如何成为上司的得力助手

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【课程背景】

身在职场，上到总经理、下到办事员，无论你处于哪个层级、在哪个岗位，都要在上司的领导下开展工作，如何成为上司的得力助手？是每个职场人都必须了解并掌握的实用课题。只有做好上司的得力助手，机会来临时，你才有可能被慧眼识英才而提拔重用。从另一个角度讲，在职场中，只有甘为绿叶、做好绿叶的本份去辅佐、衬托红花，才能促进团队的团结合作、勇于承担责任的人，才有承担更大责任的机会！

【培训目标/收益】

1.了解上司的得力助手是什么样的；

2.懂得分担和承担什么责任；

3.了解如何树立专业形象；

4.了解如何提升自己工作效率和结果；

5.为解决问题提供可靠性方案，保证上司工作和团队运作有条不紊进行。

【课程特色】

1)全干货分享，学员立竿见影地得到职场中与上司相处的实用方法；

2)分组式互动、体验式学习、课中穿插实战案例进行剖析与演练；

3)过程中建立班级QQ群/微信群，提供QQ微信交流平台常年互动，实现一次学习，终生受益！

授课对象：

各部门主管及部门骨干人员/助理/秘书等

课程大纲：

预备：上课前提前到客户现场，了解公司文化、运营氛围，融入课程中讲解

破冰:1.老师自我介绍

2.分组,每组相互熟悉,选出一名组长\取组名\组呼\面对面建立微信群,上台发表

案例导入：美国职场影片《穿普拉达的女王》片段：

提问：为什么她不放弃？2.她是如何超越上司的期望？

一、为上司的得力助手画像！

1、你应该了解的：身为上司的定位、优势和难处

2、【上司的得力助手】面面观：

2.1魏征型（诤臣）：忠直不阿，可正衣冠；

2.2阳明型（能臣）：真才实学，知行合一 ;

2.3和珅型（奸臣）：揣摩上意，制衡忠臣；

2.4李逵型（灰臣）：只求忠义，不论是非。

分组讨论：哪一种是最佳助手？

二、团队的责任担当法则

1．上司负的责任

决策

指挥

成败

安全

2．助手负的责任

谋划

提醒

背黑锅

抬轿子、打配合

3．下属负的责任：

决策的执行

接受指挥、指哪打哪

事情完成的质量、交期

完成指定任务

分组演练：荆州安良百货电梯吃人事件，商场老总、现场经理、当班人员、电梯维护者各应承担什么责任？

三、树立你的专业形象——专业让你更“得力”！

1、你的专业点在哪里？

2、专业——以你的知识储备为基础

你必须成为最了解公司所在行业的人！

你必须成为最了解公司产品和服务的人！

你对本职工作要如数家珍，熟极如流！

3、专业——你要会老练的处理问题

掌握必要的管理工具之一：思维导图

掌握必要的管理工具之二：卡瑞尔公式

掌握必要的管理工具之三：问题分析与解决

4、专业——你要有必有的职场情商！

和谐绝非讨好：招待客人喝什么？

看开而非看破：三人升职两落选

圆通绝非圆滑：对银行界说自己赢利好，对税务局说自己没赚到钱

尊重而不盲从：有所听有所不听

分组演练： 各组发挥聪明才智，对老师提出的情境进行分析并提出观点。

四、与上司相处的七大原则与巧妙应用

第一原则：上司永远是对的！

第二原则：不要议论上司的是非

第三原则：不要抢上司的风头

第四原则：独立承担责任，工作到位

第五原则：对上司的立场要敏感

第六原则：让上司做选择题，自己做问答题

第七原则：让上司唱红脸自己唱黑脸

分组研讨： 各组抓阄选题，深入研讨，上台发表，老师分别点评

1、如何「面对越级指挥的上司」？

2、如何「在上司发言后如何补充意见」？

3、如何「面对上司与上司的上司之间的冲突」？

4、如何「面对吹毛求疵的上司」？

5、如何「面对外行领导的上司」？

6、如何「面对与上司意见冲突」？

7、如何「代理上司的职务」？

8、如何「给上司建议案或报告书」？

9、如何「面对好大喜功的上司」？

10、如何「面对上司决策错误而导致损失」？

小结 知易行难，任重道远 END!

