《打造采购主管卓越领导力和沟通能力》

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【培训目标】

1、提高采购主管的领导力

2、提高采购主管的沟通能力

3、分享优秀企业采购主管领导力的沟通技巧的案例

【培训方式】

讲师讲解+现场讨论+案例分析+学员现场演练（出方法，出策略，出表单,出工具）+评委评比（排次，记分，奖励）

【学员对象】

采购人员、供应商管理人员、采购主管、订单管理人员、物流人员、采购经理、其他与采购相关人员。

【培训大纲】

第01部分、采购主管卓越领导力认识篇——采购主管如何认识卓越的领导力（培训目标——重点培训领导力的培养，如何进行角色的转换，如何领导不同的下属的员工，如何做一个受人着重的领导）

一、问题的导入

问题1：根据你的经验,你认为什么样采购主管才是受员工尊敬的主管?

问题2：根据你的经验,什么样的采购主管使员工不喜欢?

问题3：你认为一名卓越的采购主管应具备哪些方面的条件?

二、如何塑造新型领导力

1、什么是领导者和管理者？

2、领导者和管理者的主要区别

3、领导力的来源

（1）法定性权力

（2）奖赏性权力

（3）惩罚性权力

（4）感召性权力

（5）专长性权力（知识性权力）

4、新型领导者角色的转换

（1）从策略者到远景者

（2）从指挥者到说书者

（3）从系统的构建到变革者

5、新型领导者的三大修练

（1）改善心智模式

（2）建立共同远景

（3）团体学习

三、做一个受人尊重的领导

1、愿意帮助下属进步的导师角色

2、平等尊重、友好相处的伙伴角色

3、休恤和爱护下属的家长角色

4、处事公正的君子角色

5、善于激励和打造团队作战的教练角色

6、不负众望的希望之星角色

四、打造非权力的卓越领导力

1、非权力影响力产生的因素

（1）领导者的个人品格

（2）领导者的能力

（3）领导者的知识

（4）感情因素

2、提高领导者非权力影响力途径

（1）不断加强自身的道德修养

（2）不断提高自己的解决问题的能力

（3）不断地丰富自己的知识

（4）善于使用感情因素

五、领导者如何管理不同类型的下属

1、针对技术类的下属

2、针对不服从管理的下属

3、针对推诿的下属

4、针对脾气暴躁的下属

5、针对爱找碴的下属

6、针对“标新立异”的下属

7、针对斤斤计较的下属

六、案例分析与现场演练：

1、几年前，我在一名“铁腕”采购主管手下工作，在那里的工作我痛苦不堪，以至我连上班都不想去，更不要说在他那儿做什么事情了。每逢周一，他就会批评上周某个人的工作。这次，又该会轮到别的什么人？

2、我碰到的采购主管是个小心眼，毫无远见，凡事求稳的人。他从来不会尝试任何新的东西，因而显得无知无能。如果情况不妙，他从来不会站出来为你说话。

分析:（1)上述案例中,表现糟糕的采购主管都做了什么? （2)你认为这些采购主管对其员工的工作绩效有何影响? （3)你从上述案例中你以为卓越采购主管应该具备什么样的素质特征和领导力?

第02部分、采购主管卓越领导力打造篇——采购主管如何打造核心卓越的领导力（培训目标——重点学习采购主管应具备的六大核心领导力）

一、采购主管识别问题、分析问题、解决问题的领导力

1、认识问题？

2、如何识别和分析采购中存在的异常问题

(1)识别问题的工具1——7S

(2)识别问题的工具2——5WAY

(3)识别问题的工具3——从现场资料数据查找问题

(4)分析问题方法1——5W1H

(5)分析问题方法2——运用8D工具

3、解决问题五步法

4、案例分析——如何用8D工具认识和解决采购交期和质量问题？

二、采购主管对团队组建和协作的领导力

1、团队和团队有什么区别？

2、好的采购团队有什么样的特征？我们如何能成为好的采购团队吗？

3、好的采购团队的特征

4、如何组建高效的采购团队

5、危机是采购团队的催化剂

6、案例分析——面对这样的采购团队，你有无信心？

三、有效激励团队的领导力

1、案例分析：如果你是李辉，你将如何做好激励工作，让员工留下来加班？

2、马斯洛需求层次理论—只有了解员工的需求，并满足需求才能激励

3、如何来满足员工需求

4、如何来激励团队人员？——6种方法介绍

5、视频教学——团队的激励——责任激励

6、案例分析——（1）IBM的采购领导尊重员工的案例；（2）海尔集团采购领导满足尊重员工动机需求的案例；（3）升职、加薪使李小姐辞职的反面案例；（4）一家公司采购领导肯定和赞美员工的案例；（5）如何针对“标新立异”的员工案例。

