情绪与压力管理—王守媛

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【课程背景】

在这个生活节奏越来越快的世界里，压力过大已经成为了全球性的流行疾。人们在工作生活中面临着各种各样的压力。适度的压力有益于推动个人发展，但是过大的压力往往让人感到不舒服，使得人们产生逃避、抗拒的心理，引发一系列的不良反应。现实中的工作压力与员工缺勤率、离职率、事故率、工作满意度等息息相关，对企业绩效产生着不容忽视的影响，因此，帮助员工用正确的方式排解压力、管理情绪至关重要。

【课程收益】

1.认清情绪压力的本质

2.学会“放弃”、懂得“给与”会让自己更加快乐

3.轻松化解生活、工作中冲突和矛盾

4.勇于承担责任，压力变动力

5.放下情绪压力包袱，释放自身潜能

6.学会缓解压力、释放情绪；将其转化为一种工作中的动力

7.掌握有效的情绪压力管理策略，学会各种有效的放松方法

8.增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决不当信念；快乐生活，开心工作

9.帮助员工解决个人问题从而帮企业带来更大的效益

【课程特色】

1.能够兼顾干货内容与形式演绎，保持较高现场满意度与返聘率

2.专业眼光犀利：快速诊断企业现场管理问题原因，及时捕捉学员学习过程中的障碍点

3.用相声演绎课程：短小的比喻直击管理难点，用有故事的模型烙印各种知识框架和逻辑

4.实践为王：问题导向(带问题来上课，带着思路或方法回，用案例编辑整个课程

【课程对象】

企业中、基层管理者

【课程大纲】

一、情绪压力的来源

1、新时代管理者在企业中的责任

1）对上级：辅佐

2）对下级：辅导、激励

3）对平级：协同

4）对客户：协助

2、三脑原理对管理的启发

1）安全脑：本能呆、打、逃

2）情绪脑：尊重、认可、信任

3)思考脑：高流明创造力、合作

3、人的四种思考方式，人都有选择的权利

1)认知力

2)自觉力

3)想象力

4)良知力

4、管理者责任的两大障碍

1)推诿

2)抱怨

5、管理者的责任视角

1)关注圈：无能为力的事件

2)影响圈：对未来有影响的事件

3)掌控圈：力所能及的事件

6、管理者责任的思维转换

1)不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！

7、管理者责任背后的问题

1)SEE--观念

2)DO---行为

3)GET--结果

8、管理者责任的转换工具

1)我现在做什么改善现状！

案例：责任是否能传递

演练：责任转换行为表

二、情绪压力的解决方案

1、 管理沟通的内涵

1）达成任务

2）建立关系

2、管理沟通三要素

1）倾听

2）表达

3)逻辑

3、倾听的层次

1)下载：基于过去的经验倾听

2)事实：基于发生的事件倾听

3)同理：基于当下感受的倾听

4)生成：基于未来目标的倾听

4、管理者倾听的两大工具

1)积极主动倾听

2)同理心倾听

5、管理者沟通的正向反馈

1)用为什么！

2)多关注人！

3)不要但是！

6、管理者沟通的负向反馈

1)用什么原因！

2)多关注事！

3)多用但是！

7、理性思考+感性表达

1 )基于事实

2)表达感受

3)明确影响

4)表明希望

8、管理沟通的十二字箴言

1)想什么：想要达到的目的是什么？

2)要什么：对方需要的是什么？

3)给什么：我可以给对方什么？

4)做什么：我希望对方做什么？

9、基于不同风格的沟通方式

1)问题：沟通技巧与沟通模式哪个重要？

2)性格：外与内

3)思维：感性、理性

荣格心理学：DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系

4)D型风格的关键词：管控

5)I型风格的关键词：活泼

6）S型风格的关键词：和谐

7）C型风格的关键词：完美

8）D型管理风格的改善建议：洗耳恭听

9）I型管理风格的改善建议：适可而止

10）S型管理风格的改善建议：坦率直言

11）C型管理风格的改善建议：允许意外

12）D型下属的沟通建议：多授权、多信任

13）I型下属的沟通建议：多赞美、多标准

14）S型下属的沟通建议：先生活、后工作

15）C型下属的沟通建议：讲事实、讲数据

16）基于满足DISC不同风格的沟通逻辑：事实-观点-感受-需求-请求

17）DISC不同组合风格的详版解读

演练：下属谈单归来

演练：不涨工资就走人

演练：沟通的团队演练

王老师

王守媛老师 创新实践教练

商学院九伴思创学院创新学院院长

美国ISOL国际学习组织协会成员

美国CCOB（商业创新）协会成员

九伴7步共创®工作坊首席产品架构师

管理者成长地图研发项目组首席导师

曾任：腾讯创新项目孵化官

参与出版书籍：《创新型组织：可持续的创新力》

参与出版书籍：《思考型组织：领导者六种思考力》

待出版书籍： 《创新型组织：管理创新与创新管理》

实战经验：

王守媛老师拥有多年丰富的大型知名企业实战工作经验，先后与腾讯、阿里等企业参与调研、孵化创新项目，具备创新实践、创新教练实战经验.参与跟踪企业调研并开发注册《管理者成长地图项目》《创新型组织：可持续的创新力》《创新型组织：combination cross创新思维》《创新型组织：管理创新与创新管理》《九伴7步共创®工作坊》《创新型组织：创新能“利”塔》中高层课程系列版权。