吴老师

【专业资质】

 实战派MTP管理专家

 CMC国家注册咨询师

 PTT国际职业培训师

 国际通用生产能力IMMP高级讲师

 6S管理三段论模型创建者

 江西财经大学、兰州理工大学、集美大学特聘讲师

 具15年研发/生产/品管从业经历、18年咨询培训经历

 著名财经杂志《商界》、《商界名家》特约撰稿人

 ISO9000/14000/18000/SA8000/6S管理体系资深咨询师、审核员

【工作经历】

吴天福老师，MTP管理专家，兰州理工大学、集美大学诚毅学院、江西财经大学经管学院特聘讲师，中国具有影响力的实战派咨询顾问、职业培训师之一。曾任职于著名台资小家电灿坤集团、东南汽车/SYM摩托、谊瑞集团质量经量及国内知名咨询公司，专研企业现场管理、班组管理、员工职业化素养及各阶层管理技能提升等领域，15年企业班组长、课长、经理/高专、副总、总经理的工作历练，使他的咨询与培训实操性极强，善于把理论与工作实际相结合 ，案例丰富、深入浅出，有料又有趣，备受学员的欢迎。2015-2017年，吴老师在国网、南网及国电、华能、福能、中海油等电力、能源行业深耕MTP管理，为上千名中基层干部传经送宝，有效提升了他们的管理能力，得到了客户的高度肯定。

