热门企业管理培训关键字