王守媛老师帮助数百家500强企业、知名学府、行业领袖，完成创新项目调研、创新项目培育、创新项目孵化、创新项目增长，长期为中国移动、中国航空、中国烟草、东风汽车、红星美凯龙、中国农业银行、中国海油、中国平安、移动研究院、松下电器等500强企业服务与辅导，课程实用度高，课前通常采用企业亲身调研，并跟踪课程落地及辅导、实战与情景训练为一体的方法，培训超10万人、覆盖企业超300家。帮助轩逸装饰、数澜科技、博汗云教育集团、山东玻纤、南方航空等十余家公司完成管理者成长地图项目落地培训，提升管理思维，掌握管理工具，建设创新型组织的模型，改善企业问题现状。已具备多年授课经验：为各行各业进行《创新型组织：可持续的创新力》《创新型组织：combination cross创新思维》《创新型组织：管理创新与创新管理》《管理者成长地图版权项目》等系统管理类培训，也曾在清华大学、浙江大学、吉林大学、天津大学等论坛讲座，具有丰富的授课经验好评度高达98%。

主讲课程：

《管理者成长地图管理者培养项目》标准版10天

《创新型组织：可持续的创新力》

《创新型组织：combination cross创新思维》

《创新型组织:创新领导力》

《创新型组织:管理创新与创新管理》

《问题分析与解决》

《管理思维》

《管理与沟通》

授课特色：

1.能够兼顾干货内容与形式演绎，保持较高现场满意度与返聘率

2.专业眼光犀利：快速诊断企业现场管理问题原因，及时捕捉学员学习过程中的障碍点

3.用相声演绎课程：短小的比喻直击管理难点，用有故事的模型烙印各种知识框架和逻辑

4.实践为王：问题导向(带问题来上课，带着思路或方法回，用案例编辑整个课程

授课记录：

中国建设银行《管理者成长地图—管理创新与创新管理》2期 轮训

国网电力《管理者成长地图管理者角色认知》3期轮训

公开课《跨部门沟通》3期轮训

国网电力《创新领导力：用领导力驱动创新》3期轮训

南方航空《持续增长-问题分析与解决》3期轮训

中国移动《管理赋能与管理沟通》3期轮训

平安人寿《管理思维》2期轮训

中国银行《基于爆品计划的combination cross创新思维》2期轮训

红星美凯龙《创新思维与创新管理》2期轮训

中国石油《管理转型与赋能》3期轮训

长春一汽《管理者成长地图-自我管理》2期轮训

恒大地产《新生代员工管理》2期轮训

服务客户：

大学：浙江大学、武汉大学、北京大学、华东理工大学、中国石油大学、华东师范大学、中国海洋大学

金融：中国邮政，中国建设银行，石家庄建设银行，河北银行，河北邢台农村信用社，玛世财富，北京工商银行，江苏邮政科技局，天津邮政储蓄银行，国信证券，天津农行，济宁建行，大连中邮人寿，中德住房储蓄银行，哈尔滨交通银行、、天津农商行、南宁邮政、天津建行、光大信用卡、山西运城农行、昆明建行、中国银行淮南分行、华夏银行、阳光保险

通信：中国移动，中国联通，中国电信，中国联通物联网南京分公司，宿迁移动，深圳电信，北京移动，四川移动，天津移动、兰州移动、郑州电信、武汉移动、河南移动、泸州移动、鹰潭移动、山西移动、唐山联通、天津联通、安徽联通、广州移动、中牟农商行、成都移动、西安移动、洛阳移动、商丘移动、信阳移动、新乡移动、郑州移动

家居建材：索菲亚家居，福宝京华家居，东方美居，慕斯寝具，马可波罗橱柜，欧普照明，原典家居，红星美凯龙，奥普吊顶，圣象地板，蜀羊防水，华鹤门窗，圣象地板，南洋集团，东明家具

汽车行业： 吉利汽车、东风悦达起亚，安徽航信集团，东风商务汽车、北京汽车、长安汽车、奇瑞汽车、比亚迪汽车、一汽集团、某大型汽车零部件、一汽奥迪、一汽马自达

电力及电子：国家电网，天津广电，中投热电，深圳富士康，太原富士康，华润热电，石家庄热电，王快水电厂、国网冀北霸州市供电分公司、无锡益多环保热电有限公司、国网新源电力、国网宜昌供电公司、无锡友联热电、银川电力、王快水电厂、山东电力、通辽电力、涉县电力、 塔城电力、元氏电网、韶关供电、凌云吉恩思

地产：一鸣地产，金鱼地产，仲景地产，辽阔地产，前沿地产，红馆商务广场，天津宁河区兴宁建设投资集团

电力：国家电网，塔城电力、天津广电，中投热电，深圳富士康，太原富士康，华润热电，石家庄热电，王快水电厂、国网冀北霸州市供电分公司、无锡益多环保热电有限公司、国网新源电力、国网宜昌供电公司、无锡友联热电、石家庄栾城供电局、辽宁大连国网、呼和浩特国网、济宁电力、吉林国网、定州水电厂、甘肃金昌供电局、西安神华国能集团、徐州神华国华电力集团、山东高唐供电公司、山东乐陵供电公司、神华集团、南方电网、广东核电集团、燃气集团、中国石油、中国石化、中国核电集团、国家电网、中国海油、艾德太阳能、昊诚新能源

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