管理者角色认知与绩效提升

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课程背景：

所有的管理者都要经过角色的转变和管理绩效的快速升级，才能成为管理岗位上合格的人才，这就需要企业对其进行系统的培养，如果没有经过系统的培养，管理者面对部门管理时往往会随心所欲、没有章法，具体表现为：

转变慢：角色转变滞后，管理格局不够宽广，没有承担起管理的职责。

思维窄：思维僵化跟不上企业的发展，不能理解高层的意图及思想，企业文化认知薄弱。

效率低：整个部门都在忙，但工作绩效却没有长进，不知道如何提升部门工作绩效。

不会管：对管理一头雾水，要么硬管，要么不管，不知道怎样有效的进行管理。

沟通差：在面对问题和冲突时，只会发泄和压抑自己的情绪，不知道怎样去沟通。

管理者角色的转换与绩效提升是每个管理者的必经之路，本课程从华为、IBM等知名企业的实践案例中汲取了大量的精华，让课程更扎实，增加了课程的深度与广度。课堂中还应用了华为转身训练法，做到了训战结合，为实现管理者角色的成功转变和绩效的快速提升，提供了系统的解决方案。

课程收益：

◆ 更清晰——实现角色的转换及明确关键行为，清晰的知道我是谁，我做什么。

◆ 增能量——学会增加正能量的各项技能，让部门的正能量和士气快速增加。

◆ 提绩效——掌握高效工作的4大技能，实现管理者及成员工作绩效的快速提升。

◆ 会管人——掌握管人的具体方法，让人员的管理简单高效得心应手。

◆ 沟通畅——掌握与他人沟通的核心技能，实现工作沟通的畅通无阻，大幅度降低管理成本。

◆ 转身快——应用华为转身训练法，实现角色的成功转变和绩效的快速提升。

课程彩蛋：赠送20个课堂工具表格，随机赠送超级管理资料包，包含《观点集锦包》、《思维练习包》、《课程实践数据包》、《行动案例包》、《有效方法包》、《实用工具包》，总页数达300页，字数15万字。

课程特色：

☛ 场景互联：通过SI场景互联技术，让企业真实的场景呈现在课堂上，现场即可获得8个场景的深度解析，真正做到了从实践中来到实践中去。

☛ 持续成长：通过应用实操主线互动，让学员逐步制定自己的成长计划，知道怎样转换角色和快速提升绩效。

☛ 学以致用：课程配备了18个实用工具，能够让学员把所学的知识，直接应用到工作中去。

☛ 转身成长：结合了华为90天转身计划的最新实践，让每个学员都能通过课程的系统方法，获得质的飞跃。

课程对象：

新晋管理者、中层管理者

课程方式：生动讲授+场景+实例+训练+实操

课程大纲

第一讲：我是谁——让角色认知清晰明了

场景互联：找到正确的位置——通过互动分析，找到属于自己的3个标签，并写出原由

一、管理者角色的起源

1. 管理者向谁负责

2. 做一名会承担责任的中层

3. 管理者应具备的6大正向素质

4. 中层管理者的3个层级

视频训练：欣赏《红海行动》视频片段，明确自己到底应该向谁负责

二、精准的角色定位

1. 高层管理者的工作核心——做决策+定战略+控风险+塑文化+培人才

2. 中层管理者的工作重心——提士气+降成本+增效率+达目标

3. 基础管理者的工作要点——达目标+成任务+保结果+维秩序

关系素描：通过关系素描，理解企业的角色体系，并知道自己所处的位置

三、管理者角色的明确

1. 角色转换之从技术到管理

2. 理清自己在企业和部门中的角色

3. 角色的5大错位

4. 角色的有效管理

视频训练：观看《红海行动》视频，掌握角色管理的方法

实操训练：明确自己要承担的关键角色

四、管理者原则的坚持

1. 管理者要坚持的3大原则

2. 面对执行做到“四明”、“二是”、“一给”