【主讲课程】

中基层管理系列

1)《中层管理的综合管理能力提升》+中层+2天

2)《六型班组创建实操训练》+中基层+2天

3)《工匠精神》+中基层/班组长+2天

4)《从技术能手走向管理高手》+中基层+2天

5)《一线大拿的技术保留与传承》+中基层+2天

6)《班组安全管理》+中基层/班组长+2天

7)《如何成为上司的得力助手》+中基层+2天

8)《精益生产现场管理》+中基层/现场人员+2天

9)《6S管理实战指南》+中基层+2天

10)《中基层管理者的OJT成长之道》+中基层+2天

11)《企业文化如何在一线落地》+中基层+2天

职场管理工具系列

12)《思维导图-高效工作力》+高中基层 /各阶层员工+2天

13)《思维导图-金字塔原理》+高中基层 +1天

14)《职场人管理8大工具》+中基层/各阶层员工+2天

15)《提升PPT价值呈现力》+高中基层/各阶层员工+2天

16)《职场人知识管理入门》+各阶层员工+2天

【授课风格】

咨询式培训——课前充分了解培训单位的学员需求，研发、设计、实施个性化的课程，务求符合客户的行业特点、学员的知识层次，达到事半功倍的效果。

体验式培训——分组式互动、体验式学习、寓教于乐、深入浅出，让学员在体验中感受、悟出道理，逐步启发心智，达到震撼心灵，豁然开朗的效果。

无边界培训——全程提供各种管理工具与模型，以及老师多年收集积累的素材资料包、课前（或课中课后）建立微信群，提供微信交流平台常年互动，实现一次学习，终生受益！

【客户见证】

房地产/建筑/装饰/物业

联发房产、融侨地产、阳光城地产、建发地产、杏林建设

新宇公路工程、华南龙水泥、金马机电、兴发物业、创优物业

电力、电网、能源行业

国家电网福建公司（福州、龙岩、三明、漳州、厦门等市公司）

南方电网（云南德宏\怒江、贵州铜仁石阡\思南等供电局）

福建鸿山热电、华安水电、国电南埔电厂

福能集团晋江气电、中海油福建LNG

湖北能源集团、神华河北国华沧东发电厂 等

机械/五金/橡塑行业

厦门驰杰模具工业有限公司、厦门克成五金工业有限公司

厦顺铝箔有限公司、厦门虹鹭钨钼工业有限公司

厦门谊瑞货架有限公司、厦门西恩威金属有限公司

厦门优而美金属有限公司、厦门中田塑胶有限公司

厦门东隆吸塑制品有限公司、厦门富利特橡胶有限公司

厦门金汤橡塑有限公司、厦门威迪亚科技有限公司

电子/电气/软件业

上海良相智能化工程有限公司、上海立格仪表有限公司

厦门厦荣达电子有限公司、厦门宏发工业机器人有限公司

厦门FDK有限公司、厦门奥得奥电子有限公司

厦门广电集团、厦门TPK宸鸿科技有限公司

厦门施纳德电气有限公司APC、福建富士通软件有限公司

厦门力和行光电技术有限公司、太原富士康科技有限公司

造船/钢构/新能源行业

厦门船舶重工、一帆重工、新胜海船舶、十八重工、福船一帆新能源

集团公司

泰龙集团、远红集团、金腾集团、省船舶工业集团、云南双友集团

江盐集团、天津百利集团、厦门港务集团、厦门市政集团

【客户推荐】

 联发地产 重庆分公司人力资源部 张经理

年底百忙之中我们硬是抽出一个周日的时间来进行年度培训计划的最后一堂课《执行力与时间管理》，通过总部的甄选有幸请到了吴天福老师，他的课程大纲十分有料，讲的者是我们房地产、物业管理的真实场景案例，非常实用，课堂中有多种互动，我们不少经理级都是经常接受培训的，却都有豁然开朗的感觉，这一天的内容很有启发，大家都纷纷表示要好好消化，在工作中好好应用。感谢吴老师精彩的讲课！

阳光城地产福州分公司培训中心 刘主任

今年我们举办了福建区域的中层干部的轮训，有幸请到了吴天福老师，他的MTP课程内容清晰明了，针对课题做了非常专业、系统的设计，同时也十分注重地产公司项目现场的实际情况，为我们做了量身定制的案例分析和解决方案研讨，对项目的销售管理、后续的物业管理实际的工作有很大的帮助。

厦门船舶重工股份有限公司 人力资源部 温经理

在上课过程中就能发现吴老师是十分专业且务实的讲师，拥有丰富的实战经验和理论基础。选择的案例很符合企业实际，很能说明企业的痛处，让我们感同身受。我们曾经把吴老师的课程移到新胜海船舶、一帆重工等供应商去交流，课程当中有很多的互动，气氛非常好，印象深刻。学员反馈有趣有料，很受欢迎。

江西赣州晨光稀土有限公司 分管人力资源王副总

听吴天福老师讲现场管理有一种眼前一亮的感觉，之前请的老师一般都会理论偏多，枯燥无味，让人不容易坚持听下去。但吴老师确实是自己从班组长做过来的，非常了解班组长的所思所想所做所虑，引经据典、深入浅出、融会贯通，可操作性强，又生动活泼，易记易用。

云南双友集团 办公室 邱主任

我上过很多老师的课，都觉得内容和实际不太贴切，而且很死板，但上过吴天福老师的课程后，觉得他讲的东西，既专业又平实，案例切合我们的实际，知识点也很清晰，并不是一堆堆大道理直接塞给你，我们很容易就理解并接受了。特别是吴老师的PPT，那绝对是高端大气上档次，是我见过的效果一流的PPT。

学员心声

云南烟草培训中心范老师

这次我们集中全云南烟草系统所有的高级技术来昆明培训，第一天讲技术保留与传承，比较了五六个老师，才选中了吴老师，我们觉得他的课程大纲全是拿来就用的实实在在的经验，实际上课全程真的感受到老师几十年的功力不是盖的，在技术保留与传承上相当有心得，而且方法接地气，非常可行！

恒兴兴业机械有限公司 人力资源部 袁助理

我第一次听吴天福老师的课就喜欢上了，吴老师总是能把硬梆梆的专业知识讲得生动有趣，而且设计了很多小游戏小活动，视频素材也非常适合，课堂气氛很好，让一天抽烟不离手的人居然听得入神忘记抽烟了：）；另外很感动吴老师的敬业精神，每次总能尽心尽力地做课前调研、课中积极和学员互动、课后还主动定期过来回访，关注训后学员的行动及绩效的实际提升！

厦门克成五金工业有限公司 人力行政部 陈主管

吴天福老师跟我们公司有二十多年的交情了，我自己听过很多次吴天福老师的课程，每次都能真正的学到干货，而不是听的时候激动，听过就不动。因为吴天福老师的课程中所讲的案例，都是发生在我们企业内的真实案例，对症下药，效果自然比较好。

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