教练式部属培育与辅导（简富临）

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课程背景

部属培育与启发是管理者的天职，也是检验管理者是否合格的重要指标，然而企业主管对部属培育的现状，尚没有意识到部属培育的重要性，存在“培育方法不足，工具欠缺”的困惑，所以对部属培育的相关技能学习不够深入，部分管理者在部属培育方面，在新晋为管理者职位后，角色未能及时调整和转换。需要尽快学习和掌握部属培育的先进管理思想、方法、工具和技巧，以便提升个体与部门绩效。

课程收益

1.明确掌握自身辅导者的角色认知。

2.充分掌握部属教练辅导与技能传授的实际操作技巧。

3.了解如何做好部属的教练，提升部属在工作上的能力。

4.掌握与部属良性的互动要领，掌握员工心理，以提高部属的的工作积极性与稳定度。

课程对象

企业各部门中层经理，基层主管

课程大纲

一、部属培育与辅导的正确认知

1.案例分析：刘科长的困惑

2.培育部属是主管的首要责任

3.主管角色的转变看”部属培育”

4.优秀辅导员应具备的心理特质

5.辅导过程的错误行为

6.辅导过程的正确行为

7.小组讨论：如何正确看待部属辅导？

8.上司与教练的差别讲授

小组讨论

案例分析

问与答

二、制定部属培育计划

1.案例分析：魏益的成长之路

2.部属培育应具备三项基本能力

3.提高部属能力的三个渠道

4.培育的各种形式

5.掌握属的培育需求

6.从冰山模型看绩效行为表现

知识

技能

态度

7.诊断部属的能力差距

8.工具演练：对部属的培育需求分析与计划

9.案例分析：忙碌的李科长

10.岗位中培育部属的具体作法讲授

小组讨论

案例分析

问与答

实务演练

三、部属辅导的基本理念

1.什么是辅导？

2.为什么要对部属进行辅导?