3. 6大务实的工作作风

4. 360度相处之道

五、管理者的关键行为

1. 胡子眉毛一把抓=不抓

2. 转任务——把目标转化成任务

3. 下任务——让任务下达准确无误

4. 成任务——任务完成5步法

1）达成共识 2）责任明确 3）及时反馈 4）监督检查 5）奖罚分明

5. 掌技能——要掌握的7大技能

实操训练：明确自己的关键行为

第二讲：我怎么想——让正向能量不断增加

场景互联：爆棚的正能量——回顾以往充满能量的工作状态，分析明确3个以上正能量来源

一、德才兼备的管理者

1. 人才是一把双刃剑

2. 管仲的用人之道——德才兼备是王道

3. 华为选择干部的4大标准

4. 品德——正能量增加的源泉

二、让部门充满正能量

1. 太极思维

2. 正向心态——正能量的充值卡

3. 给员工增加正能量的9大方法

案例分析：能量去哪里了，通过分析掌握增加正能量的方法

三、融入企业的文化体系

1. 解析企业文化体系

2. 建立共赢心智模式

互动实操：企业文化呈现

3. 成为企业的“自己人”

4. 华为的“三傻”文化

四、树立正确的理念

1. 个人理念的树立

2. 管理理念的树立

五、跟“舒适区”说再见

1. 狼为什么会变成小白兔

2. 工作经验不等于工作技能

3. 走出舒适区的5大方法

1）关注可控 2）增加难度 3）直面挑战 4）坚持学习 5）规划未来

实操训练：确立自己的核心思想。

第三讲：我怎么做——让工作绩效快速提升

场景互联：效率倍增的秘密——回顾以往高效工作的成功经历，并通过场景生成表显性化

一、3D工作法【让工作效率实现倍增】

1. 3D工作法的运作原理

2. 养成良好工作习惯的核心步骤

3. 番茄工作法——让工作更专注

4. 让时间更具效率的5大方法

5. 让工作顺序井然

案例分析：时间去哪儿了——分析忙而无效的原因，掌握3D工作法

二、人事合一【让任务分解更有效率】

1. 任务从哪里来？

2. 任务分解——空间分解法+结构分解法

3. 任务下达——让合适的人做合适的事

4. 任务执行——让任务顺利完成9步法

5. 目标量化好执行的“二量”、“三化”

三、冲突处理【让员工合作更加高效】

1. 员工情绪调节4步法

2. 日常冲突处理的“三借”、“一梳”

