目标导向的落地式绩效管理

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课程背景：

团队缺乏战斗力：涨薪员工积极性没涨上来，团队懒散，凝聚力弱业绩止步不前：企业业绩一直停步不前，不知如何转型，无法有效突破，经验管理没有规范：考核停留在考评上，不成体系，无法支撑企业发展，绩效管理流于形式：推行绩效管理，内部阻力大，效率低，实践中，很多企业在战略意图、目标解码、量化分析、绩效监控、绩效评价、绩效面谈等环节没有形成有效的闭环，停留在简单的考核评价上，导致绩效管理流于形式，对战略没能形成有效支撑

本课程从如何强化组织赋能与团队激发的角度，以战略为导向，自主经营模式为基础，注重激发员工内心的欲望，形成团队的动力源泉，与增量薪酬相关联，通过战略性绩效管理体系的设计形成团队内部共识与奋斗的力量，企业与员工共享企业业绩成长带来的共同成果，不秋后算账，真正实现以客户为中心，以奋斗者为本，课程以重点内容讲解、实战演练及实战研讨为基础，优秀企业的标杆借鉴为补充，帮助企业模拟出梳理一套基于企业战略发展的实用性较强的绩效管理体系，有效支撑企业的战略目标的实现

课程收益：

● 掌握目标仪表盘及绩效改进策略

● 学会绘制企业战略地图，定义公司级年度绩效指标

● 学会运用战略目标分解系统，推导出事业单元（部门级）关键绩效指标

● 学会基于企业现状及岗位体系的考核设计PBC

● 掌握绩效文化及绩效领导要领

课程对象：

企业中高层管理者、战略管理人员

课程大纲

第一讲：绩效基石——战略及自主经营模式

导入：战略定义——以打造持久的核心竞争优势进行一系列协调的行动

案例分享：春秋低成本定位及配称

一、绩效牵引——四个时期六道坎

第一道坎：业绩

第二道坎：管理

第三道坎：团队

第四道坎：品牌

第五道坎：战略

第六道坎：文化

二、绩效自驱——自主经营模式

1. 划小单元

2. 独立核算

3. 经营人才

三、绩效规范——管理三层面

1. 考核体系：指标设计、数据考核、结果激励

2. 过程体系：行动计划、过程监控、绩效辅导

3. 绩效改善：聚焦改善、推动改进、成果优化

案例分享：蜘蛛模式与海星模型

第二讲：绩效起点——目标管理与自我控制

一、目标管理起源

案例分享：蓝雪十杰

二、目标管理六项要求

要求一：需要做什么？而不是我想要做什么

要求二：集中力量做需要做的事

要求三：别将赌注押在自认为有把握的事上

要求四：有效的CEO从不进行微观管理

要求五：你一旦成为企业CEO就要停止公关

要求六：一个CEO在企业里没有朋友

三、目标管理面临的三大挑战

挑战一：战略共识

挑战二：专业能力

挑战三：工作关系

案例分享：三个工人的故事

四、确立管理者的目标

1. 强调合作

2. 注重贡献

3. 长短平衡

4. 目标综合

案例分享：华为拧麻花

五、目标管理：绩效精神的三个特点

1. 绩效为先

2. 激励人心

3. 发挥所长

案例分享：奖金该不该给

案例分享：王者荣耀项目经理

六、组织精神五项实践

1. 基于高绩效标准，而非安于平庸

2. 基于责任与贡献，而非升迁跳板

3. 基于绩效的晋升，而非丧失公平

4. 基于顺畅的沟通，而非信息失真

5. 基于正直的品质，而非专业知识

七、组织精神对管理者的要求

1. 追求卓越绩效

2. 重视岗位贡献

3. 发挥下属所长

小组讨论：列举本企业目标与绩效管理实施过程中的3个典型问题

第三讲：绩效目标——目标制定及分解技术

一、目标的五大来源

来源一：趋势/行业

来源二：竞争

来源三：客户

来源四：自身

来源五：机会

二、目标仪表盘八个领域

领域一：市场地位

领域二：创新

领域三：生产力

领域四：实物与财力资源

领域五：获利能力

领域六：管理者绩效和培养管理者

领域七：员工绩效和工作态度

领域八：社会责任

三、市场——创新矩阵

1. 新兴市场：市占率/创新组织及服务

2. 突破市场：单点/创新组织及服务

3. 成熟市场：销售额/利润

4. 成长市场: 销售额/市占率

四、平衡积分卡

1. 财务管理——开源节流

