高情商沟通

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程背景

职场人士面对越来越快的工作节奏、频繁的沟通与协作要求、现实的业绩压力，这一系列压力引起的情绪反应，容易带来心理、行为和和人际关系方面的问题，从而影响工作效率。职场人士面通过调整自己的沟通方式，知己解彼的高情商沟通变得至关重要。

课程目标

了解情商及其对职业发展的影响； 了解情商与内在人格特质之间的联系； 发现自己可能存在的职场认知曲解类型； 掌握认知调整的方法，从而改善消极情绪影响； 获取适合自己个性特征的情绪调试锦囊； 了解人际冲突形成的主要原因； 学会与不同个性特征同事的沟通技巧。

课程大纲

一、情商：职场助推器（课时：60分钟）

案例分析：明星情绪爆发时

认识情商的5个组成部分

情商对职场成就的影响

情商提升从自我认知开始

二、认知模式与情绪稳定性管理（课时：60分钟）

小组练习：识别情绪感受

消极情绪管理：认知调整ABC

心理实验分析：知觉的选择性与限制性

转念法练习：改变认知角度

三、个性特征与情绪识别（课时：90分钟）

“强势控制”——识别“蓝色指挥型”的个性特征

“梦想万岁”——识别“绿色关系型”的个性特征

“和谐安全”——识别“黄色稳健型”的个性特征

“完美主义”——识别“橙色思考型”的个性特征

不同个性特征的情绪调试锦囊

四、建立积极关系的高情商反应（课时：90分钟）

人际冲突形成以及冲突的主要原因

人际关系中的情感账户

小组练习：如何做到高情商沟通

视频讲解：不同性格特征的高情商模式

团队演练：高情商沟通

五、如何打造具有阳光心态的团队（课时：60分钟）

破译阳光心态密码：阳光心态与快乐的关系

阻碍阳光心态的三座大山

影视案例分析：持续提升阳光心态的两个途径

现场互动：提升阳光心态的一个中心

金老师

讲师背景

专注于企业领导者“情商领导力训练”相关领域

NASA四维系统 高级认证导师(Certified Master)

杭州四维情商领导力中心 创始人

国家二级心理咨询师

法学学士 心理学硕士

浙江培训师协会心理学分会会长

浙江大学特聘讲师

上海交通大学特聘讲师

华为大学特聘讲师

个人简介

金毅峰老师有10多年国有企业、政府部门管理实践，近5年受聘于浙江大学、上海交通大学等多所高校总裁班或EDP中心，具备丰富的高端总裁班授课经历。为企业实施过3万人次以上的培训服务。近3年尤其关注500强企业的中国本土公司，着重研究银行、通讯、电力等优势国企，致力于探索项目实践、心理学科研成果与企业绩效的结合之道。

核心课程

《情绪压力管理》

《高情商沟通》

《四维情商领导力》

《心理学在管理中的应用》

《逆商心理资本与职场情商》

授课方式

专业讲授+案例研析+声像视听+心理游戏+感悟分享+性格测评等授课方式；

深入浅出，生动、互动，极富激情，兼具亲和力、感染力和影响力；

以活动追寻结果，凭体验启导感悟，能促使学员充分吸收、主动接受；

客户感言

金老师的压力管理课程，从压力的心理根源、生理机制入手，有的放矢地逐步阐述了缓解压力的理论方法，并且辅之以科学的训练方法，是一门理论结合实际的应用型课程，对于在职场拼搏的人士大有裨益。

——工商银行杭州分行培训中心奚主任

金老师授课时重点突出，合理使用各种教学形式，比如在重点讲解某一部分时，有很多非常喜欢的工具教会大家，很受教。

——江西银行支行孟行长

这是我听到的最专业的情商领导力的老师，而且与老师的交谈中也了解到，老师是个非常平易近人，人品非常棒的人。

—— 泰隆银行杭州分行夏主任

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