TTT企业培训师特训营（三天版）

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课程背景

TTT是英文“Train The Trainer”的缩写，意为“企业内部培训师的培训”，是美国国际训练协会职业培训经典课程，世界500强企业职业经理人的必修课程。刘大海老师以国际通用的职业标准为基础，结合自身多年海外留学、从业的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业内部培训师进行科学、专业、先进的系统化训练。为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高培训专业技巧，增加课程亮点，提升表达影响力和公众魅力，加强培训管理及团队领导能力！

课程目标

一、通过深入浅出的讲解，挖掘企业培训的核心价值

二、通过有效有趣的互动，传承企业培训的实用方法

三、通过实战情境的演练，掌握企业培训的专业技能

课程纲要

第一章 学习型组织的行为逻辑

一、从人力资源走向人力资本

二、从传统教育转向职业培训

三、从知识的搬运工跃升战略的推动者

互动思考：培训师的3大角色与4大能力

第二章 培训师职业形象塑造

一、怯场压力的破解办法：

1、生理舒缓法 2、压力转换法 3、预演成功法 4、自我解脱法 5、身心投入法

二、肢体语言运用技法十二种：

沟通、拒绝、致意、警示、区分、指明、组合、延伸、号召、否定、鼓舞、决断

三、表情语言运用技法六种：

高度关注、一般注意、观察反馈、平等交流、表示尊重、显示权威

四、语言运用技法五种：

1、吸引 2、明晰 3、强化 4、激动 5、感动

五、培训师站坐走姿规范：

1、站姿：重心平均分配双腿，双手放开

2、坐姿：头正身直，双脚平行, 手放桌面

3、走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线

六、演讲者的七大禁忌：

1、延时轻诺 2、与学员争执不休 3、自我陶醉 4、强以不知为知之 5、进行人身攻击 6、无原则取悦学员 7、牵涉政治、宗教、色情等敏感问题

七、培训师风格选型：

1、教士风格 2、学院风格 3、演义风格 4、教练风格5、风格选型的原则

综合演练：《手势、出场、语言》

第三章 培训师职业话术训练

一、五种自我介绍话术训练：

1、拆字法 2、情境法 3、事件法 4、名人法 5、理念法

二、闪亮开场5项技法：

1、悬念法 2、数据法 3、事件法 4、演示法 5、引言法

三、开场白禁忌：

1、偏离式开场 2、自杀式开场 3、自夸式开场

开场主题演练：1分钟命题课程开场呈现

四、完美收结5项技法：

1、提炼法 2、呼应法 3、综述法 4、激励法 5、悬念法

五、结束语禁忌：

1、矛盾式结尾 2、仓促式结尾 3、冗长式结尾

收结主题演练：1分钟命题课程结尾呈现

六、五种组织主体段落的方法：

1、时空法 2、因果法 3、题解法 4、对比法 5、递进法

七、课程亮点的颠峰体验四元素：

1、新知元素呈现 2、哲理元素呈现 3、情感元素呈现 4、幽默元素呈现

综合演练：3分钟命题MINI课程呈现

第四章 学习特性解析与四种经典教学模式

一、四种学员类型解析：

1、感受型学员特点 2、反思型学员特点 3、理论型学员特点 4、实用型学员特点

二、体验式教学法：

1、听觉感受：语言的生动性 2、视觉感受：课程的观赏性 3、感觉感受：内容的参与性

演练：体验式教学法应用《工作漏洞出在哪？》

三、启发式教学法：

1、注重启发性 2、给以思考余地 3、鼓励探索质疑

演练：启发式教学法应用《谁该委以重任？》

四、互动式教学法：

1、逻辑线条清晰 2、总结概括必不可少 3、无需过多举例 4、帮助扩展知识体系

演练：互动式教学法应用《工作重要性排序？》

五、沙盘式教学法：

1、理论讨论无需过长 2、实务性内容必不可少 3、以对策性设计激发兴趣4、指导达成学习成果

演练：沙盘式教学法应用《绩效魔方发现工作问题》

综合演练：3分钟命题Mini课程呈现

第五章 经典培训教学方法训练

一、说明-现场演示法：

1、操作设计简易 2、防止出现歧义 3、深刻揭示本质

案例：图形结构化说明《人才的素能》

