舆情管控等突发事件的应对

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讲课提纲：

一、舆情与突发事件的涵义

（一）舆情的产生与发展规律

（二）突发事件的概念

（三）舆情管控等突发事件的特征

（四）舆情管控等突发事件的科学分类

二、舆情管控等突发事件的应对原则

（一）迅速及时

（二）公开透明

（三）规范有序

（四）科学适度

三、舆情管控等突发事件信息收集

（一）舆情管控等突发事件信息收集机构

（二）舆情管控等突发事件信息收集渠道

（三）舆情管控等突发事件信息收集手段

（四）舆情管控等突发事件信息收集环节

四、舆情管控等突发事件研判

（一）甄别舆情管控等突发事件信息

（二）研判舆情管控等突发事件信息

（三）预测舆情管控等突发事件走势

（四）提出对策建议

五、舆情管控等突发事件信息报送

（一）通知相关单位报送舆情信息

（二）遵循报送要求讲究报送技巧

（三）调查事件真相统一对外口径

六、舆情管控等突发事件信息发布

（一）信息发布的主体

（二）信息发布的时间和地点

（三）信息发布的形式

（四）信息发布的要求

七、舆情管控等突发事件应对技巧

（一）先电话还是直接前往

（二）如果致歉被拒怎么办

（三）赔偿的原则与内容

（四）是否应该带着致歉信

（五）登上热搜怎么办

……

八、舆情管控等突发事件与媒体服务

（一）善待媒体

（二）现场管理

（三）应对采访

（四）处好关系

九、舆情管控等突发事件引导

（一）明确舆情管控等突发事件引导主体

（二）把握舆情管控等突发事件引导时机

（三）端正舆情管控等突发事件引导态度

（四）重视舆情管控等突发事件引导方法

十、舆情管控等突发事件处置机制

（一）工作机制

（二）保障机制

汤老师

中共河北省委党校（河北行政学院）教授

中国秘书科学联盟常务理事、副秘书长

河北省社会科学优秀青年专家特别提名

曾挂职河北省唐山市丰润区常务副区长

国际汉语应用写作学会理事

河北省继续教育协会理事

“中经视频”特聘教授，浙江工业大学文化与法治研究中心特约研究员

【专家介绍】

汤文颖（女），1963年3月生，新闻专业毕业，文学学士，中共党员，支部书记，中共河北省委党校（河北行政学院）教授、国际战略研究所副所长（正处长级），河北省社会科学优秀青年专家特别提名，曾挂职河北省唐山市丰润区常务副区长，“中经视频”特聘教授，浙江工业大学文化与法治研究中心特约研究员；国际汉语应用写作学会理事，中国秘书科学联盟常务理事、副秘书长，河北省继续教育协会理事。

汤文颖教授开设新闻素养、时政解读等30余个专题讲座。出版33部著述，发表43篇研究论文。撰写18篇咨询报告得到了中央和省领导的关注和肯定性批示。

【近期主讲】

《习近平关于新闻舆论工作重要论述》

《企业党建与企业文化建设融合创新》

《新时代国企思想政治工作的七个技巧》

《新闻摄影采写编与企业文化建设》

《意识形态暨新闻宣传工作专题》

《安全保密工作管理能力提升与风险防范》

《调查研究能力培养与调研报告撰写技巧》

《新时代公文与新闻写作技巧》

《办公室政务信息写作技巧》

《简报总结与汇报》

《新档案法下的企事业单位档案管理实务》

《协调冲突管理与协调能力提升》

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