1）借时 2）借力 3）借地 4）疏通

3. 复杂冲突的有效处理

课堂训练：情绪调节器——让学员理解90%的冲突来自情绪的失控

四、改进优化【让绩效提升更加快速】

1. 绩效提升总纲

2. 华为、IBM绩效优化10大策略

3. 华为BPC——绩效承诺书

4. 有效实施BPC的5大步骤

实操训练：我需要掌握哪些关键工作技巧

第四讲：我怎么管—让人员管理得心应手

场景互联：管理之道——萃取以往成功管理的系列动作，并通过场景生成表显性化

一、管人不能踩的坑

1. 自以为是——让管理慢慢走向深渊

2. 不懂人性——让管理浮于表面

3. 误人子弟——让成员不能成长

二、合理的排兵布阵

1. 精准布阵——让任务边界清晰

2. 合理排兵——让成员各在其位

视频训练：观看《红海行动》视频片段，掌握排兵布阵的具体方法

三、批评与表扬

1. 奖罚的根本

2. 有效奖罚的原则

3. 表扬批评4步法

1）及时发现 2）确定场合 3）有根有据 4）形式多样

4. 三明治奖惩法——让奖惩科学中有艺术

5. 令行禁止——让每个成员都有章可循

视频训练：观看《亮剑》视频片段，掌握批评与奖励的具体方法

四、培养自己的左膀右臂

1. 雨伞定律—让下属愿意跟随你

2. 麦肯锡人才筛选法

3. 核心人才评价3P模型

4. 人才培养的4大方法

实操训练：我需要提升哪些管理技能

第五讲：我怎么理—让工作沟通畅通无阻

场景互联：畅通无阻——以工作经历萃取以往有效沟通的方式方法，通过场景生成表显性化

一、工作沟通的本质

视频训练：观看《家庭》视频片段，理解沟通的定义及本质

沟通训练：命令传达，牢记传递给沟通带来的巨大伤害

1. 传递、交流、沟通的区别

2. 有效沟通的7大步骤

3. 捭阖之道

二、工作沟通的工具

1. 沟通视窗——能说会听

2. 双核沟通——顺畅有效

3. 打开心门——持续深入

4. 增效原理——提升效率

三、工作沟通的技巧

1. 沟通的3大定律

2. 成果判断法

3. 人际沟通技术的应用

4. 人际风格测试

5. 工作沟通的9大技巧

四、工作沟通的渠道

互动讨论：左右逢源是不是一件坏事吗？

1. 向上渠道——与领导沟通：提出见解+达成共识+重点确认+及时汇报

2. 平行渠道——与平级沟通：同理心+谦让+紧盯+给予+要求+认同+肯定

3. 向下渠道——与下级沟通：知己知彼+亲和+感造势+推销+重复+承诺

视频训练：观看《红海行动》视频片段，掌握与上级沟通的技巧

实用工具集锦：

序号工具序号工具

1角色清晰四步导图2任务下达七环锁定法

3任务达成递进法4正能量增压输送法

5华为文化行动法63D工作法

7番茄工作法8识人四项法

9双向任务分解法10员工情绪调节四分法

11华为PBC绩效承诺书12任务配置四驱模型

13三明治奖惩法14海氏人才筛选法

15沟通路径3分法16管理沟通视窗

17复杂沟通5步法18人际沟通技术

韩老师

管理技能提升专家

管理绩效改进专家

25年企业管理实战经验

华为IPD、ISC变革资深顾问

IBM华东区企业大学校长

曾任：IBM（世界500强） | 区域总经理

曾任：百事公司 | 大区总经理

曾任：法国COMA集团 | 中国区总经理

清华大学、浙江大学、上海交通大学、海尔大学等特聘讲师

擅长领域：管理技能提升、高效团队建设、高效沟通、执行力……

韩增海老师拥有25年管理经验的积淀，具有工业品销售、系统集成、金融证劵、快销、珠宝、服装等行业的多重背景经验，14年的培训与咨询经历让韩老师的课堂具有实战系统的特点，在中高层管理技能提升方面韩老师灵活使用刻意学习技术和场景化学习技术等方式，让培训落地更简单、更直接、更有效。

曾担任华为公司IPD、ISC变革资深顾问，以IMB外派顾问参与华为流程再造项目，并参与完成华东区项目运营加速器项目；长达8年时间对华为、阿里等知名企业实践精华进行汲取实践，期间累计发表管理者进阶提升类文章100多篇，阅读量突破100万。

——基于管理者进阶提升的角度，对华为、阿里、IBM等知名企业的实践案例进行解析，

写有《超越管理》、《我来教你搭积木－500强企业的团队系统化构建之道》等书籍

出版印刷册数累计3万册

实战经验：

┣IBM-区域总经理┫

主要负责山东、江苏两个大区的跨区运营，团队下属员工人数有300多人，带领不同城市的20个团队，对团队管理效率进行改进升级，有15个团队被公司评为精英团队，上任第一年即超额29.58%完成当年12个亿的目标，所运营片区获得“标杆片区”的称号，被评为1998年年度“最佳新晋领导者”，并被任命为IBM华东区企业大学校长；

┣百事可乐-大区总经理┫

负责云贵川西藏西南片区的运营管理，团队下属员工100人，经销商30O余位，推动运营无死角项目，成功帮助上百个经销商实现利润的倍增，推动整个大区从粗放运营升级为精细运营，被评为年度“最佳区域总经理”，云贵川西藏西南片区被公司评定为“金牌大区”；

┣法国COMA集团-中国区总经理┫

负责中国区域的项目管理与运营，在1.5年之内开设了100家专卖店和商场专柜，组建了15个精英销售团队，突破销售6个亿。

授课案例：

✔ 曾为中国人保财险讲授《高绩效团队建设与管理》、《领导力提升》等课程，南昌、武汉、成都分公司持续轮训，系统推进了企业团队的转型升级，连续返聘合作8年；

✔ 曾为宁波海天集团讲授《高绩效团队建设与管理》、《有效的管理沟通》、《完美执行》、《管理绩效改进工作坊》等课程。提升了企业整体的管理素养及管理技能，推动企业向精益管理的快速转型，连续返聘合作7年；