二、启发-案例分析法：

1内容引导 2、划分小组 3、提供案例 4、宣布规则5、讨论分析 6、激励引导 7、总结升华

现场辩论：Mini案例分析《人性化管理与制度化管理》

三、趣味-游戏带动法：

1、破冰类游戏 2、启示类游戏 3、承载类游戏 4、游戏法四项原则 5、课堂游戏软件使用

游戏体验：经典课堂游戏〈同心顺〉

四、操作-六步教练法：

1、测选 2、预热 3、培训4、评教 5、习惯 6、创新

综合演练：3分钟命题Mini课程呈现

第六章 培训师临场能力训练

一、课堂提问技巧：

1、整体式 2、特定式 3、开放式 4、封闭式 5、修饰式

二、课堂应答技巧：

1、直接式 2、描述式 3、符合式 4、拒绝式 5、反问式

三、精彩点评技巧：

1、总体概括 2、价值分享 3、提升空间 4、现场示范 5、小结期许 6、点评三原则

演练：《就职演说现场点评》

四、培训现场应变技巧：

1、内容错漏怎么办 2、气愤沉闷怎么办 3、课堂混乱怎么办 4、高手出场怎么办

5、遭遇挑衅怎么办 6、问题学员辨识与应对 7、课堂突发事件的处理

研讨：《人性热键的识别》

五、现场掌控的五种方法：

1、团队组织 2、现场控制 3、行为激励 4、沟通协调 5、过程指导

研讨：《学习型团队建设创新方法》

第七章 课程设计与开发能力训练

一、四层课程设计原理：

1、结构层 2、知识层 3、反应层 4、呈现层

二、课题聚焦原理：

1、课题的绩效期待 2、课题的知识范围 3、课题的针对受众 4、课题的表现形式

三、四大经典课程结构：

1、并列结构 2、偏正结构 3、递进结构 4、复合结构

五、课程素材应用：

1、图形素材应用

演练：图形素材的分类与使用

2、案例素材应用

演练：案例的剪裁与应用

3、游戏素材挖掘与应用

演练：互动游戏设计

4、影音素材制作与应用

演练：培训音乐使用

六、课程设计五线谱：

1、时间线 2、内容线 3、方法线 4、资源线 5、目的线

讨论设计：自选课题五线谱制作

七、课程开发4+1模式：

1、主课件 2、推荐包 3、教案包 4、演练包 5、测试包

综合演练：五分钟毕业作品呈现

收结：从优秀讲师到卓越培训师的跨越：1、经验层 2、技术层 3、艺术层

（备注:课程大纲所示案例及演练将可能视授课具体情况进行调整。）

刘老师

英国曼彻斯特大学国际经济法学博士 中国十大职业化培训师之一

中国企业培训师训练顶尖级专家

国际注册管理咨询师ICMCI

美国国际训练协会银章导师

中国企业行政精英网首席顾问

SHARES国际教育集团首席培训导师

授课风格：

前瞻的理念、独到的观点、实用的方法、幽默的语言，以及多学科交叉的丰富而又精深的知识结构，形成了刘大海老师深入浅出、间隔变换、疏密相间、融洽统一的授课风格。刘大海老师将经典的课程内容结合心理学、行为学、美学、法学、表演艺术等相关理论和原理，从“纵向继承、横向借鉴”的角度出发，最终使受训对象实现“术与道”平衡发展的专业个性化突破，可谓视角新颖、技法独特。

ICMCI（国际管理咨询协会理事会）前主席、英国著名管理学家 拜瑞.科诺教授 曾这样评价刘大海老师：“从他的身上，我感受到了中国培训师的专业化、职业化和国际化”。

代表课程：

《TTT企业培训讲师系列训练》、《商务演讲与呈现技巧》、《公众演说与职场口才训练》、《LTT口才领导力》、《企业中层360°管理推行力》、《管理沟通与非物质激励》、《沟通技能与影响力提升》、《企业行政统筹管理》、《教练技术》、《向上沟通与工作汇报技巧训练》。

合作部分企业及学院：（排名不分先后）

通信运营商：

中国移动（广东省公司、广东移动南方基地、江苏省公司、浙江省公司、四川省公司、福建省公司、湖北省公司、广西省公司、重庆分公司、深圳分公司、佛山分公司、东莞分公司、成都分公司、广州分公司、汕头分公司、揭阳分公司、湛江分公司、阳江分公司、宿州分公司、云南分公司、桂林分公司、连云港分公司、金华分公司、泉州分公司、荆州分公司、衢州分公司、南宁分公司、江苏客服中心、宁夏客服中心、淮安客服中心、广西移动客服中心等）、中国电信（广东省公司、深圳公司、广州公司、惠州公司、泉州公司、漳州公司、无锡公司等）、中国联通（广东省公司、济南分公司）、鸿联九五呼叫中心；