3.辅导的目的

4.主管作为一名辅导者的职责

5.建立辅导关系第一步

关心

相信

感受

6.核心：建立责任者意识

7.识别”辅导”时机

8.寻找辅导能增值的信号或情境

9.不适合进行辅导的情况

10.案例分析：刘经理对张世明的辅导历程

11.情景演练：下属遇到的难题讲授

小组讨论

案例分析

问与答

小组活动

四、以工作教导提高部属能力

1.从不会到会的传授—工作教导

2.工作教导的时机

业务出现不良

工作状态不佳

3.工作教导的障碍因素

4.案例分析：王店长的苦恼—为什么部属教不会？

5.任务分解的重点

6.工具演练：任务分解

7.工作教导的要点

8.工作教导五步法

9.教导失败的原因探讨讲授

小组讨论

案例分析

问与答

实务演练

五、以辅导技能激发部属潜力

1.从会到熟练的启发—辅导技能

2.情景：小魏为什么如此表现？

3.辅导技能一：聆听

聆听的作用

3“R”聆听技巧

4.案例分析：抱怨的德谦

5.角色演练：聆听情景

6.辅导技能二：提问

提问的目的

开放式提问

发问的方向

发问的出发点

7.案例分析：郭经理与小路的对话

8.角色演练：提问情景

9.辅导技能三：评估

评估的积极意义

评估注意的要点

评估与反馈

10.案例分析：项目的结果讲授

小组讨论

案例分析

问与答

情景演练

六、部属绩效不佳的辅导过程

1.第一步：分析下属绩效不佳的原因

2.绩效诊断箱

3.第二步：有效的辅导--流程：OCDAC

4.面谈准备注意事项

5.第三步：监督部属是否做到约定的行为

6.监督的理由—反馈

7.给予反馈两种类型

正面的反馈

建设性的反馈

8.正面反馈的步骤

9.第四步：激励任何有改进的行为

10.案例分析：晓梅为什么状态变差了？

11.失败的辅导讲授

小组讨论

案例分析

问与答

小组活动

简老师

简富临 老师 （台籍）

中国人民大学人力资源管理博士

英国领导管理学院（ILM）国际工商管理资格认证课程中文讲师；

英国伦敦城市行业协会（City & Guilds）国际培训及评审认证课程中文导师；

英国剑桥国际学院（Cambridge International College）国际培训师认证课程中文导师；

美国哈佛商学院（HBSP）管理导师线下中文讲师；

美国培训协会ACCTP行动学习促动师；

日本产业训练协会(JITA)MTP、TWI课程授证讲师；

日本引导师学会（JFS）引导技术中文讲师；

北京大学、清华大学、上海交大、西南交大EMBA总裁班客座教授；

历任台塑企业集团子公司人资经理、处长；美国Gredmann集团台湾分公司产品事业部负责人；中国生产力中心(CPC)HRD项目经理；美国ZIG ZIGLAR咨询机构台湾分部项目经理、人资经理、副总经理；华普企业管理顾问公司副总经理等职务。

简老师从事企业人力资源管理、企业经营辅导及员工培训工作，已达二十年之久，对咨询辅导、企业管理改善、主管职能培养提升有丰富经验，并能将管理实务转为课程运作，提高课程绩效。曾受聘于台湾经济部中小企业处荣誉指导员、创业顾问师、台湾劳委会职训局核心职能授证讲师、HRD顾问团顾问、企业训练质量系统（TTQS）评审委员，连续十年知名杂志管理(MANAGEMENT)杂志登录500大企管讲师名录。长期担任两岸三地、马来西亚、越南华人区域多间企业、社团、服务机构和政府部门提供各类型的培训活动、讲座和咨询辅导服务，深受欢迎。

2005年开始，进入大陆为各企业进行培训，迄今十馀年，主讲领导力、通用管理技能与人力资源管理专业模块等课题，行业普及制造业、服务业、通信、电力、银行等，客户类型则涵盖国企、央企、外企和民企，对大陆企业的发展过程与现行困境有一定的掌握与了解。在授课之馀，2014年也在中国人力资源管理领域排名第一的中国人民大学完成了人力资源管理博士的学位。

简老师在授课过程善于利用行为心理学引导学员进行自觉性的思考，并能将课程知识点有效的吸收、理解并与转化，并在思维、心态和行为上得以改善，藉以提升其内在潜能，掌握正确的方法与工具，因此增强工作效能。课程满意度持续保持9成以上。

幽默风趣、富亲和力、擅长从学员自身问题出发进行解析、相关案例深入探讨、实务经验传授、运用团队教练方式，有效引导学员体验与领悟。

一、领导力

教练型领导力

情境领导力

以结果为导向的执行力

情商与领导力

打造高绩效团队

引导技术--领导者最重要的专业能力

新生代员工管理与领导艺术

二、管理者通用管理技能

目标管理与计划执行

MTP中层综合管理技能提升

从业务到管理--新任主管管理能力培训

跨部门沟通与协作

系统性问题分析与解决技巧

部门主管绩效管理培训

部属培育与辅导

非人力资源经理的人力资源管理

三、人力资源管理模块

慧眼识才：实战BEI面试技巧

行动学习--组织学习与解决问题的强力工具

课程开发与设计工作坊

企业内部培训师培训（TTT）

以绩效为导向的培训体系建设

四、管理者职场必修

工作汇报与呈现技巧

创新思维技巧与工具应用

高效能人士的七个习惯

1.混合式学习项目

“线上微课学习 ＋ 行动学习＋ 线下翻转课堂 ＋ 复盘落地”

食品业

康师傅食品集团、华润雪花啤酒、广州南联食品、农夫山泉、中国海升果业、白象集团、天津津美、雀巢食品、广东仙乐制药、上海富味香食品、雅郦保健食品集团、统一集团 、裕泉食品、维他露食品 、

IT高新技术业

富士康科技集团、三星电子、华为、展讯电讯、联能科技、惠普、联想集团、奇美电子、微盟电子、海尔计算机、IBM、桑菲通信、Jabil科技、晶科能源、金发科技、鼎鑫电子、美商艾默生、天珑移动、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、英格索兰、方正宽带、中兴物联、友达电子、青岛中车、三星研究院、大连埃森哲公司、松下软件、华勤电子、阿尔派、深圳和而泰智能控制、

