客户经理完胜赢单的职业化形象解决方案

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【课程背景】

形象对于事业的强大推动力，从上世纪60 年代就得到了广泛的证实，著名的美国形象大师约翰莫雷30年如一日，以上万组数据和分析调研证明：职场上的形象不当的确会令人错失良机并导致事业失败。在商业竞争如此白热化的今天，我们拥有的硬件;产品功能、销售体系、完美售后服务并不具备完美的竞争力，我们更需要软实力包装！客户对你的第一印象的判断，直接会决定他下一步的行动！在惜时如金的时代，如果不能即时有效的向外界展示你得体具有个人魅力的职业形象，一厢情愿的“路遥知马力”，谁还有功夫等待你的“日久见人心”呢？学习并做到形象职业化，是客户经理提升业绩，完胜赢单的首要战略。

【课程收益】

客户经理在与大客户商务会面及洽谈中，完胜职业形象，建立无声的沟通先声夺人。

商务形象科学系统管理：从规范、不出错提升到既专业又有品味，有强烈认同感。

了解商务礼仪的内在含义，系统化学习和训练，熟悉商务礼仪全流程。

灵活应用商务礼仪知识从知道、会做到运用自如，让对方如沐春风一般。

全面提升客户经理，客户经营时代先赢得客户信任和好感，再实施专业化销售的情商能力。

【课程价值】

对个人：成就企业个人形象职业化、商务交往礼仪化，从无声到有声的高端销售能力，提升业绩。

对企业：整体完善、提升企业的公众形象；进而提高企业的社会效益和经济效益。

【授课特点】

课程科学系统通用，逻辑缜密，知识点层级递进紧凑，不停的头脑风暴，实战性强，直接给方案，学后有很强的的效果。

【课程对象】

银行、金融、通讯、电力等服务行业客户经理

【课程大纲】

第一讲：管理不好自己的形象，如何接客？（或者：客户经理形象管理要实现的目标价值是什么？）

1,行业属性决定你的上班穿着

或者：行业与着装分析与结构

2,职业着装不出错不意味着客户一定要听你说

3,着装行业化细分，让别人直接了解你是做什么的

4,形象管理的终极目标与价值

“以终为始”分析你的形象目标

定位你的形象目标

锁定实现个人价值的终极形象目标

第二讲：客户经理场景形象着装分析和结构

1,客户接待（熟悉和陌生）

2,客户拜访（熟悉和陌生）

3,商务高端聚会

4,非商务场所的商务休闲

5,基于分组讨论，再细化职业形象

第三讲：客户经理形象职业化基本规范

1,职业人的仪容仪表规范

2,职业人士的发型要求

3,男士发型三不准和注意事项

4,女士长、短发如何整理让自己同时兼具职业感和美丽范儿

5,女士职业淡妆是职场的基本要求

魅力职场妆容解析

保持一整天美丽妆容的诀窍

十分钟职业妆容的技巧

6女士职业着装的误区与着装五不准

7,男士职业着装误区

8男士职业着装六不准

9,男士职场三大职业风范全攻略

（以中外电视、电影职业人士故事及着装为案例分析并结合现场个人指导）

第四讲：客户经理职业化形象全方位解决方案

1,不同商务场景职业化着装要点分析

商务场合一切以商务目的为先

商务正式装特点与应对的商务场景

商务经典装特点与应对的商务场景

商务休闲装特点与应对的商务场景

商务高级休闲-高尔夫着装

商务社交装特点与应对的商务场景

2,优化管理好职业衣橱，让客户从最初好感到无比信任

优化衣橱管理的三部曲

衣橱管理的“精打细算”-职业衣橱配比

衣橱管理的“精挑细选”-职业衣橱购置

衣橱管理的“精穿细戴”-职业衣橱搭配

3,重视细节装点，让客户想跟你深交

女士职业装束的三大加分饰品

男士职业装束的三大加分细节

4,穿出品味和个性，让客户找不到不签单的理由

量身定制成就你的品位

女士靓丽职场五大职业风范全攻略