7、分组讨论——从采购管理的角度，讨论采购主管从需求理论、双因素理论和期望理论中得到哪些启示？

四、目标管理与绩效考核的领导力

1、何为目标管理及目标管理的五个特点

2、目标管理要解决的七大问题

3、现实中目标管理常出现的误区；

4、目标管理实施的三大步骤；

5、设定目标的技巧；

6、目标的控制与执行技巧；

7、如何进行目标业绩评估。

8、案例分析——（1）海尔集团的目标管理模式——OEC管理法；（2）某电讯公司错把手段当成目标导致产品不良率大大上升的反面教训；（3）某公司根据SMART原则对工作目标的评价实例分析。

五、采购主管培养和指导下属的领导力

1、采购主管如何来培养和指导下属

2、案例分析：（1）试讨论梁得力应如何指导陈少宝﹖（2）在各种指导形式中﹐你认为何者最有效﹖

3、教练的本质

4、员工培训常见的问题与对策

5、讨论问题：如何搞好采购人员的教育训练？

六、采购主管创新的领导力

1、惟有创新才能不断前进

2、具有危机意识

3、打破一切常规—— 迈出创新步伐——敢于质疑

4、培养和运用创造性思维

5、案例分析：（1）中国海尔的创新意识；（2）华为科技股份公司的创新文化——自我批判

第03部分、采购主管高效沟通篇——采购主管高效对内对外沟通技巧（培训目标——重点培训上对下的沟通、对外与供应商的沟通，对内与品质、财务、生产和技术部门的沟通协调的技巧）

一、采购主管对内有效沟通的技巧

1、沟通的三大误区

2、沟通技巧之一：角色定位：职责与权力

3、沟通技巧之二：建立内部客户概念

4、沟通技巧之三：下向上沟通技巧

5、沟通技巧之四：平行沟通技巧

6、沟通技巧之五：上向下沟通技巧

7、您认为在对上/对下/平行沟通中，哪种沟通尤为重要？

8、沟通技巧之六：生产、品管、技术之间的沟通技巧

9、沟通技巧之七：业务部门与财务之间的沟通技巧

10、沟通技巧之八：工作布置（上对下）

11、沟通技巧之九：接受和汇报工作（下对上）

二、上对下沟通中的人为障碍

1、高高在上

2、自以为是

3、先入为主（有偏见）

4、不善于倾听

5、缺乏反馈

6、位差损耗效应

三、采购主管与供应商谈判中的有效沟通

1、改善谈判中沟通的三个关键技巧

2、谈判中的五种沟通类型

3、谈判沟通模式

4、威胁的五个不同特点

5、提问的技巧

四、采购沟通中的冲突管理

1、什么是冲突

2、解决冲突的战略

3、处理利益冲突的方法

4、冲突管理

五、采购主管成功沟通的特点

1、比较不同的风格

2、成功者的特点

3、成功与性格有关系

六、沟通中文化因素影响

1、跨文化的两大战略

2、案例分析——跨文化不同风格

七、电话沟通的技巧

1、电话沟通的优势

2、电话沟通的注意事项

3、案例分析——某公司工作人员电话会议成功经验分享

八、现场测试——你是沟通高手吗？

李老师

【专家背景】

武汉大学学士，华南理工大学EMBA硕士，中国管理科学院研究员，PPT国际职业培训师；

清华大学、上海交通大学、西北工业大学、中山大学特邀客座教授；

30年聚焦采购/物流/供应链运营管理的实践/咨询和培训；

17年集团公司采购/物流/供应链运营经理/总监/副总职务；

13年专职管理咨询顾问和培训授课经验；

中国改革开放第一代采购供应链管理引航者和开拓者；

中国供应链管理联盟高级顾问；

中国、国际注册采购师职业资格授权讲师；

中国十强精益生产管理讲师；

中国培训界采购供应链领域人气最佳的“培训铁人”讲师。

【核心价值】

企业工作经历：李老师作为中国改革开放以来第一代采购物流供应链管理者，他拥有17年德企、韩企、台资、日企、大型民企公司采购/物流/供应链/PMC运营管理一线现场实战管理经验，曾任固特集团采购供应链总监，韩国三星科技、德国西门子集团、日本三洋集团精益供应链运营管理高级经理，华科集团采购/PMC/供应链副总经理，步步高集团运营副总经理。90年代中期，作为深圳外资企业早期供应链管理代表派往韩国三星本部，学习高效领先的供应链管理和现场精益生产管理技术。