互联网

腾讯科技、盛大网络、神州数码、百度、新浪网、万家热线、三维度、云柜、碧捷、丰申网络、新浪、

金融保险业（含互联网金融）

世纪证劵、国海证券、联合证劵、鹏华基金、招商证券、泰康人寿、太平洋人寿、人保财险、中科招商、百仟金融、、恒昌、微众银行 、招联金融、平安信托 、龙德缘集团、陆金所、大数金融、百年人寿、中证信用、中国大地保险、领创金融、中国人民财产保险、平安健康险、五矿证券、安信、

银行业

国家开发银行、中国银行、招商银行、工商银行、农行、中信银行、恒丰银行、华夏银行，光大银行、民生银行、北京银行、宁波银行、泰隆银行、邮储银行、洪泽农商行、渣打银行、葫芦岛商业银行、桂林银行、交通银行、汇丰银行、三菱东京日融银行 、恒丰银行、常熟农商行、洛阳交通银行、微众银行

电信业

中国移动(河南、黑龙江、广西、重庆、云南、浙江、海南、福建、广东、福建、西藏、新疆、安徽)、移动设计院（北京、重庆）、新联通(河南、广东、山东) 、中国电信(河南、上海、福建、湖北、安徽) 、福建省通服、慧博创测通信技术、

连锁业

苏宁电器、Highline China、锦江之星、红星美凯龙、飞利浦直营店、沃尔玛、家乐福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大润发、天虹商场、相宜本草、全棉时代、真锅咖啡、周大福、好莱客

房地产

万科集团、保利地产、金地、新城地产、富力地产、凯德置业、金融街、绿地集团、华润置业、卓越集团、南山集团、中建八局、京基集团、京兆基、新华投资、中航地产、南山集团、百仕达地产、浙商建业、宝利城投、一卡通物业管理、厦门路桥 、中建五局、龙光地产、Q房网、中航里城、国瑞集团、红星商业、爱琴海、亿联集团、河南锦家置业、锦艺物业服务、东海物业、中建三局、亿联集团、金城建设、上海融信集团、成都世茂、北京鑫泰、天津招商、宁波景瑞、东华集团、鸿荣源、富力地产、中海地产西安公司、首创智业、奥园地产、宝安华丰实业

制造业

美的、宝钢、杜邦、天能集团、香驰集团、日中集团、奔腾电工、海正药业、三菱电梯、立时集团、永大电梯、迅达电梯、立邦漆业、三一重工、重庆望江工业、山东常林集团、天马微电子、雅莹企业、利华科技、国宝鼎虎、正弦电气、韩国晓星集团、韩泰轮胎、哈森集团、山东临工、西尔斯日用品、福华纺织、石梅化学、建德工业、倍强科技、高银化工、武汉南瑞电气、雅尔塔工业、台塑企业、 丰爱汽车座椅、临沂重工、史丹利气动工具、大族激光、英威腾、阿雷斯提、弗兰卡、美多绿、江西东邦药业、大连欧姆龙、瑞声达听力、威灵电机、河南宏业纺织、正泰电器、广东鸿特精密、德志金属、金马科技、北京电力设备总厂、中国蓝星集团、新乐卫浴、佛山一汽大众、TCL瑞智（惠州）、凌达压缩机、宏立至信、健帆生物、武汉斯坦雷、武船机电、立达纺织、

汽车业

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公部门&能源业

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航空业

国航、海航、津航、南航、祥鹏航空、华夏航空、三亚凤凰机场、长安航空、首都航空

NPO组织

李嘉诚基金会、爱佑基金会、

其他行业

顺丰速运、益普索、宁波国旅、阳光旅游、德国玛堡、中节能公司、比利时特胺、天津大学建筑设计规划总院、祺泓贸易、仁瑞集团、安得物流、虎门集团、广东新粤交通投资、红星玫凯龙影业、直真视通、德英乐教育、京东方、锦荣海洋馆、弘金地、思睦瑞科医药信息、烟草上海、仲利国际租赁

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