（以中外电视、电影职业人士故事及着装为案例分析并结合现场个人指导）

男士职场三大职业风范全攻略

（以中外电视、电影职业人士故事及着装为案例分析并结合现场个人指导）

用心记录一周职业着装的效果并做好记录，筛选出成功（成单）着装方式，导师指导并给出优化方案，让成功的职业化形象助力和赋能你的赢单率（加上这部分可做咨询案考虑）

陈老师

陈雪梅老师

——高端形象管理和商务礼仪实战导师

世界第一大球会-观澜高尔夫球会会员部副总

第十七届世界模特大赛中国赛区行政艺术总监

深圳一级培训单位：深投教育特约形象礼仪讲师

市府公益项目“百万市民学礼仪”连续三年特聘礼仪导师

中国形象设计协会注册A级形象管理师

国际美学咨询师

企业及个人形象管理15年

形象、礼仪相关职业培训10年

【个人简介】

陈老师曾为深圳市职业形象设计从业人员的资格认证，制定标准考题，并培训上岗。曾被深投教育集团、城市学院、书城培训三大机构特聘为深圳市文明办“百万市民学礼仪”大型市政府培训项目的形象礼仪老师，普及和带动了深圳礼仪文化的迅速发展和实施。为世界第一大球会观澜高尔夫球会的VIP会员的品牌形象塑造制定落地和实施方案，在十年的企业形象礼仪培训教学中，使企业人的形象面貌得到了极大的提升，推动了企业文化的发展和优化。

陈老师部分案例合集

第十七届世界模特小姐大赛组委会-行政艺术总监

独挡行政与艺术两份工作，亲身参与了国际性选美大赛的全部流程并策划和参与中国区赛事模特，总体造型设计。

与书城培训和捷顺培训（市属一级培训单位）创办形象设计全科班。

被深圳市职业技术培训中心，指定制作深圳市形象设计专业职称考卷和评分标准。

深圳幸福女子学堂-形象设计专业课程的首席导师,连续三年获得最受欢迎课程和最佳导师荣誉。

为湖北电视台-体育生活频道主持人，做相关主持人形象包装咨询和指导。

为富士康集团一线企业员工连续两年做细化岗位的形象管理和商务礼仪培训。

为中投控股集团（深圳）公司做为期四周的商务形象和礼仪的咨询项目，并撰写制定《商务形象及礼仪规范细则》及奖罚机制并配合公司决策层监督和执行。

为中国原创音乐人（中国轻音乐学会最佳男歌手）鹏程十大歌手：钟志刚先生（“月亮粑粑”作者）做舞台造型全方位形象设计。

为深圳十佳创意项目09剧场《军哥据说》整体舞台人员造型做设计。并着重为军哥（李学军先生：军哥据说的灵魂人物）做舞台造型全方位造型设计。

为IBM中华区总代理吴女士，厦门某上市某上市公司老总古总（男士），深圳某高级律师事务所纪总（男士）、名媛钟女士等企业高管和社会精英做个人形象私塾定制服务。

【主讲课程】

形象管理

《客户经理完胜赢单的职业化形象解决方案》

《新入职员工形象礼仪落地执行方案》

《珠宝营销-美学顾问式搭配营销》

《中高端企业领导者形象管理与魅力塑造-男士》

《卓越女性全方位魅力塑造》

商务礼仪

《服务到位，宾客至归的规范化服务礼仪》

《情景式实战商务礼仪》

《实战商务礼仪和沟通技巧》

《银行柜面服务礼仪》

【服务客户】

世界顶级赛事：第十七届世界模特小姐大赛；2011年世界大学生运动会；

大型国企：深圳免税集团；深圳海岸城集团；广深珠高速公路有限公司；深圳东部华侨城集团；深圳广田集团创维集团；深银联集团有限公司；中国移动深圳分公司等，

其他知名企业：富士康集团、金蝶软件；华泰证券；戴俪尔珠宝；百泰珠宝；俪桥珠宝；CC卡美珠宝；中信银行、工商银行；农业银行、浦发银行、花旗银行；中国银行；深圳文化产业创意园；深圳沃尔核材有限公司（国家重点高新技术企业，上市公司）；香港利丰集团；中青岛瑞源工程集团；青岛鲁泽集团等。

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