培训管理者的项目管理

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【课程背景】

培训工作多是以项目形式展开的。对于培训管理来说，一方面，由于组织内部培训岗位的设置非常有限，必须以极少的人员配置去满足日益增长的培训需求。另一方面，为了适应组织发展与市场需求的快速变化，又不得不面对数量越来越多、难度越来越大、要求越来越高的各类培训项目的严峻挑战，且必须保证以项目的持续成功来助推组织目标的实现。

在这种新的形势下，培训管理者有必要改变传统的培训运营管理模式，通过更新管理技术，创新管理思维，来保障培训项目的成功成为一种“常态”。

项目管理就是针对“项目”这种业务形态行之有效且经过验证的管理方法。我们坚信，培训工作的项目化管理将是培训管理发展的必然趋势！

什么是培训项目管理，它与传统的培训运营管理方式有什么不同？

如何确保启动了正确的培训项目，并以正确的方式来启动它？

如何通过干系人管理来管理各方对于培训工作的期望和要求？

如何对培训项目的需求进行有效的管理？

如何通过化繁为简来实现对于培训项目的有效管理？

如何科学合理地编制培训项目的各项工作计划？

如何按照计划的要求来执行培训项目，并保证在既定的轨道上开展执行？

如何在组织内部通过营销的方式来宣传培训工作？

如何通过有效的沟通来获取各方对于培训工作的支持？

如何保障培训项目的质量？

如何推动培训效果的落地转化？

如何实施有用的培训效果评估？

如何向组织内部呈现培训项目的成果？

如何做好培训项目的各项收尾工作，并推动持续改进？

本课程的开发基于对培训管理的深刻理解和项目管理的丰富实践经验，从培训管理者的视角出发，讲授项目管理技术在培训管理过程中的行业应用，具有很强的实操指导性。同时，课程中采用多种教学方式，精心设置互动环节，激发主动学习，保证培训效果的有效达成。

【课程收益】

理解项目管理对于提升培训管理效能所带来的巨大作用

认识和掌握项目管理的知识体系框架，包括原理、知识、技术、工具与方法，如五大管理过程、十大知识领域等

掌握培训项目管理过程中的关键管理行为，如培训干系人管理、需求管理、营销管理、质量保障、培训效果转化、培训项目评估等

结合培训项目特点，学习并实操结构化的项目管理工具，如WBS、责任分工矩阵等

能够以“新”的观点和视角来重新审视和理解培训管理工作

【课程特色】

知识解析+观点陈述+小组讨论+实战演练+案例视频+模拟辩论+示例演示+模板分享+小组PK+故事+游戏

互动性强、参与性强、实操落地

【课程对象】

各类组织的培训管理者（培训总监、经理、主管、专员）、企业大学管理者、人力资源管理者、组织学习与发展人员、培训机构管理者，以及与培训业务相关的人员。

【课程大纲】

破冰：

一、什么是培训项目管理？

1、培训项目管理的是与非

□ 培训项目的管理≠培训的项目管理

□ 培训为什么需要项目管理？

2、项目管理从哪里来？

3、什么是项目？

◆ 案例1：究竟什么是项目和项目管理？

□ 项目的定义

□ 什么是日常运营？

4、什么是项目管理？

□ 项目管理定义

□ 衡量项目目标的四个维度

5、项目管理管什么？

6、项目管理怎么管？

7、项目管理过程

◆ 思考：可以项目形式展开的人力资源工作有哪些？

二、怎么启动一个培训项目？

1、培训项目启动的条件

◆ 案例2：培训项目立项到底需要具备哪些条件呢？

□ 培训项目启动需要考虑的问题

□ 培训项目立项审批

2、项目章程

3、组建培训项目团队

4、培训项目启动会

◆ 视频1+小组讨论：案例项目启动的得与失

5、培训项目的干系人管理

□ 什么是干系人？

◆ 小组讨论：某“知名项目”干系人分析

□ 为什么要对培训干系人进行管理？

◆ 观点分享

□ 培训项目干系人识别

◆ 实战演练：识别培训项目干系人及期望

□ 干系人分类的四个维度

□ 干系人管理策略与工具

◇ 干系人分析矩阵

◆ 示例：干系人排序表

◆ 示例：干系人参与评估表

◆ 模板分享：项目干系人登记表

◆ 模板分享：项目干系人沟通管理表

三、如何编制培训项目计划？

1、培训项目计划的主要内容

2、培训项目的需求管理

◆ 案例3：培训需求调查有用吗？

◆ 辩论：培训需求调查是用吗？

□ 关键培训干系人基本需求与期望分析

□ 干系人需求调查与数据分析

□ 培训需求报告与确认

3、定义培训项目的范围

◆ 视频2+小组讨论：主人公如何将需求转化为工作任务？

4、分解你的培训项目

□ WBS——切苹果的“刀”

□ 如何把项目工作分解成工作包？

□ 创建WBS的原则

□ WBS的分解方式

◆ 实战演练：培训项目WBS编制

5、基于WBS的项目计划编制

□ 进度计划编制思路

□ 如何对资源进行计划？

◇ 资源需求计划

◇ 人力资源计划

◆ 模板分享：人力资源配置需求表

◆ 示例：责任分工矩阵

◆ 示例：某论坛组织工作分工表

◆ 示例：某“神秘”项目工作分工表

□ 基于WBS的预算思路

◆ 模板分享：费用预算表

◆ 示例：某“神秘”项目预算

四、如何执行与监控培训项目？

1、项目中沟通的正确“姿态”