2. 客户管理——价值和满意等

3. 运营管理——效率、品牌等

4. 人才发展——学习成长

五、战略地图

1. 我们的目标是什么：效益管理

2. 客户如何满意：客户管理

3. 内部运营有效安排：运营机制

4. 团队能力与时俱进：战训结合

小组练习：运用战略地图思维，体现本企业在8个关键领域的年度目标

第四讲：绩效标准——绩效标准设计方法

一、确定岗位的两大目标

目标一：核心职能

1）策划/规划类工作

2）体系建设类工作

3）专项类工作

4）上级要求

目标二：常规类

1）日常重点

2）领导交办

二、筛选评估指标——六字真决

1. 多-效益

2. 快-速度

3. 好-品质

4. 省-成本

5. 安-HSE

6. 新-创新

三、评估标准赋值

工具：SMART原则

1. 赋值三个技巧

1）找寻赋值依据

2）建立期望区间

3）重构绩效精神

2. 赋值五个依据

1）行业平均

2）竞争情报

3）历史均值

4）公司期望

5）标杆推演

小组练习：选择某个岗位，运用“六字真决”设计KPI并赋值

第五讲：绩效评估—绩效评价的打分技巧

一、绩效打分常见的六个偏差

偏差一：晕轮

偏差二：对比

偏差三：近时

偏差四：宽松

偏差五：严苛

偏差六：趋中

二、绩效打分纠偏的两个方法

三、强制分布

1. 正态分布：271或361

2. 强制分布四个技巧

1）小团队不排

2）只排A

3）谨慎淘汰

4）比例灵活

3. 抵制强制分布的原因

1）情感过不去

2）技巧缺失

3）过程不到位

小组练习：用调整系数对不同标准的打分进行纠偏

第六讲：绩效领导——绩效管理实战工具

一、管理者面临的四大挑战

挑战1：身不由己

挑战2：专业成就感主导

挑战3：内部协作难

挑战4：外部关注不够

二、目标绩效管理实施典型问题

问题一：目标挑战性弱

问题二：计划针对性弱

问题三：过程无督导

三、绩效领导力三大行动

行动一：绩效跟踪

1）确定跟踪主体：上级

2）确定跟踪对象：重点关注的下级

3）确定跟踪载体：会议还是检查（定期还是不定期）

4）确定跟踪频率：日、周、月、季

5）确定跟踪工具：表格、记录，看板、报表

6）确定跟踪方式：面谈、电话、短信、微信等

行动二：绩效反馈

1）三个目标——信息同步、掌控全局、及时应对

2）五个技巧——要描述不要评判要具体、不要模糊要明确、不要宽泛要及时、不要后来要改进、不要情绪

现场个性测试：DISC

现场演练：绩效面谈

行动三：人才盘点

1）人才盘点四维度——能力、潜力、绩效、价值观

2）人才盘点准备——资料收集、确定盘点对象、确定标准-能力素质建模

3）人才盘点策略——时机策略、岗位策略、角色策略

人才盘点结果输出：群体画像、九宫格、人才地图、IDP-个人成长计划、PIP-绩效改进计划

小组练习：针对“业绩-价值观”矩阵下属，列举发展策略

标杆学习：阿里巴巴和华为

案例分享：华为绩效管理实践

案例分享：阿里绩效核管理实践

丁老师

战略管理实战专家

上海交大MBA业界导师

上海交通大学管理学硕士/工商管理博士（DBA）

国家注册管理咨询师

曾任：赛格集团（中国500强）丨销售副总、常务副总

曾任：西蒙电气（外资）丨市场经理

★盐钢集团、延长油田、生久集团长期企业战略管理顾问

★复旦大学、浙江大学、新疆大学等学校特聘战略讲师

★先后主导操刀近80个企业战略运筹、企业文化建设、集团管控、人力资源管理等项目

擅长领域：企业增长战略、组织创新、企业文化、绩效管理……

实战经验：

丁晓剑老师拥有15年企业管理实战经验，擅长战略发展、企业文化、组织创新等领域，曾服务过阿里巴巴、特锐德、金大地地产集团等100+家企业，

→曾为西蒙电气市场经理，负责OEM新产品拓展，通过对产品实施差异化战略定位，助力新产品拓展从0到1的突破

→曾为赛格集团工程副总，为企业针对性的制定增量经营战略，使得二年内业绩增加50%

→曾为江苏雷利（代码：300660）搭建【战略及人力资源】项目，成果：协助企业完成五年战略方向规划、核心管理层测评、人才盘点以年度绩效指标，为公司IPO上市提供管理保障