✔ 曾为格力电器讲授《高绩效团队建设与管理》、《MTP—中层管理技能提升训练》课程，完成新晋管理者星火项目，实现了新晋经理的转型升级，累计返聘18期；

✔ 曾为农业银行讲授《有效的沟通技巧》、《完美执行力打造》课程，长春、武汉等地分行持续听讲，累计返聘15期；

✔ 曾为浙江大学讲授《步步为赢—让沟通不断产生价值》、《高绩效团队与管理》课程，现场讲授加录播，推动了浙江上百个企业接班人计划的快速实施，并被评为年度优秀老师，累计返聘10期；

✔ 曾为中国建筑集团讲授《MTP—中层管理技能提升训练》《完美执行》、《高绩效团队与管理》课程，并被评为最具实战价值的管理讲师，中建3局6期，中建一局3期，累计返聘9期。

部分项目经验：

▷ 华为→【IDP+ISC：华东区项目运营加速器项目】

作为变革资深顾问，为华为供应链和产品开发进行流程改进和路径改进，主要在于市场运营流程的显性化，帮助华为项目经理梳理成功的经验，完成华东片区项目运营加速器项目，让华为研发项目和工程项目的运营效率增加了1.23倍，良品增加了30%。

▷ 阿里→【淘宝大学：火星青年人才能力提升研习项目】

主导项目完成阿里集团淘宝大学团队运营能力提升训练，打造口碑网的运营团队，最终使得华东区域团队业绩从1.6亿增长至3.8亿，并通过对成功经验的萃取、整理，形成30万字的应对手册。

主讲课程：

《问题分析与解决》

《SID——完美执行力》

《成就非凡—卓越领导力进阶》

《管理者角色认知与绩效提升》

《MTP——中层管理技能提升训练》

《SIT——高绩效团队建设与管理》

《步步为赢——让沟通产生价值》

授课风格：

逻辑严谨——每门课程都经过系统的研究与论证，使课程思路清晰，架构严谨，在授课时做到首尾相连、环环相扣，让整个授课过程行云流水一气呵成。

实用幽默——25年成功的管理实践和全国上千次的培训经历，形成了实用+幽默的授课风格，在授课时做到观点新颖独到，互动有料有趣，学员参与感极强。

案例丰富——长达8年对华为实践精华的萃取，上百家企业的深入辅导，形成了强大的案例库，在授课时可以根据企业不同的场景，搭配适合的案例，使授课更具针对性。

部分服务客户：

银行证劵：农业银行、光大银行、联合银行、招商银行、中国银行、工商银行、建设银行、包商银行、杭州银行、中国人寿、人保财险、平安保险、财通证券、中信金通证券、南方证劵……

通信行业：中国移动、中国联通、中国电信、浙江邮电器材、天搜科技、赛意信息科技计算机系统、中软安人网络通信有限公司……

电器零售：海尔集团、长虹集团、格力集团、美的集团、苏泊尔集团、新宝电器、志高空调、方太电器、科龙电器、华商数码、奥克斯集团、五星电器、富达电器集团……

电力能源：中石化、中石油、中国大唐集团、华润集团、中国核电、华孚聚能、华润电力、新地能源、新奥集团、乔鑫集团、中国电子科技集团、国家电网、南方电网、东方电子、中国电子、力源发电设备、金兰铝业、奥美铝业……

汽车交通：顺丰速运、广汽丰田、一汽大众、广州汽车工业集团、惠嘉交通集团、佛山李尔汽车、萧山国际机场、海南航空、南方航空、广州地铁、中远集团、广汽本田……

食品医药：温氏集团、广药集团、红牛饮料、农夫山泉、海天味业、中烟工业公司、民生药业、华东医药、养生堂有限公司、山东海科集团、三九药业、浙江医疗器械、李氏大药厂、通策医疗投资股份有限公司、金奇仕、安赛生物……