培训咨询经历：李老师拥有13年的专职培训咨询经验，曾帮助多家国有企业，外资企业，中小型民营企业做过80多个整体的采购与供应链及JIT精益现场管理和改善咨询案，多年的现场咨询成功项目，为李老师授课，提供了大量的落地实战案例。

从业核心价值和视角：30年以来，李老师最早将企业采购与供应，需求预测精准分析，柔性生产计划管理，立体化智能化仓库管理、精益物流管理、精益生产运营管理整合成企业供应链集成管理，将企业组织、上下游客户和供应商融合成一个实现增值流的整体，从而找到一条将企业和员工、供应商和客户间创造神话般双赢的根源。最早将《精益供应链集成一体化管理》作为一个行业培训领域，推向全国！作为中国第一代精益采购与物流供应链管理的引领者、开拓者、播种者和实践者，他培训行程全国31个省、自辖市和自治区，每年均授课量200多天，年授课量居全国讲师同行中前列,被业界同行推崇为采购物流供应链领域人气最佳的“培训铁人”！接触过的企业家、企业高管无数。培训多年来，他努力引导企业改变传统的采购模式、计划模式和运营运营方式，通过对企业内部和企业间上下游的供应链模式转型、联盟融合、协同，快速降本，实现增值。

多项职业荣誉和职称：2012年-2018年连续7年获得中国名师网、中国讲师网、中华讲师网“采购与供应链管理品牌讲师”，“生产物流领域10强讲师”，“中国著名采购物流与供应链管理实战派专家”称号，并被多家大学：清华大学、上海交大、西北工业大学、中山大学、深圳大学、广东外语外贸大学特邀为《采购物流与供应链管理》客座教授。

【授课风格】

李老师培训主张“三不”（不忽悠、不虚假包装、不吹棒）和讲究“三实”（实干、实料、实用），在培训中以实战案例开眼，意识入手开刃，解决实际问题见长。理论与实际相结合，辅以小游戏，管理视频，小组讨论，情景模拟等培训方式，通俗易懂，诙谐幽默，深受企业和学员喜爱和极高评价。

【品牌课程】

《精益供应链集成管理》 《采购管理专业技能提升》 《采购成本控制与供应商管理与谈判技巧》 《招投标、合同管理与法务风险规避》 《供应链全面成本分析与控制》 《立体化仓储管理与现代物流配送》 《多种少量生产交期管理与排程技巧》 《柔性生产计划与物料控制PMC》 《精益物料管理与库存控制》 《新时代智慧物流与供应链协同管理》 《MRO、设备、行政非生产采购管理与控制》。

【服务客户】

通讯金融业：华为科技、三星通讯、步步高集团、联想科技、中国电信、中国移动、中国银行惠州支行、中国银行东莞支行、中国工商银行... ...

电商（跨境）行业：广州棒谷集团、亚马逊集团、京东商城、长沙当当网、5.8同城、日本7-11、优衣库、上海和稷工业品电商。。。。。。

家居家纺玩具业：MATTEL美泰、孩之宝、万代玩具、Disney迪士尼、Barbie芭比、杭州顾家家居、北京克拉斯、富宝沙发、万家沙发贸易（北京）公司、宜家集团、东莞宝林、杭州华唐、宁波富邦、深圳兴利、香港简欧集团、富安娜公司、金盾服饰公司、浙江华欣家纺、深圳维纳诗床上用品公司、佛山嘉韵家饰、江苏紫罗兰家用纺织品、广州梦特娇……

医药行业：石家庄以岭药业、云南白药、北京药业集团、江苏南京正大丰海制药、山西振东药业集团、哈尔滨哈药集团、联邦制药、三九集团、山西亚宝药业公司、上海国药集团、河南仲景药业、新昌药业公司……

食品、日化工业：中粮生化、成都新都化工集团、浙江物产集团、大宝化工制品、恒利化工材料、三友化工集团、拉芳集团、澳思美日用化工、隆利奇集团、嘉宝日化集团、丹麦曲奇食品、广东甜甜乐食品、无锡凯得灵糖果食品厂、深圳糖果乐园食品、广东可罗食品、天津大成食品集团、湖南绝味食品集团。。。。。。

汽车行业：长春一汽大众、广汽研究院、东风丰本、力帆研究院、华晨宝马、东风日产、北京奔驰、摩比斯集团、北京汽车集团、重庆长安汽车、厦门金龙汽车、神龙汽车、深圳航盛集团、湖北骆驼集团、陕西汽车集团、中国中车时代、华集汽配、上海大众集团、丰田集团、东风悦达·起亚、一汽奥迪、东方电气集团、亚普汽车集团、德根芬（鹤壁）汽车集团、喷达汽车集团、泰盛汽车集团、斯美达汽车集团、理研汽车集团、凌云汽车集团... ...

