银行对私直销实战课程

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【课程介绍】

直销，销售中的咏春拳！这是《银行对私直销实战课程》研发人与主讲人杨虎老师在讲授直销课程中说的最多的一句话，也是多年来从事销售及销售培训工作的深切感悟。咏春拳讲究贴身短打、敏捷快速，而这正是与客户面对面直接销售的特点和要求。

银行对私客户经理每天都会面对不同的个人客户，这些客户的需求、想法、个性特征都不尽相同，而他们在办理银行个人业务或选择相关个人金融产品时，更是存在着决策速度快、现场时效短的特点，这些必然会给对私业务的开展带来困扰。

任何难题都会有解，更何况是每个行业每天都会发生的销售行为。《银行对私直销实战课程》正是针对银行对私业务特点，将直销中的优秀理念和方法提炼出来，并结合丰富的案例和实战实用的落地工具，从而为银行对私业务客户经理提供真正可操作、有实效的培训辅导。

【课程大纲】

模块一：建立正确的直销观念和心态

第一单元：走进直销的世界

1、直销，就是与客户直接面对面销售

2、直销，销售中的咏春拳

3、优秀直销人员素质成长模型

4、银行对私业务如何有效运用直销

第二单元：直销人员必备心态

1、必须建立积极的思维模式

2、学习力是唯一的竞争力

3、永远不要一个人去战斗

4、心怀感恩让我们更加从容

5、必须学会坚持

模块二：对私业务直销实战技能

第一单元：建立客户信任

1、建立良好的第一印象非常关键

2、做足准备，有备无患

3、典型案例分享与分析

4、用你的专业知识帮助客户

5、做到热情周到，但不要死缠烂打

6、典型案例分享与分析

第二单元：找准客户需求

1、学会向客户提出正确而有效的问题

2、对客户需求做出积极有效的回应

3、典型案例分享与分享

4、引导、挖掘、创造客户需求

5、如何回答客户提出的问题和疑虑

6、典型案例分享与分析

第三单元：把握客户心理

1、个人金融消费心理分析

2、解除个金消费心理屏障的方法

3、典型案例分享与分析

4、对私客户被服务的心理分析

5、如何恰当满足客户被服务的心理

6、典型案例分享与分析

第四单元：有效客户沟通

1、对私客户面对面沟通的基本准则

2、准确判断客户的沟通类型

3、采用恰当的沟通模式与不同类型的客户互动

4、典型案例分享与分析

5、沟通不畅时的心态与态度调整

6、典型案例分享与分析

第五单元：获得客户成交

1、要想成交必须满足的四个基本条件

2、典型案例分享与分析

3、客户打算成交的若干个信号

4、把握准确成交时机，做出恰当的成交行为

5、典型案例分享与分析

6、成交过后你应该马上做的事

7、典型案例分享与分析

第六单元：做好客户服务

1、做好客户服务的3721法则

2、最适合对私客服的8个直销方法

3、通过服务来获得再销售和转介绍

4、典型案例分享与分析

5、有效处理客户不满与投诉

6、典型案例分享与分析

模块三：直销人员销售习惯养成

第一单元：直销人员目标管理

1、个人目标与公司目标的有机结合

2、个人目标设定的基本法则

3、年月周日目标设定的方法与工具

4、典型案例分享与分析

第二单元：直销行为管理

1、实现目标的五大基本步骤

2、如何有效地管理自己每天的工作

3、典型案例分享与分析

4、克服自身惰性的三个有效方法

第三单元：卓越直销素质养成

1、优秀的金融职业素养基本要求

2、优秀的直销素养基本要求

3、有能力有素养，必能步步高升

4、典型案例分享与分析

结束语：练就直接高效的销售功夫

杨老师

新实文教育科技联合创始人

Fuller&Trainer、HappyMoney课程创办人

IPTA国际职业训练协会认证国际职业培训师

清华大学营销管理总裁班、工商管理研修班特聘讲师

西南财经大学总裁商道智慧研修班特聘讲师

上海交大MBA大连教学站特聘讲师

南京理工大学企业高级人才研修班特聘讲师

中国移动研究院、中国保险学会特聘高级培训师

松下电器中国区成长学院特聘高级培训师

聚成股份、正略钧策等公司特聘高级培训师

拥有11年1000多场的实战培训经验

杨虎老师曾从企业的基础员工做起，历任企业的部门主管、销售经理、培训总监、营销总监、运营管理副总，及至走上创业及授业之路。秉持自强不息、严谨务实的原则和精神，工作上细致用心，时刻保持高度的责任感。在所在工作岗位屡获殊荣，成为企业管理团队的核心之一、老板心中不可多得的人才、员工心中很有份量的好老师好伙伴。

主要任职经历：

曾任上海中锐教育集团区域招生负责人

曾任泰康人寿全国组训培训导师

曾任ADC爱迪凯迅教育集团高级咨询师

曾任上海力展工业自动化设备有限公司运营总经理

杨虎老师专注于企业互联营销领域及团队发展领域的研究与教学，擅长银行、通信、零售等行业的营销与客户服务方面的课题。

移动互联三部曲：

《互联销售模式：移动互联时代销售业绩倍增路径》

《互联营销模式：移动互联时代企业如何营销天下》

《互联商业模式：移动互联时代商业模式创新法则》

绩优团队三部曲：

《团队倍效模式：绩优团队高效运转的五大核心》

《团队沟通模式：绩优团队管理沟通的高效策略》

《团队菁英模式：绩优团队卓越个人的成长系统》

杨虎老师具有丰富的市场营销与销售、团队管理、教育培训和咨询经验。在过去的近10年时间当中，深入企业内部，与企业管理者建立密切的合作互动关系，协助企业完成销售团队建设、人才培养、管理执行系统优化、品牌营销推广、管理能力提升、绩效改善及利润增长。

因自身即是企业实际经营者，因此杨虎老师的课程更加注重理论与实战的双向结合；授课风格严谨科学而又不失幽默，务实高效而又充满激情，深受参训学员及企业的高度好评，被学员和企业誉为最具卓越精神的培训师。

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