→曾为浙富控股（代码：002266）搭建【战略、组织、人力】项目，成果：明确企业发展方向，并搭建组织设计以及岗效薪管理体系，助力企业战略目标实现。

→曾为申万宏源（代码：000166）搭建【企业文化】项目，成果：搭建一套新的企业文化统一团队思想，使近万名团队重新盘活，实施效果党委及领导班子的认可

→曾为中鹤集团搭建【战略、品牌、营销】项目，成果：公司面临新业务规划及营销策略不足的瓶颈，从顶层设计、品牌规划、连锁管理体系、激励体系设计等方面系统规划，支撑新业务走向，明确新业务成为公司新增长点

部分授课案例：

序号企业名称课题期数

1上海交大总裁班《差异化定位——增长战略与落地执行》20

2盐钢集团《差异化定位——增长战略与落地执行》10

3生久集团《目标导向的落地式绩效管理》10

4甘谷驿采油厂《目标导向的落地式绩效管理》5

5圣达股份《差异化定位——增长战略与落地执行》5

6安顺工投《组织变革与商业模式创新》5

7温州公用集团《目标导向的落地式绩效管理》5

8浙江大学总裁班《差异化定位——增长战略与落地执行》5

9南京国图《企业文化建设》（工作坊）4

10桂林银行《企业文化建设》（工作坊）4

11新邦集团《差异化定位——增长战略与落地执行》4

12西藏银行《企业文化建设》（工作坊）4

主讲课程：

《差异化定位——增长战略与落地执行》

《最佳实践——华为核心竞争力构建道法术》

《组织变革与商业模式创新》

《企业文化建设》（工作坊）

《目标导向的落地式绩效管理》

《华为实践——人才管理之道》

授课风格：

专业资深：资深的企业战略管理理论功底，丰富的经验搭配，格局远大

实战实用：丰富的实战案例分析，融入方法工具，易懂易行

幽默风趣：理解与故事相结合，案例与知识相结合，场景感十足

部分服务过的客户：

上海交大、复旦大学、浙江大学、新疆大学、中国汽车工程研究院、桂林银行、民生银行、中国邮政储蓄银行、国药控股、博世汽车、辉门汽车、天纳克、东光微电、浙富股份、华光股份、正泰电器、吉利汽车、上海建工、温州工程公司、温州环境发展公司、温州公用集团、温州新邦集团、东冉地产、上海杨浦科创集团、台湾格雷蒙集团、长业建设集团、金大地地产集团、徐州阿卡集团、上海纽贝滋集团、南京国图、江苏联鑫、三星电子、北京市委宣传部、中教华影院、西蒙电器、中船集团、韩国LS、上海第一机床厂、雷利集团、云南华电、华能长兴电厂、延安热力、正荣地产、利时地产、东方园林、四川富邦、青岛特锐德、铜陵有色、铜陵市商务局、圣达股份、富邦集团、智慧集团、上海地产集团、上海杨浦云基地、山东海王、上海国亭、安亭置业、上海新雅、上海茗居网络、上海大微物流、利童（上海）商贸、戴尔易安信、绿城管理集团、匠谦健康管理、爱芯机电科技、星童医疗技术、上海翔电自动化亚特化工、蓝星化工、延长油田、甘谷驿采油厂……

部分客户评价：

丁晓剑老师今天讲授的战略思想异常精彩，尤其市战略思考的差异化和系统化思想，中国企业战略上的差距和挑战，战略的前提行业本质等，感谢丁老师---迪斯尼 采购部经理 李军

今天的课程很有收获，希望以后的选修课丁老师可以再安排一次课程，意犹未尽

——为老服务 胡总

今天上丁老师的课收获满满，丁老师的差异化、系统化及行业本质等等都是干货呀，强烈要求以后再安排丁老师的课！

——江苏联鑫 刘主管

"先庙算，后求战，就是战略＂，一句精僻的话将我深深吸引入＂战略＂这门课程。晓剑老师用通俗的语言，耳熟能详却并不为我们关注的案例将＂战略核心＂、＂战略先导＂、＂战略执行＂几大要点阐述的浅显易懂。尤其对战略核心中"战略定位和配称"的阐述让我有茅塞顿开之感！什么是好的老师好的授课? 能将复杂问题简单陈述清楚也! 今天这堂课就是这样的课!

——东光微电 盛总监

谢谢丁老师，早上瓢泼大雨，和其他两位同学同行时还说，这样的雨驱车70公里，我们的学习热情真高，一天下来，不虚此行。丁老师的课感觉意犹未尽，越来越精彩的时候就嘎然而止了。所以我们想利用小组活动时请您参加，再套您一些大学问出来

——上海交大 CEO班 谢学员

丁老师今天讲授的战略思想异常精彩!尤其是战略思考的差异化和系统化思想以及中国企业战略上的差距和挑战；让我茅塞顿开，助力我解决当前面临的困境，感谢丁老师!

——亚特化工 刘总

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