物流物业：河北物流集团、顺丰速递、新希望集团物流、广州港物流、大连港务局、深圳盐田港物流、WAL-MART物流、中粮集团、沃尔玛物流中心、北京万家物流中心、深圳福田保税区物流中心、深圳联想物流中心、山西振东股份物流中心、上海大众物流中心、顺丰物流中心、圆通快递公司、中信物业、华丰物业集团、赛格物业... ...

房地产公司：万达地产、万科集团、碧桂园、龙湖地产、中信房地产、华润制地、远洋地产、金科实业（地产）股份、新世界地产……

能源钢铁煤炭行业：长江三峡、无锡国联能源、华北电网、南方电网、东北电网、茂名石化、天津电力、中电投、爱默生、大唐新能源、粤电集团、大庆油田、中国海洋石油、中国神华神东、中国华能集团、宝钢集团（钢铁）.. ...

电子电器业：顺德美的集团、海尔集团、歌尔声学、漫步者电子集团、TCT电子、歌尔股份、华勤集团、金立电子、合兴电子、中深光电、百一电子集团、东聚集团、固特电子、华科电子集团、东莞伟创立集团、东芝泰格、NEC中国、创维电子、茂元电子、凯尔斯电子、顶美电子、茂弘电子、达宏电子、光宝集团、卓瀚电子、恒通电子、美维电子集团、熬器电子、恒达电子、高科润电子、精灵电子、三达电子集团、翰宇电子... ...

烟草行业：贵州毕节烟草、中国烟草集团、广州烟草公司、红河烟草公司、合肥烟草公司、杭州烟草公司、重庆烟草有限公司……

纸箱、彩印、印刷行业：广东亚太森博、松山纸品、李文集团、东莞合旺盈印刷、合肥、宁波创源文化、广东虎彩集团、福建凯达集团（彩印）、武汉昌大包装彩印、深圳旺盈印刷集团(国际)有限公司、立华彩印（昆山）有限公司。。。。。。

制造业：三一重工、华润集团、金固股份、万利达集团、富士康集团、骏材磁业、大同集团、TCL集团、联想科技、珠海兄弟工业、宏基集团、宏翔电器集团、三星电机、太华半导体、茂森集团、衡威集团、万家贸易、瑞升华科技、万江捷丰、珠海格力集团、创唯达实业、柏威五金、伟易达集团、正泰集团、加宝得材料、华南建材、大兴集团、恒腾达实业、嘉丝制品、乐百通实业、宇佳实业、徐工集团、图创实业、方鑫实业、印肯实业、东控实业、东瑞机械、龙江实业、平驰化工、群力制品、宏邦电器、科普电器、宏业金属... ...

其他行业：上海航天、中国航天科工集团、中国航天信息集团、中航工业、国防兵器装备集团、二炮科工、中国兵装、中国船舶研究所、中电科研究院、中能建研究所、南京鹏力集团、顺德供销集团、华润超市、家乐福、沃尔玛超市、可口可乐集团、百事可乐集团、青岛啤酒、伊利集团、中粮生化、王老吉集团、新希望集团、光大集团（地产）、浙江物产集团、骆驼集团、长盈泰博精密公司、冠腾集团、广东乐从供销集团、广州兴森快捷集团、广州万宝集团、华坚集团、飞鸿集团、天昊科技、住友电工、企旗电线、希尔光学、金源光学集团、智通人才、汇安人力、富宝沙发、德州鞋材公司、益鸿鞋材、裕元鞋业集团、广州CFS鞋业有限公司、美迪集团、群心美甲、大宝纸品、卓荣塑胶、达宇器材、龙光电业集团、水源清密、东海精密、超卓五金、恒丰五金、耀辉五金、安力科技、汇电电池、富力电池、广州园林园艺公司、广东佛山艺园工艺品公司、兴达艺品、精工灯饰、罗森照明、天宝五金、光华橡胶、科羽科技、为人信息工程、利达纸品印刷、才众电脑、优钢铁芯、飞天照明、中徳精锻、海诚净化、广东省采购与供应链协会... ...

大学院校：北京大学、清华大学、上海交大、西北工大、中山大学、深圳大学、汕头大学、广州外语外贸大学、东莞理工学院、茂名学院、华东理工大学... ..

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