金融业：

中国银行（上海分行、东莞分行、滨州分行）、中国工商银行（东莞分行）、中国建设银行（深圳分行、珠海分行、云南分行）、中国农业银行（浙江省分行营业部、宁波分行、汕头分行、丽水分行）、深圳发展银行（总行）、广东发展银行(总行、信用卡中心、佛山分行)、中信银行(信用卡中心、深圳分行、广州分行、东莞分行)、兴业银行（广州分行、宁波分行）、招商银行（东莞分行）、民生银行、泰隆商业银行、长沙银行、杭州银行、浙商银行、浙江省农信联社温州办事处、宁波农村商业银行、龙湾农村合作银行、苍南农业合作银行、瑞安农商银行、瓯海农商银行、渤海银行、易方达基金、招商证券、安信证券、江南证券、国信证券、中国人寿、人保财险、中科智担保集团、中邮人寿保险（浙江分公司）、华来利集团；

高科技行业：

腾讯、联想、百度（深圳公司、广州公司）、搜狗、诺基亚、蓝凌软件、北大方正、百富计算机、艾默生、富士施乐、步步高教育科技（步步高总公司、步步高河南分公司）、步步高电子工业、OPPO音乐手机、vivo智能手机、金盈嘉通讯设备、君美集团（湖南）、金立集团、诺亚舟、苏州维信电子、虹软科技、信威通讯、康拓普、记忆集团、航天科工、研祥集团、用友软件、晨星软件、张江高科、三维通信、东信网络、任子行网络、新纶科技、珠江桥生物科技、意天发科技、法国合生缘、汤臣倍健、迈瑞医疗、康美药业、致君药业、亚源科技、融创天下、和美科技、炫彩科技、广东立信集团、武汉光谷联合、泰科电子、珠海世纪鼎利、杭州网新恒天、广东广电网络；

能源行业：

广东核电集团、粤电集团、中国石油西部公司、中国石油吉林公司、西部矿业、中海油深圳公司、深能源集团、妈湾电力、四川电力集团、国家电网遂宁市电力局、广东天联集团、大联矿业、广东省电力规划设计院、广东省电力设计研究院；

汽车行业：

东风日产、东风南方、东风本田、东风乘用车、东风裕隆、奇瑞汽车、比亚迪汽车、一汽马自达、南车时代；

制造业：

日立电梯、西奥电梯、松下电器、格力电器、方太电器、美的电器、国润电器、康佳集团、苏泊尔集团、诺贝尔瓷砖、华润涂料、绿源电动车、虎彩印刷、深南电路、中船远航、南方泵业股份、新都化工、厦门益材集团、胜美达电机、杭州恩斯克万达电动转向系统、郑州卷烟厂、上海烟草、广东中烟；

房地产及物业：

奥园集团、正荣集团、鸿荣源地产、鸿洲地产、莱蒙地产、金地集团、嘉凯城集团、佳兆业集团、美的地产、保利地产、力旺地产、越秀地产、浙商建业、鸿威集团、新星宇地产、中原地产、华侨城物业、长城物业、美联物业、合景泰富地产、三元盈晖地产；

交通旅游业：

华侨城世界之窗、泰州华侨城、华侨城集团旅游事业部、广东省机场管理集团公司、深圳航空、中国航空、无锡地铁运营分公司、甬金高速、美亚商旅、泛太平洋酒店（宁波）；

纺织服装业：

富安娜、梁子时装、唐狮集团、乔顿服饰、康奈集团、香港旭日集团（真维斯）、jasonwood坚持我的服饰、广州原上服饰；

食品、零售及物流业：

伊利、蒙牛、达能益力、嘉吉粮油、顺电、天虹商场、广百集团、海航家润多超市、红蜻蜓集团（温州、广州）、义乌小商品集团、博洛尼家居集团、圣奥集团、双虎家私、顺丰速运、蛇口集装箱码头、赤湾码头、广东南粤物流、怡亚通；

其他行业：

广东邮政、西安高新技术产业开发区管委会、升华集团控股有限公司、东莞常平医院、中国人才热线、英孚教育、法国必维集团、西部人力资源市场、英国使馆。

合作学院：

北大光华管理学院、清华研究院、海尔大学、美的学院、安利（中国）大学。

客户及学员感言：

从他的身上，我感受到了中国培训师的专业化、职业化和国际化。

——ICMCI（国际管理咨询协会理事会）前主席、英国著名管理学家 Burry Curnow教授

刘大海老师获得了安利学员的高度评价，他的专业、严谨让我们很敬佩。

——安利中国 培训学院总监 魏颖

刘老师的课程让我在理论高度上有质的飞跃！风趣、幽默的风格也极具吸引！

——联想中国行政后勤部总经理 李淑明

刘老师将中西管理精髓深深植入当代企业的管理实操中，给我很大的启发。

——航天科工集团 人力资源总监 吴江

刘老师是我在国内见过的为数不多的集大成的少壮派讲师，我从他的课程中获益良多！

——中科智担保集团 总裁 魏勇

刘老师的课程启发思维，开阔思路，授课方式灵活，非常具有个人魅力！

——一致药业 人力资源总监 杨蕾

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