导诊医务服务礼仪培训

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课 程 特 点：

本次培训课程摒弃了以往国内其他培训机构只注重礼仪知识讲授的方法，而更加注重参训学员对礼仪的心理认知和行为训练。因为礼仪的核心是对他人的尊重。如果我们的学员在工作中缺少热情，内心里缺少对服务对象的尊重，即便掌握再多的礼仪常识，也只会是皮笑肉不笑。因此员工职业化心态的建立，是礼仪培训的重要核心。

我们开发出礼仪培训AKT课程模型；即心态导入为先，礼仪知识为辅，实战训练为主的培训课程体系。正因为我们培训课程的务实有效，成为国内礼仪培训的领跑者。

课 程 内 容：

医护礼仪基础知识篇

一、读懂“礼仪”

1、医务服务工作者的“礼仪”意识提升

2、礼仪学习的误区

3、学习礼仪的三个步骤

二、着装礼仪

1、医护着装礼仪细节

2、鞋袜的要求

二、美丽的仪容仪表

1.医务工作者的仪容仪表要点

2.工作妆的基本要点

3.女性医务工作者的发型要求

4.装饰物的佩戴要求

三、愉快的交谈礼仪

（一）交谈礼仪的本质---口乃心之门户

（二）与顾客交谈时的神态与肢体语言

1、正确的目光接触

2、不良肢体语言的禁忌

（三）交谈时的倾听的原则

1、如何表现倾听

2、恰当的提问

（四）文明礼貌用语在工作中的使用

五、日常工作中的礼仪常识

1.介绍礼仪

2.握手中的礼仪知识

3.名片的礼仪

余老师

★ 现代时尚礼仪教育传播者

★ IPA国际注册高级礼仪培训师

★ 坤德女性学堂 高级礼仪讲师

★ 浙江思敏文化大讲堂 高级讲师

★ 中华讲师网、中华美女讲师网 特聘讲师

★ 北京安泰昊鑫文化公司 礼仪顾问

★ 北京红人坊主持人培训 形象礼仪讲师

★ 多家银行多次返聘礼仪讲师，银行礼仪课程反馈很好

主讲课程：

◆ 【时尚销售礼仪】 ◆ 【时尚商务礼仪】

◆ 【职场形象塑造与时尚礼仪】 ◆ 【插花与茶艺技巧】

◆ 【时尚职场工作礼仪】 ◆ 【打造时尚职场‘美妆’】

◆ 【时尚社交礼仪】 ◆ 【时尚政务礼仪】

◆ 【商务礼仪与人际沟通技巧】 ◆ 【魅力女性七项修炼】

◆ 【丝巾、围巾、披肩的系法与搭配】 ◆ 【企业DIY定制礼仪课程】

授课特点：

授课形式：课堂讲述+案例分析+脑力激荡+情景演练+示范指导+短片播放+图片展示

授课风格：清新自然、优雅大方，极具亲和力，采用生动幽默、互动式教学课程及授课方式，注重与学员互动交流，并亲身示范指导，打造生动、轻松的课堂学习氛围。

培训方法：生动、实用、灵活多样，具有很好的实效性，紧密结合企业员工的实际情况，结合大量实际案例分析，现场展开真实体验式培训，使每一位学员都能够真正掌握到所学知识，并应用到实际生活和工作当中。深得受训企业与学员的青睐！

余老师以整体职场和商务形象塑造为特色课程，擅长职场形象塑造、销售礼仪、插花与茶艺、商务礼仪、职场社交礼仪、接待礼仪、服务礼仪等…

部分培训单位：

中国平安银行系统各分支行、邮储银行总行、邮储银行上海分行、邮储银行浙江省分行、邮储银行绍兴分行、邮储银行邢台分行、邮储银行景德镇分行、邮储银行广东梅州分行、交通银行总行、交通银行广东省分行、工商银行云南省分行、中国银行山西分行、农行安徽省分行、农行安徽阜阳分行、农行秦皇岛分行、建行云南省分行、建行江西鹰潭支行 、苏州银行总行、招商银行石家庄分行、招商银行深圳支行、湖北银行宜昌分行、杭州银行总行、农信合江苏省联社、江苏如东农商行、江苏淮安涟水农商行、江苏太仓农商行、农信合山西省联社、山西乡宁县农商行、山西临汾农信社系统、山西尧东农商行、青海省联社、青海西宁大通农信社、农信合内蒙古省联社、徽商银行安庆分行、兴业银行福州分行、宁波银行上海分行、贵阳市农村信用社、萧山农村合作银行、绍兴瑞丰银行、江西省崇仁县农商行、湖北襄阳农商行、宁夏银川农合行、宁夏固原农信社、甘肃通渭县农信社、唐山信用联社,湖州农信社系统、邢台农商行、邯郸武安联社、农信合陕西省联社、陕西榆林农商行、陕西汉中农商行、陕西安康农商行、靖边农商行、榆林农商行、四川宜宾市翠屏农商行、甘肃兰州农商行、新疆乌苏农商行、新疆沙湾农商行、新疆喀什莎车县农信社、四川达州宣汉县农商行、湖北央企会计学会、中国人寿、友邦保险,平安保险、中银保险、浙江东阳大吉大通信公司、武汉东风本田汽车公司、华南理大学EMBA班、中央财经大学、百莲凯美容连锁机构、北京建诚育都文化公司、北京中食肽美科技公司、北京美妆养生会所、北京玉蟾百草养生会所、浙江玉夫人养生会所、浙江思敏文化公司、江苏金星商贸商城、上虞农村合作银行、江苏浙江红布蝶家纺销售公司、浙江东阳豪华装饰公司、浙江紫金祥珠宝连锁机构、浙江东阳现代家居集团、浙江御银坊连锁机构、北京三自坊文化公司、北京未来科技公司、蟹岛会所、北京红人坊主持人培训学校等…并长期为大学生培训形象与礼仪就业指导等课程……

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