情商领导力—何小英

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【课程背景】

一个卓越的领导人（中层管理人员以上），在很大程度上不是因为他的智商超出常人，而是他有较高的情商能力。高情商的管理者能清楚地认识自己，有良好的人际关系，有个同心协力的团队，自然能为公司创造价值，达成业务目标。相反，低情商的管理者，无法控制自己的情绪，随时爆发脾气，周围的人不知道他下一步会做什么，也就没有信任感，结果团队涣散，绩效低下，不是公司的栋梁，而是公司的负担。所以，如果我们想要职场成功，成为一个卓越的领导者，我们必须关注自己的情商，提高自己的情商。

【培训收益】

了解为什么情商在提升自己领导效果上可能比智商、专业能力更重要。

学习运用具体的方法、技巧来提高自己的情商能。

通过测试了解情商指数、压力指数、乐观指数等。

学习运用情商能力提高管理和影响他人、团队的效果，从而实现组织的目标。

【培训对象】

企业中高层管理者

【授课方式】

分组PK：现场分成4-6组，并对每个小组的学习过程进行全程评估。

讲授分析：由讲师进行学习技巧和成长方法的讲授及分析。

案例讨论：将案例讨论融入课程之中，模拟员工在职场的各种挑战的体验。

情境演练：设置不同案例进行情境演练，团队进行研讨。讲师点评和指导

培训设置扑克牌积分形式，讲授60%+案例讨论及实战演练分享40%

【培训大纲】

第一章：职场情商的定义

1、情商的历史

2、情商和智商的关系

3、职场情商的四大能力

4、情商的经典模型

测试：你的情商高不高？

5、如何提高自我情绪觉察力？

6、情绪的种类

7、情绪的能量等级

第二章：情商高手的黄金法则

1、情商的大脑密码

2、情商高手的黄金法则

1)情商高手的黄金法则一：先处理心情，再处理事情

2)情商高手的黄金法则二：说情绪，不做情绪

案例：得知大客户订单出现问题后，秦总监情绪失控，没有挽回局面……

3、高情商的职场表现

第三章：如何变身优秀的“职场情商高手”？

1、职场愤怒管理

2、职场压力管理

测试：压力指数测试

练习：呼吸冥想法、肌肉放松法

3、批评的艺术

4、称赞的技巧

5、职场挫折管理

测试：乐观指数测试

第四章：管好情绪，高情商表达

1、情绪自觉、控制情绪的策略和方法

2、如何提高自我肯定、自我实现？

3、自我表达的发展建议、提升工具

第五章：提高解决问题能力，做好绩效评估会谈

1、回顾解决问题、坚定直率等情商能力

2、如何提高解决问题、坚定直率的情商能力

3、如何运用高情商来做好绩效评估会谈

案例：模拟绩效评估会谈

第六章：提高同理心能力，建立跨部门协调

1、回顾同理心、人际关系、社会责任能力

2、缺乏同理心给领导者造成的后果

3、如何提高人际能力

4、运用人际能力来提高跨部门的沟通和协调

练习：跨部门协调案例研讨

第七章：运用情商发展团队战斗力

1、团队情绪图

2、脱轨团队的特征

3、建立团队愿景

4、运用情商建立高绩效团队

第八章：运用情商做好下属发展

1、90后员工的情绪需求和发展需求

2、提供反馈：微观动作可以有宏观效应

3、在辅导过程中运用情商

练习：员工发展辅导反馈

第九章：发展情商，成为卓越领导者

课程要点总结回顾

行动计划：根据领导力报告制订“高情商领导者行动计划”

何老师

【专业资质】

工商管理硕士

亲子教育专家

北京市创业导师

中关村时尚产业创业园特聘导师

剑桥大学、斯坦福大学访问进修

DISC性格分析认证讲师

【擅长领域】

儿童时间管理、亲子教育、性格分析等

【著作】

《不急不吼，轻松养出好孩子》获2018年“618当当网亲子家教类新书榜第一名”，6个月累计5次印刷，销量近40000册，成为畅销书，并获评“2018当当网好书榜”。

《不急不催，轻松让孩子学会时间管理》作者

【主讲课程】

职场系列（面向企业的员工）

《DISC知人知心的沟通技术——助你成为高情商职场人》、《DISC性格领导力——只用管好四种人》、《情绪与压力管理》、《新世纪的职场情商——卓越绩效及乐在工作的秘诀》

《情商领导力》、《赢在执行力》

家庭亲子教育系列（面向职场、学校以及家庭教育机构的家长）

《如何培养快乐成功的孩子？——做孩子的情商教练》、《情商成长遇见幸福——幸福是后天需要学习的能力》、《不急不吼，轻松养出好孩子》、《如何教会孩子受益一生的情绪管理法？》、《战胜拖延——教孩子学会时间管理》

【授课特点】

授课风格：推崇寓教于乐，有感染力，亲和力强，互动节奏感好；

课程实效：听明白，做得到。能够结合学员现状，给出解决问题的工具和方法，课程直接落地给结果；

职场研究领域：职场情商、DISC 性格分析、情绪压力管理、性格领导力等。

家庭亲子教育研究领域：儿童情商管理、儿童时间管理、儿童情绪管理等。

【部分授课记录】

2019年1月国家电网河北地区《执行力+沟通》2期轮训

2019年2月合肥海恒投资控股集团《情商成长遇见幸福》1期

2019年5月远行地产《DISC沟通之道》2期轮训

2019年6月中国农业银行天津分行《情商领导力》3期轮训

2019年4-8月吴江农商行《情绪压力管理》3期轮训

【服务客户】

国家电网、中国移动、中国电信、中国神华、中国平安、腾讯、施耐德、中航信集团、中国电力投资集团、中国出版集团、商务印书馆、中国大百科全书出版社、光明乳业、京东方集团、滴滴出行、英皇集团、中关村时尚产业创新园、中铁六局集团、北京文投集团、海恒集团、南京电力、互动吧、医流巴巴、元点科技、苏州吴江农商行、中视创讯、好未来集团、中国地质大学、北方工业大学、四方宏海、天津南港开发区有限公司、南京供电公司、北京亦庄经济技术开发区科技企业商会、重庆市南岸区青年企业家协会……

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