□ 沟通要领

◆ 模板分享：项目沟通管理计划表

□ 注重与不同干系人的良好沟通

2、培训项目的营销管理

□ 培训管理者的沟通困惑

◆ 观点分享

□ 如何对培训进行“营销”？

□ 针对所有群体的整体营销策略

□ 针对不同群体的个性化营销策略

3、培训项目的控制

□ 培训需求变更控制

◆ 案例4：明明是你来回变，为什么把责任推给我？

□ 培训项目范围控制

◆ 模板分享：训前准备工作核对清单（培训管理）

◆ 视频3+小组讨论：查理团队是如何高效执行截获押运车项目的？

4、培训项目的质量控制与保障

□ 影响培训项目质量的五大原因

□ 基于培训执行链的质量保障

5、走出“培训效果落地”的迷宫

□ 浅析影响“培训效果落地”的本因

◆ 观点分享

□ 五问破解“培训效果落地”的困局

◆ 观点分享

□ 高效学习效果转化体系的六脉神剑

◆ 模板分享：培训效果转化跟进沟通函，培训效果转化跟踪表

五、怎样做好培训项目的收尾工作？

◆ 案例5：这个培训项目圆满结束了？

1、培训项目收尾工作的内容

2、验收项目交付成果

3、评估培训项目

□ 为什么要评估？

□ 评估谁？

□ 谁来评估？谁有权评估？

□ 如何合理设计培训评估表

◆ 示例：培训教学效果评估表

4、总结培训项目经验教训

□ 为什么需要总结项目经验教训？

□ 培训教学实施评估报告编写指要

◆ 示例：培训教学实施评估报告

5、项目收尾的其他操作细节

6、用知识管理推动持续改进

◆ 模板分享：工作案例提取表

◆ 模板分享：培训项目干系人问题记录管理表

◆ 观点分享

★ 课程回顾与分享

高老师

高虎 博士

——管理的项目化思维专家、中国式培训管理专家

莫斯科国立文化大学博士

管理的项目化思维推广者、中国式培训管理最佳实践探索者

曾任东方财星培训与文化传媒业务板块负责人兼首席产品顾问

曾任光环国际（上市公司）大客户部总监兼首席产品顾问

曾任彼得·德鲁克管理学院业务发展总监

曾任全球华人企业顾问中心营销总监

上海交大海外学院签约讲师、中信出版创新学院特聘讲师

北京多家社会工作机构管理督导

PMP美国项目管理协会认证项目管理专业人士

【个人简介】

高老师2002年进入管理培训行业，在十余年的职业生涯中，积累了丰富的运营管理与项目管理经验。

历任多家知名培训机构研究院院长、总裁助理、项目总监、营销总监、大客户总监及首席产品顾问等高层管理职务。

为光环国际教育集团（上市公司）开发与升级培训课程体系，策划培训项目解决方案，推动及完善培训管理体系。同时，在业务团队的管理上成果显著。在任职的第一个季度内就将大客户部（3名销售）业务一举扭亏为盈，并最终实现年纯盈利超百万元。此后连续两年保持业务增长，并为公司培养多名销售精英。

曾任于甲乙方的工作经历有助于从多方视角来全面地探寻和研究企业管理的本质问题。

在两年半创业经历中，基于对培训管理的深刻认识，并结合自身多年的培训项目管理实操经验，首创性地开发出原创版权课程《培训管理者的项目管理》。此课程一经推出就受到市场的高度关注和广泛认同。目前，已有超过千人的培训管理者参加过此课程的学习。

高老师具备深厚的项目管理理论素养，且长期坚持项目管理在工作中的持续实践，对于项目管理在通用管理领域的应用也体会良多，见解独特，并开发了原创版权课程《管理者的项目管理思维》，目前，已为各类组织中超过三千人的管理者提供过此课程的培训服务。

高虎老师致力于通过项目化思维的推广来推动各类组织中管理思维的创新和管理技术的更新，从而大幅度提高组织的管理效能，助力其可持续发展。

【项目经验】

累计为超过三百家企业设计和提供培训解决方案。

亲手策划与组织论坛、研讨会、公开课、讲座等多种形式的培训活动上百场，包括《中国项目管理发展高峰会》（三届）、《首届彼得·德鲁克高层管理论坛》等颇具行业影响力的高端会议。

此外，还热衷于为NGO及公益组织发展提供培训支持。

【主讲课程】

原创版权课程：

《团队管理与领导能力修炼》©

《管理者的项目管理思维》©

《培训管理者的项目管理》©

通用管理类课程：

《团队管理与领导能力修炼》

《管理的项目化思维专题研讨》

《品西游 学项目管理》

《项目管理的基本技能》

《实用管理工具与技巧应用之问题分析与决策》

《跨部门沟通与协作》

《干系人管理与有效沟通》

《时间管理与有效授权》

培训管理类课程：

《基于效果落地的培训管理实践》

《培训管理-乙方项目管理实践》

《培训需求分析与年度计划制定》

《卓越兼职内训师能力进阶》

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