《全能操盘手之运营管理实战宝典》

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【课程大纲】：

第一章、管理运营的瓶颈与痛点

1、顶层设计瓶颈――组织架构落后、岗位职权不明、激励考核不科学，加了工资也没用；

2、团队瓶颈――招不到、带不动、养不起、留不住；人才无法复制裂变；

3、管理瓶颈――管到了员工的工作时间、没管到员工的工作量；停留在简单的行政管理层面，不懂得员工的精神管理、技能管理、行为管理、氛围管理，也缺少目标管理与流程管理的高度与深度。

第二章、运营管理六重天

1、心要去哪

2、路怎么走

3、位怎么设

4、人怎么管

5、事怎么干

6、钱怎么分

第三章、运营管理之组织架构与顶层设计技巧

公司业绩的好坏由员工的主观性与企业的客户观性共同决定

主观方面：动机、能力、态度、努力

客观方面：机制、套路、氛围、管控

1、组织架构设计

A、组织架构设计的原则

B、什么样的组织架构才符合当前市场趋势

C、经销商组织架构实战分享

执行工具：组织架构设计推导表

2、职责与薪酬设计

A、为什么很多岗位职责落不了地？

B、为什么低底薪高底薪都是一种错误？

C、如何才能让薪酬与职责真正的挂勾起来

实例分享：底薪不封顶是怎么做到的

执行工具：薪酬设计模版

3、激励与晋升机制设计

A、经销商最大的激励错误就是“我是不会亏待你的”

B、晋升机制最大的误区就是“晋升标准不清晰、标准与晋升岗位需匹配的能力脱节”

执行工具：裂变激励机制、晋升机制设计技巧

第四章、运营管理之事务管理实操技巧

1、常态化事务量化管理

A、员工为什么上班期间玩手机？

B、管理层、业务员、导购每天必须做完哪几件事你明确了吗？

实例分享：导入每天七件事的工作模式后销量增长了58%

执行工具：销售人员日周月工作量化标准

执行工具：工作量化检查表

2、工作流程与工具话术管理

员工为什么没有给你带来效益？因为他不懂打战的套路，同时也缺少战斗的武器！

A、三化定标准

先匹配固化再多样化最后优化

B、三关定成效

学习、演练、运用三关

执行工具：销售过关评估表

3、高效会议管理

执行工具：月度述职PPT

4、业绩目标与计划管理

A、门店必须的三大目标

B、影响销售业绩提升的关键目标设计技巧

分享：为什么每天多少销量的目标分解法是错误的？

执行工具：销售目标分解表

第五章、运营管理之考核激励实操技巧

1、KPI等考核模式为什么慢慢退出了历史舞台？

2、考核激励的第一大原则：想要什么你就考核什么

A、不同考核模版对比

B、要重点考核决定总目标的分解目标

实例分享：当销量考核变为细节考核后销量增长了180%

3、考核激励的第二大原则：奖结果励过程

实例分享：改变电话费报销模式后为什么业绩大涨

4、考核激励的第三大原则：简单明了易操作无主观判断

执行工具：绩效考核标准

刘老师

【专业资质】

国内著名业绩提升专家

实效营销培训第一人

6S业绩提升系统创始人

红星美凯龙 “从星出发赢市场”巡回培训讲师

【擅长领域】

贯通厂家、经销商、家居卖场、装饰公司四大领域的咨询培训师，擅长于管理系统落地课程、区域经理业绩提升课程、经销商运营力提升课程、店长培训课程、导购拦截销售技巧课程、促销课程的培训，培训内容既有独特的新颖性又有强烈的实战性，深受广大学员的称赞！

【从业经历】

做过厂家的高级培训师、营销总经理也做过经销商企业的副总，曾为红星太白盛世家居广场、西安业之峰装饰公司的营销顾问，在销售一线的搏杀中总结出深刻的实战技巧，在成为《销售与市场》、《销售与管理》、《陶城报》、《今日陶瓷》、《建材与装饰》、《中国太阳能产业资讯》等媒体的特约撰稿人时形成了自己的理论体系。通过深度项目服务帮助多家企业取得连续几年销量大幅增长的良好业绩。 央视网、新浪网、腾讯网、搜狐焦点家居网等媒体上均有刘孝明的访谈刊载。

曾为三十多个营销管理类网站的专栏作家，已发表营销指导类文章近三十万字；出版专著《公司的浪费是如何产生的》赢得广大读者的好评并成为京东商城十周年店庆促销主打图书。

【主讲课程】：

1、导购课程

《消费心理与流程设计》《搞业绩促销执行实战宝典》

《抓心销售》《电话微信邀约跟进落地宝典》《客源提升七种武器实战攻略》

《高效成交闭环管理》

2、店长课程

《打造优秀门店》《中高层门店综合管理》

《门店业绩提升策划与管理》《小区与家装渠道营销攻略》

《我是店长》《门店感动营销》

3、经销商课程

《布局与管控》《商战顿悟总裁班》

《经销商运营管理与团队打造宝典》《打造销量倍增的管控模式》

《店销提升实战宝典》《操盘手十项管理全能训练》

4、厂家销售经理课程

《打造样板市场的九阳神功》

《经销商帮扶与管控》

《高效招商的道法术器势》

【服务过的部分客户】：

家居卖场：红星美凯龙、居然之家、新东方建材家居城、西沙守业精品建材广场、旭景名家奥特莱斯建材家居城、荣发建材家居城、红星西峰家居城、红星星凯城、红星灵智广场；

卫浴类：法恩莎卫浴、九牧卫浴、箭牌卫浴、惠达卫浴、欧派卫浴、法标洁具、浪鲸卫浴、杜菲尼卫浴、苏泊尔卫浴、赛唯雅卫浴、雅立淋浴房、艾格淋浴房、凯立淋浴房、莱博顿淋浴房

门窗类：TATA木门、梦天木门、欧派欧泊尼木门、盼盼木门、美心工艺门、开洋木门、权鑫木门、六喜源原木门、盼盼安全门、金大门业、轩尼斯门窗、金骑士门业、百佳乐门业

家具类：顾家家居、联邦家私、掌上明珠、赖氏家具、喜临门、平安家具、四海家具（卡芬达、奥卓）、国寿红木、诺亚沙发、四季缤纷、简欧家具、华琦家私、上海简合家居（君和、槟榔、欧司格蓝、京瓷、康耐登、美迪）

地板类：大自然地板、圣象地板、世友地板、非林格尔、大艺树地板、鹦鹉地板、福人地板、爱琴海地板、无敌金刚木地板、盼盼地板

陶瓷类：金意陶、欧神诺陶瓷、蒙娜丽莎瓷砖、罗浮宫陶瓷、道格拉斯瓷砖、新中源陶瓷、欧雅陶瓷、博华陶瓷、宏陶陶瓷、骏程陶瓷

厨柜衣柜类：欧派、艾依格、老板电器安泊橱柜、方太柏厨、澳都厨柜、百能厨柜，诗尼曼衣柜、联邦高登、兔宝宝衣柜、多尔贝衣柜

家电及厨卫电器类：格力、美的、海尔、德意电器、百得厨卫电器、中国燃气中燃宝、欧琳厨具、火星人集成灶、帅丰集成灶、潮邦集成灶、好太太、厨壹堂集成灶、莱田集成灶、纽恩泰空气能、慧科技

其它：欧普照明、澳克士照明、业之峰装饰、联邦吊顶、奥邦吊顶、明顶吊顶、施丹吊顶，顶善美吊顶、宗申电动车、英克莱电动车、好润生物科技等。

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