制造业：海天塑机集团、海亮集团、德国宾采尔集团企业、美国微宏公司、美国巴奥米特、日本精工技术、人本集团、翰瑞森（中国）、酒钢集团、泰坦集团、田丰文具、益达纺织、新力机械、润丰集团 、协丰鞋业、爱丽芬集团、富临精工、精研科技、梦迪纺织、浙江鸿诺力机械、江南环境、江山化工集团、浙江化工科技集团……

互联网：淘宝、搜狐公司、浪潮集团、环球市场、太平洋网络、唯品会、口碑网、北京文思创新软件技术有限公司……

高校：清华大学、浙江大学、上海交通大学、华中科技大学、四川大学、西南财经大学……

地产：中国建筑、中建三局、泰信地产、富力地产、中盈置业、方圆地产、时代地产、宏益地产、满堂红置业、新晔集团、正黄置业、利基建设、北京嘉寓集团、中原地产、佳兆业地产、正泰集团、越秀地产、绿城集团、华润涂料……

其他行业：金海岸文化发展股份有限公司、中视金桥、UR集团、浙江地税系统、广州纺织品进出口、立信会计师事务所、浙江三彩服饰、伶俐饰品、成都人才、简爱家居……

部分客户评价：

韩老师的课程系统实战，在课堂上韩老师往往会通过搭建真实的工作场景，系统地把课程中的方法工具转化成能让我们自己在日常工作中可以实用的方法和工具，让课程真正地实现了落地，大家都感觉受益匪浅！

——阿里巴巴人力资部 张经理

从2011年起我们和韩老师已经合作了将近8年，韩老师凭着他多年来积累的丰富工作经验和培训经历，深入阐述如何刻意成长、发掘自我、掌控任务、赢得尊重、成就非凡、卓越复制等内容。值得一提的是韩老师融合了世界上先进的管理方法与国学理念并自成体系，引导学员思考，引用不同行业的真实例子，并在课堂上结合学员的实际工作，生成真实的场景，更加贴近学员实际，遵循学员的学习规律，穿针引线，引导学员找到答案，并指导学员形成自己的场景库，系统地提升我们学员的管理能力。

——中国人保财险海口培训中心 张主任

韩老师的课程有丰富实用的资源和系统的工具方法，能够方便有效地进行转化，使课程能够真正的落地，对我们团队的培养起到了巨大的作用，韩老师在管理课堂上讲授的场景化学习技术，让学员们都普遍反映很实用，非常感谢韩老师这8年来对我们的帮助。

——宁波海天集团人力资源 钱经理

韩老师的课程结构清晰且系统，知识点新颖、深刻、丰富、实用、智慧，同时老师的课程都是点点相连形成面的，有助于我们能够系统地进行复制转化，让培训效果得到无限的延伸，韩老师的课堂真的太让人喜欢了！

——德国宾采尔集团企业副总 李总

韩增海老师凭借多年积累的丰富工作经验和培训经历，从团队的准确定位入手，详细地讲解了高绩效团队的建设与管理之道，对提升领导者的团队系统化管理能力有很大帮助。

——佛山日报主编 李主编

参加完韩老师的团队课程让我突然顿悟，因为简直是从一个全新的视角来看待团队的管理工作，非常符合当今的时代和未来的趋势，打破了传统的常规团队管理方式，并让我全新系统地看待团队的发展，我相信我一定能铸就一支卓越的团队。

——广东红牛饮料培训部 丘经理

在韩老师课程的学习过程中，我们能够清晰系统地理解课程的结构，课后通过《成长手册》的学习篇、实践篇、超越篇，真切地感受到自己的能力在快速的成长。

——中国移动江苏公司人力资源部 周经理

智慧人生，人生大智慧，上次组织中层管理者上了韩老师的课程，大家都反馈受益匪浅，从中领悟到了很多道理，有很多工具和方法都能够直接地运用到工作中，还能进行超越升级，完美！向韩老师致敬！

——环球市场总监 赵总

韩老师很有料，底子厚，架构清晰系统、案例随手抓，课后还能深入的学习和发展，并通过实践不断地超越自我，上了老师课程的学员都有和我反映说还想再上老师的课，韩老师的课堂是值得我们在课后去反复回味的。

——溢达纺织市场部 王总监

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